KPN legt klanten aan de ketting
Ondernemers, laat u niet aan de ketting leggen.
Kom in actie vóór 31 december 2010.
Welkom in de nieuwe realiteit.
Welkom in de
oude realiteit.
Van een onzer verslaggevers
AMSTERDAM - KPN
stuurt momenteel brieven aan
zakelijke klanten met uitleg
over nieuwe abonnementen.
Wie niet op de brief reageert,
zit per 1 januari 2011 vast aan
een jaarcontract.
KPN geeft in de brief de be
staande klanten de mogelijk
heid voor één, twee of driejaar
vast te leggen, in ruil voor oplo
pende korting. Ook worden de
tarieven voor bellen binnen en
buiten kantoortijden, en de
verschillen tussen het bellen
naar KPN-abonnees of gebrui
kers die bij een andere provi
der zitten, vereffend.
„Zeer merkwaardig, dat
jaarcontract"oordeelt Ben
Woldring, beheerder van di
verse vergelijkingssites als
Bellen.com desgevraagd.
„Normaal gesproken verwacht
je als klant bij het ontvangen
van een (mailing)brief over ta
riefaanpassingen niet dat op
Tele2 noemt de nieuwe
campagne voor zakelijk bellen
van KPN misleidend.
hetzelfde moment ook de con
tractvoorwaarden automa
tisch worden aangepast. Klan
ten die niet reageren, worden
nu automatisch overgezet op
een jaarcontract. Alleen klan
ten die reageren, behouden
hun contract dat op elk mo
ment is op te zeggen." Bij Bel-
len.com kwamen talloze be
richten van boze KPN-klanten
binnen.
KPN verweert zich. „Zowel
in de brief én op de antwoord
kaart staat duidelijk dat als je
je niet voor minimaal een jaar
vast wil leggen, je de ant
woordkaart moet opsturen.
Maar dan loop je wel de kor
ting mis", meent een woord
voerder.
Ook Tele2 stoort zich aan het
feit dat klanten die tot 31 de
cember op ieder willekeurig
moment kunnen overstappen,
vanaf 1 januari ineens voor mi
nimaal een jaar onbereikbaar
zijn en wijst erop dat het om
een verkapte tariefsverhoging
gaat. Volgens eigen metingen
gaan ondernemers met de
nieuwe tarieven op basis van
eengemiddeldbelgedragonge-
veer 9% meer betalen.
Telefonieprovider Tele2
dient bij teleeomwaakhond
OPTA een klacht in tegen
KPN wegens misleiding. De
OPTA zal de klacht in behan
deling nemen.
bron: telegraaf
27-11-2010
Wellicht heeft u onlangs een brief ontvangen van KPN over uw Zakelijk BelBasis
abonnement. En ermee gedaan wat u met zoveel mailings doet: ongelezen weggegooid.
Dat had u niet moeten doen. Want dit betekent dat u automatisch vastzit aan een
nieuwjaarcontract. Zonder dat u daarvoor heeft getekend. Daarmee wordt u de vrijheid
ontnomen om over te stappen op een betere deal wanneer u dat wilt.
Ga naar ouderealiteit.nl voor meer informatie.
Geef uw mening via #ouderealiteit.
TELE2
