12 I tilt
'Postbode overvallen in wijk 'Nieuwe postbezorger dacht
6542 code wijk Klaver Va- - dat zijn post alleen bij Quick
ren. Fiets gestolen post' Fit stond. Gesprek volgt'.
Gelekte stukken in bezit van deze krant geven een
blik op wat er zoal fout gaat bij TNT Post. Ondertus
sen groeit de onrust bij het postbedrijf. „Wie be
weert dat het om incidenten gaat, verdraait de wer
kelijkheid."
'Maandag 29 december 2 bak
ken kerstpost blijven staan
door onderbezetting.
'Postbode komt met opdagen,
is niet thuis te bereiken!
zaterdag 25 september 2010
heeft
vanc
door Arjen de Boer
en Jan Trommelen
k doe dit anoniem omdat ik an-
W I ders op staande voet ontslagen
word.' Hij maakt zich grote zor
gen. En kwaad, want er gaat vol
gens hem meer mis bij de post-
■JL bezorging dan de directie van
TNT wil doen geloven. 'Ze hebben een echt
probleem met de bezorging, omdat mede
werkers massaal weglopen en postbezorgers
niet binnen het bedrijf gehouden kunnen
worden', schrijft de anonieme postbode in
een briefje aan deze krant.
In de envelop zat ook een usb-stick met in
terne bedrijfsinformatie. Uit onvrede dook
hij in de computersystemen van TNT post
om fouten in de postbezorging openbaar te
maken. De informatie laat minutieus zien
hoeveel postwijken er de eerste drie kwarta
len van 2009 (3.465) en het eerste halfjaar
van dit jaar (1.211) zeker niet op tijd werden
bezorgd. De meldingen geven een inkijkje
in de dagelijkse beslommeringen, in de
Randstad gaat het meeste mis.
'Op dinsdag en woensdag zijn twee wijken
niet bezorgd. 8301 8310. De postbezorger
in kwestie is nu met ontslag', meldt het
Haagse postcentrum Badhuisstraat in augus
tus 2009.
'Door onderbezetting en zieken zijn er zater
dag 10 bestellopen blijven staan', schrijft
een leidinggevende van het centrum Fahren-
heitstraat in Den Haag.
'Loop 3101/3109/3115/2408. Door onderbe
zetting en ziekte niet besteld', klinkt het uit
Delft. 'Vandaag achtergekomen dat UZK
(uitzendkracht, red.) haar wijk niet heeft be
steld 32 E, deze wordt vandaag hersteld.
UZK meteen bedankt ze had geen duidelij
ke verklaring. Maandag wordt contact opge
nomen met TT voor de zwarte lijst', meldt
Hoofddorp.
Veelgehoorde verklaringen voor de late be
zorgingen zijn miscommunicatie, onderbe
zetting en het niet komen opdagen van me
dewerkers. Zo ook in Zeist juni dit jaar: 'Ge
hele loop 3702 S, van Rhenenweg blijven
staan dooronderbezetting!!!!!!!!!!!.' Een
maand eerder in Noordwijk: 'Op dinsdag
wegens onderbezetting niet weggebracht.
Wel kranten en rouwbrieven.'
Soms wordt door TNT direct actie onderno
men. '6 wijken blijven staan alle mede
werkers hebben ontslag gekregen', meldt de
vestiging Amsterdam-Veemarkt in maart dit
jaar. Soms hebben de postbodes tabak van
extra werk, waardoor er post blijft liggen:
'helaas niemand was bereid om nog iets
extra's te doen', meldt een ander centrum.
De geluiden uit deze bloemlezing zijn be
kend bij de vakbonden AbvaKabo FNV,
BVPP en CNV. Volgens Paul Jekkers van de
Bond voor Post Personeel (BVPP) is dit het
topje van de ijsberg. Veel meldingen wor
den niet genoteerd door leidinggevenden,
hoort hij vanaf de werkvloer. „Deze cijfers
zijn wat we weten", zegt Jekkers. Want ma
nagers van de postsorteercentra worden af
gerekend op niet-bestelde post, dus is het be
ter om fouten niet te melden, aldus Jekkers.
„Volgens de werknemers loopt de kwaliteit
terug, in tegenstelling tot wat TNT zegt", al
dus Peter Wiechmann van AbvaKabo FNV.
TNT-woordvoerder Ernst Moeksis bevestigt
het bestaan van de lijsten en spreekt van in
cidenten. In de genoemde periode in 2009
werden 5,8 miljoen 'lopen' bezorgd, dit bete
kent dat 0,06 procent niet op tijd is be
zorgd, aldus TNT. Voor 2010 is dat 0,03 pro
cent volgens het bedrijf De wettelijke norm
is dat 95 procent van de brievenbuspost bin
nen 24 uur wordt bezorgd. „De percentages
bevestigen dat wij ruimschoots aan de wet
telijke normen voldoen."
De bonden horen echter dat post blijft
staan omdat postbodes geen trek meer heb
ben in overwerk, want er moet al zo vaak
worden overgewerkt door de krappe beman
ning. Andere oorzaken zijn de angst voor
ontslag en het strak geregelde werkproces.
Elk facet van het post sorteren en bezorgen
is tot in de kleinste details doorgerekend.
Werknemers worden er gek van, omdat er
geen ruimte is voor eigen initiatief) aldus
lekkers. Zo moet iemand die linkshandig
sorteert dit ineens met zijn rechterhand
gaan doen, omdat dit zo is vastgesteld.
Ook is heel precies berekend hoe iemands
werkdag eruitziet, tot op de minuut inclu
sief pauzes en momenten om naar de wc te
gaan. „Dat is dan twee keer per dag één mi
nuut", zegt lekkers naar aanleiding van ont
vangen klachten. „Dan is het heel vervelend
als er iemand staat op te letten of je wel op
tijd terug bent."
Vakbondsman Wiechmann herkent de
klachten. „Sommige leidinggevenden gaan
wel normaal met het systeem om. Maar wie
beweert dat het hier om incidenten gaat,
verdraait de werkelijkheid."
„Op de vestigingen waar deze nieuwe ma
nier van werken geïntroduceerd is,
herkennen we dat er medewerkers zijn die
moeite hebben met de veranderingen", stelt
Moeksis. Het bedrijf zegt de reacties 'uiter
aard serieus' te nemen. „We weten uit erva
ring dat deze nieuwe manier van werken
uiteindelijk positiever wordt ervaren door
onze medewerkers, maar dat kost wel enige
tijd."
De
postbode
