consument 121
140 jaar in beweging
Een dakpan in de wasmachine
De Bijenkorf bestaat 140 jaar en ontwikkelt zich ook al 140 jaar. Wat is de kracht van het luxe warenhuis,
dat in 1870 begon als een fourniturenzaak van Simon Goudsmit? „De Bijenkorf is altijd in beweging."
koopwaar
maandag 3 mei 2010
Drie Dwaze Dagen-publiek. foto CPD
door Bregje Lampe
Zelden iemand zo enthou
siast over de Bijenkorf op
de Dam horen praten als
Adri-]o Dielissen. Logisch,
hij is de storemanager. Noemt
'zijn' winkel een microkosmos, mi-
nisteck in het groot. Over elk hoek
je, van de voorraadkelder tot en
met het dakterras, heeft hij wel
iets te vertellen. Trots wijst hij op
de verbouwing van de parterre.
Straks is daar twee keer zo veel
plaats voor cosmetica en accessoi
res.
Volgens Dielissen, die al negentien
jaar voor de Bijenkorf werkt, waar
van vijfjaar als storemanager in
Amsterdam, is de Bijenkorf altijd
in beweging. Dat, zegt hij, is de
kracht van de Bijenkorf „Als wij
nu nog de knopen- en fournituren-
winkel van 140 jaar geleden waren,
hadden we het niet gered."
Met de winkel die in 1870 aan de
Nieuwendijk opende, heeft de Bij
enkorf van nu niets meer te ma
ken. De vestiging op de Dam heeft
een oppervlakte van 2.100 vierkan
te meter, er werken 1.100 mensen,
per jaar trekt de winkel 6,5 mil
joen bezoekers en worden zo'n
200 evenementen georganiseerd.
Dielissen: „Een warenhuis moet
meegroeien met de tijd, als het
even kan zelfs vooruitlopen op de
tijd."
Daarin is de Bijenkorf niet altijd
even succesvol gebleken. Hoewel
het warenhuis in Nederland als
een instituut geldt, liep het vol
gens Marie-Lou Witmer, directeur
van Witmer Consultancy, gespecia
liseerd in merken en trends, tot
twee jaar geleden vreselijk achter.
Studenten van Nederlandse modeacademies tonen hun creaties tijdens de viering van het 140-jarig bestaan van
de Bijenkorf. foto Ade Johnsonn/ANP
Bijenkorf
„In vergelijking met warenhuizen
in andere wereldsteden stelde de
Bijenkorf niet meer zo veel voor.
De Bijenkorf was ingedut. Ik vond
ze nogal middelmatig geworden.
Als warenhuis hoefje echt niet al
leen maar topmerken aan te bie
den, maar je hebt wel kersen op
de taart nodig. Die ontbraken in
de Bijenkorf', zegt Witmer.
De Bijenkorf zette vier jaar gele
den een koerswijziging in. „Terwijl
Hema en V&D zichzelf steeds ho
ger positioneerden, koos de Bijen
korf lange tijd voor een lagere posi
tionering. Dat hebben we aange
past, want het was niet wenselijk
dat Nederlandse warenhuizen el
kaar verdringen in het middenseg
ment van de markt", zegt inkoop
directeur Edo Beukema.
Onder leiding van directievoorzit
ter Jacob de Jonge, die in 2006 bij
de Bijenkorf begon, werd de strate
gie herschreven: de Bijenkorf zou
zich weer op het hogere segment
gaan richten. Er werd flink gesne
den in het merkenportfolio, de
huisstijl werd aangepast en er
werd een webshop geopend. In
het filiaal op de Dam werd de
Chili Out-afdeling gesloten en ver
vangen door een restaurant, dat
werd ingericht door Concrete en
dat te boek staat als een van de
grootste warenhuisrestaurants van
Europa.
„Ik geef toe: ze zijn met een flinke
inhaalslag bezig. Ik denk dat heel
veel mensen zich drie slagen in de
rondte werken om de Bijenkorf
weer op het gewenste niveau te
krijgen", zegt Witmer. Maar ze
zijn er nog niet, vindt ze. „Ze lo
pen bijvoorbeeld flink achter op
het gebied van digitale communi
catie met hun klanten. Op Face-
book en Twitter is de Bijenkorf on
De Bijenkorf in Amsterdam, foto GPD-
zichtbaar. Ze kunnen natuurlijk
niet alles tegelijk, maar het zou
leuk zijn als ze de klanten op een
moderne manier meer bij de win
kel betrekken. Ook als het gaat om
groen beleid, lopen ze achter. Ze
zijn er wel mee bezig. Ze hebben
nog niet zo lang geleden het label
Pure gelanceerd. Maar voor het gro
te publiek zijn de inspanningen op
dat gebied nauwelijks zichtbaar."
De Bijenkorf wil blijven inspire
ren: Inspiration is het thema van
de actie die de winkel bedacht
rond het 140-jarig bestaan. Het ju
bileum wordt gevierd met bijzon
dere producten in de kleuren van
de Bijenkorf, die merken als
Ray-Ban, Swarovski en Daryl van
Wouw speciaal hebben gemaakt.
De Bijenkorf is een typisch Neder
lands warenhuis, meent Dielissen.
„Het is het enige echte warenhuis
dat we hebben in Nederland. Ik
ben er trots op dat de Bijenkorf al
140 jaar bestaat", zegt Witmer. „Ze
doen ook dingen goed. Neem de
samenwerking met Nederlandse
ontwerpers. De kerstacties met k
Marcel Wanders en Viktor Rolf
waren een fantastische zet."
Ook typisch Nederlands: het pu
bliek. Dielissen: „Iedereen koopt
bij de Bijenkorf, want we hebben
voor iedereen iets bijzonders."
In 140 jaar kende het warenhuis
verschillende gedaantes, maar een
bepaalde allure had het altijd. Zie
het zo: met een chocoladebol van
de Bijenkorf zet je een heel ander
dessert op tafel dan met een slag-
roomtaart van de Hema.
reageren?
consument@wegener.nl
door Wouter Klootwijk
Rekeninghouders van de Rabo
bank krijgen gratis koffie en koek
in het Watersnoodmuseum in
Ouderkerk. Ze hoeven alleen
maar een bon te printen van de website
van de bank. Maar er is meer. De bank ver
koopt ook wasbollen. Daarmee kun je vijf
tien keer de was doen zonder wasmiddel
te gebruiken. Twee ballen voor nog geen
14 euro en je krijgt er extra vullingen bij.
Maar vullingen van wat? Wat zit er in die
ballen? De bank neemt niet de moeite het
uit te leggen.
Energiebedrijf Nuon heeft ook een web
winkel. Geen koffie en koek hier, wel was
bollen. Andere dan de Raboballen. Nuon
vraagt er 30 euro per stuk voor, maar deze
gaan 1.000 wasbeurten mee. Wat zit er in?
'Keramische bolletjes'. Meer kom je niet te
weten. De importeur van de Nuonballen
verkoopt ze zelf ook vanuit zijn eigen web
winkel. Hij geeft wat meer prijs over de
werking: 'Het water in de wasmachine ioni
seert als het in aanraking komt met de kera
mische balletjes in de wasbol'. De ionen
doen hetzelfde als een wasmiddel en dus
heb je geen wasmiddel meer nodig of nog
maar weinig. Het is de enige uitleg die op
heel het internet te vinden is. Wat voor
keramische materiaal het dan is dat de was
doet, blijft ongewis.
„Chemische onzin", zegt een biochemicus
die ik het voorleg. Hij is niet de eerste die
dat zegt. Al in november vorig jaar zei een
hoogleraar fysische chemie in het dagblad
Trouw dat het niet kan wat over de wer
king wordt gezegd. De Nederlandse impor
teur stond toen met zijn mond vol tanden
en kon alleen maar zeggen dat hij door
geeft wat de fabrikant hem heeft ingefluis
terd. Of wijsgemaakt. Hij laat nu, zegt hij,
alsnog onderzoek doen naar de ionen en of
het waar is wat hij op zijn eigen website be
weert. Hij liet al eerder zijn wasbal testen.
Door TNO Twente. Maar, zegt de impor
teur, ik mag van TNO niks zeggen over de
resultaten van het onderzoek, al zijn die
nog zo goed.
Intussen zijn op het internet tientallen en
thousiaste getuigenissen te vinden. De bal
wast, zeggen gebruikers. Maar hoe dan?
Ik heb een ingeving. Keramische balletjes,
zegt u? Dan doet een dakpan het misschien
ook, dakpannen zijn gebakken: keramiek.
We wagen er een broek aan. Een smerige
broek is niet ver te zoeken. De verslaggever
hoeft hem alleen maar uit te doen. Modder
op de pijpen en handen er aan afgeveegd
na het schoonmaken van een vis. Samen
met wat vuile doeken en een lang gedra
gen linnen overhemd in de wasmachine ge
daan. Scherven dakpan zijn zo gevonden.
Ze gaan in een plastic trommeltje. Gaatje
in het deksel geboord dat met ijzerdraad
goed vast is gezet Geen wasmiddel in de
machine, alleen de scherven dakpan (we
reldprimeur!). Water op 40 graden. Draaien
maar.
Het resultaat is verbluffend. De vuile broek
komt kraakschoon uit de machine, net als
de doeken en het overhemd. Dakpanscher
ven wassen fantastisch! Maar ze gaan niet
lang mee. Na de was zijn de scherven in
het trommeltje veel kleiner geworden en
afgerond. Het zijn dezelfde rondgeslepen
rode steentjes die je ook langs de rivier
kunt vinden. Er is dus nogal wat slijpsel
vrijgekomen. Zou dat de broek gewassen
hebben? Het zou kunnen. Maar het is ook
goed mogelijk dat water en beweging al
voldoende waren. Dat zou dan ook de 'wer
king' van de wasbol kunnen verklaren. Die
doet niks, ook geen kwaad. Zeker weten?
Nee. Onderzoek graag! Zodra ik hierover
wasdagnieuws heb, geef ik het door.
reageren?
klootwijk@wegener.nl
