Thermografie spoort
losse contacten op!
///fa HEIJNEN
www.hz.nl
High Performance Incubator
Hogeschool Zeeland
Mede mogelijk gemaakt dankzij subsidie van de Provincie Zeeland.
In Yerseke is sinds 1992 In Out Reklame
actief. Het bureau maakt in opdracht grafische
ontwerpen en producties. Van visitekaartjes tot
complete huisstijlen. Niet alleen gedrukte me
dia, maar ook andere visuele communicatie, van
autoreklame, billboards, tot het ontwerpen
van verpakkingen en advertentiecampagnes. We
spreken met de eigenaar van het bedrijf, René
vandeCuchte.
Hoe is In Out Reklame ontstaan
'Ik had al meer dan twintig jaar ervaring in de gra
fische wereld en heb het hele scala doorlopen; het
druk-klaar maken, drukken, lay-outen, ontwerpen,
opdrachten begeleiden en plannen. Mijn toenmalige
werkgever stopte zijn bedrijf. Ik had toen de keuze om
of verder te gaan bij een andere werkgever, of om een
nieuwe uitdaging aan te gaan. Na de nodige over
wegingen en een uitgebreide blik in de portemonnee
besloot ik toen met In Out Reklame te beginnen.
Ik wilde meer de creatieve kant op van het grafische
vak, met de nadruk op communicatie en creativiteit.
Je kunt daar verschillende kanten mee op. Het mooie
in ons werk is dat we samen met de klant tot een
mooi product komen. Het is een kwestie van aanvoe
len en aanvullen.'
Waar haal je in een toch dunbevolkt gebied als
Zeelandje klanten vandaan
'Onze huidige klanten zijn duurzame, lange relaties
en zij zorgen ook weer voor de aanwas van nieuwe
klanten, maar dat is alleen mogelijk als je constant
creativiteit en kwaliteit kunt blijven leveren. Dat eer
ste is niet altijd even gemakkelijk,je hebt wel eens het
gevoel datje het wiel weer opnieuw moet uitvinden.
De meeste klanten zijn in Zeeland gevestigd, maar
we werken ook voor bedrijven in Noord-Brabant, de
Randstad, België en zelfs Denemarken en Duitsland.
We bedrijven weinig directe acquisitie, heel inciden
teel willen we wat extra aandacht en dan doen we
aan sponsoring of we hangen een spandoek op, die
we ook zelfontwerpen en maken.'
Tevreden klanten dus, maar hoe meetbaar is die
tevredenheid?
'Uit vervolgorders en positieve reacties na ontwerp
fases, en net gebruikte ik de term 'duurzame relaties'.
We denken altijd mee met de klant. Papier is gedul
dig, de klant niet altijd. Het aantal klanten maakt het
noodzakelijk dat we een basisteam van vier mensen
in vaste dienst hebben, daarnaast drie medewerkers
in een deeltijdbaan. Zo zijn we redelijk flexibel qua
bezetting.'
Meedenken met je klanten, wat houdt dat in?
'Bij de eerste gesprekken begrijpen wij heel snel wat
een klant wil op het gebied van communicatie. Wij
kijken met een frisse, onbevooroordeelde blik naar
elke nieuwe opdracht. Niet zelden komt het voor
dat wij binnen een kwartier een aantal belangrijke
aandachtspunten aanhalen die een relatie zelf nog
niet heeft opgemerkt. We kruipen in de huid van de
doelgroep en brainstormen over wat hen wel en niet
zal aanspreken, vervolgens verwerken wij dit in een
eerste ontwerp. Na ons eerste ontwerp hoeven wij
meestal niet zo heel veel te wijzigen,'
Wat is de meerwaarde om met In Out Reklame in
zee te gaan?
'Heel belangrijk voor ons en de klant: We letten conse
quent op de kwaliteit en de afgesproken levertijden,
intern, maar ook extern voor werkzaamheden die wor
den uitbesteed. Het naleven van de afgesproken huis
stijl en deze blijvend toepassen opdat het bedrijf/pro
duct van onze opdrachtgever duidelijk herkenbaar is
en herkenbaar blijft. We hebben geen sterallures,onze
prijzen wijken niet veel af van andere bureaus. We zijn
niet de goedkoopste, maar zeker niet de duurste. De
klant krijgt waar voor zijn geld. Ook vinden onze rela
ties het belangrijk dat wij ze niet alleen de mogelijk
heden, maar ook de onmogelijkheden vertellen. Daar
naast genieten wij veel vertrouwen van onze klanten,
daar zijn wij heel zuinig op.'Ter illustratie een citaat
van een klant: "Als In Out zegt dat het goed komt,
dan weet ik gewoon dat het hoe dan ook goed komt."
Heijnen E-Technologie beschikt hiervoor over gespecialiseerde apparatuur én opgeleide
inspecteurs. Ook voor elektrotechnische inspecties van installaties of machines volgens
NEN 3140, ARBO of bijvoorbeeld NEN ioio.
Last van netspanningspieken? Apparatuur die steeds uitvalt? Wilt u weten of er nóg
een machine aangesloten kan worden op een verdeelinrichting, of bijvoorbeeld een
week-rapportage van het stroomverbruik?
De afdeling'lnspectie& Beheer'van Heijnen E Technologie geeft
u uitsluitsel. Mail naar rene@heijnen.nl voor een afspraak.
WWW E-TECHNOLOGIE
Prins Reinierstraat 18,4651 RZ Steenbergen
Telefoon: (0167) 544 744. Fax: (0167) 544 747.
www.heijnen.nl
