io pinnen
Zonder geld op zak winkelen. Het kan. Sterker nog, veel winkeliers
willen liever geen contant geld meer. Ga maar pinnen, is hun
boodschap. Toch is de cashloze samenleving nog ver weg.
„Daarvoor is contant geld te gemakkelijk."
woensdag 10 februari 2010
reageren?
nieuwsredactie@wegener.nl
de kli
door Joost de Poel en Joost Sijtsma
Het bericht zal klanten van
Telfort mogelijk koud op
het dak zijn gevallen. Maan
dag maakte de telefonieaan
bieder bekend dat in zijn
winkels contant geld taboe
is. Uitsluitend de pinpas wordt nog getole
reerd. „We doen dit uit veiligheidsoverwe
gingen. Voor ons personeel, maar zeker ook
voor onze klanten", verduidelijkt woord
voerster Renske Algra. Telfort vreest niet dat
klanten de provider nu de rug toekeren. „In
tegendeel. We hebben het van tevoren uit
voerig getest en onze klanten hebben er alle
begrip voor. Ze zeggen: het past in de huidi
ge tijdgeest."
Telfort zegt de eerste retailketen van Neder
land te zijn die tastbaar geld volledig weert.
Wettelijk is er geen enkel probleem. Con
tant geld is een wettig betaalmiddel, maar
niet het enige. „De algemene regel is het
contractrecht", legt Tobias Oudejans, woord
voerder van De Nederlandsche Bank, uit.
Twee partijen die een overeenkomst aan
gaan, kunnen beslissen hoe de een
de ander gaat betalen. Het is geen probleem
als een winkelier alleen pinbetalingen wil of
briefjes van honderd weigert. „Maar dan
moet dat wel goed bij de ingang of op de
kassa staan aangegeven. Daar mag een klant
niet pas achter komen bij de transactie."
Winkeliers ronden het bedrag nu vaak af op
5 cent, omdat ze geen losse centen willen
hebben. „Maar er staat nooit duidelijk aange
geven dat er niet in centen mag worden be
taald, dus een klant kan rustig vijf losse cen
ten geven als een bedrag van 93 cent naar
boven wordt afgerond."
Het elektronisch betalen neemt al jaren toe
ten koste van het contante geld en die ont
wikkeling zet door, zegt De Nederlandsche
Bank. De stap die Telfort gezet heeft, zal
snel navolging krijgen van andere bedrijven.
„Misschien is het besluit van Telfort wat
voorbarig, maar we gaan dit de komende
tijd in Nederland veel vaker zien", zegt
woordvoerder Barbara den Uyl van de Con
sumentenbond. „Dat Telfort contant geld
uitbant, hoeft voor klanten geen probleem
te zijn. Die kunnen, als ze het er niet mee
eens zijn, overstappen naar een andere pro
vider. Het zou pas vervelend worden als een
supermarktketen nu al zou beslissen om al
leen pinbetalingen te accepteren."
De Consumentenbond juicht al jaren 'alle
initiatieven toe' die pinnen stimuleren en
verwacht dat binnen vijf tot tien jaar het
contant geld bijna zal uitsterven. „Maar er
zal'in die periode nog aan een aantal belang
rijke voorwaarden moeten worden vol
daan."
Zo zal de grote meerderheid van alle Neder
landers de bereidheid moeten tonen om te
pinnen. „Dat is nog niet het geval. Er zijn
nog altijd mensen die liever niet pinnen. En
dan heb ik het echt niet alleen maar over de
groter wordende groep ouderen die moeite
heeft met pincodes en passen. ]e moet ook
denken aan mensen die vinden dat ze door
te pinnen weinig zicht hebben op hun uitga-
ves. Die hebben liever contant geld in hun
portemonnee om te zien wat ze per week
besteden. Die willen grip op hun geld hou
den."
Een andere belangrijke voorwaarde voor
het verdwijnen van contant geld is dat 'men
sen ook werkelijk overal en gratis moeten
kunnen pinnen'. „Dus ook bij de Turkse
groenteboer op de hoek", zegt Den Uyl.
Ook zal de techniek danig moeten verbete
ren zodat ook mensen met fysieke beperkin
gen toch eenvoudig elektronisch kunnen be
talen. „Op dat terrein valt nog veel te berei
ken."
Dat beseft ook Willem de Vocht, secretaris
betalingsverkeer bij Detailhandel Nederland
die 'liever vandaag dan morgen overgaat op
een cashloze samenleving'. Het zou, zo liet
de organisatie uitrekenen per jaar een kos
tenbesparing opleveren van 400 miljoen eu
ro. „Contant geld is duur. Ook door verbor
gen kosten. Geld moet dagelijks worden ge
teld, gesorteerd én beveiligd. En vergeet ook
niet dat personeel van een winkel dat doel
wit is van een ramkraak of overval, vaak
een trauma oploopt en moet worden behan
deld. Dat kost de samenleving veel geld."
Toch zal cash nooit helemaal verdwijnen,
zegt Tobias Oudejans, woordvoerder van
De Nederlandsche Bank. „Daarvoor is het
een te gemakkelijk en snel betaalmiddel. Als
ik een collega iets moet terugbetalen, doe ik
dat contant. Ik ga het 's avonds thuis niet
via de computer overboeken. En er blijft al
tijd behoefte bestaan anoniem te betalen.
Als iemand een mooi sieraad voor zijn
vrouw koopt, wil hij niet dat ze er via zijn
creditcard achterkomt."
Voor degenen die een hekel hebben aan be
talen met pinpas of mobiele telefoon blijft
er dus hoop. Ook al omdat de markt zijn
werk doet. Oudejans: „Als er drie telecombe-
drijven naast elkaar staan en twee willen al
leen pinbetalingen dan kunnen mensen
nog naar de derde die contant geld accep
teert."
