0
Sensoor
40
Maandag 31 augustus 2009
Sensoor op de Seniorenbeurs!
Van 9 tot en met 13 september neemt Sensoor deel aan
de Seniorenbeurs in de Zeelandhallen te Goes. Je vindt
ons op standnummer 49. Kom gerust even langs voor
een eerste kennismaking!
De namen van de actieve vrijwilligers zijn om pfivacyredenen geanonimiseerd.
Sensoor Zeeland Postbus 89, 4330 AB Middelburg. Bankrekeningnr.: 118.355.848
ECHTE AANDACHT
Anderen over Sensoor
Soms is het fijn om even met iemand te praten. Om je verhaal kwijt
te kunnen, samen oplossingen te bedenken voor een probleem, of om
alleen maar even contact te hebben. Oat kan bij Sensoor, waar goed
opgeleide vrijwilligers, dag en nacht, echte aandacht hebben voor jou.
Hoe zit dat andersom? In hoeverre is er aandacht voor de vrijwilligers
en hun werk? Enkele reacties.
Het is erg leerzaam om andermans ervaringen te horen.
Fascinerend, hoe verschillend we bepaalde onderwer
pen tijdens ons telefoon- en chatwerk oppakten. En nog
fascinerender: we doen het allemaal anders. En we doen
het allemaal goed!
De begeleiders sturen wel degelijk aan hoor, geven
feedback, leren je gesprektechnieken en andere vaardig
heden en bovendien krijgen de vrijwilligers regelmatig
thematrainingen. Maar alle vrijwilligers blijven naturel.
Geen trucjes. Ik vind dan ook dat iedereen in staat is dit
werk te doen, mits je geïnteresseerd bent in de ander.
En in jezelf. Dat is net zo belangrijk, want kun je niet
openstaan voor je eigen ontwikkelingen, dan zul je hier
vastlopen.
Ik heb geleerd om heel dicht vanuit mezelf te reageren,
daardoor ontstonden prachtige gesprekken. Door Sensoor
ben" ik in mijn betaalde werk overgestapt van commerciële
dienstverlening naar een eigen coachingspraktijk. Iets
wat ik twintig jaar geleden al had willen doen, maar
steeds niet doorzette."
Camilius: "Volwassenen
worden ook gepest."
Vrijwillige medewerkers van
Sensoor hebben lange tijd niet
aan de buitenwereld mogen ver
tellen dat ze er werken. Immers,
anonimiteit is een basiselement
van de organisatie. Niet vertellen
dat je één keer per week (en soms 's
nachts) dienst hebt. Best lastig! Inmiddels
zijn de regels versoepeld. Jannetje praat dan ook
vrijuit met haar negenjarige kleinzoon over Sensoor.
Jannetje: "We mogen niet vertellen waar we zitten, uit
veiligheid voor onszelf. En we praten natuurlijk niet over
de mensen die naar ons bellen of met ons chatten. Dat kan
absoluut niet. Maar dat ik hier werk, kan ik nu gewoon
zeggen. Dat is een stuk handiger en prettiger."
Camilius.- "Ik weet dus dat oma bij Sensoor werkt. Ik vind
dat lief van haar, ze doet dit voor haar lol en krijgt er
'geen geld voor." Jannetje.- "Geen geld, wel voldoening!
De sfeer is hier geweldig en het is steeds weer spannend.
Wie belt er? Welk chatverzoek komt er binnen? Je weet
het nooit van tevoren."
Oma en kleinzoon. In gesprek. Camilius stelt vragen.
Zoals jonge kinderen dat kunnen. Open vragen, nieuws
gierig en leergierig. Jannetje kan ze zonder schroom
beantwoorden. Ze praten over de onderwerpen waar
mensen zoal mee komen. Camilius: "Ik denk dat het gaat
over alleen zijn. En over gepest worden. Of over in de
steek gelaten worden door vrienden of vriendinnen.
Dat gebeurt ook bij volwassenen."
Remco Krijger: "Die twee
banen lijken mij een goede
combinatie."
Er zijn mensen die genoeg hebben
aan de invulling van hun dage
lijks leven. Ze willen daar niets
bij hebben. Daarnaast zijn er
mensen die naast hun baan
en sociale leven nog tijd en
aandacht hebben voor andere
bezigheden. Zo iemand is Pien.
Pien werkt bij Cl. Daarnaast is ze vrij
williger bij Sensoor. Haar leidinggevende, Remco Krijger,
is ervan op de hoogte. "Ik weet dat Pien wekelijks enkele
uren bij Sensoor aan de telefoon, of achter de computer
zit en daar met mensen praat die het prettig vinden hun
verhaal met haar te delen."
Pien weet beide banen prima te scheiden. Bij Cl werkt ze
een vast aantal uren per week. Bij Sensoor kan ze online,
twee maanden vooruit, zelf haar diensten inplannen. Dat
doet ze al tien jaar lang en heeft nog nooit meegemaakt
dat de werkplekken elkaar in de weg zaten.
Best bijzonder. Zeker als je bedenkt dat Sensoor 24 uur
per dag bereikbaar is. Dat betekent dat de vrijwilligers
ook nachtdiensten draaien. Pien: "Ik heb dat veel gedaan.
Ging ik op vrijdag de nachtdienst in, want voorafgaand
aan een werkdag bij Cl is dat geen optie."
Remco kan zich goed voorstellen dat Pien dit werk naast
haar parttime baan doet. "Hier bij CZ gaat het voorname
lijk om het oplossen van praktische zaken. Het is veelal
vraag én antwoord. Een zakelijke benadering. Bij Sensoor
is het vooral een luisterend oor bieden. Een andere
manier van in contact zijn. Lijkt mij een
goede combinatie."
Willem Jan Gasille:
"Geïnteresseerd zijn in
die ander en in jezelf."
Vier jaar lang werkte hij als
vrijwilliger bij Sensoor Zeeland.
Zijn partner heeft nu het stokje
overgenomen en werkt in de vrije
uren bij deze organisatie.
Willem jan praat opvallend respectvol over zijn ex-collega's.
"Ik heb veel aan hen gehad. Vooral de terugkerende
bijeenkomsten waren waardevol. Eens in de maand twee
uurtjes bij elkaar komen om te praten over bellers en
gesprekken die ons bezig hielden. Dit alles onder profes--
sionele begeleiding.
Er volgt een bedachtzame pauze, dan gaat hij hardop
denkend verder: "Maar ook over iemand heel leuk
vinden en dat dan niet durven te zeggen tegen die ander.
En dan naar Sensoor gaan om te praten. Dat zal vast ook
wel gebeuren. Toch, oma?"
