binnenland 17
'Het voelt als thuiskomen'
En weer
geeft NS
geen
informatie
Personeel slaakt noodkreet over
slechte zorg in zomermaanden
donderdag 20 augustus 2009
AMBASSADEUR Nieuwe VS-vertegenwoordiger altijd trots geweest op Nederlandse afkomst
De nieuwe Amerikaanse am
bassadeur heeft Nederland
se wortels. Haar ouders
trouwden in 1937 in Den
Haag en vluchtten daarna
voor het oorlogsgeweld.
Ik spreek een heel klein beetje
Nederlands", lacht Fay Har-
tog Levin. De kersverse Ame
rikaanse ambassadeur in Den
Haag heeft Nijmeegse wortels,
haar vader is in de Waalstad gebo
ren. Fay Hartog Levin is nu terug
in het land van haar ouders. Zó
voelt ze het. „Het voelt als thuisko
men. De cirkel is rond."
In haar ambtswoning, een kapitale
villa aan de chique Tobias Asser
laan in Den Haag, ontvangt ze de
verzamelde journalisten met kof
fie en muffins. Op deze zomerse
woensdagmiddag beantwoordt ze
vele vragen voor camera's en mi
crofoons.
Den Haag is de stad waar haar va
der en moeder in 1937 trouwden,
vertelt ze. Zij vluchtten voor het
oorlogsgeweld naar Amerika waar
Fay Hartog Levin in 1948 is gebo
ren. In dat verre land begonnen
haar ouders een nieuw leven.
„Thuis werd Nederlands gespro
ken, het was een secret language,
een geheime taal. Ik spreek het
een heel klein beetje." Over de oor
logsjaren hebben haar vader en
moeder weinig verteld. „Mijn
ouders behoren tot de generatie
die heel terughoudend is om over
hun ervaringen te spreken. Pas
sinds een paar jaar ken ik nu meer
details van wat er gebeurde met
mijn familie. Dat komt door mijn
neef, hij heeft de briefwisseling
tussen zijn grootvader in New
York en zijn grootvader in Ensche
de gepubliceerd."
Ze is één keer in Nijmegen ge
weest, meer dan twintig jaar gele
den tijdens een familiereünie van
de familie Hartog.
President Barack Obama kent ze
uit haar tijd als directielid van het
Field Museum in Chicago, vertelt
ze. Obama is in die jaren senator
in de staat Illinois.
Maar er zijn meer, toevallige, lijn
tjes. Obama werkte aan zijn condi
tie en speelde basketball in de
healthclub waar haar man mana
ger was.
De nieuwe Amerikaanse ambassa
deur is 'altijd trots geweest op het
Nederlandse erfgoed'. Ze wil haar
ervaring als 'dochter van een immi
grant', inzetten. Een handreiking
doen aan Nederlandse jongeren
en minderheden, misschien via
sport of cultuur.
Het imago van de Verenigde Sta
ten verbeteren is haar doel. „De
Verenigde Staten is geen vijand
van de islamitische wereld."
Dan, als het eind van de sessie na
dert: „Ik heb een beetje aircondi
tioning nodig." Het zal wennen
zijn voor de Amerikaanse, want in
de residentie is geen airco te beken
nen.
Caljouw Rademaker
VERHUIZINGEN
Middelburg Burgh-Haamstede
Goes Terneuzen
0118-626 649
www.caljouw-rademaker.nl
door Dylan de Gruijl
DEN HAAG - In de chaos die dins
dagavond het treinverkeer in grote
delen van het land lam legde, ging
het op veel plaatsen volledig mis
met het informeren van reizigers.
De stationsomroeper gaf onduide
lijke berichten, perronborden wa
ren blanco en NS-personeel had
tot laat in de avond helemaal geen
idee.
Keer op keer blijkt dat informatie
voorziening bij grote storingen dé
achilleshiel is van de NS. Het
spoorbedrijf investeert tientallen
miljoenen euro's in digitale perron
borden, de reisplanner op internet
en automatische omroepberich-
ten, maar bij omvangrijke inciden
ten verkeren reizigers vaak uren
lang in grote onzekerheid.
„De NS is niet in staat om snel ge
noeg op calamiteiten in te spelen",
zegt Chris Vonk van reizigersorga
nisatie Rover. „Het improvisatieta
lent laat te wensen over. Zodra er
een groot incident is, ontaardt de
boel gelijk in dikke chaos en moe
ten de reizigers maar lijdzaam af
wachten. Tien minuten zonder in
formatie voelt dan al snel als een
half uur."
De NS kijkt daar anders tegenaan.
„We zien al jaren een stijgende
lijn", zegt een woordvoerder. In
het tweede kwartaal van dit jaar
was 56 procent van de reizigers te
vreden over informatie bij inciden
ten. Het bedrijf voldoet daarmee
aan de prestatieafspraak met het
ministerie van Verkeer en Water
staat. Die stelt dat ten minste 53
procent van de reizigers tevreden
moet zijn over de informatie bij
vertragingen.
De nieuwe ambassadeur voor de Verenigde Staten in Nederland, Fay Hartog Levin, met haar man Daniel en zoon Jeffrey Rapp. foto Robin Utrecht/ANP
DEN HAAG - Schoolverlaters die kof
fie rondbrengen worden als verzor
gers ingezet bij dementerende
ouderen met gedragsproblemen.
Patiënten moeten een half uur op
het toilet zitten voor ze eraf kun
nen worden gehaald. Het gebrek
aan voldoende, goed opgeleid zorg-
personeel leidt in de zomer tot
wantoestanden in de thuis-, oude
ren- en gehandicaptenzorg, de psy
chiatrie en ziekenhuizen. Dat
blijkt uit de bijna duizend meldin
gen die vakbond van verpleegkun
digen, NU'91, heeft binnengekre
gen.
De signalen zijn heel ernstig, ver
telt voorzitter Monique Kempff:
„De zorg heeft een dieptepunt be
reikt. Dat geldt voor de hele sec
tor." Veel verpleegkundigen en ver
zorgenden klagen bij de beroepsor
ganisatie over de werksituatie in
de zomer. Oproepkrachten
draaien soms in hun eentje een
nachtdienst waarbij ze verantwoor
delijk zijn voor 42 bewoners. Pa
tiënten worden eerder in bed ge
stopt en maximaal eenmaal per
week gedoucht. Bij een enkele in
stelling krijgen verzorgenden zelfs
van de directie te horen dat zij bij
acute problemen, als gevolg van
het personeelsgebrek, maar het
noodnummer 112 moeten bellen.
Personeel van de kraamafdelingen
klaagt ondertussen dat de bevallin
gen moeten doorgaan, maar dat de
kwaliteit van de zorg met de zo-
merbezetting niet meer verant
woord is.
NU'91 vindt de meldingen zo ern
stig, dat het halverwege de meidac
tie met de eerste resultaten naar
buiten komt. „Dit kan gewoon
niet langer zo", verklaart Kempff.
„Directies moeten zich de ogen uit
hun kop schamen." De voorzitter
spreekt de bestuurders van de in
stellingen op de klachten aan en
overlegt in september met het mi
nisterie van Volksgezondheid. De
problemen in de ouderenzorg en
de thuiszorg zijn het ergst.
DEN HAAG - De directeur van au
teursrechtenorganisatie Brein Tim
Kuik heeft aangifte gedaan van be
dreiging. Hij werd in een anonie
me mail met de dood bedreigd.
Brein strijdt tegen inbreuken op in
tellectuele eigendomsrechten van
auteurs van muziek, film, en vi
deo. Brein won onlangs een rechts
zaak tegen site The Pirate Bay.
