overleggen met abonnees
I?
Zeeland telt vijf
onveilige rotondes
Opeens waren er pikante zenders te zien
DELTA DIGI
Tv-pakket
Geert Wilders
DEZE KEUKEN NU NET:
OF ALLÉÉN DEZE WEEK
STEiNHAUS
11 juli is American Day - bekijk het programma!
www.pzc.nl/zeeland
Donderdag 9 juli 2009 3
Caljouw Rademaker
VERHUIZINGEN
Middelburg Burgh-Haamstede
Goes Terneuzen
0118-626 649
www.caljouw-rademaker.nl
Per 1 juli 2009 is het digitale zenderaanbod van Delta veranderd.
Uit het Basispakket verdwenen 17 zenders en kwamen er 3
nieuwe bij. Het Pluspakket raakte 9 zenders kwijt en verwel
komde 26 nieuwe. Ook heeft Delta er 2 betaalpakétten bij; een
HD pakket en een Buitenlandpakket.
IfifeHMF DIB §^BrfSMÏÏ%)aIIfeÖ
o Weer en Verkeer
"TV Walcheren
Spirit24
"Promo Publieke Omroep
"Holland Doe
"Geschiedenis
«Consumenten TV
«Humor TV
«101 TV
Cultura
«Hilversum Best
"Opvoeden doe je zo!
«RTBFSat
-Rai Uno
«TVEi m
«TRTInt
"Phoenix CNE
«ERTSat 1
YONOSY
Pakket
Basispakket
Pluspakket
HD pakket
Per maand
Zegt de man tegen de telefo
niste van Delta: „Nou moet
ik wéér naar Ava Electroni-
ca om mijn zenders te laten instel
len! Ze zien me daar aankomen!"
Antwoordt de telefoniste: „Dan
hebben ze bij Ava ook wat te -
doen."
Echt gebeurd, en Angelo Kooman
van Ava Electro kan er niet om la
chen. „We hebben vorige week
■wel duizend telefoontjes gehad. Al
lemaal extra werk. En we kunnen
de kosten niet doorberekenen,
want inclusief het rijden ben je zó
een uur kwijt. Zestig euro kost dat
eigenlijk, maar zeker als iemand
net een nieuwe tv bij je heeft ge
kocht, kun je daar echt niet mee
aankomen. Dit soort situaties
zorgt ervoor dat je klanten kwijt
raakt. Want zelfs twee tientjes vin
den sommige mensen al te veel."
Het is de tweede keer sinds de in
voering van digitale tv in Zeeland
dat Delta een zenderwijziging
doorvoert. „Daarnaast hebben we
een aantal malen last gehad van
software die veranderde. Delta
stuurt die via de kabel en veel de
coders raken ervan in de war.
Maar als mensen dan naar Delta
bellen, krijgen ze vaak te horen
dat het aan de tv of aan de deco
der ligt." Erik Minet van het gelijk
namige elektronica-bedrijf in Mid
delburg is vanmorgen begonnen
met het uitzetten van routes langs
klanten die in de problemen zijn
gekomen. „In twee weken tijd heb
ik zon duizend mensen aan de te
lefoon gehad. Tweederde heb ik er
telefonisch doorheen kunnen lood
sen, de rest gaan we vanaf vandaag
afrijden. We pakken het nu per
straat of wijk aan, om zoveel moge
lijk rijtijd te besparen."
Volgens Minet had het eerder
geen zin, omdat Delta tot en met
gisteren zelf nog aan het romme
len was met de kanalen. Saillant
detail: „Een paar pikante zenders
horen achter een decoder-signaal
te zitten, maar dat lukte dus even
niet. Met als gevolg dat kinderen
daar zomaar naar konden kijken.
Dat mag toch niet gebeuren! Daar
heb ik heel wat klachten over ge
hoord." Beiden vinden dat digitale
tv in Zeeland wel wat 'doordach-
ter in de markt gezet' had kunnen
worden. „Elders is al langer digita
le tv. Had Delta daar niet van kun
nen leren hoe het moet?"
COMMENTAAR
Delta is weer eens in
opspraak. Op de een
of andere manier
slaagt het bedrijf er
steeds in oift het zijn klanten
overdreven moeilijk te maken.
Of het nu gaat om uitleg over
tarieven en contracten, om
storingen of om fouten in de
facturering, Delta lijkt een
patent te hebben op het
irriteren van de consument.
Nu zijn de afnemers van
digitale televisie aan de beurt.
Bij een heel gewone
verandering van het digitale
zenderaanbod, waarbij Delta
net als andere leveranciers het
aanbod zo slim mogelijk
probeert te verkopen, komen
ineens honderden klachten los.
Mensen voelen zich bekocht of
voor het blok gezet.
Een deel van de commotie is
Delta onmogelijk te verwijten.
Als kabelmaatschappij kun je
met de keuze van tv-pakketten
domweg niet iedereen blij
maken. Daarvoor liggen de
verschillen tussen Playboy TV
en Geschiedenis te gevoelig.
Maar als leverancier moet je wel
voorkomen dat veel van je
klanten onaangenaam worden
verrast. Dat is duidelijk mislukt.
TERNEUZEN - PW-leider Geert Wil
ders brengt deze ochtend (11.00
uur) een werkbezoek aan het Ter-
neuzense verpleeghuis Ter Schor
re. Wilders laat er zich informeren
over actuele problemen in de
Zeeuws-Vlaamse verpleegzorg.
Regionaal Orgaan
Verkeersveiligheid
voert onderzoek uit.
door Cornelleke Blok
MIDDELBURG - Vijf rotondes in Zee
land zijn onveilig. Dat blijkt uit
een onderzoek van het Regionaal
Orgaan Verkeersveiligheid Zeeland
(ROVZ) naar 133 rotondes in de
provincie.
De vijf onveilige rotondes zorgden
voor ruim de helft van de 61 letsel
ongevallen op rotondes in de afge
lopen vijfjaar.
Het ROVZ wil niet zeggen om wel
ke vijf rotondes het gaat. Ze wil
eerst overleggen met de betrokken
bestuurders van gemeenten. „We
hebben alle 133 rotondes doorge
licht", zegt Klaas Terwolde van RO
VZ. „We hebben gekeken naar het
ontwerp van de rotondes, maar
ook naar het gedrag van wegge
bruikers."
In totaal gebeurden 370 ongevallen
op de rotondes. Overigens conclu
deert het ROVZ ook dat rotondes
tachtig procent veiliger zijn dan
kruispunten.
De aanleiding voor het onderzoek
was een ongeval op een Goese ro
tonde, waarbij enkele jaren gele
den een scholiere om het leven
kwam. Bij die rotonde zijn inmid
dels extra verkeersmaatregelen ge
nomen.
gpfMm
GHMSD
200 stuks, ook In wit en hout leverbaar,
londer meerplls.
Hethts 1 exemplaar per klant
Zolang de voorraad strekt
Niet voor handelaren.
Prijs Is exduslet transportkosten en montage.
15-20% GOEDKOPER DAN ANDERE TOPMERKENI
„MSMp= M
GOES, Marconistraat 28 (Meubelboulevard Goes), telefoon 0113-227077
MIDDELBURG, Mortiereboulevard 28 (Mortiereboulevard), telefoon 0118-606690
Kijk voor overige adressen en openingstijden op www.keukenkampioen.nl.