de Duitse klanten in het begin steeds
Twee halen een betalen Zeeuwse werkgevers wensen hoger ambitieniveau
mmom m v
Britse winkelketens
vragen surseance aan
Goede doelen zien
belegd geld verdampen
IJsselmeerafslag Urk Personeelstekort dreigt
draait recordomzet voor technische sector
PZC Vrijdag 28 november 2008 3 7
bij. Zo'n soort stad kennen we in
Nederland eigenlijk niet, dat is
nog het beste te vergelijken met Pa
rijs. In advertenties van dure win
kels staat Düsseldorf vaak in het rij
tje Parijs, London, New-York."
Duitsers zijn andere klanten dan
Nederlanders, hebben ze gemerkt.
Ze zijn veel kritischer op wat ze ko
pen. Christian. „Een Duitser is wan
trouwiger, die wil bijvoorbeeld we
ten wanneer we onze vis geleverd
hebben gekregen." Andreas: ,„Ist
das frisch?" vroegen ze in het be
gin, en niet één keer, maar een paar
keer." Christian: „Daar hebben we
echt last van gehad, maar nu heb
ben we het vertrouwen gewon
nen. Als een Duitser kritiek heeft,
dan zegt hij dat gewoon, maar hij
komt wel terug. Nederlanders niet.
Die zeggen niets, die zie je ge
woon nooit meer."
Nog zo'n verschil: de Nederlandse
onsjescultuur bestaat niet in Duits
land. Duitsers kopen alles gewoon
per pond. Of per kilo. „Als ze om
een pond vragen, moet je echt geen
490 gram geven", vertelt Christian.
„Het moet een pond zijn. En het
liefst meer. Nederlanders bestellen
overal een onsje van en dan nog lie
ver tachtig gram." Een ander groot
verschil: de vormelijkheid. De twee
nemen consequent de telefoon op
met hun voornamen. Voor een
Duitser - die alleen intimi met de
voornaam aanspreekt - is dat heel
ongewoon. Maar voor Van Belzen
en Moerland is het strategie: zo we
ten de klanten dat ze met Hollan
ders van doen hebben. En de vis
uit Nederland staat - in tegenstel
ling tot het vlees en de tomaten -
goed bekend in Duitsland.
„De sfeer is totaal anders", zegt
Christian. „Onze medewerkers spra
ken ons in het begin aan met chef.
Ik heb toch gewoon een naam?"
Moerland en Van Belzen willen de
beste vishandel van de omgeving
worden. Ze proberen de markt te
veroveren door kwaliteit te leveren,
door service te bieden en door an
ders te zijn dan de concurrentie. Ze
verpakken hun vis in lucht- en lek
vrije folie, bedrukt met een print
van een krant. Binnenkort kunnen
de klanten gebruik maken van een
visinformatiesysteem. Ze typen de
naam van een vis in en krijgen met
een gegevens over de voedingswaar
de, een recept en informatie over
de plaats waar de vis gevangen is.
Heeft een klant pesce spada gege
ten in Italië? Bij Zeelandia kan hij
opzoeken dat het om een zwaard
vis ging. Wil een klant oesters uit
Frankrijk? Hij kan ze krijgen.
Andreas: „Dat moet je altijd doen,
dan komen klanten zeker terug."
Christian: „We willen nieuwe din
gen op de markt brengen, dingen
die een ander niet heeft."
Kwaliteit is hun belangrijkste wa
pen tegen de concurrentie in de su
permarkten. Als ze het niet ver
trouwen, gaat een partij zó terug
naar de leverancier. Dat kwaliteit
het allerbelangrijkste is, hebben ze
geleerd van Teuntje van Belzen,
een tante van de vader van Christi
an. „Vroeger leurden de Arnemuid-
se vrouwen met vis. Teuntje ging
met de trein helemaal naar Til
burg. Binnen de kortste keren had
ze al haar vis verkocht. Dus die is
in Tilburg gebleven. Ze had daar
het grootste viskraam van Neder
land. Vijftien meter verse vis.
Moet je nagaan,vijftien meter! Wij
hebben er hier drie. We hebben
veel van haar geleerd: ze stopte net
toen wij voor onszelf begonnen.
Bij Teuntje hebben we haring le
ren snijden." En de bakoven van
Teuntje staat nu in de winkel in
Duitsland.
Of ze hier over vijfjaar nog zitten?
„Ons doel is groei", zegt Christian.
„We willen de groothandel uitbou
wen en meer winkels openen. We
zijn hier niet gekomen om honger
te lijden."
door Pascale Thewissen
BRUSSEL - Het gaat zo slecht met
de autoverkoop, dat de Belgische
dealer Cardoen iedereen die tus
sen 29 november en 15 december
een luxe personenwagen koopt, de
tweede cadeau doet. „De stunt
heeft alles te maken met de econo
mische crisis", zegt commercieel
directeur van Cardoen, Ivo Wil-
lems. „Fabrikanten blijven met
hun voorraden zitten, en daar pro
fiteren wij van." Volgens hem is
de actie niet in strijd met de Euro
pese regelgeving. Of hij een storm-
loop verwacht? „Eerlijk gezegd
heb ik geen idee wat ik moet ver
wachten. Dit is bij mijn weten
nooit eerder vertoond in Europa."
Alleen in Amerika hebben dealers
een soortgelijke stunt. Cardoen,
met vestigingen in Wilrijk en Has
selt, gooit honderd auto's in de uit
verkoop. Het gaat voornamelijk
om grotere personenwagens, maar
ook cabrio's, 4x4 terreinwagens en
bestelauto's vanaf 22.800 euro, in-
clusiefbtw.
door Nadia Berkelder
MIDDELBURC - Alleen met een
groeiende economie kan het wel-
zijns- en welvaartsniveau in
Zuid-West Nederland op peil wor
den gehouden, vindt de Brabants
Zeeuwse Werkgeversvereniging
(BZW). Volgens de vereniging is
het daarvoor nodig om beter en in
tensiever samen te werken met
Rotterdam, Antwerpen en Gent.
De ondernemers presenteren vol
gende week een plan met negen
punten om de economische groei
in Zeeland en West-Brabant te sti
muleren. Het plan 'Ambities in ba
lans' wordt dan aangeboden aan
de commissarissen van de konin
gin in Zeeland en Brabant.
Het plan is een handreiking aan
overheden en maatschappelijke or
ganisaties, vindt de werkgeversver
eniging. Want ook de politiek
moet iets doen. Alleen economi
sche groei is volgens de onderne
mers niet voldoende. Sociaal-maat
schappelijke ontwikkeling is een
vereiste.
De werkgeversvereniging vindt dat
het ambitieniveau in Zuid-West
Nederland omhoog moet. Daar
door moet worden voorkomen dat
Zeeland en West-Brabant krim
pen en dat voorzieningen verdwij
nen. De werkgeversvereniging wil
de het plan gisteren niet verder
toelichten.
Uit bevolkingsprognoses van de
provincie blijkt dat het aantal men
sen in Zeeland na 2025 afneemt.
Een aantal gemeenten krijgt te ma
ken met krimp. Ook de beroepsbe
volking neemt af, is de voorspel
ling. Het aantal ouderen neemt
daarentegen toe.
LONDEN - De Britse warenhuiske
ten Woolworths heeft uitstel van
betaling aangevraagd. De ruim
achthonderd winkels blijven voor
lopig nog open, maar 30.000 ar
beidsplaatsen lopen gevaar. Het be
drijf gaat gebukt onder een schuld
van 385 miljoen pond sterling (459
miljoen euro). Ook de grootste
Britse meubelketen MFI Retail
met 190 winkels en 2500 werkne
mers heeft surseance aangevraagd.
AMSTERDAM - Veel charitatieve ver
mogensfondsen zijn hard getrof
fen door de wereldwijd gekelderde
aandelenmarkten. Het gaat om
fondsen als de Stichting Instituut
GAK, het Oranjefonds en het
Prins Bernard Cultuurfonds.
Stichting Instituut GAK is het
zwaarst getroffen. Het fonds ver
loor tot nu toe 123 miljoen euro,
bijna een kwart van zijn belegd
vermogen.
URK - De IJsselmeervisafslag Urk
heeft zijn omzetrecord van 2001 ge
broken. Volgens bedrijfsleider Eef
de Vries komt de omzet van 2008
uit op 2,4 miljoen euro, bijna twee
ton hoger dan in 2001. Het record
heeft volgens De Vries niet alleen
te maken met hogere prijzen voor
onder meer snoekbaars, blei en
voorn uit het IJsselmeer. Er werd
ook meer vis gevangen.
AMSTERDAM - De komende jaren
dreigt een personeelstekort voor
de technische sector. Uit gisteren
gepubliceerd onderzoek van de
Universiteit Maastricht blijkt dat
120.000 werknemers uitstromen
door prepensionering. Bedrijven
staan bovendien onder druk door
de kredietcrisis en worden daar
door voorzichtiger in het aanne
men van personeel.
De vitrine van Zeelandia in Krefeld
Bergen op Zoom Bosstraat 24 0164 - 242216
Parkeer in Parkeergarage ACHTER DE GROTE MARKT
www.vangilsdewit.nl
