Gouden
formule
rf~r-
Het evolueert naar een event. Een feest met bekende artiesten en modeshows Hoogleraar
Fred van Raaij
PZC Donderdag 2 oktober 2008 1 3
In de rij bij de kassa. foto Cees Zorn/GPD
Wouter in 't Velt. „Consumenten zijn niet meer in te
delen in hokjes. Ook topinkomens doen tegenwoordig
hun dagelijkse boodschappen bij Lidl of Aldi, omdat
daar alles zo lekker goedkoop is. Misschien juist omdat
ze de avond tevoren voor 500 euro uit eten zijn ge
weest."
De DDD-formule is in winkelland de afgelopen 25 jaar
nooit geëvenaard, wel geïmiteerd. V&.D begon enkele ja
ren geleden met het Prijzencircus. Doorgaans enkele da
gen voorafgaand aan het graaifeest van De Bijenkorf.
Het Prijzencircus heeft toch meer het karakter van een
gewone opruiming, opgetuigd met een paar toeters en
bellen. Het past ook meer bij het doemaargewoonkarak-
ter van V8cD dat niet stunt met sjieke merken, maar de
klant vooral van het vaste assortiment laat profiteren.
Het prijzencircus duurt een week, maar van kinnesinne
onderling lijkt geen sprake. „Het is leuk als mensen bij
alle twee langsgaan", aldus een bescheiden
V&D-woordvoerder. Bijenkorf en V8cD maken beide
deel uit van Maxeda.
Ook bij de HEMA zijn er geen jaloerse gevoelens jegens
de succesformule van De Bijenkorf. „Een echt begrip en
hartstikke slim bedacht", zegt een woordvoerder. De
HEMA heeft zelf geen acties waarvoor speciaal produc
ten worden ingekocht. Ook voor HEMA-acties wordt
het standaard assortiment ingezet, de winkelketen ver
koopt alleen eigen merken.
Het was inkoopdirecteur Jan Kessels van De Bijenkorf
die een kwart eeuw geleden inspiratie opdeed bij het
eveneens luxe Parijse warenhuis Les Galeries Lafayette.
Die kent al sinds 1958 Les 3/ (Les 3 jours, de drie dagen).
Voor de Nederlandse variant besloot de Bijenkorf spe
ciale aanbiedingen in te kopen. De Drie Dolle Dwaze
Dagen moest de campagne oorspronkelijk gaan heten.
Maar vanwege een mogelijke associatie met Dolle Dins
dag uit de Tweede Wereldoorlog (5 september 1944, de
dag waarop een vals gerucht dat de bevrijding nabij was
werd verspreid) werd het de Drie Dwaze Dagen.
Maar dol is het wel geworden op de winkelvloer. Dat
zal dit jaar niet anders zijn. De Bijenkorf pakt elk jaar
weer groots uit. Dit keer is er zelfs een heuse ruimte-
vlucht te koop. Voor het winkelpersoneel, steevast ver
kleed in zwart en geel, zijn het tropendagen.
Maar ze willen het niet missen, zeggen Bernadette Dek
ker en Ditte van Schaik beslist. „Het personeel wordt er
ook door opgezweept", zegt Dekker. „Het is gigantisch
hoeveel mensen erop afkomen. Ze staan met duizen
den tegelijk voor de deur en vechten soms voor de toon
bank nog over een aanbieding." Alle verloven zijn inge
trokken, extra personeel wordt ingehuurd. Van Schaik is
de afgelopen dagen extra vroeg naar bed gegaan. „We
beginnen om half acht 's morgens en zijn 's avonds om
elf uur pas klaar. Echt dwaze dagen, ook voor ons. Maar
je wilt net niet missen."
Topdrukte bij de onderbroeken, foto Erik van 't Wout/ANP
Rennen op de eerste dag. foto Robin Utrecht/ANP
door Floor Ligtvoet en Carine Neefjes
Normaal gesproken komt ze nóóit in De Bijen
korf „Veel te duur", zucht Wil Pel (63). Maar
vanmorgen stond ze als een van de eersten
bij het filiaal van De Bijenkorf op de stoep.
Het doel: een paar flink afgeprijsde bontlaarsjes bemach
tigen. Niet voor haar zelf „Voor mijn kleindochter."
Pels heeft haar tactiek al uitgedacht. „Ik ren straks de
winkel in en er ook héél snel weer uit. Ik word namelijk
hypernerveus van al die mensen die duwen en trek
ken." Maar voor haar kleindochters vurige wens is ze
zelf ook niet te beroerd haar ellebogen te gebruiken,
geeft ze eerlijk toe.
De Drie Dwaze Dagen bestaan dit jaar 25 jaar. De actie
werd ooit bedacht om het noodlijdende warenhuis in
1984 uit het slop trekken. Begin jaren tachtig, toen de
economie niet meezat, werd het warenhuis gemeden
door het grote publiek. Te elitair, te duur, alleen maar
een winkel om je te vergapen aan de luxe. Sluiting dreig
de zelfs voor het luxe warenhuis. Er moest meer volk
over de vloer komen, een breder publiek. De marketing
afdeling verzon een list: Drie Dwaze Dagen. Een slim
bedachte marketingstrategie. Cijfers wil De Bijenkorf
niet noemen. Maar de DDD staan garant voor een
groot deel van de jaaromzet.
Het driedaagse koopfeest moest meer zijn dan een ordi
naire opruiming. Met speciaal voor de gelegenheid inge
kochte producten van topmerken. Anders schier onbe
reikbaar voor de doorsnee huishoudportemonnee. Nu
plotseling binnen het bereik van de modale hebzucht.
Met elke dag van de driedaagse weer speciale aanbiedin
gen die alleen die dag geldig zijn. Het wakkert niet al
leen de begeerte aan, het garandeert bovendien maxi
maal bezoek. Carien Karsten en Klazien Laansma schre
ven er een boek over. Shoppen, de lust, het lijden en de
lol. Daarin beschrijven zij hoe de aanvankelijke schaam
te al snel plaats maakt voor de scoringsdrift. „Al vlot
maakt het me geen reet meer uit en ren ik in onder
broek tussen de rekken door om om net even die leuke
rok te scoren die mijn buurvrouw zojuist aanhad." Be
dachtzame vrouwen worden onversaagde jagers, het the
ma van dit jaar.
Standsverschillen, voor zover ze nog bestaan, vervagen.
Zowel bijstandsmoeders als drie maal modaal verdrin
gen zich om de bakken, signaleert marketingdeskundige
2000 2001
Bijzondere Online
aanbieding: veiling
Oldtimer- schilderij
jukeboxen. Brood.
reclame
1992
Nieuw: kijkdagen
in het weekend
voorde Drie
Dwaze Dagen.
1997
7.000 kilo
gerookte paling
verkocht in
kramen buiten
de winkels.
2002
Sms-acties
met elk uur
een nieuwe
aanbieding.
2008
25ste Drie
Dwaze Dagen
Bijzondere
aanbieding:
ruimtevlucht.
