Geld en werk
Als over elkaar kletsen uit de klauwen loopt
in uw voordeel
PZC Dinsdag 29 januari 2008 1 7
Voordelen
van roddelen
Roddel heeft vaak een negatieve inhoud, want het is nu eenmaal spannender om slechte dingen te bepraten.
Roddel versterkt de
onderlinge band.
Informatie via het
roddelcircuit ver
spreidt zich snel.
Door hoe er over an
deren wordt gepraat,
is snel duidelijk wat
wel en wat niet geto
lereerd wordt.
Problemen van je af
praten en herkenning
zoeken bij anderen.
Roddelen verhoogt
het werkplezier.
Gevaren
van roddelen
Een sterk wij-te
gen-zij gevoel, wat de
groep verdeelt in ver
schillende kampen of
personen buitensluit.
In een sterke roddel
cultuur is men meer
op z'n hoede.
Roddel wordt ingezet
om macht te verwer
ven.
Lasterpraat kan ie
mand zwaar schaden
en kan zelfs uitmon
den in pesten
Bron TNS NIPO
Wat ziet zij er leuk
uit, hij ruikt zo
fris; positieve rod
dels zijn helaas
zeldzaam. „Roddel heeft bijna al
tijd een negatieve inhoud", aldus
Lea Ellwardt, socioloog aan de Uni
versiteit van Groningen. „Het is nu
eenmaal veel spannender om
slechte dingen te bepraten. In veel
gevallen is het mikpunt een geïso
leerd iemand, die op een of andere
manier raar is."
Het begint met een losse opmer
king tijdens de lunch: vreemd
type, die Bianca. Steeds meer men
sen doen mee, inclusief de chef.
Het groeit uit tot een lastercampag
ne. Bianca kan niets meer goed
doen. Blikken worden afgewend
en gesprekken verstommen als ze
langs loopt.
Roddel kan zeer schadelijk zijn
voor het slachtoffer, benadrukt
psycholoog Adrienne Hubert. Uit
onderzoek blijkt dat na een half
jaar 90 procent van de slachtoffers
symptomen heeft ontwikkeld van
het Post Traumatisch Stress Syn
droom (PTSS). „Het begint met al
lerlei psychosomatische klachten
als hoofdpijn, maagpijn, hartklop
pingen, zweten en trillen. Het
slachtoffer gaat minder goed func
tioneren, waardoor de roddel al
leen maar groeit. Uitgestoten zijn
door de groep is een heel heftige
ervaring voor mensen, een existen
tiële ervaring. In vroegere tijden
betekende uitstoting zelfs de
dood."
PTSS is een ernstige psychische
stoornis. Hubert: „Het slachtoffer
krijgt herbelevingen van inciden
ten op de werkvloer, gaat allerlei si
tuaties vermijden, kampt met ex
treem wantrouwen, is continu hy
per-alert, wordt onzeker over zich
zelf en krijgt schuldgevoelens over
zijn eigen houding. Ook ligt een
depressie op de loer. Een kwart
van de ernstig gepeste mensen
heeft serieuze gedachten aan zelf
moord. Als er een onleefbare situa
tie is ontstaan, moet je dus niet té
lang blijven volhouden."
Hubert heeft een bedrijf dat zich
inzet om ongewenste omgangsvor
men als pesten, seksuele intimida
tie, conflicten en intimidatie te
voorkomen of op te lossen. Hoe
kan het zo uit de hand lopen in
een organisatie? Hubert: „Het
loopt uit de klauwen als de leiding
niet corrigerend optreedt of zelfs
meedoet. Als geen enkele collega
de rem erop zet. En als iedereen
mee gaat doen uit een vage angst;
als je niet meedoet, ben jij mis
schien het volgende mikpunt."
Zo'n sfeer is moeilijk te doorbre
ken, toch is er wel wat te doen.
Het slachtoffer kan aankloppen bij
een vertrouwenspersoon, die met
het slachtoffer meedenkt over een
passende oplossing. Soms kan het
slachtoffer zelf aangeven het gerod
del niet prettig te vinden of kan ie
mand bemiddelen.
Het slachtoffer kan ook een klacht
indienen bij een klachtencommis
sie. Hubert: „Er wordt steeds se
rieuzer omgegaan met dit soort
kwesties. Laatst diende iemand
een officiële klacht in tegen een
collega, omdat deze iedereen had
aangezet hem gedurende twee jaar
stelselmatig te negeren. Zijn klacht
is gegrond verklaard en de pestkop
is ontslagen."
Meer informatie
Wie een geschil heeft met zijn bank kan de hulp inroepen van de Geschil
lencommissie Bankzaken. Sinds 1 april is deze commissie opgegaan in het
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).
De commissie behandelt geschillen mits de bank lid is van de NVB, aange
sloten is bij de Rabobank-organisatie of bij de Geschillencommissie Bank
zaken geregistreerd is.
Aan de Geschillencommissie kunnen klachten worden voorgelegd over
het betalingsverkeer, persoonlijke leningen, doorlopende kredieten en di
verse spaarvormen. De commissie behandelt ook geschillen over per
soonsgegevens.
Geschillen met een belang van meer dan 60.000 euro en geschillen over
diensten die zijn afgenomen van een buiten Nederland gelegen vestiging
van de bank, kan de commissie niet behandelen.
Informatie over de KiFiD op www.kifid.nl. Telefonisch via 0900-3552248.
spaarrekening. Laat staan dat hij
bankafschriften heeft; ontvangen.
Maar de bankbediende is onver
murwbaar.
Meneer Van der Hart laat het er
niet bij zitten en stapt naar de Ge
schillencommissie Bankzaken,
(sinds kort ondergebracht bij het
Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening). Daar wordt zijn
conflict met de bank vervolgens
behandeld.
Tegenover de Geschillencommis
sie verklaart de bank nogmaals dat
dat in de periode midden jaren
tachtig alle spaarbankboekjes zijn
omgezet in rekeningen met reke
ningafschriften. Maar tijdens de
zitting van de Geschillencommis
sie laat meneer Van der Hart het
spaarbankboekje zien, met daarin
de storting van 480 gulden en de
bijschrijving van 207 gulden rente.
Ondanks de verklaring
van de bank dat alle
spaarbankboekjes mid
den jaren tachtig zijn
omgezet, heeft de bank dit spaar
bankboekje dus niet ingenomen
en het ook niet ongeldig gemaakt.
Maar, stelt de bank tijdens de zit
ting, het spaarbankboekje is wel
degelijk op 24 november 1988 op
geheven. Daarbij moet het saldo 0
gulden zijn geweest, anders was
de opheffing onmogelijk geweest.
De bank kan de Geschillencom
missie echter geen stukken over
leggen waaruit blijkt dat het saldo
op 24 november 1988 inderdaad o
gulden was. Evenmin kan de bank
aantonen dat meneer Van der
Hart in kennis is gesteld van de op
heffing van de spaarrekening.
Volgens de Geschillencommissie
betekent dit dat meneer Van der
Hart ook geen mogelijkheid heeft
gehad om tegen de opheffing van
zijn spaarbankboekje te proteste
ren. De Geschillencommissie is
daarom van oordeel dat de bank
niet aannemelijk heeft gemaakt
dat het spaarsaldo op het moment
van opheffen van het spaarbank
boekje inderdaad o gulden was.
Bovendien heeft meneer Van der
Hart met zijn spaarbankboekje
zelfs het tegendeel kunnen bewij
zen.
Er zijn dus volgens de Geschillen
commissie Bankzaken geen goede
gronden waarom uitbetaling van
het saldo van het spaarbankboekje
met de daarover gekweekte rente
kan worden geweigerd. Meneer
Van der Hart krijgt dus gewoon
zijn 687 gulden, plus de rente die
hij sinds 1987 over dat bedrag
heeft opgebouwd.
