MET DE KAMER VAN KCjOPHANDEL
WEETJE WELBETER
Presentatie 'Vakantie met
Zorg in Zeeland' op Neeltje Jans
Zorgtoerist vaak teleurgesteld in Zeeland
kamer van koophandel»
Zeeland biedt kansen voor zorgtoerisme
Eén centraal punt in Zeeland waar een zorgtoerist zijn vakantie kan boe
ken en meteen een pasklaar antwoord krijgt op al zijn vragen. Een
helpdesk die tegelijkertijd ook aanspreekpunt voor de toeristische onderne
mer is. Gesteund door een professionele website met relevante informatie
over Zeeland voor mensen met een functiebeperking. Ondertussen moeten
overheden en terreinbeheerders aan de slag om de toegankelijkheid van de
provincie te verbeteren. En moeten ondernemers investeren in het aanpas
sen van het toeristisch product.
Dat zijn de belangrijkste conclusies en
aanbevelingen van Vakantie met Zorg in
Zeeland, een door de Kamer van Koop
handel opgestelde marktverkenning
waarin de economische kansen van het
zorgtoensme voor Zeeland op een rij
worden gezet.
Door de rust en ruimte lijkt Zeeland een
bestemming bij uitstek voor toeristen met
een zorgvraag. In de praktijk blijkt echter
dat ondernemers vaak niet weten hoe ze
deze doelgroep moeten bereiken. Omge
keerd weet de zorgtoerist niet wat hij of
zij van Zeeland kan verwachten. Om
vraag en aanbod beter op elkaar af te
stemmen moeten toeristische onderne
mers, zorgaanbieders, overheden en ter
reinbeheerders meer gaan samenwerken.
Hoog bestedingspatroon
In ons land heeft ruim 10 procent van de
mensen een functiebeperking. Ook ver
dubbelt het aantal 65-plussers de komen
dejaren.
Zo neemt het aantal mensen met een
zorgvraag snel toe.
Bovendien toont onderzoek door de Ka
mer aan dat zorgtoeristen een relatief
hoog bestedingspatroon hebben en graag
vaker op vakantie zouden willen gaan,
met name buiten het hoogseizoen.
Maar dan moeten de accommodaties en
de omgeving er wel op ingericht zijn.
Ondernemers hikken aan tegen de flinke
investeringen, die alleen rendabel te ma
ken zijn als er van de aangepaste accom
modaties voldoende gebruik wordt ge
maakt.
Kennisbank
In haar marktverkenning pleit de Kamer
daarom voor het in het leven roepen van
een kennisbank, waar ondernemers infor
matie kunnen krijgen over promotie.
Kamer van Koophandel
voor Zeeland
Kantoor Middelburg
Buitenruststraat 225
Postbus 6004
4330 LA Middelburg
Tel.: (0118) 67 35 00
Fax: (0118)67 35 47
Kantoor Terneuzen
Sc hu tiers hofweg 1
Postbus 1034
4530 GA Terneuzen
Tel.: (0118) 67 35 00
Fax:(0118)67 35 46
Internet: www.zeeland.kvk.nl
Email: info@zeeland.kvk.nl
marketing, kwaliteitsbewaking en zorgle-
vering. Op die manier kunnen toeristi
sche ondernemers beter inspelen op de
specifieke wensen van de doelgroep.
Zorgaanbieder Zorgstroom heeft op
Walcheren inmiddels een ruime ervaring
opgedaan met het regelen van zorg voor
vakantiegangers en heeft zich bereid ver
klaard om als centraal coördinatiepunt
voor heel Zeeland te fungeren.
Internetmarketing moet de toerist met
een zorgvraag de kortste weg wijzen naar
accommodaties die voldoen aan zijn of
haar eisen.
De kansen die zorgtoerisme biedt kunnen
volgens de Kamer enkel verzilverd wor
den met een stimulerend beleid vanuit de
Provincie Zeeland en de gemeenten, met
name door het toegankelijker maken van
openbare ruimten en voorzieningen.
Meer informatie: www.kvk.nl/zorgtoerisme
"De kansen voor zorgtoerisme kunnen alleen verzilve
gemeenten."
ilverd worden dooreen stimulerend beleid van Provinc
Foto: V/e
ie en Zeeuwse
chteld Ja risen
Een kleine honderd ondernemers en andere belangstellenden bezochten
op donderdag 24 mei de KvK-bijeenkomst 'Vakantie met zorg in Zee
land'. Tijdens de middag op Neeltje Jans gingen verschillende sprekers in
op de kansen die het zorgtoerisme voor Zeeland biedt en hoe deze markt
succesvol kan worden bewerkt.
Arnold Schelfhout, lid Raad van Bestuur
ZorgSaam en voorzitter KvK-commissie
Toerisme Zorg, onderstreepte het be
lang van zorgtoensme voor Zeeland. Ta-
tiana Booi, beleidsmedewerker recreatie
toerisme bij de Kamer van Koophandel
voor Zeeland, belichtte de kansen en val
kuilen die de zorgtoerist op dit moment
bij een vakantie in de provincie onder
vindt.
Onder leiding van Luit Elzinga, voorzit
ter van de Zeeuwse Kamer, vond een pa
neldiscussie plaats. Tot de panelleden be
hoorden Peter de Boevcrc van Zorg
stroom, marketingmanager RP Holidays
Jornt de Meurichy, Ad Verseput, wet
houder Recreatie en Toerisme van de ge
meente Schouwen-Duiveland en Fini de
Paauw, voorzitter Algemene Nederlandse
Gehandicapten Organisatie.
Maar liefst 87 procent van de zorgtoeristen ondervindt belemmeringen bij een vakantie in Zeeland. Dat blijkt
uit een door de Kamer van Koophandel voor Zeeland uitgevoerde enquête onder bezoekers van de provin
cie met een lichamelijke beperking.
Tweederde van de benaderde zorgtoeris
ten geeft in hetzelfde onderzoek te ken
nen vaker op vakantie te wallen en 51
procent zou langer op vakantie gaan als er
een passend aanbod zou zijn. Het meren
deel van de ondervraagden zegt boven
dien teleurgesteld te zijn in de voorzie
ningen en aanpassingen die recreatieon
dernemingen hen aanboden. Zij zouden
niet overeenkomen met de vooraf ge
schetste werkelijkheid. Zorgtoeristen zien
geen heil in speciale zorghotcls of zorgap-
partementen. Ze wallen het liefst hun va
kantie doorbrengen samen met vakantie
gangers die geen beperking hebben.
Vriendelijk personeel
Meer dan de helft van de zorgtoeristen
wil dat zorg, hulpmiddelen en vervoer bij
de boeking geregeld kan worden.
Het liefst doet men dat rechtstreeks bij de
betreffende recreatieondememing.
Ook wordt veel waarde gehecht aan de
aanwezigheid van een receptie, die kan
informeren over alle toeristische moge
lijkheden in de dirt'cte omgeving voor
mensen met een beperking. De kwaliteit
van de zorg wordt door de zorgtoerist ge
koppeld aan de beschikbaarheid van ge
kwalificeerd en vriendelijk personeel, als
mede aan de tijdstippen waarop de zorg
gewenst is.
Het borgen van de kwaliteit door middel
van een keurmerk wordt toegejuicht.
Ondanks de huidige belemmeringen zegt
ruim 80 procent vaker op vakantie naar
Zeeland te willen gaan, bij voorkeur m de
lente.
