KLAVERBLAD ZE
OBSTAKEL:
SLECHTE KWALITEIT VAN
DE BELBUS
Gezien de uitslagen van het meld
punt is het obstakel van deze week:
de slechte kwaliteit van de belbus.
Wij hopen van harte dat Connexxion
snel maatregelen zal treffen om de
kwaliteit van de belbus in Zeeland
op het vereiste niveau te brengen.
GOUDEN KLAVER:
MET REDERIJ DIJKHUIZEN KAN
IEDEREEN IN ZEE
De zomer komt eraan. En waar is het dan
heerlijker toeven dan op de Zeeuwse wa
teren? Rederij Dijkhuizen beschikt over
3 luxe dagpassagiersschepen waarmee
rondvaarten, bruiloften en verschillende
bedrijfsuitjes worden georganiseerd. Het
grootste passagierschip 'Lady Madeleine'
is ITS-gecertificeerd, waarmee wordt
aangegeven dat het schip volledig is
aangepast voor minder valide personen.
Er zijn geen drempels en er is een invali-
denlift. Ook bij de bouw van het nieuw
ste schip 'Stad Veere', werd geïnvesteerd
in toegankelijkheid. Rederij Dijkhuizen
verzorgt regelmatig vaartochten voor
verzorgingstehuizen. Voor meer informa
tie: www.rederij-dijkhuizen.nl of bel naar
0118 - 419367.
JUNI 2007
INWONERS VAN ZEELAND
ONTEVREDEN OVER BELBUS
De hele maand april konden inwoners van
Zeeland hun ervaringen over de belbus kwijt
via het meldpunt van Klaverblad Zeeland.
In totaal kwamen er zo'n 70 reacties bin
nen. Er bleek één ding: de gebruikers zijn
ontevreden. De bereikbaarheid van de cen
trale, de klantvriendelijkheid en gebieds- en
dienstregelingkennis van de centralisten,
het niet nakomen van afspraken en hoge
kosten vanwege het lange bellen, kwamen
als grootste knelpunten naar voren. We ver
zamelden aan aantal reacties:
Omdat de aansluiting op het station niet
goed verloopt, moet ik een uur wachten op
de belbus die mij naar huis brengt. Ik ben
al oud en zie hier erg tegenop allemaal."
"Om de belbus te bellen moet je een duur
0900-nummer bellen. Als men je vervol
gens in de wacht zet of drie keer opnieuw
laat bellen omdat de lijnen overbezet zijn,
lopen de kosten erg hoog op."
"Het is triest, sinds de belbus rijdt is het
één en al ellende met de wachttijden.
Wachttijden van een half uur zijn bijna
normaal geworden".
Connexxion is erg geschrokken van deze
bevindingen en ook de opdrachtgever, de
Provincie, wil snel verbeteringen zien.
Als Connexxion deze verbeteringen niet
realiseert krijgt ze een boete. Klaverblad
Zeeland zal ook dit streven naar verbete
ringen blijven bewaken.
KRIJGT U DE ZORG DIE U NODIG
HEEFT?
Als u door ziekte, handicap of ouderdom
hulp nodig heeft, kunt u een indicatie
aanvragen bij het Centrum Indicatiestel
ling Zorg (CIZ) of bij het zorgloket van
uw gemeente. U kunt indicaties bij het
ciz aanvragen voor o.a.:
hulp bij aankleden of toiletgang, wond
verzorging of behandeling na operatie of
ziekte. Het indicatiebestuit is dus een erg
belangrijk document, lees dit goed en be
waar het zorgvuldig. Wanneer u iets niet
begrijpt, schroom dan niet en vraag om
uitleg bij het CIZ of bij de gemeente. Als
u het niet eens bent met het besluit, kunt
u binnen zes weken bezwaar maken. Wan
neer uw zorgvraag verandert, kunt u een
nieuwe indicatie aanvragen bij het CIZ of
bij het zorgloket van uw gemeente.
Als de zorg die u krijgt niet overeen
komt met het indicatiebesluit, dan kunt
u de zorgaanbieder hierop aanspreken.
Houdt hierbij het indicatiebesluit (het
document) bij de hand. Hiermee kunt u
aantonen waar u recht op heeft. Als de
zorgaanbieder niet de zorg biedt waar u
recht op heeft, kunt u hierover contact
opnemen met het Zorgkantoor.
Telefoon 0113 - 274 400 of e-mail
zorgkantoor.zeeland@cz.nl.
UW MENING OVER DE APOTHEEK TELT
Tien apotheken in Zeeland doen mee aan
het onderzoek 'Apotheken door cliënten
bekeken'. Dit is een methode waarbij de
kwaliteit, door de klant van
de apotheek,
wordt beoordeeld gt
en waar mogelijk, 'r'~
samen met de apotheek wordt verbeterd.
Bezoekers van deze apotheken kunnen
hun mening geven door het invullen van
een vragenlijst. De punten die verbeterd
kunnen wordertTworden per apotheek
besproken in een klantenpanel. Klaverblad
Zeeland leidt de panelgesprekken.
Tijdens deze gesprekken wordt gezocht naar
mogelijkheden om de kwaliteit nog meer
af te stemmen op de wensen van de klant.
Alle apotheken willen de gesprekken over
dit project met de cliëntenpanels één keer
per jaar voortzetten. Het kwaliteitstraject
is een landelijk initiatief van de Nederlandse
Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
WAT ZAL IK VANDAAG EENS GAAN
DOEN?
Een project over arbeid en re-integratie.
Uit onderzoek blijkt dat vrijwel alle
werkgevers die iemand met een arbeids
handicap of een functiebeperking in dienst
hebben, van mening zijn dat deze mede
werkers minstens even gemotiveerd zijn als
'gezonde' medewerkers. Vaak zijn ze zelfs
gemotiveerder omdat zij zich extra willen
bewijzen.
Ook blijkt uit onderzoek dat de producti
viteit van medewerkers met een ziekte of
handicap op hetzelfde niveau ligt als van
de andere medewerkers.
Toch blijkt in de praktijk dat ondanks de
juiste opleiding, de ervaring en motivatie,
chronisch zieken en gehandicapten niet of
nauwelijks een kans krijgen op de arbeids
markt.
Terwijl er naast de benodigde capaciteiten
ook andere voordelen zijn wanneer een
werkgever iemand in dienst neemt die 'niet
gezond' is, o.a.:
extra premie voor jonggehandicapten
subsidie voor eventuele aanpas
singen aan de werkplek
u betaalt minder loon als uw
medewerker minder presteert
het UWV betaalt de ziektewet
uitkering de eerste vijf jaar (ook
bij een griepje!)
de mogelijkheid voor een proef
plaatsing als u niet zeker weet of
u de juiste persoon heeft
gevonden
Klaverblad
is daarom een
project gestart:
Wat zal ik vandaag
eens gaan doen? Over ar
beid en re-integratie. Alle
Zeeuwse werkgevers die een vacature heb
ben, worden schriftelijk door ons benaderd.
Zij krijgen informatie over o.a. de voorde
len en de mogelijkheden hierover.
Werkgevers die al ervaring hebben met
medewerkers met een arbeidshandicap of
functiebeperking, krijgen de mogelijkheid
een vragenlijst in te vullen. De resultaten
worden besproken met het UWV, gemeen
ten, werkgevers, reïntegratiebureaus
en het CWI. Uiteindelijk wil Klaverblad
bereiken dat uit deze doelgroep meer
mensen weer deel kunnen nemen aan de
arbeidsmarkt.
Voor meer informatie hierover kunt
u contact opnemen met Elly Groen,
e.groen@klaverbladzeeland.nl of
tel.nr. 0113 - 256 856.
Suggesties voor Gouden Klaver en
Obstakel kunt u melden bij de redactie.
BEREIKBAAR
Klaverblad Zeeland
Van Hertumweg 17-19, 4462 EV Goes
T. 0113 - 256 856
Op werkdagen van 09.00-17,00 uur
algemeen@klaverbladzeeland.nl
www.klaverbladzeeland.nl
Redactie: Marleen Vermeer, Marloes
Nieuwenhuize, Angelica van Amstel,
Marcel de Ronde
Zorglnfo Klaverblad Zeeland
Informatie, advies en ondersteuning
m.b.t. gezondheidszorg, gehandicap
tenvoorzieningen en problemen rond
om WAO. Bereikbaar op maandag t/m
vrijdag van 09.00 - 13.00 uur.
Telefonisch bereikbaar van maandag
t/m vrijdag van 09.00 - 13.00 uur.
T. 0113 - 212 783
E. zorginfo@klaverbladzeeland.nl
Cliënt Vertrouwens -
Persoon Jeugdzorg
Pepijn: 06 53 840 452
p.vdbeemt@klaverbladzeeland.nl
Sjoek: 06-55 80 08 88
s.dvries@klaverbladzeeland.nt
www.klaverbladzeeland.nl/jeugdzorg
AGENDA
26 juni
Themabijeenkomst 'is kwaliteit
te koop?', voor cliëntenraden van
AWBZ-instellingen.
Locatie: Hotel Terminus, Stations
plein 1 te Goes
Tijd: 13.00 - 16.30 uur.
Toegang is gratis.
Aanmelden noodzakelijk.
Voor meer informatie:
Sjoek de Vries
28 juni
Informatiebijeenkomst voor ouders
en familie van mensen met een
verstandelijke beperking: 'Het
zorgplan - instrument voor betere
zorg.'
Locatie: Klaverblad Zeeland, van
Hertumweg 17-19 te Goes.
Tijd: 20.00 - 22.00 uur
(19.30 u: inloop met koffie).
Toegang is gratis.
Aanmelden noodzakelijk.
Voor meer informatie:
Ineke Riemens.
