Zoeken op web, boeken aan balie
A
Goed advies en een
stuk extra zekerheid
Thuis krijg je geen
reis opgedrongen
papieren karton
schouwen
Reisbureaus houden stand in Zeeland
Y[
w
Tip: vergelijk de
ver gelij kingssites
v/r/Y/.pdpi 6d6nl(4dhnWJ
Op vakantie via het web
I reisbureau
BS internet
J_l
j—, --
97
93
S3
731
58 '44
i£
S
m '5(?
'99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06
landelijk is h, 3^. l(
tijd het boeken ns
reizen via internet
explosief toegi
door Claudia Sondervan
GOES - De Zeeuwse vakantie
gangers die dezer weken in
drommen bij de reisbureaus
staan, hebben genoeg van uren
lang speuren en vergelijken bij
vakantieaanbieders op internet.
Met de nieuwe gidsen in de rek
ken leek er zaterdag van Sluis
tot Zierikzee een ware belege
ring gaande. „Een paar vragen?
Geen tijd! Iedereen zit met een
klant."
In Zeeland houdt de reisadvi
seur zijn positie in de winkel
straten. Nergens verdwijnen
nog kantoren, zaken breiden
zelfs uit: de Bevelandse keten
Rosa landde recent in Middel
burg en World of Tui in Middel
burg verdubbelt volgende
maand het oppervlak, meldt ma
nager P. Borghart.
Standaardpaketten en het re
tourtje Londen plukken mensen
wel van internet, rondreizen en
Favoriete landen
Top vier van meestgeboekte
vakantiebestemmingen bij
Zeeuwse reisbureaus.
1. Griekenland
2. Spanje
3. Turkije
4. Kroatië
PZC Rolant Quist MO 107
de verre vakantie willen ze van
een reisadviseur, weet hij.
„Mensen komen terug van het
all-inclusive idee. We houden al
tijd al de oudere klanten. Jonge
ren komen voor bestemmngen
die ze niet kunnen vinden en
voor de aanbiedingen."
„Ons werk verandert. Tien jaar
terug vroegen mensen ons te boe
ken wat ze in de gids hadden uit
gezocht, nu vragen mensen ons
naar een bestemming", vindt A.
Piping van Thomas Cook in Vlis-
singen. „Wij zien nu klanten te
rug die we één of twee jaar lang
niet hebben gezien. Ze klagen
over slechte ervaringen of zijn
het zat om aan de telefoon lang
in de wacht te hangen."
De Middelburgse ondernemer
D. Borstlap is sceptischer: „Ik
krijg wel mensen die op internet
het overzicht missen. Die help
ik ook. Maar als ze het kunstje
afgekeken hebben, zie je ze niet
terug." Wie wel terugkeren, zijn
mensen die aanvullende wensen
op internet niet gei'ealiseerd krij
gen, meent hij. „Daar is herstel
van onze markt te verwachten."
Mensen zijn zeer bereid om boe
kingskosten te betalen voor de
achtergrondkennis van een reis-
specilaist, die weet waar '24 uur
per dag housemuziek klinkt, of
vertelt waar het strand lastige
trappen kent, stelt Willie Dinge-
manse van VakantieXperts Ro
sa. „Internet is voor gemak."
Gemiddeld rekenen reisbureaus
twintig euro per boeking.
42% via internet
geboekt
N'j| HU:'1 [j
iBiiniiiiiggaaag§§egigaBi
•Cijfers 2006 onder
PZC RoUmQubtjuoïöi^;
Drukte bij reisbureau Rosa in Goes. Nu de nieuwe zomergidsen zijn verschenen, willen vele Zeeuwen hulp bij het boeken van hun vakan
tie. foto Willem Mieras
GOES - Als het even kan, gaat Florence van der
Poel uit Colijnsplaat drie keer per jaar op vakan
tie. De wijnreizen die ze voor haar werk maakt,
worden voor het gemak niet meegeteld.
Van de drie uitstapjes per jaar boekt Van der Poel
er zeker één bij het reisbureau.
Draait het eenvoudigweg om een vliegticket of
een treinkaartje en logies, dan zoekt ze zelf haar
heil op internet. Dat geldt ook voor de winter
sportvakantie. Maar wanneer het gaat om een
'complete reis' naar verre landen, dan zweert Van
der Poel bij haar vertrouwde reisbureau. „Dat
doe ik al jaren zo en dat bevalt goed. De hulp en
informatie die je daar krijgt, weegt niet op tegen
het gemak van internet. Goed advies vind ik bij
dat soort vakanties heel belangrijk. Het is een
extra stuk zekerheid. Als zich op de bestemming
iets voordoet, iemand die ernstig ziek wordt bij
voorbeeld, heb ik graag een gezicht bij wie ik
tehrecht kan. Dat persoonlijke contact vind ik ge
woon heel belangrijk."
GOES - Tot vorig jaar ging Linda Nieuwenhuyze
uit 's-Heer Arendskerke met haar ouders op va
kantie. De eerste zelfstandige trip voerde de Beve
landse met de bus naar Spanje.
Reis en verblijf boekte ze helemaal zelf. „Recht
streeks bij een grote reisorganisatie via internet.
Lekker makkelijk, goedkoper en je krijgt niet het
gevoel dat een bestemming wordt opgedrongen",
geeft Nieuwenhuyze aan als belangrijkste argu
menten om eigen reisagent te spelen. „Het was in
het begin best spannend of het allemaal goed zou
gaan, ik had daar geen enkele ervaring mee. Wan
neer je op een reisbureau tegenover iemand zit, is
dat toch anders. Dan ligt daar in feite de verant
woordelijkheid voor de boeking. Nu draag je die
zelf. Ik had voor de zekerheid alle formulieren uit
geprint. Dan heb je toch iets in handen, voor het
geval er wat misgaat. Maar ik heb niets te klagen
gehad."
Dit jaar doet Nieuwenhuyze het net zo. „Ik ga vlie
gen naar Griekenland."
door Emile Calon
GOES - Het aantal vakantie
boekingen via internet zal dit
jaar ruimschoots het aantal
overtreffen dat via het reisbu
reau wordt geregeld. Om die
reden proberen aanbieders
van reizen alles te doen om
zoekmachines en de vergelij
kingsites op internet te beïn
vloeden.
Negentig procent van de inter
netgebruikers kijkt niet ver
der dan de eerste pagina met
zoekresultaten. Wie daarna
zit, mist dus de grote massa
van klanten. De eenvoudigste
manier om een aanbieding on
der de aandacht van de inter
netter te brengen, is adverte
ren via de zoekmachines. Wie
het meeste betaalt en de lang
ste contracten afsluit, komt
bovenaan.
Iets moeilijker, maar voor be
dreven computeraars niet al
te moeilijk, is het manipule
ren van zoekmachines. Een
zoekmachine als Google in
dexeert namelijk pagina's
door onder meer te kijken
naar links naar andere sites.
Wie erin slaagt veel links te
plaatsen op verschillende si
tes, komt bovenaan te staan.
Vergelijkingssites, tenslotte,
vergelijken lang niet alle aan
biedingen. Ze vragen geld
voor het product dat gi
hun site zetten. Om die is-: J
loont het zeer de moeite
bij het zoeken naar bijj»
beeld de goedkoopste^
reis de resultaten van irè
re vergelijkingssites ng'
kaar te vergelijken. Ent,
ook te zoeken op de sitcse
de verschillende aanbieds
Dat betekent wel dating
ters fiks wat tijd moete
vesteren om hun vakanti
men te stellen. Zeker «Is'
meerdere vluchten willen!
ken, een auto willen hure
in verschillende huisjes:
len slapen. Omdat velei
zien tegen al dat o
blijft er een markt ba
voor de reisbureaus,
dat bureaus kwantum^
gen kunnen bedingen bh
inkopen van vliegtuig-tij
huurauto's en vakantiè
jes.
Uit een onderzoek uit
blijkt dat tal van rek;
weer het reisbureau opzoè
als de medewerkers"
van kunnen overtuigen i
hun aanbiedingen goedka
zijn dan die op het int©
Daarnaast is het
plek om naar toe t
gespecialiseerde reizen
blijkt ook uit dat ondea
Hoe meer kennis de me®
kers hebben, hoe
kans dat ze internet verib
Papier is zo vanzelfsprekend dat wij er nauwelijks bij stilstaan hoe bijzonder het
is. Want waar vertrouw je je eerste ingevingen voor een verhaallijn aan toe?
Natuurlijk, papier en karton. Geïnteresseerd? Kijk op www.papierenkarton.org.
Joost Zwagerman.
informatiecentrum
