PZC
Sjansen biedt kansen op 't werk
Bedrijfsleven ontdekt de sms-dienst
Speelgoed van het voorjaar
Handleiding flirten
Exotisch beleggen,
exotische risico's
25
Zakelijk flirten wordt volgens auteur steeds belangrijker
Arcadis krijgt orders in VS
Stijging kwartaalwinst Basf
Corio koopt winkelcentrum
Hondenpoep omgezet in energie
Madrid is tegen overname Endesa
profijt
Een goede opleiding en hard
1terken zijn niet meer genoeg
'n 0m te slagen in je werk of het za-
g&i wleven. Kennissen zijn belang-
r H ijker dan kennis en daarvoor
a poet je kunnen netwerken. Ofte-
oel zakelijk flirten: gooi je char-
mes in de strijd en boek succes.
rfoor Jan Ruesink
ENSCHEDE - Haar handdruk
is stevig, maar duurt niet te
ze zoekt regelmatig oog
contact en complimenteert de
verslaggever ai' en toe met de op
merking 'goeie vraag'. Maar ja,
Mirjam Wiersma is dan ook pro
fessioneel 'flirttrainer' en weet
als geen ander hoe je met li-
ïchaamstaal, kleding, intonatie
uitstraling je gesprekspart
ner kunt inpalmen.
donderdag 23 februari 2006
En daarin heeft ze een voor-
g' op de verslaggever die
nog maar net in haar boek Zake
lijk Flirten heeft gelezen dat je -
wachtend op je afspraak - niet
verdiept in een krant moet zit
ten en ook niet direct met uitge
stoken hand op je gesprekspart
ner moet afstormen.
En wat schreef ze ook alweer
over die handdruk? 'Steek voor
openheid en sympathie je hand
recht uit met gesloten vingers;
zet qua knijpsterkte gemiddeld
in en pas deze knijpsterkte en
de duur van de handdruk aan je
gesprekspartner aan. Je hand
palm moet zich haaks ten op
zichte van de grond bevinden',
doceert de Utrechtse flirttrainer
in haar vandaag te verschijnen
boek. Dat valt dus nog niet mee.
Maar zakelijk flirten, charme
ren of verleiden gaat eigenlijk
niet over techniekjes of trucjes,
corrigeert ze. Het moet dus niet
overkomen als aangeleerde tech
niek, je moet je natuurlijke char-
ENSCHEDE - Zakelijk flirten
doe je zo:
Glimlach regelmatig, maar
niet voortdurend, zoek oogcon
tact, maar blijf iemand niet te
aanstaren. Richtlijn: hou
oogcontact tijdens 30 procent
van het gesprek.
Ga goed rechtop zitten of
staan.
Probeer actief te luisteren. Dat
begint met reageren op wat de
ander net zei.
Vermijd fysiek contact. Zelfs
een hand op de schouder wordt
door 26 procent van de wouwen
Ta (en 8 procent van de mannen)
ongewenste intimiteit be
schouwd.
Als je wacht op een afspraak
neem dan een open houding
aan. Duik dus niet weg achter
ia» krant en houd armen en benen
niet krampachtig over elkaar ge
slagen. Mannen: beide benen op
de grond, vrouwen met rokken:
benen over elkaar.
Geef geen week handdrukje,
maar vermorzel andermans
hand ook niet. Pas duur en
knijpsterkte aan de ander aan.
- Praat niet te lang achter el
kaar. Gemiddeld houdt de an
der maar dertig seconden de
aandacht vast.
- Kies positief taalgebruik, ver
mijd dus ontkenningen.
- Maak complimenten, maar
zorg wel dat het in de setting
past.
- Denk na over de spreektijdver-
deling. In een sollicitatiege
sprek moet je normaal gespro
ken minstens de helft van de
tijd aan het woord zijn.
- Ga strategisch zitten. Naast el
kaar kan te intiem overkomen,
tegenover elkaar suggereert te
genstelling of onderhandeling
en diagonaal tegenover elkaar
betekent afstand. Bij gelijkwaar
digheid (zoals solliciteren!) kies
als je dan kunt voor een hoekop-
stelling.
- Laat je niet verleiden tegen-fel
zonlicht in te moeten kijken.
Vraag of de lamellen dicht mo
gen, dan toon je assertiviteit.
- Heb respect voor afstand (zo
als op recepties). Je merkt het
als je te dichtbij-komt doordat
de ander een stapje terugdoet.
GPD
mes beter leren in te zetten.
Maar als je die nou niet hebt, zo
als Balkenende? „Iedereen heeft
ze, ook Balkenende. Je ziet dat
hij door oogcontact met het pu
bliek te zoeken, langzamer te
praten en een andere bril op te
zetten, al veel beter overkomt.
Balkenende is duidelijk ge
coacht."
Mirjam Wiersma (37) is van huis
uit bedrijfsjurist, maar is sinds
2003 zelfstandig flirtcoach en
geeft via haar bureau Helemaal
Jij trainingen en workshops op
het gebied van onder andere flir
ten met je klant, netwerken, kle
ding, flirtend solliciteren en om
gaan met lastig gedrag.
Zakelijk flirten wordt in haar
ogen steeds belangrijker. „Loop
banen staan niet meer voor eeu
wig vast en met vakkennis hou
je niet eeuwig een voorsprong.
Je hebt er niks aan als je toege
wijd werkt, maar niemand dat
ziet. Je contacten, je uitstraling
bepalen voor een groot deel of je
in het bedrijf voor projectgroe
pen gewaagd wordt, of je op bor
rels de juiste mensen weet te
spreken en of je in sollicitatiege
sprekken goed overkomt.
Korte rokjes
Voor de duidelijkheid: zakelijk
flirten heeft volgens Wiersma
niets te maken met erotiek of
liefde. „Flirten doe je dus niet
met diepe collectés, hoge pumps'
en korte rokjes. Flirten is ook
niet iets wat je alleen tegenover
de andere sekse doet, maar te
genover mannen en wouwen,
oud en jong, baas en onderge
schikte. Wie het selectief doet,
wordt al gauw gezien als een
slijmbal of als iemand die alleen
maar achter de wouwen jaagt."
Volgens Wiersma hebben wou
wen soms moeite met haar advie
zen. Ze vrezen dat him enthousi
asme dóór de heren verkeerd
wordt opgevat. „Dat risico zit er
in", geeft ze toe, „maar volgens
mij heb je geen keus. Voor de
precieze onderlinge afstand,
maar ook voor de waag hoe snel
je gaat tutoyeren of iemand
voor een diner uitnodigt, be
staan geen universele regels. Ze
hangen af van het soort zakelijk
Een goede opleiding en hard werken zijn niet meer genoeg om te slagen in je werk of het zakenleven.
Kennissen zijn belangrijker dan kennis en daarvoor moet je kunnen netwerken.
foto Annina Romita/GPD
contact, de sfeer, de branche, de
bedrijfscultuur en de gewoontes
van een land.
Onbewust
Wiersma beseft dat veel van die
signalen door mensen onbewust
worden uitgezonden en vaak
ook onbewust worden opgevan
gen. „Dat is ook logisch, want
als baby konden we niet praten
en hebben we al geleerd li
chaamstaal te interpreteren.
Maar het is nuttig om je meer be
wust te worden van de signalen
die je uitzendt en die een ander
afgeeft." Van al die communica
tie wordt volgens onderzoek 55
procent bepaald door lichaams
taal, 38 procent door de intona
tie van je woorden en slechts 7
procent door de inhoud zelf.
Wat dat betreft is het wel iro
nisch dat steeds meer communi
catie via de telefoon, sms en
e-mail loopt. „Inderdaad, want
dan mis je een groot deel van de
sfeer waarin de communicatie
plaatsvindt", bevestigt Wiers
ma. Dat is wat ze bedoelt met za
kelijk flirten. „Wees bewust van
wat je doet en hoe je iets doet.
Denk na hoe je op de ander over
komt. Breng je boodschap met
overtuiging en een twinkeling in
je ogen." GPD
Mirjam Wiersma, Zakelijk Flirten,
Tools voor. een sprankelend en
overtuigend gesprek, uitgeverij
Spectrum, 14,95, ISBN 90 274
257 36
ml
10»
ns'en is de afgelopen tien jaar
dledig ingeburgerd. Miljoenen
mensen versturen
e<èstberichten met de mobiele te-
efoon. Maaier bestaan nog veel
neer mogelijkheden, zoals het
aan- en uitzetten van lantaarn-
alen.
door Eric de Bie
DEN HAAG - Agenda's, papier
én digitaal, hebben hun beste
lijd gehad. Straks word je ge
woon door middel van een
i-bericht herinnerd aan je
volgende afspraak in het zieken
huis, bij de tandarts of voor de
apk-keuring van je auto. Naast
het versturen van persoonlijke
tekstberichtjes wordt de 'ouder
wetse' toepassing voor het mo
bieltje steeds meer gebruikt
voor zakelijke diensten.
,We merken duidelijk dat er
meer vraag naar is", zegt Chris
tian Joosen van Flying Bytes.
De Haagse onderneming be
denkt sms-toepassingen waar
mee bedrijven eenvoudiger en
slimmer met hun klanten kun
nen communiceren. „Zo verstu
ren we voor een aantal tandart
sen herinneringen aan patiënten
die moeten langskomen voor de
halfjaarlijkse controle. Binnen
kort beginnen we met een dienst
waarmee mensen met een
i-bericht de meterstanden
kunnen doorgeven aan het ener
giebedrijf. Die standen worden
dan automatisch in het systeem
[verwerkt."
Zakelijk sms'en neemt een vlucht. Er zijn de laatste tijd veel nieuwe toepassingen ontstaan.
Naast de bekende sms-diensten
voor filenieuws en weerberich
ten bestaan er volgens Joosen
nog talloze mogelijkheden.
Bedrijven en overheden begin
nen die nu langzaam te ontdek
ken. In Den Haag bijvoorbeeld
is het tegenwoordig mogelijk
om het nummer van een
tramhalte telefonisch door te ge
ven. De beller ontvangt dan
even later een sms'je met de aan
komsttijd van de volgende tram.
Ook een algemene waarschu
wingsdienst via sms komt er
aan. Het ministerie van Binnen
landse Zaken houdt momenteel
proeven met een rampenalarm
via de mobiele telefoon. In geval
van een ramp of andere calami
teit ontvangt elk mobieltje in
het getroffen gebied een sms-be-
richt met informatie en advies
hoe te handelen. En in Utrecht
kan de gemeente sinds vorige
maand zelfs de lantarenpalen
aan en uit zetten met een sms'je.
„In feite werkt dat heel simpel.
In de lantarenpaal zit een modu
le met een simkaart, eigenlijk
hetzelfde als een mobiele tele
foon. Die reageert als er een sms'
je binnenkomt", legt Joósen uit.
„Sms'en bestaat al enige tijd,
maar bedrijven ontdekken nu
het gemak ervan. Dat soort din-
foto Bram Lammers/GPD
gen hebben altijd even tijd no
dig. De techniek wordt- steeds
beter en dat geeft bedrijven ver
trouwen."
Goudmijn
Daarbij speelt natuurlijk ook
mee dat aanbieders van mobiele
telefonie als KPN, T-Mobile en
Vodafone de nieuwe diensten
graag aan de man brengen.
Sinds op 3 december 1992 de
Britse monteur Neil Papworth
het eerste sms'je verstuurde, is
de communicatiemethode voor
de telecombedrijven uitgegroeid
tot een goudmijn.
Vorig jaar werden over heel de
wereld het ongelooflijke aantal
van één biljoen (duizend mil
jard) boodschappen verstuurd.
De verwachting is dat in 2009
de teller op het dubbele staat. In
markten die qua gewoon mobiel
bellen tegen het verzadigings
punt zitten, zoals in West-Euro
pa en Noord-Amerika, bieden
sms-diensten telecombedrijven
de mogelijkheid de omzetten
eenvoudig te verhogen.
„Tekst is voor mobiele opera
tors de enige dienst met een toe
gevoegde waarde die al massaal
wordt gebruikt én toch nog
groeimogelijkheden heeft", al
dus John White van onderzoeks
bureau Portio. „Consumenten
zijn gewend aan het gemak van
sms'en en zullen daardoor snel
ler nieuwe toepassingen gaan ge
bruiken."
Gemak
Volgens White is daarbij wel het
gebruiksgemak en de kwaliteit
van essentieel belang. Telecom
bedrijven investeren daarom mo
menteel fors in nieuwe systemen
voor het versturen van sms'jes.
Die zorgen ervoor dat berichten
die niet meteen kunnen worden
bezorgd, tijdelijk worden opge
slagen. Ze worden dan later nog
maals verstuurd. Gezien de enor
me groei hebben de operators de
kosten er snel weer uit. GPD
Hel
d:
et was de ochtend van 11 februari
•dat het niet woei. Het waaide niet
zo'n beetje niet, het was volmaakt wind
stil. Het water glad gepolijst, de okeren
rietpluimen aan de overkant als ver
gif steend macramé.
Was Schiphol er niet, dan was het oer-
stil geweest als in de tijd ver voor Chris
tus toen de apen oesters gingen eten en
daarmee in mensen begonnen te veran
deren die later lawaai zijn gaan maken.
Geen wind? Wakker worden, we gaan
sliegen. Ik had het de buurjongen be
loofd. Hij had de doos gezien met het
vliegtuig er in en wou er mee de lucht
ln Maar ik wou het ding niet meteen
oerspelen. Wachten wou ik tot de wind
ging liggen.
ft wist al wel dat in de doos het mooi
ste speelgoed zat sinds tijden. Er zijn er
v°dg najaar al wat van gesignaleerd en
ze zijn in buitenlanden niet aan te sle
pen. Piepschuimen op afstand bestuur
de vliegtuigjes op batterijen. Niet iets
om je nog eens over op te winden, denk
je misschien, na het debacle van ander
half jaar geleden. Een jury van speel
goedhandelaren en speeltherapeuten
riep een helikopter uit tot Speelgoed
van het Jaar. De helikopter kon neer
storten als de beste, maar voor geen me
ter een beetje fatsoenlijk vliegen.
De jury die het Speelgoed van het Jaar
aanwees had de helikopter zelf niet
eerst getest maar zich in de luren laten
leggen door de fabrikant die een slim
gemonteerd filmpje mee gaf in de doos.
Op dat filmpje deed -ie het.
Honderden kinderen teleurgesteld. Sin
terklaas 2004. Des te verbazender is
het dat een jaar later een nieuw vlieg
tuigje over het hoofd werd gezien door
de speelgoedjury. Kans verkeken om
wat aan geloofwaardigheid terug te
winnen. Het is een vliegtuigje dat maar
ongeveer een kwart kost van wat een
jaar eerder voor de rampheli betaald
moest worden en dat het voor z'n geld,
25 euro, geweldig goed doet. Bovendien
gaat het niet stuk bij een botsing tegen
een gevel. Het is gemaakt van taai flexi
bel polystyreen.
Er zijn verschillende modellen. Een
wonderschoon dubbeldekkertje met
twee motoren achterop de bovenste
vleugels. De propellors blazen naar ach
ter. Bij andere vliegtuigen zitten de pro
pellors gewoon aan de voorkant.
In de vliegtuigjes zit een kleine accu en
een ontvanger. In de zender waarmee
het vliegtuig wordt bestuurd gaan zes
staafbatterijtjes (AA). Vanuit deze bat
terijtjes wordt via een kabeltje de accu
in het vliegtuig geladen. Het kan dan
ongeveer een kwartier vliegen.
De fabrikant heeft het simpelst denkba
re afstandbestuurde vliegtuig ontwor
pen. De zender heeft maar twee func
ties. Een hendel kan de motoren aan en
uitzetten en harder of zachter laten
draaien. Bij hoog toerental trekken de
propellors het toestel omhoog.
Bij laag toerental zal het landen. Daar
tussenin kunnen capriolen worden uit
gehaald. Een andere hendel stuurt naar
links of rechts door de twee motoren
met verschillend toerental te laten
draaien. Het gaat zo makkelijk dat een
kind er onmiddellijk mee uit de voeten
kan. Het geluk kan meteen na het la
den van de accu beginnen.
Bij windstilte leer je de machine en de
besturing kennen en ga je na drie kwar
tier al naar wat wind verlangen die
AMSTERDAM - Advies- en ingenieursonderneming Arca
dis heeft in de Verenigde Staten contracten afgesloten
voor het saneren van verontreinigde grond. De waarde
van de opdrachten is 50 miljoen dollar (42 miljoen euro).
Dat heeft de onderneming uit Arnhem gisteren bekendge
maakt. Het gaat om opdrachten van vooral industriële be
drijven, aldus Arcadis. ANP
FRANKFURT - Het Duitse chemieconcern Basf heeft in
het vierde kwartaal van vorig jaar de winst zien stijgen.
Het concern liet gisteren tijdens de presentatie van de cij
fers weten optimistisch te zijn over het lopende jaar.
Het nettoresultaat kwam in het laatste kwartaal uit op
560 miljoen euro, tegen 404 miljoen in dezelfde periode
van 2004. Het bedrag was lager dan analisten hadden ver
wacht. Basf moest in het vierde kwartaal een voorziening
treffen van 120 miljoen euro. De voorziening hing samen
met de orkanen van vorig jaar in de VS. De omzet ging
omhoog van 9,86 miljard naar 11,72 miljard euro. ANP
AMSTERDAM - Vastgoedbelegger Corio heeft in Frank
rijk een winkelcentrum in aanbouw gekocht voor 85 mil
joen euro. Dat heeft Corió gisteren bekendgemaakt.
Het gaat om een winkelcentrum dat gebouwd wordt in
Coignieres, 25 kilometer ten westen van Parijs. Van de
37.600 vierkante meter waaruit het retailpark bestaat, is
al 90 procent verhuurd, aldus Corio. Naar verwachting is
het winkelcentrum in 2008 klaar. De vastgoedpoi'tefeuille
van Corio bestaat voor bijna 80 procent uit investeringen
in winkelcentra. ANP
SAN FRANCISCO - De Amerikaanse stad San Francisco,
vooruitstrevend op het vlak van recycling, begint een
proef met het omzetten van hondenpoep in energie. Nor-
cal Waste Systems Inc. wil de poep inzamelen om er ver
volgens via een biologisch proces methaangas uit te win
nen dat kan worden gebruikt om energie op te wekken.
Volgens een studie in opdracht van het stadsbestuur be
staat ongeveer 4 procent van de totale afvalproductie van
San Francisco uit poep van huisdieren en wordt die nor
maliter naar de vuilnisbelt gereden. De stad telt naar
schatting 120.000 honden. ANP/RTR
MADRID - De Spaanse regering heeft volgens diverse
dagbladen bezwaren tegen de voorgenomen overname
van energiebedrijf Endesa door het Duitse nutsbedrijf
Eon. De gezaghebbende krant El Pais meldde gisteren dat
premier Zapatero niet ingenomen is met de transactie.
Hij vindt Endesa van strategisch belang voor Spanje,
schrijft de krant.
Eon maakte dinsdag bekend cle Spaanse onderneming te
willen inlijven voor 29,1 miljard euro. Het Duitse bedrijf
overtroeft daarmee een eerder bod van het Spaanse Gas
Natural. Volgens El Pais bestaan er in Spanje bescher
mingsconstructies waarmee de regering de overname van
Endesa kan blokkeren. ANP
helpt bij het ruigere stunten met het
vliegtuig.
In de zender kunnen het beste oplaad
bare batterijen die vaak worden bijge
vuld met nieuwe energie. Want bij
zwakke batterijen kan het gebeuren
dat het vliegtuig hoog in de lucht geen
signaal meer krijgt. Dan gaat het zijn
eigen gang en dat kan knap lastig uit
pakken. De motoren stoppen pas als de
accü in het vliegtuigje leeg is en dat
duurt dan opeens ergerlijk lang. Je rent
je rot.
De vliegtuigjes die door de speelgoedju
ry over het hoofd werden gezien - suk
kels, hou toch wat meer van onze kinde
ren en wat minder van de handel! - zijn
van het merk Silverlit en worden geïm
porteerd door Spectron in Deventer.
Wouter Klootwijk
door Brenda van Dam
Aangetrokken door moge
lijk hoge rendementen
steken steeds meer particulie
ren hun geld in exotische be
leggingsobjecten zoals vakan
tiehuizen, wijngaarden, teak
hout, ananasplantages en
struisvogelhouderijen. Tot
voor kort was er op deze
markt geen enkele vorm van
toezicht of bescherming.
Met de komst van de Wet fi
nanciële dienstverlening
(Wfd) is daar verandering in
gekomen. Toch blijft het op
letten geblazen, want hoge
rendementen brengen nog al
tijd hoge risico's met zich
mee.
Investeren in zogenoemde be
leggingsobjecten heeft de
laatste jaren een enorme
vlucht genomen. De tegenval
lende resultaten op de aande-
lenbeurs gedurende de eerste
jaren van deze eeuw heeft
waarschijnlijk veel particulie
re beleggers doen besluiten
hun heil elders te zoeken. Toe
zichthouder AFM schat dat
particulieren in ons land in
totaal een half tot anderhalf
miljard euro in beleggingsob
jecten hebben geïnvesteerd.
Hoewel het om grote bedra
gen kan gaan, zijn het zeker
niet alleen de vermogende
particulieren die geld in exo-
ten steken. „Ook de 'gewone'
consument die zijn geld mi
lieubewust in bijvoorbeeld
plantages steekt, investeert
in feite in beleggingsobjec
ten," verklaart Seger Pijnen
burg, woordvoerder van de
AFM. Opvallend genoeg was
er voor deze consumenten tot
voor kort geen enkele vorm
van bescherming. En dat ter
wijl de risico's hier juist zo
groot zijn.
Pijnenburg legt uit: „Als je
belegt, loop je natuurlijk al
tijd het risico dat je geld in
waarde afneemt of dat het
niet opbrengt wat je ervan
verwacht. Maar bij beleg
gingsobjecten spelen er nog
risico's mee die je bij andere
vormen van vermogensop
bouw niet hebt. Het gaat
meestal om projecten in verre
oorden. Je weet niet precies
hoe het zit met lokale wetge
ving, eigendomsverhoudin
gen of valutarisico's."
Ook de aard van het object
brengt risico's met zich mee.
Bij plantages kunnen het
weer of natuurrampen roet in
het eten gooien. En wie is ér
precies verantwoordelijk
voor de bedrijfsvoering of het.
onderhoud? „Daar heb je in
verre oorden simpelweg min
der zicht op", aldus Pijnen
burg. „Exotische beleggings
objecten brengen dus ook exo
tische risico's met zich mee.
Als een project failliet gaat
of het geld voor andere doel
einden gebruikt wordt, zijn
beleggers daarvan de dupe."
Juist vanwege enkele
debacles met beleggingsobjec
ten heeft minister Zalm beslo
ten om ook deze onder de
Wfd te laten vallen. Aanbie
ders van beleggingsobjecten
en hun tussenpersonen mo
gen hun diensten dus alleen
aanbieden als ze over een ver
gunning van de AFM beschik
ken. Bovendien zijn ze ver
plicht potentiële klanten uit
voerig te informeren, zowel
vooraf als tussentijds. Vooraf
moet een financiële bijsluiter
kort en krachtig de kosten en
mogelijk rendement en risi
co's in beeld brengen. Uitvoe
rige informatie over het beleg
gingsobject en een goede on
derbouwing van rendement
scenario's moeten worden ge
presenteerd in het prospec
tus. Jaarlijks moet een door
een accountant gecontroleer
de jaarrekening worden opge
steld. En ook moet er elk jaar
een onafhankelijk taxatierap
port worden overhandigd.
Toezicht
Pijnenburg adviseert: „Als je
overweegt om in beleggings
objecten te investeren, zorg
dan dat je goed geïnformeerd
bent. Controleer ook of de
tussenpersoon of aanbieder
met wie je zaken wilt gaan
doen, onder toezicht staat."
Vanaf 1 maart is het mogelijk
om op de internetsite van de
AFM na te gaan of iemand
over de juiste vergunning be
schikt. Is dat niet het geval
en is de organisatie daar ook
niet voor vrijgesteld? Dan
heb je met een illegale aanbie
der van doen. GPD
wivw.afm.nl
toezichtslijn: 0900 5400540
