PZC
Sjansen biedt kansen op 't werk
Bedrijfsleven ontdekt de sms-dienst
Speelgoed van het voorjaar
Handleiding flirten
Exotisch beleggen,
exotische risico's
Zakelijk jlirten wordt volgens auteur steeds belangrijker
Arcadis krijgt orders in VS
Stijging kwartaalwinst Basf
Corio koopt winkelcentrum
Hondenpoep omgezet in energie
Madrid is tegen overname Endesa
profijt
Een goede opleiding en hard
werken zijn niet meer genoeg
om te slagen in je werk of het za
kenleven. Kennissen zijn belang
rijker dan kennis en daarvoor
moet je kunnen netwerken. Ofte
wel zakelijk flirten: gooi je char
mes in de strijd en boek succes.
door Jan Ruesink
ENSCHEDE - Haar handdruk
is stevig, maar duurt niet te
lang, ze zoekt regelmatig oog
contact en complimenteert de
verslaggever af en toe met de op
merking 'goeie vraag'. Maar ja,
Mirjam Wiersma is dan ook pro
fessioneel 'flirttrainer' en weet
als geen ander hoe je met li
chaamstaal, kleding, intonatie
en uitstraling je gesprekspart
ner kunt inpalmen.
En daarin heeft ze een voor
sprong op de verslaggever die
nog maar net in haar boek Zake
lijk Flirten heeft gelezen dat je -
wachtend op je afspraak - niet
verdiept in een krant moet zit
ten en ook niet direct met uitge
stoken hand op je gesprekspart
ner moet afstormen.
En wat schreef ze ook alweer
over die handdruk? 'Steek voor
openheid en sympathie je hand
recht uit met gesloten vingers;
zet qua knijpsterkte gemiddeld
in en pas deze knijpsterkte en
de duur van de handdruk aan je
gesprekspartner aan. Je hand
palm moet zich haaks ten op
zichte van de grond bevinden',
doceert de Utrechtse flirttrainer
in haar vandaag te verschijnen
boek. Dat valt dus nog niet mee.
Maar zakelijk flirten, charme
ren of verleiden gaat eigenlijk
niet over techniekjes of trucjes,
corrigeert ze. Het moet dus niet
overkomen als aangeleerde tech
niek, je moet je natuurlijke char-
ENSCHEDE - Zakelijk flirten
doe je zo:
- Glimlach regelmatig, maar
niet voortdurend, zoek oogcon
tact, maar blijf iemand niet te
lang aanstaren. Richtlijn: hou
oogcontact tijdens 30 procent
van het gesprek.
- Ga goed rechtop zitten of
staan.
-Probeer actief te luisteren. Dat
begint met reageren op wat de
ander net zei.
-Vermijd fysiek contact. Zelfs
een hand op de schouder wordt
door 26 procent van de vrouwen
(en 8 procent van de mannen)
als ongewenste intimiteit be
schouwd.
- Als je wacht op een afspraak
neem dan een open houding
aan. Duik dus niet weg achter
krant en houd armen en benen
met krampachtig over elkaar ge
slagen. Mannen: beide benen op
de grond, vrouwen met rokken:
benen over elkaar.
- Geef geen week handdrukje,
maar vermorzel andermans
C hand ook niet. Pas duur en
knijpsterkte aan de ander aan.
- Praat niet te lang achter el
kaar. Gemiddeld houdt de an
der maar dertig seconden de
aandacht vast.
- Kies positief taalgebruik, ver
mijd dus ontkenningen.
- Maak complimenten, maar
zorg wel dat het in de setting
past.
- Denk na over de spreektijdver
deling. In een sollicitatiege
sprek moet je normaal gespro
ken minstens de helft van de
tijd aan het woord zijn.
- Ga strategisch zitten. Naast el
kaar kan te intiem overkomen,
tegenover elkaar suggereert te
genstelling of onderhandeling
en diagonaal tegenover elkaar
betekent afstand. Bij gelijkwaar
digheid (zoals solliciteren!) kies
als je dan kunt voor een hoekop-
stelling. - -
- Laat je niet verleiden tegen fel
zonlicht in te moeten kijken.
Vraag of de lamellen dicht mo
gen, dan toon je assertiviteit.
- Heb respect voor afstand (zo
als op recepties): "Je merkt hét
als je te dichtbij komt doordat
de ander een stapje terugdoet.
GPD
mes beter leren in te zetten.
Maar als je die nou niet hebt, zo
als Balkenende? „Iedereen heeft
ze, ook Balkenende. Je ziet dat
hij door oogcontact met het pu
bliek te zoeken, langzamer te
praten en een andere bril op te
zetten, al veel beter overkomt.
Balkenende is duidelijk ge
coacht."
Mirjam Wiersma (37) is van huis
uit bedrijfsjurist, maar is sinds
2003 zelfstandig flirtcoach en
geeft via haar bureau Helemaal
Jij trainingen en workshops op
het gebied van onder andqre flir
ten met je klant, netwerken, kle
ding, flirtend solliciteren en om
gaan met lastig gedrag.
Zakelijk flirten wordt in haar
ogen steeds belangrijker. „Loop
banen staan niet meer voor eeu
wig vast en met vakkennis hou
je niet eeuwig een voorsprong.
Je hebt er niks aan als je toege
wijd werkt, maar niemand dat
ziet. Je contacten, je uitstraling
bepalen voor een groot deel of je
in het bedrijf voor projectgroe
pen gevraagd wordt, of je op bor
rels de juiste mensen weet te
spreken en of je in sollicitatiege
sprekken goed overkomt.
Korte rokjes
Voor de duidelijkheid: zakelijk
flirten heeft volgens Wiersma
niets te maken met erotiek of
liefde. „Flirten doe je dus niet
met diepe collectes, hoge pumps
en korte rokjes. Flirten is ook
niet iets wat je alleen tegenover
de andere sekse doet, maar te
genover mannen en vrouwen,
oud en jong, baas en onderge
schikte. Wie het selectief doet,
wordt al gauw gezien als een
slijmbal of als iemand die alleen
maar achter de vrouwen jaagt."
Volgens Wiersma hebben vrou
wen soms moeite met haar advie-
zen. Ze vrezen dat hun enthousi
asme door de heren verkeerd
wordt opgevat. „Dat risico zit er
in", geeft ze toe, „maar volgens
mij heb je geen keus. Voor de
precieze ondei-linge afstand,
maar ook vóór de vraag hoe snel
je gaat tutoyeren of iemand
voor een diner uitnodigt, be
staan geen universele regels. Ze
hangen af van het soort zakelijk
Een goede opleiding en hard werken zijn niet meer genoeg om te slagen in je werk of het zakenleven.
Kennissen zijn belangrijker dan kennis en daarvoor moet je kunnen netwerken.
foto Annina Romita/GPD
contact, de sfeer, de branche, de
bedrijfscultuur en de gewoontes
van een land.
Onbewust
Wiersma beseft dat veel van die
signalen door mensen onbewust
worden uitgezonden en vaak
ook onbewust worden opgevan
gen. „Dat is ook logisch, want
als baby konden we niet praten
en hebben we al geleerd li
chaamstaal te interpreteren.
Maar het is nuttig om je meer be
wust te worden van de signalen
die je uitzendt en die een ander
afgeeft." Van al die communica
tie wordt volgens onderzoek 55
pi-ocent bepaald door lichaams
taal, 38 procent door de intona
tie van je woorden en slechts 7
procent door de inhoud zelf.
Wat clat betreft is het wel iro
nisch dat steeds meer communi-
catiè via de telefoon, sms en
e-mail loopt. „Inderdaad, want
dan mis je een groot deel van de
sfeer waarin de communicatie
plaatsvindt", bevestigt Wiers
ma. Dat is wat ze bedoelt met za
kelijk flirten. „Wees bewust van
wat je doet en hoe je iets doet.
Denk na hoe je op de ander over
komt. Breng je boodschap met
overtuiging en een twinkeling in
je ogen." GPD
Mirjam Wiersma, Zakelijk Flirten,
Tools voor een sprankelend en
overtuigend gesprek, uitgeverij
Spectrum, 14,95, ISBN 90 274
257 36
Sms'en is de afgelopen tien jaar
volledig ingeburgerd. Miljoenen
mensen versturen dagelijks
lekstberichten met de mobiele te
lefoon. Maar er bestaan nog veel
meer mogelijkheden, zoals het
aan- en uitzetten van lantaarn-
falen.
door Eric de Bie
DEN HAAG - Agenda's, papier
én digitaal, hebben hun beste
tijd gehad. Straks word je ge
woon door middel van een
sms-bericht herinnerd aan je
volgende afspraak in het zieken
huis, bij de tandarts of voor de
apk-keuring van je auto. Naast
het versturen van persoonlijke
tekstberichtjes wordt de 'ouder
wetse' toepassing voor het mo
bieltje steeds meer gebruikt
voor zakelijke diensten.
„We merken duidelijk dat er
meer vraag naar is", zegt Chris
tian Joosen van Flying Bytes.
De Haagse ondex-neming be
denkt sms-toepassingen waar
mee bedrijven eenvoudiger en
slimmer met hun klanten kun
nen communiceren. „Zo verstu
ren we voor een aantal tandart
sen herinneringen aan patiënten
die moeten langskomen voor de
halfjaarlijkse controle. Binnen
kort beginnen we met een dienst
waarmee mensen met een
sms-bericht de meterstanden
kunnen doorgeven aan het ener
giebedrijf. Die standen worden
dan automatisch in het systeem
verwerkt."
Zakelijk sms'en neemt een vlucht. Er zijn de laatste tijd veel nieuwe toepassingen ontstaan. foto Bram Lammers/GPD
Naast de bekende sms-diensten
voor filenieuws en weerberich
ten bestaan er volgens Joosen
nog talloze mogelijkheden.
Bedrijven en overheden begin
nen die nu langzaam te ontdek
ken. In Den Haag bijvoox'beeld
is het tegenwoordig mogelijk
om het nummer van een
tramhalte telefonisch door te ge
ven. De beller ontvangt dan
even later een sms'je met de aan
komsttijd van de volgende tx-am.
Ook een algemene waarschu
wingsdienst via sms komt er
aan. Het ministerie van Binnen
landse Zaken houdt momenteel
proeven met een rampenalarm
via de mobiele telefoon. In geval
van een ramp of andere calami
teit ontvangt elk mobieltje in
het getroffen gebied eexx sms-be
richt met informatie en advies
hoe te handelen. En in Utrecht
kan de gemeente sinds voxïge
maand zelfs de lantax-enpalen
aan en uit zetten met een sms'je.
„In feite wei'kt dat heel simpel.
In de lantarenpaal zit een modu
le met een simkaart, eigenlijk
hetzelfde als een mobiele tele
foon. Die reageert als er een sms'
je binnenkomt", legt Joosen uit.
„Sms'en bestaat al enige tijd,
maar bedrijven ontdekken nu
het gemak ervan. Dat soort din
gen hebben altijd even tijd no
dig. De techniek wordt steeds
beter en dat geeft bedrijven ver-
trouwen."
Goudmijn
Daarbij speelt natuuxiijk ook
mee dat aanbieders van mobiele
telefonie als KPN, T-Mobile en
Vodafone. de nieuwe diensten
graag aan de man brengen.
Sinds op 3 december 1992 de
Britse monteur Neil Papworth
het eerste sms'je verstuurde, is
de communicatiemethode voor
de telecombedrijven uitgegroeid
tot een goudmijn.
Vorig jaar werden over heel de
wereld het ongelooflijke aantal
van één biljoen (duizend mil
jard) boodschappen vei-stuurd.
De verwachting is dat in 2009
de teller op het dubbele staat. In
mai-kten die qua gewoon mobiel
bellen tegen het verzadigings
punt zitten, zoals in West-Euro
pa en Noord-Amerika, bieden
sms-diensten telecombedrijven
de mogelijkheid de omzetten
eenvoudig te verhogen.
„Tekst is voor mobiele opera
tor's de enige dienst met een toe
gevoegde waarde die al massaal
wordt gebi'uikt én toch nog
groeimogelijkheden heeft", al
dus John White van onderzoeks-
bureau Portio. „Consumenten
zijn gewend aan het gemak van
sms'en en zullen daardoor snel
ler nieuwe toepassingen gaan ge-
bruiken."
Gemak
Volgens White is daarbij wel het
gebruiksgemak en de kwaliteit
van essentieel belang. Telecom-
bedrijven investex-en daarom mo
menteel fors in nieuwe systemen
voor het versturen van sms'jes.
Die zorgen ex-voor dat berichten
die niet meteen kunnen worden
bezorgd, tijdelijk worden opge
slagen. Ze worden dan later nog
maals verstuurd. Gezien de enor
me groei hebben de operators de
kosten er snel weer uit. GPD
donderdag 23 februari 2006 25
AMSTERDAM - Advies- en ingenieursonderneming Arca
dis heeft in de Verenigde Staten contx-acten afgesloten
voor het saneren van vex-ontreinigde grond. De waarde
van de opdrachten is 50 miljoen dollar (42 miljoen eux-o).
Dat heeft de ondei'neming uit Arnhem gistei'en bekendge
maakt. Het gaat om opdrachten van voor-al industriële be
drijven, aldus Arcadis. ANP
FRANKFURT - Plet Duitse chemieconcern Basf heeft'in
het viei'de kwartaal van vorig jaar de winst zien stijgen.
Het concern liet gisteren tijdens de presentatie van de cij
fers weten optimistisch te zijn over het lopende jaar.
Het nettox-esultaat kwam in het laatste kwartaal uit iop
560 miljoen euro, tegen 404 miljoen in dezelfde perio'de
van 2004. Het bedrag was lager dan analisten hadden ver
wacht. Basf moest in het viex-de kwartaal een voorziening
treffen van 120 miljoen euro. De voorziening hing sanjen
met de orkanen van vorig jaar in de VS. De omzet gmg
omhoog van 9,86 miljard naar 11,72 miljard euro. ANP
AMSTERDAM - Vastgoedbelegger Corio heeft in Frank
rijk een winkelcentrum in aanbouw gekocht voor 85 mil
joen euro. Dat heeft Coiio gisteren bekendgemaakt.
Het gaat om een winkelcentrum dat gebouwd wordt in
Coignieres, 25 kilometer ten westen van Parijs. Vamcle
37.600 vierkante meter waaruit het retailpark bestaat, is
al 90 pxncent verhuurd, aldus Corio. Naar verwachting is
het winkelcentrum in 2008 klaar. De vastgoedportefeuille
van Corio bestaat voor bijna 80 pi-ocent uit investeringen
in winkelcentra. ANP
SAN FRANCISCO - De Amei'ikaanse stad San Francisco,
vooruitstrevend op het vlak van recycling, begint èen
proef met het omzetten van hondenpoep in energie. Noi"-
cal Waste Systems Inc. wil de poep inzamelen om er v.ex"-
volgens via een biologisch proces methaangas uit te win
nen dat kan worden gebx-uikt om energie op te wekken.
Volgens een studie in opdracht van het stadsbestuur be
staat ongeveer 4 procent van de totale afvalproductie van
San Francisco uit poep van huisdieren en wordt die nox--
maliter naar de vuilnisbelt gereden. De stad telt naar
schatting 120.000 honden. ANP/RTR
MADRID - De Spaanse x-egering heeft volgens diverse
dagbladen bezwaren tegen de voorgenomen overname
van energiebedrijf Endesa door het Duitse nutsbedrijf
Eon. De gezaghebbende krant El Pais meldde gisteren dat
premier Zapatero niet ingenomen is met de transactie.
Hij vindt Endesa van strategisch belang voor Spanje,
schrijft de krant.
Eon maakte dinsdag bekend de Spaanse onderneming te
willen inlijven voor 29,1 miljard exiro. Het Duitse bediljf
overtroeft daarmee een eerder bod van het Spaanse Gas
Natural. Volgens El Pais bestaan er in Spanje bescher
mingsconstructies waarmee de regering de overname van
Endesa kan blokkeren. ANP
Het was de ochtend van 11 februari
clat het niet woei. Het waaide niet
zo'n beetje niet, het was volmaakt wind
stil. Het water glad gepolijst, de okeren
rietpluimen aan de overkant als ver
steend macramé.
Was Schiphol er niet, dan was het oer-
stil geweest als in de tijd ver voor Chris
tus toen de apen oesters gingen eten en
daarmee in mensen begonnen te veran
deren die later lawaai zijn gaan maken.
Geen wind? Wakker worden, we gaan
v'iegen. Ik had het de buurjongen be
loofd. Hij had de doos gezien met het
vliegtuig er in en wou er mee de lucht
Maar ik wou het ding niet meteen
ïerspelen. Wachten wou ik tot de wind
Ik wist al wel dat in de doos het mooi
ste speelgoed zat sinds tijden. Er zijn er
VOfig najaar al wat van gesignaleerd en
ze zijn in buitenlanden niet aan te sle
pen. Piepschuimen op afstand bestuur
de vliegtuigjes op batterijen. Niet iets
om je nog eens over op te winden, denk
je misschien, na het debacle van ander-
lxalf jaar geleden. Een jury van speel
goedhandelaren en speeltherapeuten
riep een helikopter uit tot Speelgoed
van het Jaar. De helikopter kon neer
storten als de beste, maar voor geen me
ter een beetje fatsoenlijk vliegen.
De jury die het Speelgoed van het Jaar
aanwees had de helikopter zelf niet
eerst getest maar zich in de luren laten
leggen door de fabrikant die een slim
gemonteerd filmpje mee gaf in de doos.
Op dat filmpje deed -ie het.
Honderden kinderen teleurgesteld, Sin
terklaas 2004. Des te verbazender is
het dat een jaar later een nieuw vlieg
tuigje over het hoofd werd gezien door
de speelgoedjury. Kans verkeken om
wat aan geloofwaardigheid terug te
winnen. Het is een vliegtuigje dat maar
ongeveer een kwart kost van wat een
jaar eerder voor de rampheli betaald
moest worden en dat het voor z'n geld,
25 euro, geweldig goed doet. Bovendien
gaat het niet stuk bij een botsing tegen
een gevel. Het is gemaakt van taai flexi
bel polystyreen.
Er zijn verschillende modellen. Een
wonderschoon dubbeldekkertje met
twee motoren achterop de bovenste
vleugels. De propellors blazen naar ach
ter. Bij andere vliegtuigen zitten de pro
pellors gewoon aan de voorkant.
In de vliegtuigjes zit een kleine accu en
een ontvanger. In de zender waarmee
het vliegtuig wordt bestuurd gaan zes
staafbatterijtjes (AA). Vanuit deze bat
terijtjes wordt via een kabeltje de accu
in het vliegtuig geladen. Het kan dan
ongeveer een kwartier vliegen.
De fabrikant heeft het simpelst denkba
re afstandbestuurde vliegtuig ontwor
pen. De zender heeft maar twee func
ties. Een hendel kan de motoren aan en
uitzetten en harder of zachter laten
draaien. Bij hoog toerental trekken de
propellors liet toestel omhoog.
Bij laag toerental zal het landen. Daar
tussenin kunnen capriolen worden uit
gehaald. Een andere hendel stuurt naar
links of rechts door de twee motoren
met verschillend toerental te laten
draaien. Het gaat zo makkelijk dat een
kind er onmiddellijk mee uit de voeten
kan. Het geluk kan meteen na het la
den van de accu beginnen.
Bij windstilte leer je de machine en de
besturing kennen en ga je na drie kwar
tier al naar wat wind verlangen die
helpt bij het ruigere stunten met'het
vliegtuig.
In de zender kunnen het beste oplaad
bare batterijen die vaak worden bijge
vuld met nieuwe energie. Want bij
zwakke batterijen kan het gebeuren
dat het vliegtuig hoog in de lucht geen
signaal meer krijgt. Dan gaat het zijn
eigen gang en dat kan knap lastig uit
pakken. De motoren stoppen pas als de
accu in het vliegtuigje leeg is en dat
duurt dan opeens ergerlijk lang. Je rent
je rot.
De vliegtuigjes die door de speelgoedju
ry over het hoofd werden gezien - suk-
kels, hou toch wat meer van onze kinde
ren en wat minder van de handel! - zijn
van het merk Silverlït en worden geïm
porteerd door Spectron in Deventer.
Wouter Klootwijk
door Brenda van Dam
Aangetrokken door moge
lijk hoge rendementen
steken steeds meer paxticulie-
ren hun geld in exotische be
leggingsobjecten zoals vakan
tiehuizen, wijngaarden, teak
hout, ananasplantages en
struisvogelhouderijen. Tot
voor kort was er op deze
markt geen enkele vorm van
toezicht of bescherming.
Met de komst van de Wet fi
nanciële dienstverlening
(Wfd) is daar verandering in
gekomen. Toch blijft het op
letten geblazen, want hoge
i-endementen bi'engen nog al
tijd hoge risico's met zich
mee.
Investex-en in zogenoemde be
leggingsobjecten heeft de
laatste jaren een enorme
vlucht genomen. De tegenval
lende resultaten op de aande-
lenbeurs gedux-ende de eerste
jaren van deze eeuw heeft
waarschijnlijk veel particulie-
x-e beleggers doen besluiten
hun heil elders te zoeken. Toe
zichthouder AFM schat dat
particulieren in ons land in
totaal een half tot anderhalf
miljard eux-o in beleggingsob
jecten hebben geïnvesteerd.
Hoewel het om grote bedra
gen kan gaan, zijn het zeker
niet alleen de vex-mogende
particulieren die geld in exo-
ten steken. „Ook de 'gewone'
consument die zijn geld mi
lieubewust in bijvoorbeeld
plantages steekt, investeex-t
in feite in beleggingsobjec
ten," verklaax-t Seger Pijnen
burg, woordvoerder^ van de
AFM. Opvallend genoeg was
er voor deze consumenten tot
voor kort geen enkele vonn
van bescherming. En dat ter
wijl de risico's hier juist zo
gx-oot zijn.
Pijnenburg legt uit: „Als je
belegt, loop je natuui'lijk al
tijd het risico dat je geld in
waai-de afneemt of dat het
niet opbrengt wat je ervan
verwacht. Maar bij beleg
gingsobjecten spelen er nog
risico's mee die je bij andere
voi-men van vexmogensop-
bouw niet hebt. Het gaat
meestal om projecten in verre
ooi-den. Je weet niet precies
hoe het zit met lokale wetge
ving, eigendomsvei'houdin-
gen of valutax-isico's."
Ook de aax-d van het object
bx-engt x-isico's met zich mee.
Bij plantages kunnen het
weer of natuurrampen roet in
het eten gooien. En wie is er
precies vei-antwoordelijk
voor de bedrijfsvoering of het
onderhoud? „Daar heb je in
vexre oorden simpelweg min
der zicht op", aldus Pijnen-
biu-g. „Exotische beleggings
objecten brengen dus ook exo
tische x-isico's met zich mee.
Als een px-oject failliet gaat
of het geld voor andex~e doel
einden gebruikt wordt, zijn
beleggex-s daarvan de dupe."
Juist vanwege enkele
debacles met beleggingsobjec
ten heeft minister Zalm beslo-
ten om ook deze onder de
Wfd te laten vallen. Aanbie-
ders van beleggingsobjecten
en hun tussenpersonen mo
gen hun diensten dus alleen
aanbieden als ze over een ver
gunning van de AFM beschik
ken. Bovendien zijn ze ver
plicht potentiële klanten uit
voerig te informeren, zowel
vooraf als tussentijds. Vooraf
moet een financiële bijsluiter
kox-t en krachtig de kosten en
mogelijk x-endement en risi
co's in beeld brengen. Uitvoe-
x-ige informatie over het beleg
gingsobject en een goede on-'
derbouwing van rendement-
scenario's moeten worden ge7
presenteerd in het prospec-
tus. Jaarlijks moet een door
een accountant gecontroleer
de jaai'rekening worden opge
steld. En ook moet er elk jaar
een onafhankelijk taxatierapr
pox-t worden overhandigd.
Toezicht
Pijnenbux-g adviseert: „Als je
overweegt om in beleggings
objecten te investeren, zorg
dan dat je goed geïnformeerd
bent. Controleer ook of de
tussenpex-soon of aanbieder
met wie je zaken wilt gaan
doen, onder toezicht staat."
Vanaf 1 maart is het mogelijk
om op de intex-netsite van de
AFM na te gaan of iemand
over de juiste vex-gunning be
schikt. Is dat niet het geval
en is de ox-ganisatie daar ook
niet voor vrijgesteld? Dan
heb je met een illegale aanbie
der van doen. GPD
www.afm.nl
toezichtslijn: 0900 5400540
