Reclamesector lijdt onder beleid
Loontiens biljart de wereld rond HelP>ik word chef
Kruidvat is
slechts kraam
verzekeraar
kassa kassa
HNü \m
Nederland moet oppassen zich niet uit de markt te prijzen
eiBrussel tackelt
f tabaksreclame
3
Inkomens Océ-bestuurders hoger
Organon in alliantie met Medarex
Minder WW'ers in 2006
TNT investeert in India
Telegraaf neemt Sky Radio over
KPN gaat
landelijk met
internetbellen
het bedrijf
Van Sinderen
gaat naar NMa
donderdag 2 februari 2006
hok
)eil
i-rjMonrAchille Prick
,g tDEN HAAG - De strijd die de
itis(P°litiek «s begonnen tegen over-
t vgewicht en alcoholverslaving
,anvormt een grote bedreiging voor
>rd^e Nederlandse reclame-
juj&anche. Buitenlandse reclame-
itistjnakers willen zich niet meer in
!te [Nederland vestigen omdat
jslasteeds strengere regels worden
gesteld aan reclames voor onge
zonde producten als snoep.
dujbok kost het groeiend aantal re
uplameverboden veel nieuwe ba-
vonen. Dat stelt oud-politicus
is "Hans Hillen, voorzitter van de
brancheorganisatie Centrum
voor Merk en Communicatie in
fjreactie op het deze week gepre
rapport Het economi-
Jche belang van reclame van
aulSEO Economisch Onderzoek.
«jHillen maakt zich zorgen omdat
mjuist de reclame voor veel nieu-
1 «we banen kan zorgen; deze sec-
t (jjtor laat zich niet verplaatsen
it naar lagelonenlanden.
Xwè hebben de branche voor
corhet eerst in kaart gebracht in de
,veehoop dat de politiek begrijpt
jjggdat het om veel banen gaat", al-
ma.dus Hillen. „En dat de branche
G^belangrijk is voor de toekomst
ln|(.van de Nederlandse economie
ie(j;omdat het een echte banenmo-
a,tor kan zijn."
de architectuur is de recla-
met 46.000 banen de
laj
- De Europese Com-
dreigt Duitsland en
(.Luxemburg met een rechtszaak
ze niet snel tabaksreclame
verbieden.
De twee landen hebben het Eu-
3 Kropees verbod op sigarettenre-
.clame en -sponsoring nog niet
^ingevoerd. Dat is in alle andere
I jlanden vóór 31 juli ingegaan.
^0ö.„Ik ben vastberaden om het ver
sbod te handhaven. Het is essen-
,ei,[;tieel in de strijd tegen roken",
Dr(zei Europees Commissaris Ky-
prianou gisteren. ANP
grootste werkgever in de creatie
ve sector. Er gaat per jaar zo'n
elf miljard euro in om. De helft
gaat naar de inkoop van recla
meruimte in onder meer geschre
ven media en op televisie. De an
dere helft gaat op aan de produc
tiekosten van spotjes of het ma
ken van advertenties. De
branche zorgt voor 0,6 procent
van de totale werkgelegenheid
en groeide tussen 1996 en 2004
tweemaal zo hard als de rest
van de economie.
„Daarom moeten politici eens
stoppen om reclame als zonde
bok te gebruiken voor allerlei
problemen", zegt Hillen. „Je
lost overgewicht echt niet op
met een verbod op snoeprecla-
mes rondom kinderprogram
ma's. Dan ontken je de commer
ciële realiteit. Het kost alleen
maar banen, terwijl deze
branche nou juist steeds belang
rijker wordt voor de Nederland
se economie. Dit is creatief
werk en dat kun je niet verplaat
sen naar het goedkope Oosten."
De Nederlandse reclame
branche concentreert zich voor
al in Amsterdam, gevolgd door
Rotterdam, Amstelveen,
Utrecht en Eindhoven. De afge
lopen jaren zijn vanuit de hoofd
stad wereldwijde campagnes ge
maakt voor onder meer Nike,
Adidas, Wrangler, Opel en Mit
subishi.
Nummer één
„Amsterdam is in Europa, na
Londen, de tweede stad, maar
wil graag de nummer één wor
den", zegt Hillen.
„Dat kan, want veel reclamema
kers uit binnen- en buitenland
vinden de stad zeer aantrekke
lijk om te werken en te wonen.
Lang kwam dat ook door het to
lerante klimaat, maar dat beeld
is in het buitenland snel aan het
veranderen."
Hillen: „Nederland moet oppas
sen zich niet uit de markt te prij
zen vanwege de afnemende tole
rantie. Ook het fiscale klimaat
mag hier worden aangepast.
Want daarmee scoort Londen
een stuk beter." GPD
De verzekeringen van V&D of
Kruidvat zijn standaard produc
ten en ook gewoon bij aanbieder
Proteq te koop. „Wij leggen hier
de folders in het schap en krij
gen commissie per afgesloten po
lis, maar verder hebben we er ei
genlijk niets mee te maken.
door Mathijs Rotteveel
DEN HAAG - Zonnebrand
crème, tandpasta, nagellakre
mover en een flexibel krediet
van 25.000 euro. „Steeds verras
send, altijd voordelig is de slo
gan van Het Kruidvat", zegt
Douwe Wielinga, pr-directeur
van moederconcern A.S.
Watson. „Het aanbieden van
verzekeringen en kredieten door
een drogisterijketen noemen wij
verrassend en het zijn voordeli
ge producten. Dus ze passen in
ons assortiment."
Wat ook verrassend is, is dat het
Kruidvat eigenlijk niets te ma
ken heeft met de financiëlé pro
ducten die ze verkopen. Klanten
worden direct doorgesluisd
naar verzekeringsmaatschappij
Proteq of naar Royal Bank of
Scotland (RBS). Als ze vragen
of klachten hebben, moeten ze
ook bij deze financiële instellin
gen aankloppen.
„Het Kruidvat is geen tussenper
soon", zegt Wielinga. „Ons logo
staat op de brochure, maar daar
mee houdt het op. Verzekerin
gen verkopen is niet onze exper
tise. dus we geven geen advies
en beantwoorden geen vragen.
Onze klanten zijn goedkoper uit
en dat is het belangrijkste."
Volgens partner Proteq schuilt
het voordeel van haar verzeke
ringen bij het Kruidvat niet in
de prijs, maar in het gemak.
„De verzekeringen zijn eenvou
dig af te sluiten. Mensen hoeven
maar een folder in te vullen of
een 0900-nummer te bellen en
ze zijn geholpen."
Brits succes
Britse supermarkten, zoals Tes-
co (dat^zaken doet met RBS) en
Sathsbury's (dat zelf een bank
bezit), zijn al langer succesvol
met het verkopen van financiële
producten. Nederlandse verzeke
raars proberen dit sinds de ja
ren tachtig weinig succesvol te
kopiëren. Inmiddels zijn initia
tieven van Axa met Shell, Ae-
gon en Albert Heijn, FBTO met
C1000, Rabobank met Plus
markt en Proteq met De Bijen
korf alweer verleden tijd. De
Vendex-warenhuizen V&D en
Hema bieden nog wel verzeke
ringen aan, maar niet meer van
De verzekeringen van V&D (foto) of Kruidvat zijn standaardproducten en ook gewoon bij aanbieder
Proteq te koop. foto Evert-Jan Daniëls/GPD
achter een echte financiële ba
lie. „Het blijkt dat mensen wel
folders meenemen, maar geen
persoonlijk advies vragen tij
dens het winkelen", zegt een
Vendex-woordvoerder over de
initiatieven van De Bijenkorf,
Hema en V&D. „Bij de Bijen
korf Amsterdam was de balie op
de derde of vierde etage, op een
plek waar weinig mensen langs
komen. Daarom liep het niet zo
als verwacht."
De Hema komt 'binnenkort' wel
met een uitbreiding van het fi
nanciële assortiment. „Basispro
ducten als een inboedelverzeke
ring passen bij Hema", aldus de
woordvoerder. „Zeker als we
die kunnen combineren met een
leuke aanbieding op de interi
eurafdeling." Vendex werkt on
dermeer samen met Proteq en
Aon. „Mensen die vragen heb
ben over hun Hema-verzeke-
ring, bellen gewoon het He-
ma-nummer in de folder. Zij
krijgen dan te horen 'Met He
ma-verzekeringen'. In werkelijk
heid krijgen ze iemand van Aon
of Proteq. Die bieden hun pro
ducten onder ons label aan en
verzorgen verder alles." GPD
VENLO - De bestuurders van de kopieermachine- en prin
terfabrikant Océ hebben vorig jaar fors meer verdiend.
Dit blijkt uit het jaarverslag dat de onderneming gisteren
heeft gepubliceerd. De top kreeg veel hogere bonussen toe
gekend clan in 2004. Het vaste salaris steeg amper.
De totale beloning van bestuursvoorzitter Rokus van Ipe-
ren bedroeg 852.780 euro tegen 672.676 euro het jaar er
voor. De bonusuitkering steeg van 60.000 naar 240.000 eu
ro. De directie kan een bonus van maximaal 50 procent
van het vaste jaarsalaris krijgen. Océ heeft het afgelopen
jaar zijn activiteiten op de schop genomen om de winstge
vendheid te verbeteren. De nettowinst steeg echter nauwe
lijks in 2005 ten opzichte van 2004. ANP
AMSTERDAM - Akzo Nobel-dochter Organon gaat met
het Amerikaanse biotechbeclrijf Medarex antilichamen
ontwikkelen ter bestrijding van ziektes. Dat hebben de be
drijven gisteren bekendgemaakt.
Organon neemt de rol van de ontwikkeling en de verkoop
van de antilichamen op zich. Medarex ontvangt voor de
inbreng van zijn technologie omzetgerelateerde betalin
gen. Antilichamen zijn eiwitten die door het immuunsys
teem worden geproduceerd om het lichaam te bescher
men tegen schadelijke stoffen of vreemde micro-organis
men. ANP
AMSTERDAM - Het aantal werklozen met een WW-uitke-
ring zal dit jaar met 34.000 afnemen tot 280.000.
Die schatting heeft het UWV gisteren gemaakt. Volgens
de uitkeringsinstantie zal ook het aantal mensen met een
uitkering wegens arbeidsongeschiktheid dit jaar verder
dalen.
Dit jaar komen naar verwachting 373.000 mensen in de
WW. De uitstroom uit de Werkloosheidswet zal uitkomen
op 407.000, denkt het UWV. De instantie is veel positie
ver over het aantal WW'ers dan een paar maanden gele
den, omdat de banengroei is aangetrokken. ANP
DEN HAAG - TNT investeert de komende vijf jaar 100
miljoen euro in binnenlandse pakketbezorging in India.
Het postconcern start per direct met het verzorgen van
luchtpost in het Aziatische land. Het vervoer per weg
start in maart, zo liet TNT gisteren weten.
Het Nederlandse concern heeft momenteel 50 kantoren in
India. TNT verwacht eind dit jaar 144 vestigingen in het
land te hebben. ANP
AMSTERDAM - Telegraaf Media Groep neemt samen
met investeringsmaatschappij ING Corporate Invest
ments Participaties Sky Radio over van het Amerikaanse
mediaconcern News Corporation. De koopsom bedraagt
190 miljoen euro.
Dat heeft het uitgeversconcern gisteren bekendgemaakt.
De groep Sky Radio exploiteert in Nederland de radiozen
ders Sky Radio 101FM, Radio Veronica en Classic FM. De
overname komt niet als een verrassing. ANP
DEN HAAG - KPN heeft
gisteren bellen via internet
landelijk beschikbaar ge
maakt. Het telecombedrijf
begint daarmee een offen
sief tegen internetaanbie
ders en kabelbedrijven, die
al veel abonnees hebben
binnengehaald met soortge
lijke dienstverlening.
KPN introduceerde zijn in-
ternetaanbod al in mei vo
rig jaar. De periode erna
heeft de onderneming de
nieuwe dienst voorzichtig
aan de man gebracht, voor
al in grote steden. Het aan
tal abonnees bedroeg eind
januari 50.000. Gemikt
wordt op een groei van en
kele honderdduizenden
klanten per jaar.
De potentie van KPN is
groot. Het bedrijf is met
bijna twee miljoen klanten
veruit de grootste aanbie
der van internet in Neder
land. In totaal bellen nog
ruim vijf miljoen consu
menten via een vastelijnver-
binding van KPN.
KPN denkt niet te laat in
het intemetavontuur te
stappen.
Bij concurrenten is nog van
alles mis met bellen via in
ternet, zo zei een woord
voerder. Het bedrijf breidt
het aantal monteurs de ko
mende tijd flink uit om
voor een goede verbinding
te zorgen.
Mobiel
Het aantal KPN-klanten
voor vaste telefonie is de af
gelopen jaren afgenomen
door de hevige concurren
tie en door de opkomst van
de mobiele telefoon. De om
zet staat daardoor onder
druk.
KPN heeft deze- ontwikke
ling aangegrepen om zijn
divisie vaste telefonie dras
tisch te reorganiseren.
Over enkele jaren moet het
netwerk helemaal op inter
net zijn gebaseerd. De tra
ditionele telefooncentrales
verdwijnen daardoor.
KPN vernacht in de toe
komst te moeten concurre
ren met bedrijven als Mi
crosoft, Skype, Google en
Yahoo, die al druk aan de
weg timmeren met bellen
via internet. ANP
QW Veel beginnende leidinggeven- - Zorg voor balans tussen werk
door Jeffrey Kutterink
MIDDELBURG - Niet alleen be
kende Nederlanders bellen naar
Loontjens Biljarts in Middel
burg. Dat zanger Xander de
Buisonje een Zeeuwse tafel be
stelt is leuk. Dat steeds meer
mensen een biljarttafel in huis
zetten is een trend. Maar dat
meer en meer zalen en horecaza
ken uit de hele wereld Loon
tjens bellen, laat het bedrijf pas
echt snel groeien.
In twee jaar tijd is de afzet van
biljarttafels buiten de Benelux
gigantisch gestegen. Maakte de
export in 2003 nog 5 procent uit
van de omzet, nu is dat 40 pro
cent. De Verenigde Staten is de
meest belovende markt. Maar
onderschat de Japanners, Korea-
nen en Mexicanen niet. Ook die
surfen, bellen en faxen in hoog
tempo de bestellingen door naai
de Dam in Middelburg. Zo kan
het gebeuren dat Rudy Loon
tjens de ene week biljarttafels
staat te showen op een senioren-
beurs in Veldhoven en een
maand later op een vakbeurs in
Philadelphia. Sinds 1920 is het
familiebedrijf Loontjens uitge
groeid tot een organisatie met
meer dan tweehonderd mede
werkers. Loontjens Biljarts is
hier een onderdeel van. Tot
1985 richtte Loontjens Biljarts
zich vooral op de Zeeuwse en
Brabantse markt met de ver
koop van caramboletafels. Met
de verovering van de Nederland
se markt in 1985 kwam de onder
neming in een stroomversnel
ling terecht.
„Het verschil met de concurren
tie was dat we geen tafels ver
kochten en wachtten tot er een
ondernemer meldde om ze te ko
pen", vertelt directeur Rudy
Loontjens. „Nee, we kochten
grote panden op, richtten die in
- veelal met hulp van brouwe
rijen - en zochten daarna pas on
dernemers." Loontjens biljarts
zette voortaan niet alleen caram
bole, maar ook snookertafels
neer. Eind jaren tachtig voegde
Loontjens poolbiljarts aan het
assortiment toe. Een belangrij
ke stap voor het bedrijf was de
overname in 1997 van het Neder
landse merk Roothaert in Best.
Loontjens kreeg daarmee een ei
gen fabriek in handen.
De echte groei op de internatio
nale markt kwam door de over
name in 2003 van het Antwerp
se Gabriels. Loontjens nam al
leen de merknaam, kennis en
Rudy Loontjens tussen zijn biljarttafels.
klantenkring over. Die aankoop
is de basis van de stevige groei
van de afgelopen jaren.
Inmiddels produceert Loontjens
biljarts de merken: Roothaert,
Gabriels, Horemans en Clash.
De onderneming importeert:
Brunswick, Valley, Riley en
Deutscher Meister. Daarmee
dekt het bedrijf de hele markt
af: van relatief eenvoudige en
betaalbare instapmodellen tot
dure en kwalitatief hoogwaardi
ge biljarttafels. Zowel op het ge
bied van carambole-, pool- en
snookerbiljarts. Loontjens Bil
jarts verkoopt jaarlijks zo'n
1000 tafels, waarvan zo'n 350
worden gemaakt in de eigen fa
briek in Best.
Rudy Loontjens is van één ding
overtuigd: het geheim van de bil
jarttafel zit hem in de finesse;
de afwerking. Natuurlijk van de
tafel en het laken. Maar de crux
zit hem in de band. Samen met
TNO doet Loontjens momenteel
onderzoek naai- hoe die nog be
ter te maken. Badinerend ge
zegd is de band slechts een hou
ten lat met rubber. „De finesse
bepaalt hoe een tafel speelt. De
Naam:
Loontjens Biljarts
Plaats:
Middelburg
Opgericht:
1920
Aantal medewerkers:
25
Omzet:
3 miljoen euro
hoogte van de band is belang
rijk, net als de hoek waarin die
is afgesteld en de veerkracht
van het rubber. De band moet
overal consistent zijn; niet op de
ene plaats anders dan op de an
dere." Het laken - van dun mate
riaal van nylon en wol - is ge
spannen over drie platen lei
steen. Samen wegen de platen
alleen al 1000 kilo. „Leisteen is
glad, waardoor er zo min moge
lijk wrijving optreed en de ener
gie in de bal blijft."
Innovatie
Biljarttafels zijn nog lang niet
uit ontwikkeld, verzekert Loont
jens. „Innovatie zit hem niet al
leen in het verbeteren en ver
nieuwen van de band. Zo zie je
bij carambole steeds vaker dat
er verwarming wordt toegepast.
Caramboletafels kunnen slecht
tegen temperatuurschommelin
gen. Daardoor ontstaat condens
op het laken en dat komt de
loop van de ballen niet ten goe
de. Door de tafel op een bepaal
de constante temperatuur te
houden, wordt het laken niet
vochtig."
Loontjens Biljarts zal, verwacht
de directie, gestaag groeien. „Zo
wel op de particuliere als op de
zakelijke markt", denkt Loont-
foto Ruben Oreel
jens. „Steeds meer mensen zet
ten een biljarttafel thuis neer.
Dat zijn echt niet alleen oude
ren. Ook jonge mensen. Je ziet
wel verschil in het soort tafel
dat ze kiezen. Jonge mensen kie
zen eerder voor de meer modern
vormgegeven tafels. Afhanke
lijk van de kwaliteit, begint de
prijs bij een paar duizend euro."
Ook op de zakelijke markt ziet
Loontjens kansen. „De Verenig
de Staten is een veelbelovende
markt."
Loontjens biljarts sloot in okto
ber een vijfjarige overeenkomst
met Diamond Billiard Products;
een producent van poolbiljarts
in de Verenigde Staten. Het zal
exclusief tafels van Gabriels,
Roothaert en Horemans gaan
verkopen in Amerika. Maar ook
in andere landen groeit de be
langstelling voor Loontjens Bil
jarts. „De afzet in Japan, Korea
en Mexico is relatief nog klein,
maar groeit wel. Roemenië komt
daarbij. En vergeet niet de eve
nementen, zoals de wereldbeker
driebanden in Sluiskil, EK Pool,
Duits Kampioenschap en de we
reldcup in Duisburg."
Veel beginnende leidinggeven
den vinden het moeilijk een
nieuwe houding aan te nemen.
Want hoe voer je straks een
slechtnieuwsgesprek met je
oude bureaumaatje?
door Jan Ruesink
ENSCHEDE - Pas benoemd als
afdelingschef, bedrijfsleider of
voorman? Gefeliciteerd, maar
pas op dat leiden geen lijden
wordt. Want werknemers gaan
je uitproberen, directeuren gaan
aan je afdeling trekken en zelf
kun je misschien wel je grootste
bedreiging vormen, door alles
onder controle te willen hebben
en overal bij te willen zijn.
Wat mensen het eerste overvalt
als ze leidinggevende worden?
De eenzaamheid, weet trai
ner/coach Hiel Terpstra. „Voor
het middenkader ben je een
vreemde eend in de bijt en je
oude collega's blijven je claimen
als een van hen: wij waren toch
vrienden, doe effe normaal, jij
weet toch hoe het werkt. Terwijl
je toch enige afstand moet ne
men."
Terpstra traint en begeleidt van
uit zijn bureau Allabout-
doing.nl regelmatig nieuwbak
ken chefs. Zijn advies om de een
zaamheid van de chef op te hef
fen is: blijf jezelf. „Als je zin
hebt om in de kantine bij je men
sen te gaan zitten, doe dat ge
rust, voel je geen indringer. Veel
werknemers klagen toch al dat
ze hun leidinggevende zo weinig
zien. Maar als het nodig is om
tussen de middag bij het mid
denkader aan te schuiven,
schroom daar dan niet voor. En
leg het je mensen desnoods uit
waarom het beter is dat je daar
soms tussenzit. Ga daar niet ge
forceerd over doen."
De grootste valkuil voor begin
nende leidinggevenden is vol
gens Terpstra dat ze '„ongeloof
lijk hard gaan werken'. „Want
er is altijd wel wat te doen, er
zijn altijd wel klanten of werk
nemers waar je meer aandacht
aan kunt besteden. Veel leiding
gevenden die ik spreek, kunnen
geen grenzen stellen. Als ik ze
vraag hoeveel pauze ze nemen,
zeggen ze: hoezo pauze? Vaak be
weren ze dat het maar tijdelijk
is, dat ze zich moeten waarma
ken in hun nieuwe functie, maar
dat is natuurlijk onzin. Het
blijft. Om ze te prikkelen, stel ik
ze dan de vraag: en wat dan als
het echt druk wordt?"
Terpstra heeft nog wel meer tips
voor beginnende chefs:
- Zorg voor balans tussen werk
en privé. Als je langer op je
werk blijft, moet je ook langer
sporten en ontspannen om je le
ven in balans te houden.
- Zorg dat je steun van je eigen
baas krijgt. Houd hem/haar op
de hoogte van wat er in je afde
ling speelt, want als hij/zij er
pas van hoort als er echt proble
men zijn, krijgt hij/zij het ge
voel dat je niet alles onder con
trole hebt.
- Vraag steun van je team. Trap
niet in de valkuil dat jij gaat be
denken wat goed is. Geef ze een
doel en vraag welke ondersteu
ning jij als chef daarbij kunt ge
ven. De medewerker is er niet
voor de baas, maar de baas is er
voor de medewerker.
- Pas op dat je geen vuilnisbak
man wordt, dat jij alle beslissin
gen gaat nemen. Zorg dat mede
werkers zelfstandig denken en
handelen. Als ze vragen: moet ik
A of B doen? Vraag dan wat ze
zelf het liefst doen.
- Vier successen met je mensen.
Beschouw het niet als vanzelf
sprekend dat dingen goed gaan,
geef je mensen gerust compli
menten.
- Wees helder in wat je van je
mensen verwacht en wat je baas
van jou verwacht. Kies er niet
voor om alles een beetje te doen.
-Vriendschappen aanhouden
met je oude collega's? Soms kan
het goed gaan, maar bedenk dat
je ze ooit objectief moet beoorde
len.
- Huur een coach in. Je bazen
hebben het vaak druk en heb
ben alleen maar oog voor opera
tionele kwesties. Iedereen heeft
verbeterpunten en een coach
hebben werkt tegenwoordig eer
der statusverhogend dan -verla
gend.
- Blijf jezelf. Ga je niet forceren
door je anders voor te doen.
GPD
DEN HAAG - De econoom Jarig
van Sinderen wordt per april de
eerste 'chief economist' bij de
Nederlandse Mededingingsauto
riteit (NMa).
Hij geeft daar leiding aan het
nieuwe economisch bureau. Van
Sinderen is tevens deeltijd-hoog
leraar economische politiek in
Rotterdam. Hij is nu nog plaats
vervangend directeur-generaal
bij het Centraal Bureau voor de
Statistiek. ANP
