PZC
Unilever richting prijsvechters
Binnenuit is meer dan boulevard
Trein van de toekomst is een amusementsfabriek
WTO is jong maar
geenszins slagvaardig
23
Topman Cescau wilAldi-klant' niet langer negeren
I Op de lange termijn moet de om
zetgroei uitkomen op jaarlijks 7
'procent, zei divisietopman A.
pagnetti gisteren. Volgens Rag-
netti gaat zijn divisie een belang-
fejkere bijdrage leveren aan het
•gehele Philips-concern. Produc
ten als de Senseo en de Perfect
Draft moeten daar onder meer
'voorzorgen.
het bedrijf
donderdag 8 december 2005
SAO PAULO - Unilever, produ
cent van A-merken als Knorr,
Unox of Dove, heeft veel last
van de prijsoorlogen in de
West-Europese supermarkt
branche. Consumenten nemen
steeds vaker genoegen met het
goedkopere huismerk, want dat
voldoet ook. Unilever-topman
Patrick Cescau staat sinds begin
dit jaar aan het roer en opent,
tijdens een zakentrip in Brazi
lië. de tegenaanval.
Unilever wil van oudsher niets
te maken hebben met prijsvech
ters als Aldi en Lidl. Probleem
is dal de discounters marktaan
deel blijven winnen. Kan Unile
ver dat blijven negeren
„Nee. Als de klant in West-Euro
pa aangeeft dat hij ook bij de
I prijsvechters graag inkopen
doet. kunnen wij dat niet meer
negeren. In Duitsland leveren
we° nu al verschillende produc
ten aan Lidl en op andere mark
ten zijn we onze contacten met
hen look Aldi, red.), aan het ver
beteren."
Dat is een revolutie binnen Uni
lever, een jaar geleden was het
ondenkbaar dit te zeggen
„Nogmaals, wij willen naar de
consument luisteren en hem be
dienen waar hij zijn boodschap
pen doet. Ik kom zelf ook gere
geld bij hard-discounters en ik
leer altijd weer bij. Het zijn
soms best prettige winkels waar
je goedkope spullen kunt ko
pen."
dit dat Unilever er
overdenkt om bijvoorbeeld huis
merken te gaan maken
„Daar zijn we heel terughou
dend in. We lopen twee risico's:
onze eigen geloofwaardigheid
als A-merkfabrikant en ten
tweede moeten we oppassen dat
we onze huidige klanten niet
'voor het hoofd stoten (onder
meer Albert Heijn, red.). Zij voe
ren natuurlijk een oorlog met de
prijsvechters en kunnen zich
juist onderscheiden met onze
merken."
In onder meer Latijns-Amerika
proberen jullie huismerken voor
te zijn door nu al drie merken
shampoo of wasmiddel in het
schap te zetten, van topprijs tot
vechtprijs. Dat is een hele ande
re strategie dan in Europa.
„Dat moeten we in Europa dus
ook gaan doen. Ook met A-mer
ken kun je met de prijs spelen.
Veel consumenten doen hun kle
ren na een dag dragen in de
was, daar heb je eigenlijk geen
volwaardig Omo-product voor
nodig. Daar zit veel te veel tech
nologie achter om zware vlek
ken eruit te krijgen. Dus kun je
denken aan een goedkopere va
riant die vooral ook lekker
ruikt."
Onder druk van de prijzenoor
log moet Unilever verder in de
kosten snijden. Volgens FNV
Bondgenoten zouden vijf van de
zeven fabrieken in Nederland
binnen vijf jaar verplaatst wor
den naar lagelonenlanden. U
kreeg al een boze brief van de
Europese ondernemingsraad
van Unilever. Terecht?
„Unilever heeft simpelweg te ho
ge kosten in West-Europa. Om
de concurrentie aan te kunnen,
zullen we daar wat aan moeten
doen. Want wij moeten groeien.
Als onze iet beter en goedkoper
kan door uitbesteding, moeten
we dat meteen doen. Wij moeten
bezig zijn met onze merken en
onze marketing. Er is echt heel
veel werk te doen. Maar vijf fa
brieken dicht in Nederland, is
niet aan de orde."
Wat is persoonlijk uw favoriete
merk van Unilever?
„Dove, absoluut. Heeft een beet
je met mijn dochter te maken. Ie
dere vader vindt zijn eigen doch
ter de mooiste van de wereld.
Het is dan niet leuk om te zien
als jonge meisjes hun zelfver
trouwen verliezen doordat ze in
de modebladen altijd weer ge
confronteerd worden met model
len die voldoen aan het zoge
naamde schoonheidsideaal. En
dat geldt overigens niet alleen
voor jonge meisjes, zeventig pro
cent van alle mensen die wei
eens zo'n blad doorbladert, zijn
daarna minder blij met zichzelf.
In onze nieuwe Dove-campagne
hebben we bewust gekozen voor
gewone vrouwen die zich bloot
geven. Dan gebruik je je merk
ook om iets meer te doen dan al
leen maar verkopen. Dat vind ik
geweldig." GPD
door Dylan de Gruijl
DEN HAAG - De NS presenteer
den deze week samen met tele-
comaanbieder KPN en nieuws
zender RTL Nederland de eerste
multimediale trein van Neder
land. De proeftrein met tv's en
draadloos internet pendelt tot
eind april op en neer tussen
Haarlem en Maastricht en
maakt tussenstops in onder
meer Utrecht. Den Bosch en
Eindhoven.
Reizigers kunnen op tv-scher-
men aan de bagagerekjes het
laatste nieuws en showbizzrod-
dels bekijken - zonder geluid,
maar met tekst en bewegend
beeld - en bij elk station ver
schijnen actuele reisinformatie
en overstapmogelijkheden in
beeld. Wie geen tv wil kijken
kan op zijn laptop via WiFi in
loggen op het internet. Ook dat
is nieuw in de multimediatrein.
De verwachtingen van het expe
riment blijven ongekend hoog.
Dit is wat de reiziger wil, stelt
NS-directeur marketing en sa-
les, Philippe Smit. „En het staat
nog maar in de kinderschoenen.
We zijn gaan het idee naar sta
tions doortrekken: tv in de
wachtruimtes. De perrons zijn
nu wel schoon, maar ook saai."
Tijdens de proef wordt ook geëx
perimenteerd met camerabewa
king in de trein. Dankzij de
draadloze verbinding kan de
conducteur via monitoren in
Treinreizigers kunnen vanaf deze week televisie kijken in de trein. Ze krijgen reclame en nieuws- en entertainmentberichten voorgescho
teld. Bovendien verschijnt actuele reisinformatie op de schermen. foto Robin Utrecht/ANP
zijn 'wachthokje' alle treinstel- steeds belangrijker", stelt Smit. niet alles om punctualiteit van aankomen." Voorwaarde is wel
len in de gaten te houden. „De „Als reizigers hun reis nuttig of de trein. Automobilisten plan- dat internet in de trein blijft
beleving van de reis wordt prettig kunnen besteden, draait nen ook niet precies hoe laat ze werken. GPD
TomTom koopt niet meer bij AND
AMSTERDAM - TomTom koopt niet langer wegenkaar
ten van AND, een softwarebedrijf dat data verzamelt
voor digitale kaarten. AND meldde gisteren dat het con
tract voor de levering van digitale wegenkaarten van
Oost-Europa aan de producent van navigatiesystemen is
opgezegd.
TomTom zal de gang van zaken bij AND met interesse
blijven volgen, aldus AND. Het softwarebedrijf doet zijn
best de digitale wegenkaarten te verbeteren, zodat die vol
doen aan de eisen van de afnemers. AND wil zich volledig
richten op de markt voor navigatiesystemen. ANP
SER wil meer geld voor kennis
MAARSSEN - Nederland moet de investeringen in ken
nis met 10 miljard euro verhogen. Dat heeft SER-voorzit-
ter H. Wijffels gisteren in Maarssen gezegd tijdens het Na
tionale Innovatie Event. Volgens Wijffels zal die investe
ring ten koste gaan van woonsubsidies en pensioenfacili
teiten. Wijffels constateerde dat er als het om innovatie
gaat nog lang geen sprake is van een nationaal project.
„Nederland was altijd open, nu zijn we defensief. Bang
voor de buitenwereld." Volgens premier Balkenende, die
het evenement opende, moet Nederland in 2027 een mon
diale speler zijn, waarin een rijke cultuur samengaat met
een gevoel voor traditie. ANP
Bouwers schikken met Schiphol
SCHIPHOL - Bouwbedrijven schikken met luchthaven
Schiphol in de kwesties die te maken hebben met de
bouwfraude. De bedrijven doneren 500.000 euro. Dat
geld zet Schiphol Group in voor goede doelen in de omge
ving, aldus de partijen gisteren.
De luchthaven ziet af van zijn claims voor schadevergoe
ding voor het frauduleus handelen van de bouwbedrijven,
die bij aanbesteding van projecten onderling prijsafspra
ken maakten. ANP
Meevaller voor Priority Telecom
SCHIPHOL - Priority Telecom kan een eenmalige meeval
ler van ongeveer 2 miljoen euro tegemoetzien in het vier
de kwartaal. Dat is de schadevergoeding die KPN ver
schuldigd is voor het ongeoorloofd geven van kortingen
aan zakelijke vastetelefonieklanten, aldus Priority Tele
com gisteren.
KPN kreeg vorige maand een boete van 17 miljoen euro
opgelegd door de telecomtoezichthouder Opta, omdat het
zakelijke bellers ongeoorloofd bevoordeeld had in 2003
en 2004. ANP
Medewerkers KPN naar Getronics
AMSTERDAM - KPN is met Getronics PinkRoccade over
eengekomen dat ongeveer 150 IT-medewerkers van de di
visie vaste telefonie overgaan naar de automatiseerder.
De werknemers wisselen in het eerste kwartaal van 2006
van werkgever, maar behouden dezelfde arbeidsvoor
waarden, meldde het telecomconcern gisteren.
KPN blijft zelf de technische systemen en applicaties be
heren en huurt de medewerkers terug. Het plan wordt
nog voorgelegd aan de ondernemingsraden van beide be
drijven. ANP
Philips verwacht
veel van Senseo
en huisbiertap
j AMSTERDAM - Philips wil de
komende jaren zijn divisie huis-
rhoudclijke apparaten en per
soonlijke verzorging (DAP)
sterk laten groeien.
Vorig jaar jaar zakte de omzet
van DAP nog met 4 procent tot
ruim 2 miljard euro. Het onder
deel leverde toen 6,7 procent
van de totale inkomsten van het
Elektronicaconcern.
DeDAP-omzet groeide in de eer-
Me negen maanden van dit jaar
met 8 procent tot 1,41 miljard
euro. Philips verklaarde bij de
.presentatie van de resultaten
•fiver het derde kwartaal dat on
der meer de scheerapparaten
van het concern in trek waren.
Daarnaast werd de tienmiljoen-
sie Senseo-koffiemachine ver
docht. Philips zet met een recla-
fceoffensief nu vooral in op de
Verkoop van het biertapsysteem
'Perfect Draft, dat concurreert
me' de Beertender van
Knips/Heineken.
Philips herhaalde gisteren de
doelstelling van een winstmarge
van 15 tot 16 procent op de om
zet van huishoudelijke appara
ten en persoonlijke verzorging.
'Het Hof van Beroep in Antwer
pen heeft onlangs besloten dat
Belgische concurrenten van kof
fieproducent Douwe Egberts
geen eigen speciale zakjes of
pads op de markt mogen bren
gen voor het Senseo-koffiezetap-
paraat dat samen met Philips is
ontwikkeld. Dat meldde giste
ren het Belgische vakblad De Ju-
Hstenkrant. Het is nog onduide
lijk wat de uitspraak betekent
.vo°r procedures van Douwe Eg-
berts moederconcern Sara Lee
vegen concurrenten in andere
"Europese landen.
hi diverse landen brachten kof-
branders eigen goedkopere
2akjes of pads voor de Sen-
.«o-machine op de markt. Sara
Eee vroeg daarop het Europees
-Uctrooibureau om een oordeel.
Dat heeft echter nog geen defini
te uitspraak gedaan. In de
ussentijd stapte Sara Lee naar
i6 j er 'n onder meer Neder-
'and. België en Duitsland
door Sal Stam
HONGKONG - Met grote span
ning wordt elke twee jaar uitge
keken naar de ministersconfe
renties van de Wereldhandelsor
ganisatie (WTO). De bijeen
komst die volgende week in
Hongkong begint, is geen uitzon
dering. De geschiedenis van de
WTO heeft echter geleerd dat
grote verwachtingen misplaatst
zijn. Dat heeft vooral te maken
met de organisatiestructuur van
de WTO.
De organisatie is nog jong, maar
bepaald niet slagvaardig. „De ef
ficiency kan beter", zegt Mary
Footer, verbonden aan de facul
teit rechtsgeleerdheid van de
Universiteit van Amsterdam
Footer promoveert vandaag aan
de Erasmus Universiteit Rotter
dam op een onderzoek naar de
WTO. Begin volgend jaar wordt
ze hoogleraar internationaal eco
nomisch recht aan de Britse Uni
versity of Nottingham.
Het onderzoek van Footer levert
een wisselend beeld op over de
WTO, die in Genève is geves
tigd. Grofweg heeft de organisa
tie drie taken: ze stelt regels
Vleessector doet
beroep op
premier in debat
ZOETERMEER - Het kabinet
moet beter doordrongen raken
van de gevolgen van het Europe
se standpunt in het WTO-debat
voor een vrijere wereldhandel.
In een open brief roept voorzit
ter J. Ramekers van de Product
schappen Vee, Vlees en Eieren
(PVE) premier Balkenende 'in
dringend' op meer voor de Ne
derlandse en Europese vleessec
tor op te komen. Volgens de
schappen staan momenteel in
Europa circa 600.000 banen in
de vee-, vlees- en eierensector
op de tocht bij een 'al te liberaal
WTO-akkoord'.
De lage importheffingen, waar
de Europese Unie op aanstuurt,
zetten de deur open voor goed
koop vlees uit niet-Europese lan
den. Die producten zullen 'de ei
gen producten in hoog tempo
van de markt gaan verdringen',
schrijft de PVE-voorzitter in de
brief, die hij gisteren publiceer
de. ANP
vast voor de internationale han
del, ze ziet toe op de naleving
daarvan en ze komt in actie bij
geschillen. Dat laatste gaat in
de regel vrij goed, maar bij de
andere twee taken komt de
WTO minder fraai uit de verf.
In Hongkong zal onder meer
worden gesproken over een
reeks spelregels in het interna
tionale handelsverkeer. Nu al
staat vast dat er hooguit een eer
ste stap in die richting zal wor
den gezet. In het voorjaar van
2006 moeten er spijkers met kop
pen worden geslagen, Het is een
moeizaam proces en dat heeft
veel te maken met de WTO zelf.
Een groot probleem is dat de
WTO zijn besluiten bij consen
sus neemt. Dat betekent dat alle
leden (en dat zijn er inmiddels
148) het eens moeten zijn. Als
een land bezwaar heeft gaat een
besluit niet door. „Zo'n land
kan zich dan makkelijk achter
de organisatiestructuur van de
WTO verschuilen", zegt Footer.
Uitgangspunt in Hongkong is
verder dat men het overal over
eens moet zijn, en dat er anders
geen overeenkomst komt.
Bevoegdheden
Daar komt bij dat de direc
teur-generaal van de WTO (nu
is dat de Fransman Pascal
Lamy) geen verstrekkende be
voegdheden heeft. „De leden wil
len hem die macht ook niet ge
ven", aldus Footer. Organisaties
als het Internationaal Monetair
Fonds en de Wereldbank heb
ben wel een duidelijke leiding.
Ze beschikken over een uitvoe
rende macht in de vorm van een
bestuur dat namens alle lidsta
ten besluiten neemt.
De WTO heeft zo'n bestuur niet,
wel een secretariaat. De be
voegdheden daarvan zijn echter
beperkt. Het secretariaat mag of
ficieel geen voorstellen doen en
is gebonden aan wat de leden op
dragen. „De lidstaten mogen
zich overal in mengen", zegt
Footer.
Het probleem rond de organisa
tiestructuur is voor een belang
rijk deel terug te voeren op de
ontstaansgeschiedenis van de
WTO, die in 1995 voortkwam
uit de Gatt (de Algemene Over
eenkomst inzake Tarieven en
Handel). De Gatt is een overeen
komst die kort na de Tweede We
reldoorlog ontstond en waar in
de loop der jaren steeds meer in
stituties omheen zijn gebouwd.
ANP
door Jeffrey Kutterink
HEINKENSZAND - Ze hadden
geen zin in de zoveelste meubel
boulevard. Die zijn er veel te
veel, vonden de vier onderne
mers. Ze kozen ervoor om geza
menlijk onder één dak te gaan
zitten, maar wel onder keiharde
voorwaarden: niet alleen geza
menlijke presentatie en promo
tie, maar ze maakten ook afspra
ken over wie wat verkoopt.
De idee kwam van De Jonge
Hoek van Dijke; een interieur
winkel die middenin het dorp
was gevestigd. De winkel groei
de letterlijk uit het pand en di
recteur Jaap de Jonge ging op
zoek naar een andere plek. „We
konden verhuizen naar de meu
belboulevard in Goes bijvoor
beeld. Maar dat zagen we niet
zitten. Je kunt je op zo'n boule
vard niet onderscheiden en een
maal in zo'n pand is het ook las
tig om later de winkel uit te brei
den. Dat heeft allemaal te ma
ken met de gedachte over wat
voor soort publiek je wilt trek
ken."
De gemeente Heinkenszand zag
de bui hangen en wilde voorko
men dat de Jonge Hoek van Dij
ke uit Heinkenszand zou ver
trekken. Er kwam grond be
schikbaar op bedrijventerrein
de Noordzak. Goed zichtbaar
vanaf de A58.
„Het is grappig hoe dingen dan
kunnen lopen", herinnert De
Jonge zich. „In het oude pand
hadden we op een gegeven mo
ment een Rolf Benz week. Daar
gaf Louis Hemelaar een demon
stratie van B&O audio en televi
sies. Hij was ook op zoek naar
een ander pand. We raakten in
gesprek en de idee ontstond om
gezamenlijk verder te gaan."
De filosofie van Binnenuit was
ontstaan. „Want met het bij el
kaar brengen van een paar win
kels ben je er niet. We zijn er
van overtuigd dat je je specifiek
op een bepaalde groep mensen
moet richten. In ons geval: het
midden en hogere segment."
Twee zaken vond de Jonge nog
wat karig en na een zoektocht
en veel gesprekken sloten Palla-
dio buitenmeubelen en Van der
Poel zich aan. Op 11 april 2003
ging Binnenuit open.
De filosofie gaat uit van een bin
dend huishoudelijk reglement.
De vier zelfstandige onderne
mers binden zich aan afspraken
op allerlei gebied. Afspraken
gaan over simpele zaken als ope
Binnenuit wil meer zijn dan een meubelboulevard. De vier winkels richten zich op specifiek op het hogere segment, foto Mechteld Jansen
nings- en sluitingstijden en de
verlichting. Iedereen dient zich
er aan te houden."
Ook gelden afspraken over de
promotie en acquisitie. „Er is
een huisstijl voor alle winkels.
De advertenties hebben dezelf
de kenmerken waarbij mensen
direct Binnenuit kunnen herken
nen. Toch is er binnen grenzen
ook ruimte voor de individuele
ondernemer om zich te presente
ren." Binnenuit heeft een geza
menlijk klantenbestand van
ruim 10.000 adressen. Elk be
drijf legt, afhankelijk van de
grootte geld in voor een geza
menlijk reclamebudget. „Dat be
tekent dat je ook bevoegdheden
overdraagt", zegt Come Tempel
aars van Palladio. „Je kunt niet
meer je eigen advertentie beden
ken en plaatsen. Dat is 'part of
the deal'." Maar de samenwer
king gaat veel verder dan de re
gel dat advertenties hetzelfde
eruit moeten zien. Dat hangt
weer samen met de gedachte
achter Binnenuit. Want richten
op dezelfde groepen mensen, be
tekent ook afstemming over hoe
de winkels eruit moeten zien en
Naam:
Binnenuit
Plaats:
Heinkenszand
ericht:
003
Aantal medewerkers:
30
Omzet:
5 miljoen euro
wat er in te koop is. De Jonge:
„We hebben onderling afspra
ken gemaakt over de te voeren
collectie. Want als je je richt op
een bepaalde groep mensen,
stelt dat eisen aan hetgeen je ver
koopt. Dat betekent bijvoor
beeld dat als een van ons bepaal
de merken of producten wil ver
kopen. ze dat in elk geval in de
groep moeten voorleggen Op
die manier bewaken we de op
zet van Binnenuit."
De ondernemers vinden het al
lesbehalve beperkend. Ze heb
ben zelfs ook alle aanleiding te
geloven dat de filosofie van Bin
nenuit werkt. Tempelaars:
„Mensen kopen in de winter
geen tuinmeubelen, maar wel
meubels. In de zomer is dat an
dersom. Dat betekende voor
heen dat we in die stille perio
des minder mensen zagen dan
normaal. Nu lopen mensen al
tijd automatisch binnen. Je ver
groot de verblijfsduur in het
pand. Ze kijken nog eens rond
en doen ideeen op."
Het principe dus van de meubel
boulevard. „Ja, maar daar voe
gen we er wel degelijk iets aan
toe. De vier winkels richten zich
op hetzelfde segment. Dat in te
genstelling tot woonboulevards.
Daar rijden mensen vaak even
langs om een bepaalde winkel
binnen te stappen en zijn ze
weer weg. Wij proberen juist
met vier winkels aan te sluiten
bij de smaak van de mensen op
wie we ons richten."
Centrale balie
Natuurlijk blijven er dingen die
beter zouden kunnen, erkent De
Jonge. „We hebben met gekozen
voor een centrale balie in de hal.
Dat betekent dat mensen bin
nenlopen en zelf rond gaan kij
ken. Op zichzelf niets verkeerds
aan. Maar dat kan betekenen
dat ze in elke winkel apart door
verkopers worden aangespro
ken. Het ligt natuurlijk aan de
manier waarop dat gebeurt,
maar dat kunnen mensen wel
eens minder prettig vinden."
De Jonge en Tempelaars zien
het er niet van komen dat de
vier zelfstandige winkels fuse
ren. „Dan werkt de formule van
Binnenuit niet meer", denkt De
Jonge. „De eigenheid is en blijft
belangrijk. De individuele on
dernemers bepalen nog altijd de
invulling en daarmee de sterkte
of zwakte van de formule."
