zc
eckermann voelt zich benadeeld
Samenwerken is geheim van succes
Nieuw zorgstelsel
brengt ongekend
collectivisme teweeg
25
Haag pakt volgens thuiswinkel verkeerde dader met kredietmaatregel
het bedrijf
donderdag 24 november 2005
tSheila van Doorsselaer
IJANSTEEN - Neckermann Shop-
Sint Jansteen vreest dat minis-
Zalm (Financiën) zijn doel voorbij
(ials hij een toename van het aan-
aensen met schulden wil stoppen
■bet verlagen van kredietvergoedin-
Volgens directeur P. van Laere
jb'eckennann is het allemaal over-
fik.
onafhankelijke cijfers kan Van
staven dat Den Haag zich met
rerlagen van de kredietvergoeding
jlad ijs begeeft. De minister richt
op de verkeerde dader en de mini-
ieZalm juist wil beschermen, wor-
aiteindelijk nog meer het slachtof-
onreehte wordt gesuggereerd dat
iblematische schulden van veel
[landers worden veroorzaakt door
iopen bij thuiswinkelorganisaties,
Neckermann Shopping. Zij zou-
iet hun klanten te makkelijk ma-
tij het kopen op afbetaling en zou-
aog woekerrentes vragen ook. Te-
dat Den Haag paal en perk wil
aan deze praktijken. Het klinkt
i, maar de cijfers wijzen anders
middelde problematische schuld
jaagt in Nederland 16.000 euro.
jan staat de schuldenaar gemid-
voor maximaal vijfhonderd euro
Skrijt bij thuiswinkels. In verhou-
met de grote schuldeisers (woning
oraties, banken, telecombedrijven,
pemaat schappij en en financie-
snaatschappijen) is de schuld die
danders bij thuiswinkels hebben
□delijk marginaal. Desondanks
jtjuist deze branche met het veria
van de kredietvergoeding het
Èt geraakt. De kredietvergoeding
stuit de wettelijke rente, vermeer-
Imet een bepaald percentage voor
!inistratie)kosten die het bedrijf
!i. Door het verlagen van die ver
lag is het straks voor de bedrijven
geer rendabel de relatief lage kre-
9aan te bieden.
alle klanten die bij Neckermann
testellen, maakt vijftig procent ge-
i van de mogelijkheid op afbeta-
lekopen. Van Laere bestrijdt ech-
lat Neckermann het haar klanten
akkelijk maakt 'op de pof' te ko-
,Zo'n zeventig procent van poten-
Neckermann-directeuren Peter van Laere (midden) en Kees Gabriels (rechts).
tiële nieuwe klanten die op afbetaling
bij ons willen kopen, wordt afgewezen.
We screenen onze klanten uitgebreid."
Klanten van Neckermann kunnen, al
les bij elkaar opgeteld, voor maximaal
vierduizend euro op afbetaling kopen,
maar dit komt zelden voor. Gemiddeld
hebben klanten een rekening van vijf^- -
honderd euro openstaan, maar de mees
te afbetalingsregelingen beslaan bij
Neckermann een bedrag van gemid
deld 150 euro.
Om het idee van woekerrentes te ont
krachten: de klant betaalt 7,52 euro
aan kredietvergoeding bij een geleend
bedrag van 150 euro voor de duur van
zes maanden. Van Laere: „Wij verlenen
dus uitsluitend kleine kredieten en die
zijn niet het hoofdprobleem voor de
schuldenaar, hoewel dit door Den
Haag wel zo wordt voorgespiegeld.
Mensen komen juist in de problemen
door baanverlies, echtscheiding of de
toename van vaste lasten. Dat valt on
ze branche niet aan te rekenen, maar
wij worden voor wat betreft de schul
denlast van de Nederlanders wel als
hoofdverdachte aangewezen door Den
Haag. Het oplossen van de schuldenpro
blematiek doe je door te voorkomen
dat mensen in de schulden komen,
maar het verlagen van de kredietver
goeding heeft naar mijn mening juist
het tegenovergestelde effect. Als de
wasmachine kapot gaat, moet er toch
een nieuwe komen. En wat doe je als je
niet op afbetaling kunt kopen?"
Van Laere vreest dat steeds meer men
sen hun toevlucht zullen zoeken tot het
illegale circuit en dat ze bij obscure
geldschieters zullen gaan lenen. De
schuldenlast zal dus niet afnemen. Een
onderzoek van het Britse Department
of Trade and Industry wees al uit dat
een verlaging van de kredietvergoeding
problematische schuldsituaties juist
doet toenemen. Maar Nederland hoeft
hiervoor niet eens over de grens te kij
ken.
Van Laere: „toen in 2003 de Nederland
se kredietrente werd verlaagd van 24
foto Peter Nicolai
naar 21 procent, nam het aantal men
sen met problematische schulden toe
met 39.000 tot 2004."
De maatregel van Zalm heeft als resul
taat dat thuiswinkels minder kredieten
zullen verstrekken omdat dit de bedrij
ven te veel geld gaat kosten. Van Laere:
„We zijn geen filantropische instelling,
we blijven een commerciële organisa
tie, dus we moeten op zijn minst kosten
dekkend kunnen werken en met deze
maatregel is dit nauwelijks mogelijk.
Dit betekent een verlies aan klanten,
een lagere omzet en wellicht uiteinde
lijk ontslagen. Als Zalm merkt dat zijn
maatregel juist een negatief effect
heeft, is het al te laat."
Poetin wil greep op autoindustrie
MOSKOU - De Russische president Poetin gaat door met
zijn pogingen om meer greep te krijgen op Russische sleu
telindustrieën. Hij heeft nu zijn blik gericht op autoprodu
cent Avtovaz, maker van de ook in Nederland bekende La-
da. Poetin heeft een aantal getrouwen naar voren gescho
ven voor topposities binnen Avtovaz, zo meldde de Finan
cial Times gisteren.
Met de voordrachten krijgt de centrale overheid controle
over het bestuur van Avtovaz. De Russische Staat heeft
slechts een belang van 2 procent in de autoproducent, die
goed is voor een jaaromzet van 5,6 miljard dollar. ANP
Bod van 3,2 miljard op Dofasco
PARIJS - Het staalconcern Arcelor heeft een vijandig bod
uitgebracht op zijn Canadese branchegenoot Dofasco.
Dat heeft Arcelor gisteren bekendgemaakt. De Europese
staalgroep heeft 56 Canadese dollar per aandeel over voor
Dofasco. Omgerekend waardeert Arcelor het Canadese be
drijf daarmee op 3,2 miljard euro.
Het bod van Arcelor is in contanten en ligt 27 procent bo
ven de slotkoers van Dofasco dinsdag. De leiding van Do
fasco ondersteunt het bod overigens niet. Dofasco stond
al langer in de belangstelling van Arcelor. Arcelor, de
tweede staalproducent ter wereld, wil met de Canadese
aanwinst zijn positie op de Noord-Amerikaanse markt
versterken. RTR/AFP/ANP
Marine Harvest naar beurs Oslo
AMERSFOORT - Nutreco-dochterbedrijf Marine Harvest
krijgt in de eerste helft van volgend jaar een notering aan
de effectenbeurs in Oslo.
Dat hebben Nutreco en zijn Noorse partner Stolt-Nielsen
gisteren bekendgemaakt. Het Nederlandse diervoedercon-
cem had al eerder laten weten dat het op termijn graag
een beursnotering wilde.
Marine Harvest, het grootste viskweekbedrijf ter wereld,
is een samenwerkingsverband tussen Nutreco en
Stolt-Nielsen. Daarin houdt het Nederlandse concern een
belang van 75 procent. ANP
Shell verkoopt activiteiten
AMSTERDAM - Shell heeft een principeovereenkomst ge
tekend voor de verkoop van zijn activiteiten op Papoea
Nieuw Guinea aan het Canadese Interoil. Dat heeft het
Canadese oliebedrijf gisteren gemeld. Financiële details
zijn niet bekendgemaakt.
De transactie moet nog worden goedgekeurd door de auto
riteiten van het Aziatische land. ANP
Tie ziet winst kelderen
AMSTERDAM - Tie Holding heeft zijn nettowinst in het
gebroken boekjaar 2004-2005 fors zien afnemen van
580.000 euro in het jaar ervoor tot 61.000 euro nu. Dat
liet de Amsterdamse producent van bedrijfssoftware giste
ren weten.
Tie boekte wel een lichte omzetstijging van 2,5 procent
tot 7,8 miljoen euro. In het tot eind september lopende
boekjaar groeide het eigen vermogen van. 0,4 miljoen tot
1,2 miljoen euro. Het bedrijf durft zich niet uit te spreken
over de toekomst. ANP
iog steeds
«gemotiveerde
«ftijdsgrens
vacatures
EN' HAAG - Werkgevers
arbeidsbemiddelaars
batsen nog steeds vacatu-
s met een ongemotiveer-
i leeftijdsgrens. Uit een
«kproef van het Bureau
iscriminatiezaken blijkt
itin de regio Haaglanden
slOprocent te gaan.
£i Haagse bureau voerde
pilot uit in opdracht van
II ministerie van Sociale
lien en Werkgelegen-
visprojecten en presen
ce gisteren de resulta-
?lmei 2004 is de Wet ge-
jfe behandeling op grond
a leeftijd bij de arbeid
in werking getre-
i De wet verbiedt dat
ïkgevers werknemers af-
ijzen op grond van hun
ftjd, tenzij dit goed
ïdt gemotiveerd. Voor
'Cures geldt dat de re-
ivan een leeftijdsgrens
ife advertentietekst moet
ia
il Bureau Discriminatie-
i bekeek in twee we-
!e vacatures in de re
gale media en op diver-
Ccaturesites voor de re-
5 Haaglanden. Het trof
ivan dergelijke adverten-
5aan. De meeste 'foute'
Plenties stonden op na-
'Mlevacaturebank.nl
Uotaljobs.nl (13), dena-
Mlevacaturesite.nl (9)
fn.onsterboard.nl (9).
üftijdsdiscriminatie
fón vooral voor bij vaca
te voor verkoopfuncties,
i en producten, ad-
aistratieve functies, iet
de bouw.
arbeidsbemiddelaars en
^gevers die de vacatu-
iplaatsten, zijn allemaal
^schreven door het Bu-
Discriminatiezaken
geattendeerd op het be
an van de WGB1.
Ren respondenten gaven
a niet bekend te zijn met
W, twaalf bemidde-
gaven aan dat het de
6 was van hun op-
ichtgever, elf gaven de
^•samenstelling als re-
op, acht verscholen
n achter de 'aard van
'werk' en vier achter de
«iëring. ANP
door Jeffrey Kutterink
GOES - De tien bedrijven van
Zeeland Campings zien de toe
ristenaantallen en omzet stij
gen. Ook dit jaar, terwijl vol
gens het Bureau Toerisme Zee
land steeds minder mensen in
Zeeland vakantie vieren. Hoe
wel zelfstandig, presenteren ze
zich als één bedrijf.
De campings maakten vorige
week bekend dat ze dit jaar bij
elkaar 20.245 boekingen hebben
geregistreerd (een stijging van
1,4 procent ten opzichte van
2004).
Zeeland Campings ontstond een
jaar of 25 geleden. „Het is van
uit de Recron op poten gezet
met de bedoeling onderling gege
vens uit te wisselen", weet Jean-
nette Brinkman van Camping
De Paardekreek.
„Als ik naar mijn bedrijfsresul
taten keek, wist ik niet of mijn
elektriciteitskosten hoog of laag
waren", zegt Twan Vermeulen
van de Pekelinge. „Door ze te
vergelijken met collega's zeggen
die cijfers me veel meer en weet
ik of ik iets aan de bedrijfsvoe
ring moet veranderen.
Zeeland campings is een samen
werkingsverband van: camping
International (Nieuwvliet),
Scheldeoord (Baarland), de Wit
te Raaf (Arnemuiden), de Paar
dekreek (Kortgene), de Pekelin
ge en Ons Buiten (Oostkapelle),
Westhove (Aagtekerke), Duin
oord (Westenschouwen) en Gins-
terveld (Burgh-Haamstede) en
de Wijde Bliek (Renesse). Ze
hebben in totaal 2050 toeris
tische plaatsen, 1850 vaste plaat
sen, 270 huurcaravans en 70
bungalows.
De campings zijn zelfstandig,
maar doen veel gezamenlijk.
„We hebben de automatiserings
systemen gekoppeld, zodat we
een database hebben waarin de
reserveringen, boekingen en
klantgegevens van alle cam
pings worden opgeslagen. Is de
ene camping volgeboekt, moet
worden doorverwezen naar col
lega's. We stemmen arbeidsvoor
waarden met elkaar af en het
personeel volgt dezelfde cursus
sen. Er is eenzelfde huisstijl, ge
zamenlijke gids en website en
manier van het afhandelen van
klachten. Op de personeelsdag
wisselen mensen onderling erva
ringen en werkwijzen uit."
Een belangrijk instrument om
kwaliteit te meten is de
gastenenquête. „De afspraak is
Mede-eigenaar Jacco Leijdekkers van de overdekte speeltuin Zwierelantijn bij de nieuwbouw.
dat campings altijd gemiddeld
meer dan een 8,0 moeten sco
ren", stelt voorzitter Hans
Goovers van Zeeland Campings.
„Doen ze dat niet, krijgen ze een
jaar de tijd om de gebreken te
verbeteren. Anders mogen ze
geen deel meer uitmaken van
Zeeland Campings."
In de enquête wordt bijvoor
beeld gevraagd naar wat men
sen vinden van standplaatsen en
sanitair. „Voordat ik me in 1997
aansloot bij Zeeland Campings
dacht ik dat het sanitair bij ons
goed was", zegt Vermeulen van
de Pekelinge. „Sterker: in onze
eigen enquête scoorden we op
dat punt erg goed. Maar vergele
ken met de andere Zeeland Cam
pings viel dat erg tegen. Dat had
te maken met onderhoud en het
aantal douches. Door de uitkom
sten van de gastenenquête raak
je in een competentiestrijd ver
wikkeld. We beoordelen elkaar
door middel van bedrijfsbezoe
ken. De stichting controleert on
aangekondigd."
Ruime standplaatsen en goed sa
nitair zijn voor de campings te
genwoordig standaard. „Tien
Naam:
Zeeland Camping
Plaats:
diverse
Opgericht:
1980
Aantal medewerkers:
60 vast 150 in seizoen
Omzet:
11 miljoen euro
jaar geleden waren de stand
plaatsen 80 vierkante meter; nu
is de trend 120 vierkante meter.
Je hoopt dat mensen na zo'n in
vestering ook willen betalen
voor kwaliteit. Dat is in zekere
zin ook gebleken. Ook is de be
zetting toegenomen, omdat men
sen die grotere plaatsen waarde
ren." Nu de standplaatsen groot
zijn en het sanitair goed, ver
schuiven de kwaliteitseisen van
gasten, zegt voorzitter Goovers
van Zeeland Campings. „We
merken dat bezoekers steeds
meer letten op zaken als sfeer,
groen, uitstraling van gebouwen
en recreatievoorzieningen. De
sfeer bepalen de ondernemers
zelf door gastvrij te zijn. Ook de
omgeving bepaalt de sfeer. Door
campings op een andere manier
in te vullen en vorm te geven,
kunnen ze zich toch van elkaar
onderscheiden."
Overdekte speeltuin
Een voorbeeld daarvan is cam
ping Westhove. Die investeert in
een overdekte speeltuin (met uit
kijktoren, glijbaan, spookhuis
en ballenbad). De bouw is volop
aan de gang en moet eind janua
ri klaar zijn. Zwierelantijn
wordt geopend door Zwier, het
karakter van Westhove. Elke
Zeeland Camping werkt aan de
foto Lex de Meester
uitwerking van een thema. On
danks het succes van Zeeland
Campings groeit het aantal deel
nemende campings nog niet.
„Samenwerken is ondernemers
niet eigen", denkt Brinkman.
„Want dat betekent inleveren
van een stukje eigen identiteit.
Stel dat de huisstijl je niet aan
staat, dan houdt het op. We hou
den vast aan de ons zelf opgeleg
de kwaliteitsnormen. Dat is on
ze kracht en het geheim van het
succes."
„Bovendien", vult Vermeulen
aan, „betalen ondernemers
20.000 tot 25.000 euro aan Zee
land Campings. Gezamenlijk za
ken doen kost geld. Maar dat is
voor velen ook een drempel."
De coöperatie wordt wel uitge
breid, maar dan buiten Zeeland.
De bedoeling is verregaand sa
men te werken met Veluwe Va
kantie Campings (WC).
Goovers: „Die hanteren dezelf
de kwaliteitsnormen en Zeeland
en de Veluwe zijn populaire va
kantiebestemmingen.
De twee organisaties werken de
details uit. Eind december hak
ken ze de knoop door.
door Anita de Haas
TILBURG - Met nog anderhalve
maand te gaan tot de invoering
van de nieuwe zorgverzekering,
tekent zich in Nederland een on
gekend collectivisme af. Het
nieuwe zorgstelsel geeft ieder
een de vrijheid een collectief te
vormen, en als zodanig met ver
zekeraars te onderhandelen
over kortingen en speciale aan
vullende pakketten.
Daar wordt, zo blijkt nu al, mas
saal gebruik van gemaakt. Werk
gevers, die dat al veel langer de
den, hebben deze keer gezel
schap gekregen van ouderenbon
den, vakbonden, patiëntenveren
gingen, gemeentelijke sociale
diensten en zelfs de Nederland
se Sportfederatie die alle vier
miljoen individuele leden die bij
een sportbond zijn aangesloten
de mogelijkheid geeft in het 'Be
ter Af Sport'- collectief te stap
pen.
Dat wordt voor sommige men
sen nog moeilijk kiezen, want
ook de collectieve verzekering
via de werkgever kan, maar
moet niet. Datzelfde geldt voor
de collectieve verzekeringen die
gemeentelijke sociale diensten
voor hun cliënten afsluiten.
Deelname mag, maar is niet ver
plicht. Nederland vercollectivi-
seert en vooralsnog lijken vele
partijen daar baat bij te hebben.
Om te beginnen de verzeke
raars. Die zijn bijvoorbeeld
door de forse verhoging van de
vaste premie als de dood voor
een toename van het aantal men
sen dat niet of niet op tijd be
taalt. Via collectieve contracten
met sociale diensten 'kopen' ze
in veel gevallen dat probleem
af, want de sociale diensten kun
nen van de deelnemers aan het
collectief de premie automa
tisch inhouden. Ook de collectie
ve contracten met werkgevers
werken zo. Dat biedt de verzeke
raars betalingszekerheid.
Standvastig
Grote collectieve contracten bie
den de verzekeraars ook stand
vastige klanten. Een collectief
zal minder snel van verzekeraar
veranderen dan een individu. In
die zin kan het door de rijksover
heid toegestane collectief dan
ook indruisen tegen de markt
werking die dezelfde overheid
met dit zorgstelsel juist na
streeft.
De Nederlandse consument op
zijn beurt ziet als gevolg van col
lectieve contracten de jaarpre
mies al onder de 1000 euro da
len. Dat is mooi meegenomen.
Belangrijker voordeel van een
collectief is misschien wel de be
langenbehartiging. De ouderen
bonden Anbo en Unie KBO zul
len er hoe dan ook voor zorgen
dat hun leden tevreden zijn met
het collectieve contract dat ze
met zorgverzekeraars zijn aange
gaan.
De bonden zijn in deze een
machtsbolwerk van jewelste dat
continu de vinger aan de pols
houdt. Ook vakbonden en de
sportfederatie NOC/NSF zullen
zich via collectieve zorgcontrac-
ten sterk maken voor hun leden.
Diabetici
En datzelfde geldt uiteraard
voor patiëntenverenigingen. Als
een verzekeraar zegt: laat alle
diabetici zich maar bij mij verze
keren, kan dat voor beide par
tijen goed zijn. De verzekeraar
kan gericht en efficiënt kwalita
tief hoogstaande producten en
diensten inkopen; de patiënten
op hun beurt kunnen eisen dat
ze de optimale zorg krijgen. Bin
nen de collectieve contracten
kunnen verzekeraars het zich bo
vendien niet permitteren vol
gend jaar hun prijzen meer dan
marktconform te verhogen.
Financieel lopen verzekeraars
geen risico als ze 'dure' klanten
verzekeren, zoals patiëntengroe
pen en ouderen. Omdat ze ieder
een moeten accepteren voor de
basisverzekering krijgen ze
extra kosten gecompenseerd. Al
le vaste premies gaan naar de
verzekeraars; alle inkomensaf
hankelijke bijdragen én de bij
drage van 1,6 miljard van 'de
overheid voor alle kinderen, ko
men volgend jaar in één grote
pot. Uit dit zogenoemde 'vereve
ningsfonds' krijgen verzeke
raars een bijdrage voor al hun
klanten die meer kosten dan de
gemiddelde Nederlander.
In hoeverre verzekeraars zich
zelf in de vingers snijden door
nu met hun premies onder de
1000 euro te duiken, zal eind vol
gend jaar blijken als de totaali'e-
kening van het eerste jaar Nieu
we Zorgstelsel wordt opge
maakt. GPD
