Vignetten
ANVR
PZC
waarmee je weg kunt
W13
ntif
Reis boeken
Kopje koffie?
zaterdag 14 mei 2005
Je ziet ze op
etalageruiten van
reisbureaus en in
brochures van
touroperators. Tussen
alle commerciële logo's
staan beeldmerken die
eigenlijk voor de
vakantieganger
belangrijker zijn:
ANVR, SGR en
Calamiteitenfonds.
Waar staan ze precies
voor?
Door MONIQUE LEIJSER
De tsunami in Azië
heeft de Stichting
Calamiteitenfonds
Reizen ruim een mil
joen euro gekost aan het terug
halen van gestrande Nederland
se vakantiegangers en het uitke
ren van niet-genoten vakantie
dagen. Deze vakantiegangers
hadden een reis geboekt bij een
organisatie die is aangesloten
bij het Calamiteitenfonds. De
overige reizigers hebben de on
kosten zelf moeten betalen,
want een reisverzekering dekt
geen overmachtsituatieszoals
een natuurramp.
Ook vakantiegangers die te ma
ken krijgen met een luchtvaart
maatschappij of touroperator
die onverwacht failliet gaat,
kunnen voor nare verrassingen
komen te staan. Reden te meer
om vóór de boeking van een va
kantiereis na te gaan welke reis
organisaties goede voorzienin
gen bieden in geval van calami
teiten.
We hebben gelukkig veel be
trouwbare reisorganisaties in
Nederland. Dat wil zeggen dat
ze de wet naleven en goede voor
waarden bieden. In de regel zijn
deze organisaties aangesloten
bij stichtingen en verenigingen
die op de een of andere manier
de rechten van een vakantiegan
ger beschermen. Sinds de op
komst van internet zie je steeds
meer kleine reisaanbieders.
Daaronder bevinden zich uiter
aard bonafide bedrijven, maar
I
Wil je echt zorgeloos op vakantie, dan is boeken bij een erkende reisorganisatie wel zo slim.
Foto's ROLAND DE BRUIN/GPD
ook reisorganisaties die de
schijn van betrouwbaarheid
wekken door logo's af te beel
den van erkende fondsen ter
wijl men geen üd is. Dat laatste
komt altijd boven water als er
iets mis gaat, zoals bij een faillie
te boedel of bij een ernstige
klacht, maar dan ben je als va
kantieganger al gedupeerd.
Het beste is dan ook om vóór de
boeking van een vakantie te con
troleren of de betrokken reisor
ganisatie betrouwbaar is, bij
voorbeeld door de ledenlijst te
raadplegen van het ANVR.
Erkende reisorganisaties
Het leeuwendeel van de Neder
landse reisorganisaties en reis
bureaus is aangesloten bij de
brancheorganisatie ANVR (Alge
meen Nederlands Verbond van
Reisondernemingen). Uiteraard
komt deze club in eerste instan
tie op voor de belangen van
haar eigen leden, de aangeslo
ten bedrijven. De afspraken en
regelingen binnen het ANVR lei
den echter ook tot bepaalde
kwaliteitsproducten en juridi
sche zekerheden voor de vakan
tieganger. Denk maar aan de
reisvoorwaarden, die in samen
spraak met de Consumenten
bond worden opgesteld en aan
de kwaliteitseisen die worden
gesteld aan bijvoorbeeld tou
ringcars en milieuvriendelijk
toerisme. Bovendien zijn alle le
den verplicht aangesloten bij de
Stichting Garantiefonds Reisgel
den en de Stichting Calamitei
tenfonds Reizen. Is een reis ge
boekt bij een ANVR-reisorgani-
satie, dan kunnen klachten over
die reis bovendien worden voor
gelegd aan de onafhankelijke
Geschillencommissie Reizen
(www.sqc.nl) De uitspraken van
deze commissie zijn bindend.
De ledenlijst van het ANVR kan
via www.anvr.nl worden inge
zien.
Garantiefonds Reisgelden
Elke reisorganisatie in Neder
land is bij de wet verplicht een
garantiesysteem te hanteren.
Dat wil zeggen dat, wanneer de
reisorganisatie failliet gaat, de
vakantieganger ervan verze
kerd is dat hij zijn (aan)betaalde
reissom terugkrijgt. En gebeurt
zoiets als de vakantie al is begon
nen, dan zorgt het systeem er
voor dat eventuele onbetaalde
hotelrekeningen en kosten voor
de terugvlucht alsnog worden
betaald.
Het maakt in principe niet uit
welk garantiesysteem een reis
organisatie hanteert. Het is ech
ter moeilijk te controleren of en
hoe een reisorganisatie dit juri
disch heeft geregeld. Een be
trouwbaar en gerenommeerd
garantiefonds is de Stichting Ga
rantiefonds Reisgelden (SGR).
De meeste reisondernemingen
in Nederland zijn hierbij aange
sloten. Alleen al in het afgelo
pen halfjaar heeft de SGR ruim
700.000 euro uitgekeerd aan ge
dupeerde vakantiegangers van
de failliete reisorganisaties
Grandair Tours en Winnemul-
ler Reizen.
Overigens staat de SGR alleen ga
rant voor teruggave van de reis
gelden van pakketreizen; wie
bijvoorbeeld een vliegticket
heeft geboekt krijgt de eventue
le schade niet vergoed.
Dagelijks krijgt de SGR meldin
gen over reisorganisaties die
wel het logo van de stichting
voeren maar niet aangesloten
zijn, aldus directeur Silber-
mann. Controle van aangeslo
ten reisorganisaties is mogelijk
via de site www.sqr.nl.
Calamiteitenfonds
Tot voor enkele jaren geleden
draaide een vakantieganger zelf
op voor het afbreken van een va
kantie wanneer er op de bestem
ming een natuurramp plaats
had of een oorlog uitbrak. Ook
ANVR bekend bij veel
consumenten
Om te weten wat het ANVR voor de consument bete
kent heeft deze organisatie onlangs zelf een onderzoek
laten uitvoeren onder Nederlanders tussen 18 en 65
jaar. Bijna de helft van de respondenten geeft spontaan
aan het ANVR te kennen. Het meest wordt het ANVR
omschreven als keurmerk voor de reiswereld.
De brancheorganisatie wordt verder geassocieerd met
begrippen als degelijk, vriendelijk en wijs. Zij wordt niet
direct als consumentenbelangenbehartiger gezien,
maar meer als een organisatie die garanties biedt, rege
lingen kent om geschillen op te lossen en waarbij de be
tere reisondernemingen zijn aangesloten.
het annuleren van een reis naar
zo'n gebied was voor eigen reke
ning. Tegenwoordig staat de
Stichting Calamiteitenfonds Rei
zen garant voor deze onkosten.
Mits u uiteraard hebt geboekt
bij een reisorganisatie die is aan
gesloten bij deze club en u zelf
€3,40 (per boeking van maxi
maal negen personen) hebt be
taald. Dit laatste moet ook op de
factuur of het boekingsbewijs
staan.
Alleen al vanaf september 2004
hebben er vier calamiteiten
plaatsgehad waardoor vakantie
gangers teruggehaald moesten
worden. De orkanen in het Cari-
bisch gebied en Florida, de ts
unami in Azië, de machtsoverna
me in Nepal en de bosbranden
in Chili hebben het Calamitei
tenfonds ruim anderhalf mil
joen euro gekost.
Wanneer is er sprake van een ca
lamiteit? Volgens het Calamitei
tenfonds is een calamiteit 'een
onverwachte gebeurtenis die
wordt veroorzaakt door molest
of een natuurramp die gevaar
oplevert voor de vakantiegan
ger en/of zijn goederen'. Een en
ander betekent dat epidemieën
of dierziektes, zoals de vogel
pest en de epidemie sars, niet
onder de definitie van calami
teit vallen.
Controle van aangesloten reisor
ganisaties kan via de site
www.calamiteitenfonds.nl.
Voor een euro naar
Museum Het Valkhof
Met ingang van 1 juni is Museum Het Valkhof
in Nijmegen voortaan elke eerste woensdag
van de maand voor een euro toegankelijk.
Daarmee komt een eind aan de gratis eerste
woensdag van de maand, die ruim drie jaar ge
leden werd geïntroduceerd. Met deze actie wil
de Museum Het Valkhof het pubhek stimule-
I ren eens kennis te maken met het toen pas ge
opende museum. Normaal betalen bezoekers
zes euro. Tijdens bijzondere exposities moet
I overigens wel gewoon betaald worden. Dit ge-
beurt bijvoorbeeld bij de kostbare tentoonstel-
ling 'De gebroeders Van Limburg. Nijmeegse
meesters aan het Franse hof (1400-1416)', die
van 30 augustus tot en met 20 november 2005
te zien is, en die het culturele hoogtepunt
moet worden van de viering van 2000 jaar Nij
megen. Meer informatie: tel. 024-360 88 05,
www.museumhetvalkhof.nl.
The Big Apple
Wil je de Verenigde
Staten zien, ga dan
niet naar New York.
Deze smeltkroes van
culturen, met nog
steeds herkenbare
Europese invloeden
en eigen wijken (Chi
natown, Little Italy,
Little Odessa), lijkt
namelijk in niets op
de rest van Amerika.
Misschien is het wel
daarom dat de stad
zo'n grote aantrek
kingskracht heeft
op buitenlandse be
zoekers, die er altijd wel iets herkenbaars aan
treffen. Verena Lueken beschrijft New York
van binnenuit, in korte verhalen waarin de le
zer kennismaakt met allerlei facetten van het
leven in The Big Apple. 'Reisleesboek New
York' is geen reisgids, maar een boek dat de le
zer leert de stad beter te doorgronden, te waar
deren en zelfs lief te hebben.
Reisleesboek New York door Verena Lueken, uitge
verij Het Spectrum, €13,50, ISBN 902749987x.
Daar bij de waterkant
Als je een dag lekker
vaart, wil je ook lek
ker kunnen eten.
Waar leg je dan aan
met je boot? In de
gids 'Restaurants
aan het water'
wordt een groot aan
tal gelegenheden ge
noemd, van simpele
eetcafés tot superchi-
que restaurants, en
dus in allerlei prijs
klassen. Maar er is
meer: wie aan boord
wil blijven kan een
maaltijd laten bezor
gen of afhalen. De gids is gebaseerd op de in
dex die het culinaire platform IENS vorig jaar
samenstelde voor het blad Waterkampioen.
Restaurants aan het water, uitgeverij ANWB,
€12,50, ISBN 907717723X.
I Hanzesteden op een rij
Nog meer water, namelijk de 'Hanzesteden
aan de IJssel'. In dit gelijknamige boekje wor
den ze kort behandeld, plus alle tussen grof
weg Kampen en Doesburg gelegen plaatsen, en
dat zijn er toch nog enkele tientallen. Omdat
het boekje heel compact is, is veel gebruik ge
maakt van pictogrammen. Dat betekent datje
vaak terug moet bladeren naar de index om te
kijken wat ze ook al weer betekenen. Maar me
de dankzij de stadsplattegronden en vele toeris
tische tips voldoet de gids echter goed voor
een niet al te diepgravend dagje uit.
Hanzesteden aan de IJssel, uitgeverij ANWB,
€6,95, ISBN 9018021377.
ALICE PLEKKENPOL
Mogen we hier in het gras even koffie drinken? Keer
°P keer stelden wandelaars en fietsers die vraag aan
de bewoners van boerderijen die zij passeerden op
hun route door het Sallandse platteland. Maar sinds
deze maand kunnen de thermoskannen thuisblij-
ven. Bij ruim 25 boerderijen staat dan in het kader
Van 'Salland, Natuurlijk Gastvrij' een zogeheten rust-
punttafel klaar met bankjes, koffie, thee en limona
devoor een korte stop op het erf. In totaal hebben
zich 27 boerderijen langs wandel- en fietsroutes in
de wijde omtrek van Deventer aangemeld als Rust-
Punthouder. Ze krijgen een set bankjes en thermos
kannen, compleet met prullenbak, in bruikleen van
de organiserende stichting. Aan de picknicktafel
hangt een brievenbus. Daarin kunnen gasten een bij-
8e achterlaten. Alleen boerderijen waar een bord
aan de weg staat, zijn geopend.
dennaise de la Brocante'. Hier is iedere tweede zon
dag van de maand een bijzondere antiekmarkt (en
tree €1,30) die tot uit de verre omgeving bezoekers
trekt. Het voormalige zeventiende-eeuwse Postkoets
huis is het toeristische en culturele centrum van het
dorp. In de voormalige stallen ontmoeten verzame
laars en antiquairs elkaar, en dikwijls zijn er bijzon
dere evenementen.
Zo is er dit weekeinde een markt gewijd aan lekker
eten, 18 en 19 juni is er een ambachtenmarkt en op
13 en 14 augustus heeft een grote markt voor toeris
ten in de Franse Ardennen plaats. Meer informatie:
www.frankrijkhuis.nl.www.frankriikdichtbij.nl en
www.pavsdescretes.com.
*1 8S <ai' *4^
-ski*
de dagen zijn er ook oude ambachten te zien plus de
monstraties. Geopend van 10.00-17.30 uur, entree
€4,95. Informatie: tel. 045-522 72 72,
www.kasteelhoensbroek.nl.
Middeleeuws festival
Fietspendelboot
De nieuwe fietspendelboot Maashopper maakt het
mogelijk om Noord-Limburg op diverse manieren te
ontdekken. Foto BARRY TIELKES
e vereniging 'Terug in d'n Téd Liemt' uit Liempde
oudt 16 mei weer de jaarlijkse Brabantse Oldtimer-
ag. Dit gratis toegankelijke evenement begint om
00 uur en duurt tot ongeveer 17.00 uur. Bezoe-
e,rs bunnen honderden oldtimers, waaronder au-
0 s, bromfietsen en motoren bewonderen, die staan
Even bijtanken bij een van de nieuwe rustpunten in
Salland, boerderij Klein Wilderberg in Diepenveen.
Foto AB HAKEBOOM
opgesteld in de dorpskom van Liempde. Ook zijn er
eetkramen en enkele antieke kermisattracties, en lo
pen in historische kledij gestoken leden van de vere
niging rond.
Franse antiekmarkten
Net over de Belgische grens ligt in de Franse Arden
nen Launois-sur-Vence, bijgenaamd 'La Capitale Ar-
Lekker dobberen over de Maas en wandelen of fiet
sen in het Noord-Limburgse landschap. Dat kan met
de nieuwe fietspendelboot, eigenlijk een catamaran,
Maashopper die tussen Baarlo (net onder Tegelen)
en Afferden op en neer vaart.
Met uitzondering van de maandag vaart de boot 's
morgens stroomopwaarts en 's middags stroomaf
waarts. Op zeven plaatsen kunnen wandelaars en
fietsers op- en afstappen. Passagiers betalen per hal
te of kopen een dagkaart voor onbeperkt gebruik.
De halteplaatsen liggen allemaal aan het fietsknoop-
puntennetwerk. Meer informatie: tel. 077-467 84 17,
www.maashopper.nl.
Ridderfestijn in Hoensbroek
Bulderende kanonnen, geheime schatkisten, vech
tende ridders en mensen die een maliënkolder vlech
ten. Dit en nog veel meer is te zien op het grote rid
derfestijn dat 15 en 16 mei wordt gehouden op kas
teel Hoensbroek in Zuid-Limburg. Tijdens dit middel
eeuwse festival is natuurlijk het kasteel geopend en
kan de zestig meter hoge uitkijktoren worden be
klommen. Een eindje verderop logeren de ridders
van het Gelres Overkwartier in een kampement. Bei-
Rondom een van de grootste vestingskastelen van
Europa, in het Noord-Franse Sedan, wordt 21 en 22
mei voor de tiende keer het Middeleeuws Festival ge
houden. Twee keer per dag is er een toernooi tussen
rivaliserende ridderordes. Daarnaast kunnen gasten
terecht op een middeleeuwse markt met ambachts
lieden of de voorstelling 'De Tuin der kwellingen' be
zoeken. Het festival is zaterdag open van 10.00-24.0C
uur, zondag van 10.00-20.00 uur, entree €3 (exclu
sief bezoek kasteel, kinderen gratis). Informatie: tel.
0033-324 27 73 73, www.medieval-sedan.com.
Dan liever de lucht in
De voormalige RAF-luchthaven Laarbruch, net over
de grens bij Boxmeer en nu bekend als Airport Nieder
rhein/Weeze, houdt 20, 21 en 22 mei een luchtvaart-
evenement. Op zaterdag en zondag zijn er shows met
moderne en klassieke vliegtuigen, waaronder een
B25 Mitchell bommenwerper uit de Tweede Wereld
oorlog. Bezoekers kunnen rondvluchten maken in
een DC3, Antonov of helikopter. <Meer informatie:
www.solidhandlinq.com en www.airport-weeze.de.
