Oplichting via internet neemt toe
Onrust bij Van Bon kost klanten
De tovenaarsleerling en Ikea-model
Megawinkelcentra
niet gewenst aan
rand van steden
Biefstukken
zijn vaak om
te huilen
Criminelen proberen bankklanten hun wachtwoorden te ontfutselen
Mobiele beller
mag nummer
niet behouden
Boten en zee centraal
in het kindercentrum
Humares blijft favoriet van SHB
Harde schijf van 500 gigabyte
Camera spoort warmtelekken op
China wil economie afkoelen
Redactie: 01T3-315649
www.pzc.nl
E-mail:redactie@ pzc.nl
Postbus 31, 4460 AA Goes
Advertentie-exploitatie:
Noord-en Midden-Zeeland: 0113-315520;
Zeeuws-Vlaanderen: 0114-372770;
Nationaal: 020-4562500.
donderdag 6 januari 2005
I door Mare Laan
T
k AMSTERDAM - Slecht nieuws
voor de consument die via inter-
Iiiet bankiert. Steeds vaker po
gen criminele bendes bankklan
ten op te lichten, die via inter-
net hun girootjes overmaken.
Via vervalste e-mails lokken
hackers internetgebruikers naar
nep-websites, waar zij proberen
hen wachtwoorden en andere
vertrouwelijke gegevens af te
troggelen. In de bankwereld
staat deze praktijk bekend als
'phishing', een afkorting voor
'password harvesting' - het oog
sten van wachtwoorden. Tussen
juli en november vorig jaar
steeg het aantal phishing-pogin-
gen wereldwijd met 28 procent,
zo méldt de Anti-Phishing Wor
king Group in een rapportage
over deze digitale misdaad,
lij phishing-pogingen lokken
hackers, vaak uit Rusland of
Azië, de argeloze consument
naar nep-internetpagina's. Wie
daar vervolgens zijn naam en
wachtwoord invult om een beta
ling te verrichten, moet er reke
ning mee houden dat hackers be
dragen afboeken naar ongrijpba
re rekeningen in een ver buiten
land, Vooral Amerikanen zijn
het doelwit.
Nieuwjaarsgroeten
Vorige week nog stuurden crimi
nelen e-mails rond. waarmee zij
internetgebruikers trachtten te
lokken naar een vervalste web
pagina van www.hetkaarten-
huis.nl, een site waar mensen
elektronische nieuwjaarsgroe
ten kunnen laten versturen aan
vrienden en kennissen. Een nog
onbekend aantal webgebruikers
gaf zijn hotmail-wachtwoord af
AMSTERDAM - Mobiele bellers
die willen overstappen naar een
andere aanbieder en hun num
mer willen behouden, kunnen
dat pas doen als hun abonne
ment is afgelopen. Tussentijds
van telecommaatschappij veran-
j deren betekent dat een nieuw
j nummer moet worden aange
lat heeft het College van Be
roep voor het bedrijfsleven
i(CBp) besloten in een slepende
zaak tussen KPN en toezichthou-
op de namaak-site. De website
wil aangifte doen bij de politie.
Ook e-mails zijn een geliefde me
thode om mensen geld af te trog
gelen. Amper een week na de
tsunami-rampen in Azië en Afri
ka verschenen bedel-emails van
criminelen op het internet. Zij
vragen daarin donaties te stor
ten op bankrekeningen die hele
maal niet toebehoren aan hulp
organisaties. De afgelopen da
gen circuleerden in Zuid-Korea
bedel-emails die terug te voeren
waren op het internetadres van
een hacker die in India al eens
wegens fraude werd vervolgd.
Sinds enkele dagen duiken soort
gelijke mails op in Hongkong,
waarin de afzender zich voor
doet als Oxfam, de internationa
le hulporganisatie. De verzen
ders vragen geld over te maken
naar een banknummer op Cy
prus. Oxfam liet weten dat de
mail niet best was nagemaakt.
De Nederlandse banken zwijgen
in alle talen over de hoeveelheid
phishing-aanvallen. Gebruikers
van de Postbank krijgen indi
rect wel een waarschuwing van
hun bank. Wie via Mijnpost-
bank.nl zijn girootjes uit
schrijft, krijgt de aansporing te
controleren of de naam van de
webpagina bovenaan de inter
net-browser wel klopt.
Een woordvoerder van de bank
stelt dat het vanwege de sterke
beveiliging 'onmogelijk is dat
phishing bij ons kan plaatsvin
den'. Vorig jaar januari probeer
den 'phishers' via e-mails Post
bankklanten te verleiden hun
wachtwoord op te sturen naar
een imitatie-website. De woord
voerder wil niet zeggen of dit
tot schade heeft geleid.
Volgens de Anti-Phishing Wor
king Group (APWG) groeit het
aantal phishing-pogingen snel.
Vooral in de VS zijn grote ban
ken dit jaar steeds vaker het
doelwit. De phishers gebruiken
gerobotiseerde netwerken, of
wel 'bots'. Dit zijn computers op
internet die via software zijn
geïnfecteerd, en massaal e-mail-
tjes versturen op kosten van de
nietsvermoedende pc-eigenaar.
In november waren wereldwijd
1518 vervalste phishing-websi
tes actief, aldus de APWG. Ge
middeld blijven zij zes dagen in
de lucht. Meer dan een kwart
van de phishing-websites ope
reerde vanuit de VS. Twintig
procent zat in China en tien pro
cent in Zuid-Korea. Over Neder
land zijn nog geen actuele cij
fers voorhanden. Bij de laatste
telling van de APWG, in juli,
herbergde Nederland drie pro
cent van alle phishing-websites
in de wereld. GPD
'Mede door de heersende prijzen
slag willen mobiele bellers nog
Pel eens overstappen naar een
-andere, goedkopere aanbieder.
Pet feit dat zij dan een ander
liimimer krijgen, weerhoudt
'veel mensen daar echter weer
I van. De Opta vindt dat niet eer-
I lijk.
Volgens de toezichthouder van
de telecommarkt, Opta, moet
1 een klant het nummer kunnen
meenemen, als hij het lopende
contract netjes uitdient en be-
l taalt. Als de beller daarvoor
Iciest, dan zou hij dus wel tijde-
I jijk twee abonnementen heb-
j ben: zijn oude en het nieuwe bij
de andere (goedkopere) aanbie-
der. Hij zou dan echter zijn ver-
I trouwde nummer houden.
Volgens de wet is het meegeven
van een nummer naar een ande
re aanbieder, pas verplicht bij
'bet einde Van het contract. GPD
Jelly Bannani vermaakt zich met een aantal kinderen in de jungle-kamer.
door Raymond de Frel
TERNEUZEN - In kinderdagverblijf en
buitenschoolse opvang (BSO) 't Juultje
in Terneuzen gaat veiligheid boven al
les. Maar tegen sommige dingen zijn ge
woonweg geen maatregelen te nemen.
Assistent-leidinggevende Jelly Bannani
weet er alles van.
„Pas op Ricardo, ik zou nog vallen!",
geeft zij een jochie mee, als hij haar al
spelende plots laat struikelen.
't Juultje huist in twee gebouwen naast
het schippersinternaat Koningin Julia
na. De organisaties staan los van el
kaar, maar ze maken deels gebruik van
dezelfde faciliteiten. In de centrale keu
ken wordt bijvoorbeeld voor zowel kin
deren van het internaat als 't Juultje ge
kookt. En de vijf wasautomaten, droger
en strijkmachine (geschikt voor zittend
werken) worden ook voor beide par
tijen ingezet.
De inrichting van 't Juultje is in veel op
zichten gerelateerd aan water en boten.
Zo is de gemeenschappelijke ruimte
van de kindergroep De Dekzwabbers -
alle groepen worden aangeduid met aan
zee verbonden namen - als een schip in
gericht. Ook is een oude kaart met vaar
routes uit het internaat in 't Juultje op
gehangen. „Daarop konden de kinderen
met een magneetje bijhouden waar hun
ouders zich bevonden. De leidsters kun
nen zelf aangeven hoe ze een kamer wil
len indelen. De mensen van de techni
sche dienst gaan er dan mee aan de
slag. Zo hebben we een junglekamer.
foto Camile Schelstraete
sprookjeskamer, circusruimte en onze
eigen BSO Supermarkt, waar kinderen
winkeltje kunnen spelen", vertelt Ban
nani. Ook op de speelplaats speelt het
water een rol. Zo is er een stalen vaar-
plan, waar kinderen met zelfgemaakte
miniatuurbootjes kunnen varen in 'de
haven van Antwerpen'. De allerklein
sten kunnen natuurlijk nog niet naar
buiten. Zij vermaken zich in de baby
ruimte. „Baby's kruipen vaak, dus moe
ten alle ouders hier uit hygiëne-oog-
punt plastic overschoenen aandoen."
door Jeffrey Kutterink
VLISSINGEN - Koel- en Vries
veem Vlissingen (KW) voert
nog gesprekken met overname
kandidaten en samenwerkings
partners. De geruchten dat het
bedrijf faillissement heeft aange
vraagd, spreekt het tegen.
De verhalen kosten de zelfstan
dige dochteronderneming van
Van Bon wel klanten. „Zo'n tien
procent van het volume brengen
zij onder bij concurrenten", zegt
directeur W. van Bon. Behalve
dat het zeer doet, tast het ge
ruchtencircuit de sfeer op de
werkvloer aan.
„Er zijn nog geen ontwikkelin
gen. We voeren nog steeds ge
sprekken. We hoopten aanvan
kelijk half december duidelijk
heid te kunnen bieden aan het
personeel. Jammer genoeg kun
nen we die nog niet geven. In de
tijd rond de feestdagen zijn veel
mensen weg die bij de gesprek
ken aanwezig moeten zijn. De
sfeer op de werkvloer wordt aan
getast door de verhalen die de
ronde doen. Dat is vervelend en
het schaadt het imago van het
bedrijf. De verhalen zijn afkom
stig van concurrenten. Ik noem
geen namen. Die hebben er be
lang bij dat er een verkeerd
beeld bij onze klanten ontstaat.
Ik vind het niet eerlijk en zeker
niet netjes."
De gesprekken over een overna
me van het bedrijf of een samen
werking met een andere onder
neming gaan zo snel als moge
lijk door, benadrukt directeur
Van Bon.
Al drie jaar hebben we een onge
bruikte videorecorder staan. Het
wil steeds maar niet lukken om het
ding op de televisie aan te sluiten. Ik
(noet daarvoor een toets indrukken tot
het leken voor de 21-polige EUR-AV
aansluitbus tegenkom. Nooit tegenge
komen. In de gebruiksaanwijzing voor
de video-recorder lees ik hoe ik het vi
deokanaal moet instellen. Ik moet be
ginnen bij een teken dat prachtig staat
afgebeeld. Ook dat teken heb ik nooit
gevonden.
jVan een horloge verlang ik drie eenvou-
dingen: tijd, datum en wekker. Ik
flacht dat deze zomer te hebben gevon
den. Helaas; ik leef nog steeds met zo
mertijd, want ik heb de juiste combina
tie van de vier bedieningsknoppen niet
Sponden om terug te schakelen.
geluidsapparatuur is aan vervan
ging toe. Ik loop ter oriëntatie een win
kel binnen die tot de nok is gevuld met'
dat soort apparatuur. De poging ein
digt in desoriëntatie. Ik begrijp geen
snars van de kaartjes naast de appara
ten. Wat is nou weer een woofer? Toe
vallig eet ik die avond met een aantal
collega-hoogleraren. Mijn vraag zet de
sluizen open voor een stortvloed aan
soortgelijke ervaringen. Tot mijn op
luchting zijn het niet alleen de veertig
plussers die moeite hebben met moder
ne apparatuur. Ik hoef mezelf nog niet
definitief de status van achtergebleven
ouwe sukkel toe te kennen.
Als je ergens in het buitenland een auto
huurt, dan krijg je de sleutel en het
nummer van de parkeerplaats: in elke
auto rij je zo weg. Maar andermans mo
biele telefoon kun je niet bedienen zon
der toelichting. Waar komen die proble
men vandaan? Faalt de markt? Om te
beginnen is er een heus probleem dat
nooit bevredigend kan worden opge
lost. Dat is het probleem van de 'bunde
ling': welke mogelijkheden stop je bij
elkaar in één product, en hoeveel ver
schillende producten maak je, als ver
schillende bundeltjes van die mogelijk
heden? Dat draait om de combinatie
van kosten en marktwaarde. Legenda
risch is de uitspraak van Henri Ford
dat mensen zijn T-Fordje in alle kleu
ren konden krijgen als het maar zwart
was: zonder wisseling van verflijn ble
ven de productiekosten laag.
Stel dat ik een veilige sterke maar ver
der eenvoudige auto wil. Ik ben niks te
beroerd om zelf mijn raampje omlaag
te draaien of met de hand mijn spiegels
af stellen. Dan is het de vraag of ik die
combinatie kan vinden. Wie voor veilig
heid wil betalen, wil meestal ook luxe
bediening. Het is voor een fabrikant de
kunst om een model te ontwerpen waar
mee hij veel klanten binnen boord
houdt. Dat sluit zeldzame combinaties
uit en maakt het onmogelijk om ieders
favoriete model te leveren.
Vervolgens zijn er de lage kosten van
allerlei extra's. Met moderne elektroni
ca kost het niks om in een horloge een
stopwatch in te bouwen, een geheugen
voor eerdere metingen en weet ik wat
allemaal. Maar zo krijg je overproduc
tie als je niet goed op de consument let.
Mijn horloge levert cijfers waar ik niks
van begrijp. Ik druk op een knop en
weet niet eens meer hoe laat het is.
Zo word ik een tovenaarsleerling die
krachten oproept die niet meer zijn te
beheersen. De extra knoppen geven
geen extra informatie, ze produceren
slechts verwarring.
De krachten zijn ongetwijfeld te be
heersen voor wie geduldig investeert in
het aanleren van de kunstjes, net als bij
die tovenaarsleerling. De producten
zijn in feite ontworpen in de Ikea-filo-
sofie. Zoals je met een meubel van Ikea
nog uren aan het sleutelen bent, zo
moet je met de elektronische producten
nog uren studeren op de bediening.
Een deel van de markt kwijlt van genot
bij de eindeloze mogelijkheden die zich
daarbij aandienen, Maar een heel groot
segment van de markt wil helemaal
niet studeren en wordt alleen maar in
verwarring gebracht. Zij zijn gene
geerd door de ontwerpers. Ze willen be
dieningsgemak en een simpele gebruiks
aanwijzing. Met voordeel van de tech
nologie, zoals een fototoestel waarin de
rolfilm automatisch in de juiste startpo
sitie wordt gebracht. Waarom was er
geen videorecorder die zelf het videoka
naal kan vinden?
Joop Hartog
ROTTERDAM - Directeur E. Janssen van de Rotterdamse
havenpool SHB blijft voorstander van verkoop van zijn
bedrijf aan het Zeeuwse uitzendconcern Humares. Jans
sen zei dit gisteren in reactie op het bod dat havenonder
nemer J. Vervat heeft gedaan op SHB.
Humares heeft voor later deze maand een bod op de aan
delen van de havenpool aangekondigd. „Ik heb een voor
keur voor Humares", verduidelijkte Janssen. „Die voor
keur heb ik verwoord in een voorstel aan de onderne
mingsraad van SHB." GPD
LAS VEGAS - Het Japanse computerbedrijf Hitachi
heeft de grenzen van informatieopslag opgeschoven met
de komst van een 3,5 inch harde schijf die 500 gigabyte
aan data kan bevatten. Dit is goed voor 200 uur aan film
of muziek, aldus Hitachi.
Het bedrijf, de op een na grootste producent van harde
schijven ter wereld, biedt de harde schijf nog dit kwar
taal aan elektronicafabrikanten aan. De schijf kan meer
dan 500 miljard bits aan data opslaan. Digitale videore
corders kunnen zo'n 40 uur aan film herbergen. ANP/RTR
GRONINGEN - De Gasunie in Groningen heeft een infra-
roodcamera ontwikkeld die laat zien waar zich in een ge
bouw warmtelekken bevinden.
De camera legt vast op welke plekken in een gebouw de
warmte zich niet goed verspreidt of door kieren en gaten
naar buiten lekt. Als alle gebouwen in Nederland met de
camera zouden worden bekeken, dan bespaart dat 1 mil
jard kubieke meter gas, aldus een woordvoerder.
Een van de eerste panden die bij wijze van proef wordt on
derzocht is het Groningse Provinciehuis. ANP
PEKING - De Chinese centrale bank treft maatregelen
om de snelgroeiende economie af te koelen. De bank wil
de hoeveelheid geld in omloop minder hard laten groeien.
Dit is nodig om te voorkomen dat de inflatie te hoog op
loopt, aldus bankdirecteur Zhou Xiaochuan gisteren.
Voor dit jaar mikt de bank op een toename van de geld-
hoeveelheid van 15 procent. Voor 2004 was er nog een
doelstelling van 17 procent.
Na de bekendmaking daalden de metaalprijzen op de we
reldmarkten door de vrees onder handelaren dat de vraag
naar staal en aluminium vanuit China zal afnemen.
China's economie is in 2004 naar verwachting met 9,3 pro
cent gegroeid. De rentestand in China is 5,6 procent en de
inflatie staat op 2,8 procent. ANP/AFP
door Jeffrey Kutterink
MIDDELBURG - Het bouwen
van megawinkelcentra aan de
rand van alle vier de Zeeuwse
steden lijkt niet gewenst. Even
min als het wegtrekken van su
permarkten uit dorpen. Maar
dan doemt direct de vraag op
wat dan wel nodig is en waar.
Om dat voor het midden en noor
den van Zeeland op een rij te zet
ten zal adviesbureau BRO uit
Vught een onderzoek doen.
Zij doet dat in opdracht van de
Kamer van Koophandel. Voor
de zomer moet het bureau een
rapport uitbrengen waarin zij in
zicht geeft op welke wijze de ver
schillende winkelgebieden zich
ten opzichte van elkaar verder
kunnen ontwikkelen. Het Rijk
wil zich steeds minder bemoeien
met de lokale detailhandel. Dat
betekent dat provincie en ge
meenten het voor het zeggen
krijgen. Om te voorkomen dat
er een wildgroei ontstaat, is re
gionale afstemming volgens de
Kamer van Koophandel nodig.
De directe aanleiding is dat er
zich in de detailhandel veel ont
wikkelingen voordoen, maar
waarvan niet duidelijk is hoe
daarop moet worden inge
speeld. „Denk bijvoorbeeld eens
aan grootschalige detailhandel
aan de randen van steden", ver
duidelijkt J. Bruurs van de Ka
mer van Koophandel. „Wat ga
je daarmee doen in Zeeland? Sta
je dat overal toe of niet en waar
om dan? De volgende waag is
dan wat het effect is op de bin
nensteden."
Outlet centrum
Als willekeurig voorbeeld
noemt Bruurs de vestiging van
Mediamarkt op de Mortiere in
Middelburg. „Daar tornen we
niet aan, want dat is bestaand
beleid. Maar hoe moet er wor
den gereageerd als er een aan-
waag van een concurrent komt
om elders in de provincie een
dergelijke vestiging op te zet
ten?"
Hetzelfde geldt voor ontwikke
lingen die net over de provincie
grens plaatsvinden. „We willen
weten wat het effect is van de
vestiging van grote winkels als
Ikea of een factory outlet cen
trum in Brabant. In Zeeland is
in het verleden gezegd dat voor
dat soort ontwikkelingen geen
plaats is. Toch gaan er mensen
naar toe en is het goed op een rij
te zetten wat de invloed is op de
Zeeuwse detailhandel. Dan ook
kun je bepalen of je het beleid
moet bijstellen of niet." Een an
dere trend is de schaalvergro
ting in de supermarkten, waar
door vestiging in de dorpskern
vaak niet meer mogelijk is. „Wil
een buurtsuper nog concurrend
zijn, moet die al snel van 300
naar 1000 vierkante meter op
pervlakte groeien. Dat kan vaak
niet niet zomaar. Maar laten
wegtrekken is ook niet gewenst,
want dan haal je de loop uit een
kern."
Voor het opstellen van de regio
nale visie op de detailhandel
maakt het onderzoeksbureau zo
veel mogelijk gebruik van be
staande rapporten. Ook zullen
bijeenkomsten met vertegen
woordigers van gemeenten en
ondernemersorganisaties wor
den belegd.
De Kamer van Koophandel
heeft (in nauw overleg met
MKB-Zeeland) in de afgelopen
periode bij overheden en onder
nemersorganisaties in Midden-
en Noord-Zeeland gepeild of er
belangstelling is voor een regio
nale visie op de detailhandel.
Zowel ondernemers als overhe
den onderschrijven het belang
daarvan breed. Ook de nood
zaak tot meer afstemming tus
sen gemeenten wordt bena
drukt. Behalve de Kamer van
Koophandel dragen ook de pro
vincie Zeeland en alle Midden-
en Noord-Zeeuwse gemeenten
bij aan de kosten van het onder
zoek. Omdat er al een detailhan
delsvisie Zeeuws-Vlaanderen
ligt, wordt met dit onderzoek de
detailhandel in de hele provin
cie in beeld gebracht.
De uitkomsten van het onder
zoek zullen worden gebruikt bij
het opstellen van het nieuwe
Omgevingsplan Zeeland. De Ka
mer van Koophandel hoopt dat
de visie ook gaat dienen als ba
sis voor gemeentelijk detailhan-
delsbeleid.
Vóór de zomer moet de visie ge
reed zijn. Het is de eerste keer
dat de detailhandel in de hele re
gio Midden- en Noord-Zeeland
in één studie onder de loep
wordt genomen.
