zc
anagers moeten ook leren
doen
Hollestelle verstevigt marktpositie
Schadebureau beticht
Rabobank van
tillen Belastingdienst
Kies Reijniers pleit in proefschrift voor nieuw type leidinggevende
21
mwers willen
iningen in
de kantoren
Verliezen luchtvaart lopen op
Winst Boeing stijgt fors
ING gaat in zee met Oikocredit
Beter resultaat Procter Gamble
het bedrijf
Itunes slaat
zijn vleugels uit
naar Nederland
donderdag 28 oktober 2004
üeffrey Kutterink
- Directeuren praten
over de toekomst van hun
rneming. „Met strategie en
cijfers kunnen ze scoren."
ze hebben het er liever
ver of dat doel ook echt be-
aar is. En of werknemers
tranderingen wel aankun-
„Er is behoefte aan een
type manager: een die
alleen denkt, maar ook
concludeert Jacques Reij-
inzijn proefschrift Compe-
vranderen; operationele re
ten in een kortere tijd,
op hij onlangs aan de Uni-
teit van Tilburg is gepromo-
iers is in 1951 geboren in
HAAG - Maak het gemak
ter oude, overtollige kan-
omplexen om te bouwen
woningen. Met die bood-
kwamen gisteren de NVB,
oiging van ontwikkelaars
owondernemers en het ad-
iureau Twynstra Gudde
bij minister Dekker van
III,
louwondernemers overhan
gt de bewindsvrouw een on-
oeksrapport waarin zij voor
(transformatie een lans bre-
êegstand in de kantorensec-
enorm. In twee jaar tijd
het aantal niet gebruikte
rs kantoor ruimte met de
toe. Momenteel is er nu 5,5
en vierkante meter beschik-
ivercapaciteit op de kanto-
arkt zal de komende jaren
ouden. Veel panden zijn zo
iderd dat er naar alle waar-
nlijkheid nooit een nieuwe
Éer voor zal zijn te vin-
ANP
Aardenburg. Hij studeerde hts
werktuigkunde in Vlissingen en
aan de universiteit Nyenrode.
Na onder andere werkzaam te
zijn geweest bij Cincinnati Mila-
cron en Rabobank Nederland
was hij tot 2000 actief bij Price-
waterhouseCoopers als partner
en bestuurder. Momenteel is hij
directeur van Jacques-Reijniers
Building Interim Management
en van Apollo Consultancy.
Sinds 1 januari 2002 is Reijniers
tevens Executive Professor aan
Universiteit Antwerpen Manage
ment School. Aanleiding voor
het wetenschappelijk onderzoek
naar de functie van managers,
zijn praktijkervaringen.
Door razendsnelle ontwikkelin
gen in de informatie- en commu
nicatietechnologie (iet), veran
dert het bedrijfsleven in een rap
tempo. „Denk bijvoorbeeld aan
internet en elektronisch zaken
doen (e-business). In bedrijfstak
ken waar de invloed van iet
groot is, is sprake van het steeds
aanpassen van de organisatie.
De concurrentiepositie van een
onderneming komt in gevaar als
ze niet tijdig de koers verandert.
Een uitgever bijvoorbeeld plan
de de publicatie van een boek
vroeger maanden van te voren.
Nu is het mogelijk datzelfde
boek binnen een maand in een
grote oplage uit te brengen.
Voor die uitgever is het dus
zaak zo snel als mogelijk in te
spelen op de nieuwe ontwikke
lingen. Anders wordt die inge
haald door de concurrentie."
Uitvoering
Dat betekent dat directeuren en
managers volgens Reijniers niet
alleen de toekomst van het be
drijf moeten bepalen, maar er
ook meer dan ooit op moeten toe
zien dat veranderingen ook echt
worden doorgevoerd. En daar
schort het aan, stelt de Aarden
burger vast.
„Managers zijn vooral bezig met
financiële resultaten. Een
gisch gevolg van de druk die
aandeelhouders op hen uitoefe
nen. Die cijfers moeten boven
dien in het zwart geschreven
staan. Zo niet, dan volgen reor
ganisaties. Die roepen weer-
U NI KRSITUIT
Jacques Reijniers tijdens zijn promotie.
stand op bij medewerkers, waar
mee ze uiteindelijk een bedrijf
meer schade doen dan de lei
ding eigenlijk wil."
Managers moeten daarom niet
alleen denken over toekomst
plannen, maar bovenal leren uit
te (laten) voeren, benadrukt Reij
niers.
„De toekomst die ze hebben uit
gedacht voor het bedrijf moeten
ze allereerst glashelder over
brengen aan de medewerkers.
Dat lijkt een open deur, maar ik
zie in de praktijk dat ze het veel
al niet doen. Dat leidt op de
werkvloer tot onduidelijkheid
en weerstand. Het invoeren van
een computersysteem om het
productieproces te versnellen
bijvoorbeeld, duurt dan veel lan
ger dan nodig is. Dat kan een on
derneming in een concurrentie
strijd niet hebben." Behalve het
bedenken van een strategie voor
de toekomst, moeten managers
zich ook meer afvragen of wat
ze willen ook daadwerkelijk mo
gelijk is.
„Ze weten nu vaak niet wat er
zich op de werkvloer afspeelt. Ie
mand kan wel een briljant idee
over de toekomst hebben, maar
als dat niet bij andere managers
gaat leven, heb je er niets aan.
De dynamiek van de markt
dwingt bedrijven te vernieu
wen. Je ziet dan vaak dat men
sen van buiten worden binnenge
haald om de bezem door een or
ganisatie te halen. Maar als niet
duidelijk is waarom veranderin
gen nodig zijn, ontstaat na ver
loop van tijd desinteresse op de
werkvloer. Dat vertraagt het ver
nieuwingsproces onnodig." Dat
probleem doet zich ook veel
voor bij innovatie. „Bedrijven
moeten natuurlijk vernieuwen.
Maar wat vaak wordt vergeten
is de vertaling naar de praktijk.
Want de ideeën moeten ook wor
den uitgevoerd. En daar staan
veel ondernemers niet bij stil.
Daardoor lopen vernieuwings
processen bij bedrijven vaak
vast."
Interimmanager
Bedrijven hebben dus behoefte
aan een nieuw type manager.
Eén die niet alleen denkt, maar
ook doet. „Hiermee lijkt deze
moderne manager als twee drup
pels water op de huidige interim
manager. Want als er nu veran-
foto Universiteit van Tilburg
deringen moeten worden doorge
voerd, worden daar vaak men
sen van buiten (interimmana
gers) voor ingehuurd. Om de ro
de, 'historische' draad in een or
ganisatie niet te verliezen, is het
verstandiger geen mensen meer
van buiten daarvoor in te huren,
maar om dat soort processen
zelf te leiden. Maar de echte inte
rimmanager blijft wel noodzake
lijk voor ondernemingen."
Reijniers pleit in zijn proef
schrift dan ook voor aanpassing
van het onderwijs.
„De manager moet weer zelf de
handen aan de ploeg slaan om
zelf aan het hoofd te staan van
veranderingen in een organisa
tie. interim-managers zullen
zich met name concentreren op
de problemen in crisissituaties."
GENEVE - De luchtvaartsector kan dit jaar een verlies lij
den van ruim 4 miljard dollar als de olieprijs op het huidi
ge hoge niveau blijft Dat liet de internationale lucht
vaartorganisatie IATA gisteren weten. De IATA meldde
eerder dat de verliezen dit jaar tussen de 3 en 4 miljard
dollar zouden bedragen.
Het is essentieel dat luchtvaartmaatschappijen efficiën
ter werken, aldus de organisatie. Daarbij denkt de IATA
aan het vliegen van kortere routes, het inzetten van zuini
gere toestellen en het stroomlijnen van ondernemingen.
De oplopende verliezen zijn volgens de LATA extra
wrang, omdat het passagiersvervoer stijgt. De eerste ne
gen maanden van dit jaar nam het wereldwijd 17.7 pro
cent toe vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. ANP
CHICAGO - De Amerikaanse vliegtuigbouwer Boeing
heeft in het derde kwartaal van dit jaar beter gedraaid
dan analisten verwachtten. De nettowinst steeg met 78
procent tot 456 miljoen dollar en de omzet met 8 procent
tot 13,15 miljard dollar, zo meldde het concern gisteren.
Boeing heeft zijn prognose voor de winst per aandeel over
geheel 2004 verhoogd van 2,25 a 2,45 dollar tot 2,40 a 2,60
dollar. Dat heeft deels te maken met een meevaller bij de
belastingafdracht. De prognose voor 2005 is gehandhaafd
op 2,35 a 2,60 dollar per aandeel. ANP
AMSTERDAM - ING geeft zijn activiteiten in de Derde
Wereld verder vorm door samenwerking met Oikocredit
De bankverzekeraar maakte gisteren bekend dat zijn per
soneel zal worden aangemoedigd om mee te werken aan
projecten van de coöperatieve vereniging die dertig jaar
geleden vanuit de kerkelijke wereld is ontstaan.
Oikocredit houdt zich vooral bezig met het verstrekken
van microkredieten. De vereniging uit Amersfoort haalt
geld op door wereldwijd mensen over te halen om hun fi
nanciële reserves op een sociaal verantwoorde manier te
beleggen. Kleine ondernemers in ontwikkelingslanden
kunnen zo tegen een fatsoenlijk rentetarief lenen.
ING treedt niet op als financier van de projecten van Oi
kocredit. Het concern is daarmee, net als enkele concur
renten, al actief in enkele landen. ING sponsort volgend
jaar ook het Jaar van het Microkrediet van de Verenigde
Naties. ANP
CINCINNATI - Procter Gamble heeft het in het derde
kwartaal van dit jaar een stuk beter gedaan dan de
Brits-Nederlandse concurrent Unilever. De nettowinst
steeg met 14 procent tot 2 miljard dollar. De winst per
aandeel ging van 67 maar 73 dollarcent, iets meer dan
analisten hadden verwacht. Daarvan was 2 cent toe te
schrijven aan de verkoop van de divisie vruchtensappen.
De omzet groeide in het derde kwartaal, het eerste van
het boekjaar van Procter Gamble, met 13 procent tot
13,74 miljard dollar, zo maakte het Amerikaanse concern
woensdag bekend. In alle delen van de wereld lag de groei
boven de doelstellingen voor de lange termijn.
Procter Gamble en Unilever concurreren vooral op het
gebied van wasmiddelen en producten voor persoonlijke
verzorging. ANP
'isafslagen
loeten volgens
eerman meer
amenwerken
ÏK- De Nederlandse vis-
ilagen moeten meer sa-
mwerken. Ook moet het
mtal van deze veilingen
beneden. De visserij-
ftor moet zich daarbij
richten op de consu-
ratenmarkt. Volgens mi-
r Veerman van Land-
fzijn deze vcranderin-
noodzakelijk om als
ttor te kunnen overleven.
Ie aanvoer van vis is ge-
maar er bestaat nog
ijd dezelfde afslag- en
zielsstructuur. Daar
eet verandering in ko-
i", zei Veerman giste-
in Urk. Visafslag Urk
staat dit jaar honderd
V en hield daarom een
inkomst over de toe-
ast van de sector.
visser" ijsector wacht
igens Veerman een gelijk-
ertige verandenng als de
fducenten en handelaren
groente en fruit eerder
dergingen. Als voorbeeld
de sector zich toe-
ostgericht zou kunnen
pniseren haalde hij het
ftenerv-model' aan. Des-
Ps was Veerman zelf
ïro betrokken bij deze fu-
•van groenteveilingen,
het beoogde verande-
"pproces moeten vissers
Lhandelaren zich meer
ten op de markt. Want
afnemer is volgens de
fóster bepalend. Produc-
■van hoge kwaliteit moe-
het uitgangspunt zijn.
frobeert u niche markten
'te zoeken. Meer gericht
'de versmarkt en minder
'dediepviiesmarkt."
omschakeling vraagt
11 andere organisatie van
^slagen. Urk verhan-
"jaarlijks 35 miljoen ki-
Para vis. Dat is 30 pro-
"t van het Nederlands
pfttaandeel.
afslagen
feland telt elf visafsla-
Andere grote veilin-
51 rijn die in IJmuiden,
01 Helder en Stellendam,
tfland hei-bergt vismij-
01 m Colijnsplaat, Bres
sen Vlissingen. De laat-
ftwee fuseren per 1 ja-
aanstaande. ANP
door Jeffrey Kutterink
GOES - De Koninklijke Holle-
stelle Groep in Goes is een van
de vier Zeeuwse ondernemingen
met een koninklijk predikaat.
Aan de leiding van het familie
bedrijf staat de vijfde generatie.
De zesde loopt zich warm om de
teugels over een paar jaar over
te nemen. Ondertussen probeert
Hollestelle zijn marktpositie te
verstevigen met de oprichting
van een vierde afdeling: een
keurinstituut.
Hollestelle kan buigen op een
rijke historie. In 1874 begon het
bedrijf als een hoefsmederij.
Steeds meer werkzaamheden
kwamen erbij, zoals lassen en
het maken van kachels. De basis
van het hedendaagse construc
tiebedrijf was daarmee gelegd.
Pas vanaf de jaren vijftig krijgt
het bedrijf langzamerhand de
organisatiesti-uctuur die het nu
heeft. De Koninklijke Hollestel
le Groep is de overkoepelende
organisatie waaronder drie zelf
standige werkmaatschappijen
vallen: Hollestelle konstruktie,
Hollestelle handel en Hollestelle
kranentechniek.
„De constructieafdeling is de
oudste peiler van de onderne
ming". zegt directeur Jan Holle
stelle. De afdeling ontwei-pt en
produceert constructiewerken
en machines voor de (chemi
sche) industrie en de voedings
sector. „Denk aan bijvoorbeeld
frames, trappen, ondersteunings-
constructies en toevoergoten."
Hollestelle Konstruktie richt
zich op de markt in Zuid-West
Nederland. Het bedrijfsonder
deel, waar 40 mensen werken,
beschikt over een eigen ontwerp
afdeling. „Behalve dat we zelf
ontwerpen maken, proberen we
ook problemen op te lossen
waar ondernemers mee worden
geconfronteerd. We ontwerpen
niet alleen nieuwe machines,
maar passen ook productiepro
cessen aan." De groothandels-
poot (met 17 medewerkers) le
vert technische producten aan
de industrie in Zeeland. Het
gaat onder andere om bevesti
gingsmaterialen, hydrauliek,
pneumatiek, reinigings- en aan-
drijftechniek. „Hier is het voor
deel zichtbaar van een concei-n
dat bestaat uit meer onderde
len", onderstreept Hollestelle.
„We verkopen niet alleen spul
len, maar passen die eventueel
bij Konstruktie aan." Het princi-
pe werkt ook andersom. „Als
De constructieafdeling van de Koninklijke Hollestelle Groep in Goes.
het constructiebedrijf onderde
len nodig heeft, kan het terecht
bij de eigen groothandel, waar
veel op voorraad ligt."
Ki-anentechniek ontwerpt en
bouwt kranen, met name boven
loop-, zwenk en portaalkranen.
Het bedrijfsonderdeel werkt lan
delijk en internationaal. Concur
renten zijn grote spelers zoals
Abus en Demag. „Die zijn uit op
de grote opdrachten. Hoewel we
ook standaardkranen leveren,
richten wij ons vooral op niche
markten." Ki-anentechniek ont
wikkelde in 1996 de Automati
sche Container Stapel Kraan
(ACSK) voor de verhuis-
branche. Die sector maakt
steeds meer gebruik van contai
ners, want tal van te verhuizen
goederen worden gedurende kor
tere of langere tijd in loodsen op
geslagen. Voor het plaatsen en
verplaatsen van die containers
ontwierp het bedrijf in samen
werking met Elma in Soester-
berg een bovenloopkraan.
„Grond is duur, dus bedrijven
stapelen liefst zoveel mogelijk
containers op een zo klein moge
lijk stukje grond. Zo staan er
Naam:
Koninklijke Hollestelle
Groep
Plaats:
Goes
Opgericht:
1874
Aantal medewerkers:
85
Omzet:
10 miljoen euro
1000 containers op stapels van
negen hoog op en bij elkaar.
Daar kan nauwelijks nog ie
mand tussendoor lopen."
Komen er overdag containers
binnen, dan zet de kraan die tij
delijk in een bufferruimte. Aan
het eind van de dag, als al het
personeel naar huis gaat, begint
de computergestuurde kraan
pas met zijn werk.
Uitgraven
De computer bekijkt welke con
tainers de volgende dag weg
moeten, graaft die uit en zet ze
alvast klaar voor vertrek. Van
de ingekomen containers be
paalt de kraan aan de hand van
de ingevoerde gegevens welke
het langst in de loods moet blij
ven staan en zet die op de voor
hem meest logische plek weg.
„Die kan hij bij wijze van spre
ken helemaal achterin en onder
op de stapel zetten. De kraan
onthoudt waar de container
staat en schuift wanneer die uit
de loods moet komen net zolang
met dozen tot hij er weer bij
kan." De ACSK is inmiddels be
zig aan een wereldwijde op
mars. Zo'n twintig bedrijven in
Engeland, Ierland, België, Span
je en Zwitserland en Australië
werken er mee. Kranentech
niek, met vijftien medewerkers,
foto Willem Mieras
doet het onderhoud in Neder
land en heeft voor het buiten
land contracten gesloten met re
gionale onderhoudsbedrijven.
„Eens per jaar reist eigen onder
houdspersoneel rond om de kra
nen bij te stellen. Als er proble
men zijn, kunnen we overigens
vanuit Goes via een online-ver-
binding zien wat er met een
kraan aan de hand is." Om de
marktpositie te versterken,
heeft het concern een nieuwe pij
ler geslagen: het Hollestelle
keurinstituut. Dat kan door be
drijven worden ingeschakeld
om produtie(hulp)middelen te
laten keuren, inspecteren en cer
tificeren. „De bedoeling is om er
op termijn ook een aparte werk
maatschappij van te maken."
Niet alle kennis heeft Hollestel
le in huis. Daarom heeft het af
spraken gemaakt met bedrijven
in de regio. „We zetten op een
rij aan welke arbo-regels een be
drijf moet voldoen en wat een
keuring en certificering kost. Be
halve keuren en certificeren, her
inneren we bedrijven eraan dat
de jaarlijkse keuring weer voor
de deur staat."
door Rob Hirdes
NUNSPEET - De Rabobank
Nunspeet-Elburg adviseert en
helpt cliënten de Belasting
dienst om de tuin te leiden. Al
thans, dat beweert het finan
ciële letselschadebureau Sante-
ma Blonz.
Volgens het bureau gebeurt dit
door het plegen van valsheid in
geschrifte. Daardoor zou de
schatkist naar schatting een mil
joen euro zijn misgelopen.
Inmiddels is hiervan aangifte ge
daan bij het fraudemeldpunt
Noord- en Oost-Nederland van
de Fiscale Inlichtingen en Op-
sporings Dienst (Fiod) in Zwol
le. De dienst wil inhoudelijk
niet op de zaak ingaan. „Daar
voor is het bovendien te vroeg.
De Rabobank zegt zich niet in
de aantijgingen te herkennen.
Santema Blonz, gevestigd in
Bergeijk, is gespecialiseerd in
het verhalen van beleggersscha-
de en de schade van financiële
leaseconstructies. Via een cliënt
kwam het bureau de vermeende
malversaties op het spoor.
Volgens directeur A. Bazelmans
heeft de bank cliënten aangera
den om effecten op de laatste
dag van het jaar weg te boeken.
Dat zou in elk geval zowel in
1999 als in 2000 zijn gebeurd.
Door deze handelwijze kwamen
de effecten niet meer op de jaar
overzichten voor, waardoor het
vermogen van de cliënten aan
zienlijk lager werd vastgesteld
dan in werkelijkheid het geval
was. Daardoor viel ook de ver
schuldigde vermogensbelasting
lager uit.
Handmatig
De eerstvolgende dag na de jaar
wisseling zou de bank de effec
ten weer hebben teruggeboekt.
Die boekingen over en weer,
waardoor een verkeerde voor
stelling van zaken aangaande de
vermogenspositie van cliënten
ontstaat, kunnen alleen handma
tig door bankpersoneel worden
uitgevoerd.
In elk geval één cliënt heeft de
malversaties tégenover Santema
Blonz erkend. Volgens zijn
zeggen is hij van meer van soort
gelijke gevallen op de hoogte,
De man heeft de fraude inmid
dels ook tegenover de Belasting
dienst opgebiecht. Hij krijgt
waarschijnlijk de zogenaamde
spijtoptanten-regeling aangebo
den; het aanzuiveren van de ont
doken belastinggelden inclusief
de verschuldigde rente.
Santema Blonz liep tegen -
wat zij noemt - de 'ongebruike
lijke overboekingen' aan bij het
afwikkelen van een schadeclaim
namens diezelfde cliënt tegen de
Rabobank Nunspeet-Elburg.
Hij betichtte de bank van eenzij
dige voorlichting. Overigens stel
de de rechtbank Zutphen eind
juli eiser in een civiele procedu
re in het ongelijk en wees alle
vorderingen af.
Rabobank Nederland wijst in
een reactie de beschuldigingen
van de hand. Volgens een woord
voerder zijn de overboekingen
ook beslist niet op advies van de
bank uitgevoerd, maar op na
drukkelijk verzoek van de desbe
treffende cliënt. GPD
BUNNIK - Itunes, de populaire
internetmuziekwinkel van Ap
ple. slaat zijn vleugels uit naar
Nederland. Apple lanceert een
Engelstalige EU-versie van de
winkel, die ook Nederlandse mu
ziekliefhebbers bedient.
Dc catalogus bevat bijna
700.000 nummers, die 99 euro
cent per stuk kosten. Nederland
se muziek is nog maar in beperk
te mate beschikbaar. Toch ver
wacht Apple de Nederlandse
markt voor het legaal downloa
den van muziek een belangrijke
stimulans te geven. „Dat heb
ben wij tot dusver overal ge
daan", zegt Eddy Cue, die bij
het Amerikaanse Apple verant
woordelijk is voor iTunes.
De verkoop van digitale muziek
via internet staat in Nederland
in de kinderschoenen. De mees
te computergebruikers zoeken
hun heil nog steeds in het ille
gaal kopiëren. Het onderzoeks
bureau Forrester schatte in au
gustus dat de inkomsten uit lega
le verkoop dit jaar 2,4 miljoen
euro zullen bedragen.
Apple heeft wereldwijd al meer
dan 150 miljoen liedjes verkocht
via iTunes. ANP
