Delta mikpunt van 151 klachten
Hormonenkuur voor te kleine kinderen
Niet hoger klimmen dan tien meter
Constantijn geeft
vrijheidsmedaille aan
peetoom Kohnstamm
15
Actie CDA levert grieven over nutsbedrijf op
Celstraf wegens
mishandeling
ran kinderen
Auto uitgebrand op N57
Advocate wint pleitwedstrijd
Bord voert toerist naar fort
Vrouw bekneld in auto
GroenLinks maant tot rust
in debat Westerschelde
dinsdag 6 april 2004
jjnnrMaurits Sep
MIDDELBURG - Op de Del
ta-klachtenlijn van het CDA
jijn 151 klachten binnengeko
men over het energiebedrijf. De
meeste grieven gaan over de re
keningen, de (onbereikbaar
heid en de service. Ook over de
stijging van de tarieven bestaat
ongenoegen, zeker omdat ook de
ivinst van Delta weer is geste-
jen.
[n de twee weken dat de klach
tenlijn openstond (gisteren is hij
»esloten), zijn 107 telefoontjes,
fo e-mails en 2 faxen binnenge-
jomen. Achter sommige reac
ties gaan meer mensen schuil,
omdat die namens een grotere
jroep mensen zijn ingediend. Zo
■eageerde een vrouw namens al-
te zestig bewoners van een flat
gebouw en belde een man na-
Tiens een vereniging van eigena-
en van appartementen.
>er de rekeningen en de opna
me van meterstanden kwamen
ie meeste klachten binnen. Veel
mensen hebben nog geen afreke-
ïing of maandelijkse voorschot
ten moeten betalen. Hierover is
ioor 107 mensen geklaagd.
Volgens Delta functioneerde het
neuwe computersysteem niet
;oed. Daardoor werden foute re
keningen verstuurd. Om te voor
komen dat meer mensen een ver
keerde rekening zouden krijgen,
s de verzending ervan voor een
rrote groep" klanten helemaal
moet houden voor de achterstal
lige rekeningen zo op. Dat gaat
grote problemen opleveren,
vrees ik." Delta vindt het totaal
van 151 klachten 'niet onrustba
rend hoog',.reageert woordvoer
der J. Nelemans. „Op een klan
tenbestand van 200.000 aanslui
tingen en afgezet tegen de 4000
telefoontjes die wij in een wille
keurige week binnenkrijgen is
het niet veel. Wij vinden het ui
teraard wel van belang om naar
de aard van de klachten te kij
ken en te bezien of wij goede
keuzes hebben gemaakt." Voor
Van Beveren is het eindresul
taat echter 'boven verwachting'.
„Zeker omdat wij niet koste wat
het kost klachten hebben verza
meld, maar goed gekeken heb
ben naar welke klachten echt se
rieus zijn. Op het totale klanten
bestand mag het dan heel wei
nig zijn, ik ben ervan overtuigd
dat dit nog maar een klein deel
tje is. Lang niet iedereen met
een klacht belt naar onze lijn."
'Erg kwalijk' noemt Nelemans
het wel dat de leesbaarheid van
standaard-brieven die Delta
rondstuurt als erg slecht wordt
beoordeeld.
Delta trekt het zich volgens hem
ook aan dat mensen de rekenin
gen te ingewikkeld vinden. Over
de bereikbaarheid (74 klachten)
merkt hij op de toevloed van te
lefoontjes, mede vanwege de ver
keerde of niet verzonden reke
ningen, inmiddels weer af
neemt, en dat daarmee de be
reikbaarheid van het call center
weer toeneemt. „En tijdens die
piek hebben wij naar onze me
ning goede maatregelen geno
men." De service van Delta
heeft geleid tot 65 klachten,
waaronder: niet altijd vriende
lijk aan de telefoon, schriftelijk
wordt niet gereageerd, beloftes
over terugbellen worden niet na
gekomen. „Dat valt me echt te
gen", zegt Van Beveren.
Stijging tarieven
Over de stijging van de tarieven
zijn 21 klachten binnengeko
men. Nelemans wijst erop dat
Delta niet volledig voor de ta
riefstijging verantwoordelijk is.
„Een deel, zoals de belastng en
de prijs voor het transport van
stroom, wordt door de overheid
bepaald. Daar kunnen wij niks
aan doen. En dan nog is Delta
goedkoper dan het landelijk ge
middelde." Het CDA zal de re
sultaten van de klachtenlijn
morgen aanbieden aan Delta.
De partij zal volgens Van Beve
ren in de gaten houden wat Del
ta ermee doet en of het tot een
verbetering van de service en be
reikbaarheid leidt.
jimiddels is het probleem her-
iteld. Met ingang van mei krijgt
edereen weer een rekening,
/oor het inlopen van de achter-
itallige betalingen van de afgelo-
jen maanden geeft Delta tot
ïind augustus de tijd.
Loontje
Fractievoorzitter C. van Beve-
van het CDA in Provinciale
Jtaten voorspelt dat veel men
en met een klein inkomen daar-
loor in de problemen kunnen
romen. „Met een gewoon loon-
ije is ook het geld dat je apart
4IDDELBURG - De Middel-
mrgse politierechter I. Wol-
ring heeft gisteren een 57-jari-
[e inwoner vanVlissingen we-
;ens kindermishandeling vijfen
dertig dagen gevangenisstraf
ipgelegd.
)e man woonde destijds met
ijn vrouw en dertien kinderen
ip een boerderij in Tholen.
)aar sloeg hij de kinderen regel-
natig met een stok of stuk hout.
)e man beriep zich op het oude
uchtrecht. „In de Bijbel staat
lat de roede wordt gebruikt
oor de tucht. Als ik het nodig
ond, gaf ik een corrigerende
ik met een latje. Dat is inciden-
eelgebeurd", zei hij.
!en van de zoons had verklaard
lat zijn vader eigenlijk met al-
?s sloeg wat voor zijn hand lag.
!o gebeurde het dat zes kinde
en op een rij moesten gaan
taan en geslagen werden met
en kleerhanger. Ook een kachel-
'ook, een schop en een paal zou-
en als wapen zijn gebruikt.
*wee zoons deden uiteindelijk
angifte van extreem geweld
innen het streng gelovige ge
in.
Ifficier van justitie H. den Har-
og eiste voor poging tot zware
lishandeling anderhalve
ïaand celstraf, 180 uur werk-
traf en drie maanden voorwaar-
elijke gevangenisstraf. „De kin
eren zijn langdurig structureel
ïishandeld, soms elke dag. Ze
aten onder de blauwe plekken,
neuzingen en hielden er litte-
ens en rugklachten aan over."
'e slachtoffers zijn nog onder
ehandeling voor psychische
lachten; een van de zoons deed
rifs een zelfmoordpoging. De
ader riep dat het één grove leu-
en was. „Deze jongens spannen
imen. Het is één complot. Ik
eb ze wel eens een draai om
un oren gegeven als ze verve
end waren." De man werd
anvankelijk ook beschuldigd
an incest met een van zijn doch-
ers, maar die zaak werd gesepo-
eerd. De anderhalve maand ge-
angenisstraf heeft hij in voorlo-
ige hechtenis uitgezeten. De po-
tierechter vond geen bewijs
aor een poging tot toebrengen
an zwaar lichamelijk letsel,
'aar stelde wel vast dat ver
achte een van de zoons tussen
996 en maart 2000 vele malen
ad mishandeld. De aanklacht
an de oudste bleek te zijn ver-
iard, omdat de mishandeling te-
an hem te lang geleden heeft
'aats gehad.
'Heave, heave'; de passagiers van de Endeavour lerei
e betekenis van het commando om met vereende krachten een touw op te trekken. foto Stichting Endeavour
door Harmen van der Werf
WHITBY - George Lemann, eer
ste stuurman, heeft maandag di
rect bij aankomst aan boord van
de Endeavour in het Noord-En
gelse Whitby een mooie binnen
komer. „Als je zeeziek wordt, ga
je naar het dek en geef over met
de wind mee. Niet in het toilet
beneden, want dan worden ge
lijk meer mensen ziek."
Wie zich als passagier meldt op
het replica-zeilschip van de En
gelse ontdekkingsreiziger James
Cook (1728-1779), hoeft geen
rust te verwachten. Na wat pa
pierwerk - 'u hoeft niet hoger in
de mast te klimmen dan tien me
ter, maar hoger mag' - volgt de
indeling in één van de wacht-
groepen. Stuurboord of bak-
The Endeavour)
boord. De zestienkoppige, vaste
bemanning van .de Endeavour
laat er geen gras over groeien.
Tiff Merritt, de leidster van de
stuurboord-ploeg, begint onmid
dellijk uit te leggen hoe een
touw moet worden losgemaakt
en weer vastgemaakt. Oefenen
maar.
Op dek gaat het van het ene
naar het andere touw. Er lijkt
geen einde aan te komen. Geluk
kig hebben zich vooral onerva
ren mensen voor de vierdaagse
reis van Whitby naar Vlissingen
laten inschepen. De woorden
'heave, heave' zijn het snelst ge
leerd, om een touw met vereen
de krachten op te trekken. Toe
risten op de kade van de haven
van Whitby - het is paasvakan
tie in Engeland - kijken geamu
seerd toe.
Whitby is de 'geboorteplaats'
van de Endeavour, van oor
sprong een kolenboot. James
Cook heeft er negen jaar ge
woond. Hij is nog steeds op veel
plaatsen in het havenstadje aan
wezig.
Zijn standbeeld, een museum,
maar nog vaker duikt de naam
Endeavour op. Whitby haalde in
1997 voor het eerst de Australi
sche replica van het ontdek
kingsschip. Vele tienduizenden
mensen kwamen erop af. En
Whitby heeft zelf maar 16.000
inwoners, die vooral van toeris
me leven - de befaamde donkere
North Yorkshire Moors zijn
vlakbij - en ook nog van visserij.
Kanonschoten
Maandagmiddag drie uur is het
tijd om te vertrekken. Op de mo
tor gaat het de haven uit. De En
deavour neemt afscheid met en
kele kanonschoten. 'Oren dicht',
klinkt vlak voor het vuren een
welgemeend commando. Tot
even buiten de kust varen drie
rondvaartbootjes mee.
Op de Endeavour wordt onder
tussen gewerkt aan de zeilen, op
tien meter hoogte en meer. De
wind kan bijna niet gunstiger
zijn, richting Vlissingen. „We
kunnen er al binnen twee dagen
zijn", zegt eerste stuurman Le
mann, terwijl het schip pas don
derdagmiddag tussen half drie
en drie uur voor de Vlissingse
boulevard wordt verwacht. Le
mann zit er niet mee. „Hebben
we onderweg nog wat tijd om te
spelen."
Het laatste wat zo'n beetje van
Whitby is te zien, is de abdijruï
ne op de heuvel naast de haven,
's Nachts moet het gebouw er lu
guber bijliggen. Dit beeld moet
Bram Stoker eind negentiende
eeuw in Whitby hebben geïnspi
reerd bij het schrijven over Dra-
cula. Echte zeelui laten zich
daardoor niet bang maken, die
zijn niet bijgelovig. Al blijft op-
bergkastje nummer dertien op
vallend leeg.
door Claudia Sondervan
VLISSINGEN - Ziekenhuis Wal
cheren geeft kinderen vanaf
acht jaar die te klein zijn voor
hun leeftijd, de kans mee te
doen aan een behandeling met
groeihormonen.
De Vlissingse kinderarts Eric
Sulkers werkt daartoe samen
met het Erasmus Medisch Cen
trum in Rotterdam, waar een
studie loopt naar behandeling
met groeihormonen voor kinde
ren die te klein van gestalte zijn
geboren en dat ook bhjven.
In het programma, dat vier jaar
duurt, is plaats voor tachtig kin
deren. Dertig plaatsen zijn nog
open. Sulkers heeft nu vier pa
tiënten in het programma, maar
hoopt er meer Zeeuwse kinde
ren bij te betrekken. Dan kan
het ziekenhuis in Vlissingen een
polikliniek openen waar de kin
deren elke drie maanden wor
den gecontroleerd. Zonder zo'n
Vlissingse voorpost moeten de
kinderen in het behandelpro
gramma elk kwartaal naar het
academisch ziekenhuis in Rot
terdam.
De hormoonbehandeling is me
disch geaccepteerd en wordt al
jaren gebruikt in Frankrijk en
de Verenigde Staten van Ameri
ka, maar hoort nog niet tot de
medische richtlijn omdat de
overheid nog onderhandelt over
de vergoeding. De behandeling
kost per kind ettelijke tonnen,
zegt Sulkers. „We raden nie
mand aan dat zelf te betalen.
Een kind kan er tien centimeter
mee winnen, maar ook niet
meer dan twee. Dat verschilt
per kind." Met de studie, waar
voor de fabrikant gratis hor
moon geeft, kan een groep kinde
ren alvast worden geholpen.
„Over een paar jaar verwijzen
we deze kinderen in het zieken
huis en het consultatiebureau
naar deze behandeling. Ik denk
dat de behandelleeftijd dan vier
tot zes jaar is." Het studiepro
gramma is voor deze specifieke
groep kinderen vanaf acht jaar
de laatste mogelijkheid. Zij ko
men veelal heel vroeg in de pu
berteit waarna de kans op
groeien is verkeken.
Schaarste
Het gaat om kinderen met SGA,
small for gestational age, wat be
tekent klein in verhouding tot
de zwangerschapsduur. De bore
lingen zijn na een normale zwan
gerschap korter dan 47 centime
ter en lichter dan 2500 gram.
„Zij zijn lichamelijk ingesteld
op schaarste, zoals in de natuur
dieren ook kleiner blijven als er
weinig voedsel is. Die instelling
in de hersenen is tijdens de
zwangerschap gebeurd. Hoe, we
ten we niet. Er is blijkbaar tijde
lijk een voedseltekort geweest
in de baarmoeder. Misschien
door roken, een stoornis in de
De Vlissingse kinderarts Eric Sulkers wil kinderen vanaf acht jaar
die te klein zijn gebleven, via een hormoonbehandeling een extra
groeispurtje meegeven. foto Ruben Oreel
moederkoek, te hoge bloeddruk
van de moeder. De kinderen heb
ben doorgaans een slechte eet
lust en blijven hun hele kinder
tijd flink onder de gewone
groeicurve. Meisjes komen zon
der behandeling uit op een leng
te van minder dan 1,60 meter,
jongens op 1,70 meter."
Vaak worden deze kinderen in
de pubertijd te dik. De eetlust
verbetert en het lichaam kampt
met 'overvoeding'. Dat geeft op
latere leeftijd meer kans op hart
problemen en suikerziekte. En
een leven waarin voor alles een
opstapje nodig is, is niet leuk, zo
beschrijft Sulkers de psychologi
sche kant van klein blijven.
„Het is bewezen dat lange men
sen eerder serieus worden geno
men en banen krijgen dan klei
ne mensen." De kinderen die
voor de hormoonbehandeling in
aanmerking komen zijn mini
maal acht jaar. SGA/Jongens
zijn op die leeftijd kleiner dan
1,18 meter en SGA/meisjes klei
ner dan 1,16 meter.
De kinderen mogen niet erfelijk
belast zijn met kleine groei en
ook geen problemen hebben ge
had rond de geboorte, zoals
zuurstofgebrek of een couveuse-
tijd. De kinderen krijgen vier
jaar lang elke dag een prikje
met een prikpen. „Daar zijn ze
zó aan gewend", zegt Sulkers.
„Het is dezelfde naald die diabe
tici twee tot vier keer per dag ge
bruiken. Het idee kan eng zijn,
de prik is vrijwel pijnloos. Bo
vendien, als kinderen merken
dat ze niet langer de kleinste
van de klas zijn, willen ze die
prikken echt niet kwijt. We zien
in een eerste jaar wel dat de
groei wordt ingelopen met tien
centimer in plaats van met
drie." Kinderen kunnen zich via
hun huisarts of kinderarts aan
melden voor het hormoonpro
gramma.
GOEDEREEDE - Een personenauto is zondag tegen de
avond helemaal uitgebrand op de N57, ter hoogte van
Goedereede. De 34-jarige bestuurster uit Stellendam ver
loor de macht over het stuur en botste tegen een verkeers-
paal. De twee inzittenden konden de auto tijdig verlaten
en liepen geen verwondingen op.
MIDDELBURG - Advocate Virginie Serrarens van het
Middelburgse kantoor Van den Doel, Koole en Van der
Want heeft de Zuidelijke Pleitwedstrijden in Breda ge
wonnen. Ze is daarmee de eerste Nederlandse advocate
sinds zeventien jaar die in een rechtstreekse strijd met
Belgische confraters de felbegeerde Schellenbach-beker
mee naar huis mocht nemen. Serrarens won in februari
de eerste prijs tijdens de jaarlijkse pleitwedstrijden voor
jonge advocaten in het arrondissement Middelburg. De ju
ry was tevreden over haar juridische betoog, de humor in
de pleitnota en de manier waaróp ze de aandacht van de
rechtbank én het publiek wist vast te houden. Afgelopen
zaterdag vertegenwoordigde zij het arrondissement bij de
Zuidelijke pleitwedstrijden in Breda.
Aan de Schellenbach-wisselbeker doen vijf Nederlandse
advocaten en zeven Vlaamse raadslieden mee. Sinds 1969
ging de beker met enige regelmaat naar de zuiderburen.
In 1987 won voor het laatst een Nederlander, tot afgelo
pen zaterdag. Serrarens vertegenwoordigde in een fictie
ve zaak het dierenpark Beekse Bergen, die een werkne
mer op staande voet had ontslagen. Hij zou tijdens een
kerstborrel een vrouwelijk collega onheus hebben beje
gend. Op 25 juni vertegenwoordigt de Middelburgse advo
cate de zuidelijke arrondissementen bij de Nationale
Pleitwedstrijd in Utrecht.
RITTHEM - De bewegwijzering naar Fort Rammekens en
een mini-camping in Ritthem worden binnenkort gere
geld. Dat bevestigt H. van Dam van de gemeente Vlissin
gen. Hij reageert op een brief van het dorpscomité Rit
them. Het comité kaart daarin aan dat Ritthem nodeloos
wordt belast. Automobilisten zijn op zoek naar het fort,
maar kiezen een verkeerde weg die door de kern loopt.
Met één verwijzingsbord naar fort Rammekens bij de
Zandweg in Ritthem zou dat probleem zijn opgelost. Het
comité dringt er al een jaar op aan duidelijke borden te
plaatsen bij de ingang van het dorp. Nu het hoogseizoen
nadert, merkt het dorpscomité dat toeristen weer een be
zoek aan Fort Rammekens willen brengen.
VEERE - Een 61-jarige vrouw uit de gemeente Veere is
maandag rond kwart voor één met haar auto tegen een
boom gereden op de Kreekweg in Veere. Ze raakte hierbij
bekneld in haar voertuig en moest door brandweerperso
neel worden bevrijd. De vrouw werd met onbekend letsel
werd overgebracht naar het ziekenhuis. De hulpdiensten
waren met veel materieel uitgerukt. Ter plaatse waren
drie brandweerauto's present en ongeveer 25 brandweer
mensen evenals twee ambulances en twee huisartsen.
door Maurits Sep
MIDDELBURG - Prins Constan
tijn komt op zaterdag 8 mei
naar Middelburg voor de uitrei
king van de Roosevelt Four
Freedoms Awards. De prins zal
de onderscheiding voor vrijwa
ring van vrees overhandigen
aan Max Kohnstamm, mede-op-
richter van de Europese Ge
meenschap voor Kolen en Staal,
de voorloper van de Europese
Unie. Kohnstamm (89) is één
van de peetooms van prins Con
stantijn.
Kohnstamm heeft zich een hal
ve eeuw ingespannen voor sa
menwerking tussen landen in
Europa. Mede dankzij die sa
menwerking is in Europa sinds
1945 geen grote oorlog mee ge
voerd. Daarom heeft de Roose
velt Stichting hem een onder
scheiding voor vrijwaring van
vrees toegekend.
Tussen 1945 en 1948 was Kohn
stamm persoonlijk secretaris
van koningin Wilhelmina. Sinds
dien onderhoudt hij goede ban
den met het koningshuis. Hij is
peetoom van prins Constantijn.
Ook diens vrouw, prinses Lau-
rentien, kent hij goed. Zij heeft
gewerkt voor het European Poli
cy Center in Brussel, een denk
tank waarvan Kohnstamm
ere-voorzitter is. Constantijn en
Laurentien hebben hun pasgebo
ren zoon mede naar Max Kohn
stamm vernoemd: Claus-Casi-
mir Bernhard Marius Max.
De Roosevelt Stichting reikt op
8 mei nog vier onderscheidingen
uit. De Four Freedoms Medaille
gaat naar Kofi Annan, secreta
ris-generaal van de Verenigde
Naties (VN). Hij ontvangt die
uit handen van Ruud Lubbers,
Hoge 'Commissaris voor de
Vluchtelingen van de VN en
voormalig minister-president,
die zelf in 1995 dezelfde onder
scheiding heeft gekregen.
Huizen van Vrede
De onderscheiding voor vrijwa
ring van gebrek wordt door Ger-
da Havertong overhandigd aan
Magguie Barankitse. Zij heeft in
Burundi meer dan tienduizend
kinderen opgevangen in Huizen
van Vrede. Havertong trekt zich
evenzeer het lot van kinderen
aan. Zij is actief voor het Ro
nald McDonaldhuis en heeft
zich bekommerd om kindsolda
ten.
Hans van den Broek, oud-minis
ter van Buitenlandse Zaken,
mag de voormalige president
van Estland Lennart Meri de me
daille voor vrijheid van menings
uiting omhangen. Burgemeester
Job Cohen van Amsterdam mag
de medaille voor vrijheid van
godsdienst overhandigen aan de
Palestijn Sari Nusseibeh, rector
van de Al-Quds Universiteit in
Oost-Jeruzalem en professor in
de filosofie.
door Ben Jansen
MIDDELBURG - GroenLinks
in de Staten van Zeeland maakt
zich er zorgen over dat sommige
gemeentebesturen al uitspraken
willen doen over de toekomst
van de Westerschelde nog vóór
alle feiten op een rij staan. Vol
gens de Statenfractie is in de ge
meenten een golf aan anti-ont-
polderingsmoties in aantocht.
De fractie vindt dat eerst alle on
derzoeken moeten zijn voltooid
op basis waarvan de schets
wordt opgesteld die aangeeft
welke ontwikkelingen tot 2010
mogelijk zijn in het Schel-
de-estuarium. Dan pas is het mo
gelijk een zo breed en sterk mo
gelijk regionaal standpunt te
presenteren aan de bewindslie
den van Nederland en Vlaande
ren die de ontwikkelingsschets
zullen vaststellen.
De Partij van Zeeland is niet ge
rust op de signalen die erop dui
den dat Vlaanderen andermaal
op een noodwet aandringt om
een volgende verdieping van de
Westerschelde mogelijk te ma
ken. De Statenfractie wil dat dit
keer wel de gebruikelijke proce
dures worden doorlopen voor
een eventuele verdieping. Dat
was bij de vorige keer ook afge
sproken met Vlaanderen.
