Zelf zoeken^ zelf boeken
SC-
Reis in 5 clicks
Revitalisatie
Er op uit voor beschuit
zaterdag 27 maart 2004
Wil
Arke.nl ThomasCook.nl VrijUit.nl
•wetboeken
«anders
Kjninutes
^a's/welke
jg bijkomende kosten
«aling: credit card/
- tfhtiging etc.
janiteitenfonds
jYR
ja
annulerings- en
reisverzekering
nee
machtiging
ja
nee
ja
annulerings- en
reisverzekering
nee
creditcard
of machtiging
ja
nee
ja
ja
annulerings- en
reisverzekering
nee
pas na boeken
bekend gemaakt
ja
ja
ja
ja matig ja
logo op homepage logo op homepage nee
ja
ja
nee
afgehandeld
door reisbureau
ja
ja
ja
nee
nee
ja, afhandeling
via reisbureau
nee, wel
aanbiedingen
acceptgiro
en machtiging
ja
ja
ja
matig
nee
I
Neckermann.nl DeJonglntra.nl
I I
Vakantie
discounter.nl
Sunweb.nl p=,er.
Langhout.nl
ja
ja
annulerings- en
reisverzekering
ja
rekening per
post opgestuurd
ja
ja
ja
ja
nee
I
I
..aliteit antwoord
jtfoon mogelijkheid
vefoon afhandeling
P fefoon interactie
*t mail
na boeking
binnen het uur
kort en helder
ja
Goed, werd snel
teruggebeld.
Alternatieven
werden geboden.
ja, uitgebreid
ja
geen reactie
nvt
ja
Goed, snel
teruggebeld,
duidelijk.
I
ja
nee, wel
aanbiedingen
annulerings- en
reisverzekering
ja
creditcard
of machtiging
ja
ja
ja
ja
nee
I
ja
ja
annulerings- en
reisverzekering
ja
machtiging en
overboeking
ja
ja
ja
nee, binnen 2-6
uur contact
annulerings- en annulerings- en
reisverzekering reisverzekering
nee nee
ja
nee
machtiging en
overboeking
ja
ja
ja
matig
nee
machtiging en
overboeking
ja
nee
ja
matig
nee
annulerings- en annulerings- en
reisverzekering reisverzekering
nee nee
factuurper e-mail Pas na boeken,
(post e 10 extra) bekend gemaakt
ja
ja
nee
i
ja, uitgebreid ja, uitgebreid ja, uitgebreid
I
ja
ja
ja
binnen het uur
kort en helder
ja
Weinig kennis
van zaken.
enkele uren, dan
zeer uitgebreid
zeer uitgebreid
ja
Zeer goed.
Ja, telefoon en
mail gekoppeld.
Ja, kreeg zelfs
de mailende
medewerker.
binnen een dag binnen het uur
uitgebreid uitgebreid
ja ja
Matig. Moest zelf Matig, er was
bellen naar overredingskracht
accommodatie nodig om
en airline. geholpen te
worden,
geen geen
ja, formulier
binnen een dag
kort en helder
nee
n.v.t.
nee nee ja, uitgebreid
i i
ja ja ja
binnen een dag binnen een dag binnen het uur
verzocht te bellen kort en helder
ja
Goed. Men deed
moeite voor
juiste info en
alternatieven.
ja
Redelijk, accu
rate informatie.
Geen
alternatieven.
geen
kort en helder
ja
Slecht,
elke vraag
stuitte op
weerstand.
geen
I I
ja ja
nee nee
I I
nee
I I
ja ja
na een dag geen reactie
kort en helder nvt
ja ja
Slecht, bij on- Matig, ik.
beschikbaarheid mtjest het zelf
werd geweigerd maar uitzoeken,
alternatieven
te zoeken.
geen
geen
I I I
Niet alle reizen op Rol van Toeris- Uitgebreide reis
site, maar kunnen tiek pas duidelijk verslagen op de
wel online ge- bij 'veelgestelde site.
boekt worden. vragen'.
I I
Online boeken Je kunt niet op
werkt via TUI, en gebied zoeken,
dat systeem maar op dorpen,
werkt vaak niet.
Werkt vaak niet, Autohuyr bij be-
of is erg lang- paalde reizen
zaam. verplicht.
•uandag is naar alle betrokkenen een e-mail verstuurd met een specifieke vraag over een bestemming. Op vrijdag is gebeld voor meer informatie.
ii reis boeken via internet
iet net zo gewoon worden
ieen reisbureau
inenstappen. En dan niet
ken een weekend Barcelona,
lede zomervakantie of
ütersport. Maar hoe vind je
ideale reis? Wij testen de
ootste reizenwebsites op
illedigheid en service.
ïCORNO VAN DEN BERG
"Troeger, en dat is in intemetter-
men slechts tien jaar geleden,
kon je voor een reis alleen naar
V een reisbureau, een vakantie-
nsofzag je een interessante advertentie
ten krant of tijdschrift. Toen de digitale
thveg zich openbaarde bleek het een per
manier om de reis voor te bereiden,
net is een schier onuitputtelijke bron
informatie over wat er te doen is in
bepaald gebied, welke zonnig klimaat
?ns heerst, meningen van andere toeris-
lover het hotel, enzovoort. En dus kan je
eenvoudig bepalen waar je naar toe
k waarna de meesten alsnog het reisbu-
bezoeken.
r de reisbranche is door het internet
iop in beweging. De intemet-hype is
«bij, de geruchten over frauduleuze
itojken op het net nemen af. Dus zetten
«Is meer mensen de schroom van zich
ciboeken hun vakantie online. De afge
varen zetten velen hun eerste digita-
bandtekening voor korte en relatief
edkope vakanties. Een weekend Barcelo-
dankzij de prijzenoorlog in de
MBH
luchtvaart ineens net zo veel als een week
end Texel.
Wat opvalt is dat de meeste vakantiegan
gers bewust het risico nemen dat het hotel,
de vlucht of zelfs de hele vakantie tegen
valt. Al te erg lijken ze dat niet te vinden, er
is immers niet veel geld verspild. Maar wat
blijkt in de praktijk? Veel mensen ervaren
juist dat het kwaliteitsniveau helemaal
niet tegenvalt. En zo ontstaat dus positieve
mond-tot-mondreclame, waardoor steeds
meer mensen zelf zoeken en zelf boeken
op internet.
Inmiddels is het boeken van een langere
reis via het net ook gemeengoed aan het
worden. Aanbieders van langere reizen roe
pen dat de verkoop op internet explosief
stijgt. Maar er zijn meer tekenen dat het in
ternet als verkoopkanaal steeds serieuzer
wordt. Marktleider TUI (eigenaar van onder
meer Arke en Holland International) riep
de afgelopen vijf jaar dat het reisbureau
hun belangrijkste afzetkanaal bleef. Maar
vorig jaar zijn ze hun reizenaanbod via de
eigen websites gaan aanbieden. Ook al
wordt je 'boeking' door het reisbureau ver
der afgehandeld.
Tips voor het
regelen van een
vakantie via internet
In september 2003 sprak onderzoeker Ad
Schalekamp van het Continu Vakantie On
derzoek de verwachting uit dat over enkele
jaren vijftig procent van alle grotere reizen
via het web zal gaan. 'Sommige mensen
hebben liever een echt persoon tegenover
zich bij het uitzoeken van een vakantie.
Die vakantiegangers zullen er altijd blijven
en dat is hun goed recht. De andere helft
kiest ervoor zelf op hun gemak te kunnen
bepalen waarheen de reis gaat en deze dan
ook echt online te boeken.'
Op internet is de reisbranche een van de
best ontwikkelde sectoren en al jaren
vormt de verkoop van korte en lange rei
zen er veruit het grootste segment.
Zoekmachines en sites
Om een verzorgde reis te zoeken op inter
net zijn er grofweg drie mogelijkheden: via
zoekmachines als Google en Altavista, via
verzamelsites als Elmar en D-reizen alswel
de reissites van de diverse touroperators
zelf. Wie bij een zoekmachine 'vakantie'
en 'Frankrijk' intoetst zakt meteen de
moed in de schoenen, zo groot is het aan
bod. Het is lang niet altijd even makkelijk
om precies hetgeen te vinden watje zoekt.
Uit cijfers van Google büjkt daarnaast dat
duizenden mensen het zoekvenster gebrui
ken om daarin de url van een website te tik
ken. Volgens diverse onderzoeken surfen
de meeste netgebruikers slechts op maxi
maal zes websites. Ze gebruiken dus maar
een fractie van het net; niet uit keuze,
maar uit onkunde. Veel surfen en uitprobe
ren lijkt de enige remedie om het in de vin
gers te krijgen. Een ander probleem vormt
het vinden van 'jouw' reis op een grote web
site waar meerdere partijen hun reizen aan
bieden. Elke website is anders opgebouwd
en de zoekfunctionaliteiten verschillen.
Sommige zijn ingewikkeld, andere eenvou
dig van opzet. En hoe weet je of de reis van
je keuze elders goedkoper is? Ook de websi
tes van de touroperators variëren sterk,
met name in het bieden van informatie
over de bestemming, het hotel, extra kos
ten, enzovoort, maar zeker ook in het selec
teren van een reis.
Enkele tips:
•Gebruik niet alleen de websites van reis-
aanbieders, maar ook zoekmachines voor
reizen.
•Tik bij zoekmachines woorden die bij el
kaar horen tussen aanhalingstekens, zoals
'camping le soleil' of'cote d'azur'.
•Begin bij zoekmachines met een uitgebrei
de zoekopdracht, bijvoorbeeld: camping
Loire kinderen zwembad bos. Haal bij te
weinig resultaat telkens een woord weg.
•Zoek bij zoekmachines in diverse talen,
omdat websites van dat bijzondere hotel of
dorp niet altijd informatie in het Neder
lands bevatten.
•Let op de url, oftewel het internetadres.
•Abonneer je op nieuwsbrieven van de
voor jou interessante reisaanbieders, zodat
je als eerste de beste aanbiedingen krijgt
voor goedkope zonvakanties, wintersport
en vliegtickets.
•Gebruik telefoon of e-mail voor meer in
formatie om verrassingen te voorkomen.
•Wie flexibel is in vertrekdatum en bestem
ming kan beter wachten met boeken tot er
een aanbieding voorbij komt.
We zijn benieuwd naar uw ervaringen met het
boeken op internet. Mail uw reactie (positief of
negatief) of tip naar
redactie@weqenermultimedia.nl.
Nieuwe vluchten
naar Fuerteventura
en Istanbul
Low cost luchtvaartmaat
schappij V BIRD Airlines
vliegt vanaf 3 april naar Fuer
teventura (Lanzarote), een
van de Canarische eilanden.
De bestemming wordt elke
zaterdag aangevlogen vanaf
haar thuisbasis Airport Nie-
derrhein, bij Nijmegen. Co-
rendom vliegt sinds 19
maart dagelijks met een ei
gen lijndienst vanaf Eindho
ven Airport naar Istanbul.
Het vertrek is 15.00 uur uit
Nederland, aankomst drie
uur later. Het vertrek uit
Istanbul is 12.00 uur. Er
wordt gevlogen met een
Boeing 737-300, die plaats
biedt aan 148 passagiers.
1001 actuele tips
voor dagje uit
Wel zin in een dagje uit
maar geen idee waarheen?
Dan biedt het boek 'ANWB
dagtrips 1001 ideeën' beslist
uitkomst. Per provincie zijn
de leukste uitgaanstips ver
meld, telkens summier maai
wel met alle nuttige informa
tie over openingstijden en ta
rieven. Dankzij pictogram
men is snel te zien om welk
soort attractie/activiteit het
gaat. Het boek kost €10,01
en is te koop bij de ANWB of
via www.anwb.nl.
Altijd de beste
reisromans mee
Welk boek kun je lezen, en
welk boek móet je lezen ter
voorbereiding op een (verre)
reis? In de deze maand ver
schenen Trottergids 'Reizen
en literatuur' staan ruim dui
zend belangrijke titels plus
samenvattingen vermeld.
Achterin de gids zijn zowel
een geografisch register als
auteurslijst opgenomen. En
om het nog completer te ma
ken, wordt in het voorwoord
uitgelegd waarom Paul The-
roux en Redmond O'Hanlon
uitmuntend werk afleveren,
terwijl het intemetverslag
van een backpacker uit Zoe-
termeer dikwijls niet om
door te komen is.
Te koop voor €5,95,
ISBN 9020954938,
www.trotterclub.com.
Nieuw vaderland
De vakantie was zo leuk dat
u eigenlijk niet meer terug
naar Nederland wilt. Maar
de dag van vertrek nadert en
om familie en vrienden voor
niks op Schiphol te laten
staan gaat ook wat ver. De
eerste paar dagen bespreekt
u het emigratieplan met een
ieder die het maar horen
wil. Maar hoe nu verder? Bij
voorbeeld door dit weekend
naar de Emigratiebeurs in
Nieuwegein te gaan. Ook in
ternet kan helpen bij het af
handelen van alle praktische
zaken die komen kijken bij
emigreren.
Emigratiebeurs:
www.expatinfo.nl: Emigratie
pagina: emiqratie.paqina.nl:
Barcelona:
www.naarbarcelona.nl:
Helpende hand:
www.emiqratiecoach.nl en
Landeninformatie:
www.expatica.com.
ond vijf uur in de middag reed ik
I Mirepoix binnen. Dat is een
plaatsje waar je verder weinig
Vvan hoort, ondanks de indruk
kende vakwerkhuizen en houten ga-
"jen rond de middeleeuwse Place des
Wverts. Het ligt het op een steenworp
«and van Carcassonne, als je 50 kilo-
tover kunt gooien. Zelf had ik, be-
®gen door een vreemde reiskoorts, die
N1400 kilometer onder de wielen,
"«onderweg naar een vriend die in
longue woonde, een gehucht in de
Rneeën. Daar kon ik nu binnen een
tour zijn, maar hij bleek niet thuis
ik belde. Een grote moeheid over-
jroe. Ik besloot een nachtje in Mire-
toe blijven.
tole Commerce bood een eenvoudige
JPplaats voor een schappelijke prijs,
«bij veel Franse hotels, vroeg ik me
'afhoe ze er van rond konden ko-
5-Het gebouw had dertig kamers te
®uren en bijna alle sleutels hingen
laan het rek achter de receptiebalie,
«acht mijn bagage naar boven. Op de
Nttre overloop stonden stukken meu-
j^die weinig met elkaar te maken
*fcn, alsof ze van verschillende fami-
kden
waren geërfd. Ook trof ik een in-
Door DIRK MULDER
trigerende fauteuil aan, met een snoer
en een stekker die in een stopcontact
stak. Een bordje bij de stoel beloofde mij
nieuw leven. Het legde uit dat dit een
massagezetel was. Na inworp van een
munt zouden al mijn vermoeide spieren
door duizenden onzichtbare vingers ge
kneed worden, waardoor ik na afloop ja
ren jonger en geheel gerevitaliseerd zou
herrijzen.
Deze keer niet, nam ik me ferm voor,
want ik heb een zwak voor ieder onbe
nullig toestel dat mij wonderen belooft.
Ik rechtte mijn rug en liep door naar de
hotelkamer. Nadat ik mijn ovemach-
tingskoffertje had uitgepakt, ging ik op
het anderhalfpersoons bed liggen. Uit de
verte klonk een zacht stemmetje. Ik
klampte mijn handen over mijn oren.
Het hielp niet. Zwakke kreetjes die uit
de gang afkomstig waren, bereikten nog
steeds mijn trommelvliezen.
Als in een droom stond ik op, ontsloot
mijn kamerdeur en volgde het geluid.
De lokroep werd sterker. Ik kon geen
weerstand meer bieden aan de masseren
de zetel. Berustend nam ik op het zwarte
namaakleer plaats en gooide geld in de
gleuf.
Ik wachtte. Er gebeurde niets. De stoel
deed zelfs niet eens de moeite om een
beetje te gaan brommen. Ook een twee
de muntje bracht er geen beweging in.
De teruggaveknop weigerde een cent te
rug te retourneren. Even meende ik dat
er een fluisterend gegniffel uit de kus
sens opsteeg, maar dat zou wel aan de
lange reis liggen. Mijn geld terugeisen,
dat vond ik nou ook weer zo Hollands,
die mensen hier hadden het vast al moei
lijk genoeg. Uitgeput leunde ik achter
over.
Wat later begon er toch iets aan me te
schudden. Ik schrok wakker. Het was de
hotelbaas, die bezorgd vroeg of het wel
goed met me ging.
Vanuit alle windstreken komen dagjesmensen naar Al
melo om een kijkje te nemen in de oude Bolletjefabriek.
Daar zijn nu een museum, winkel en koffieschenkerij.
Jazeker, bijna alle bezoekers
van de Bolletjewinkel willen
graag de huidige fabriek bezich
tigen. Maar juist omdat er zo
veel vraag is naar rondleidingen
worden toeristen niet toegela
ten tot de beschuitfabriek. 'Ten
slotte worden er wel eetbare
producten gemaakt', zegt me
vrouw Willy ter Beek. Zij be
heert de winkel annex koffie
schenkerij, die is gevestigd in
het oude fabriekspand van Bolle
tje in Almelo. Beneden smullen
bezoekers van koffie met iets
lekkers, boven in het museum
De Meelzolder bekijken ze hoe
in vroeger tijden beschuit en
roggebrood werden gebakken.
Daar kwam niet alleen veel
hand-, maar ook voetenwerk
aan te pas. Want nog tot 1925
werd het deeg voor het rogge
brood met blote voeten gekne-
den. De handen waren vooral
nodig voor het fijnere werk, zo
als het maken van bonbons en
suikerwerk. Bakkerijmuseum
De Meelzolder geeft een goed
beeld van het bakkerijgebeuren
uit de periode 1870 tot 1960.
Veel beschuit en roggebrood ui
teraard, maar ook brood, ban
ket, chocolade en natuurlijk at
tributen die horen bij het bak
kersvak. Tenslotte kent het mu
seum een behoorlijke collectie
blikken en trommels om al het
lekkers in te bewaren. Waarbij
natuurlijk de meeste plaats is in
geruimd voor beschuitbussen.
Bijna niemand kan de verlei
ding weerstaan in de vitrines te
speuren naar de 'eigen' be
schuitbus of die van oma.
Het museum is ondergebracht
op de zolder van de voormalige
Bolletjefabriek aan de Grote-
straat-Zuid, aan de rand van het
stadscentrum. In 1867 begon de
familie Ter Beek daar met een
brood- en banketbakkerij, en
In het museum leer je alles over de beschuitproductie. Foto WEGENEf
nog steeds is Bolletje een ty
pisch familiebedrijf. Beginjaren
vijftig verhuisde de firma naar
het industrieterrein. De oude fa
briek doet nu, behalve als mu
seum, ook dienst als winkel en
koffieschenkerij anno 1867. Het
is een populair adres voor lun
ches waarbij vooral producten
uit eigen huis worden geser
veerd. 'De meeste bezoekers
zijn geen toevallige passanten.
Ze komen gericht voor de win
kel en het museum,' vertelt me
vrouw Ter Beek. 'In het voorjaar
begint de drukte weer, dan ko
men er groepen uit het hele
land, vooral uit het westen. Ze
maken een dagtocht over de Vel
uwe en krijgen hier tijdens de
lunch typische Bolletje-produc
ten voorgezet.'
ALICE PLEKKENPOl
Bolletje winkel en koffieschenkerij/
bakkerijmuseum De Meelzolder,
Grotestraat Zuid 182, Almelo, tel.
0546-81 59 11, geopend maandag
13 00-17.30 uur, dinsdag, woens
dag en vrijdag 12.00-17.30 uur,
donderdag 10.00-17.30 uur, zater
dag 10.00-17.00 uur. Gratis entree.