Onze beste
reclame staat deze
maand in de
Consumentengids.
tf*
Het kiezen van een mobiele telecom-aanbieder is altijd lastig. Om het u makkelijker
te maken hebben alle aanbieders gezamenlijk besloten om onder leiding van de
overheid een onafhankelijk onderzoek te laten uitvoeren. De uitslag staat in de
Consumentengids van februari.
NetwerkGarantie geven. Daarmee krijgt u tot een minuut beltegoed terug in het
onwaarschijnlijke geval dat uw verbinding wegvalt. Een ander voorbeeld waarbij we
onze collega's achter ons laten, is onze klantenservice. Er is geen mobiele aanbieder
in Nederland die zo snel en adequaat
Daarin kunt u uitvinden hoe de ver
schillende aanbieders scoren op de
vier belangrijkste onderwerpen. Te
weten: verbinding krijgen, verbinding
behouden, klantenservice en nummer-
behoud.
Eén geruststelling: volgens het onder
zoek zijn alle mobiele aanbieders bijna even goed. Er is echter één provider die over
de hele linie hoog scoort. U raadt het al, dat zijn wij.
Zo zijn we bijvoorbeeld nummer één in 'verbinding krijgen'. Oftewel het succesvol con
tact leggen. Het netwerk van Dutchtone is nu zo goed, dat we als enige in Nederland
Onderzoek naar de kwaliteit van de mobiele telecom-aanbieders.
Verbinding krijgen
Verbinding behouden
Klantenservice
Nummerportabiliteit
1. Dutchtone
1. Vodafone
1. Dutchtone
1. Vodafone
2. 02
2. 02
2. Ben T-Mobile
2. Ben T-Mobile
3/4. KPN Mobile
3. debitel
3. Dutchtone
3/4. Vodafone
4. KPN Mobile
4. KPN Mobile
4. KPN Mobile
5. Ben T-Mobile
5. Ben T-Mobile
5. 02
5. debitel
(Vodafone)*
6. 02
standen door vodafone gaven de resultaten van
Vodafone een niet geheel representatief beeld van de kwaliteit van haar klantenservice. j
vragen beantwoordt en oplost.
En dan mogen we onze mensen van de
Dutchtone-winkels natuurlijk niet ver
geten. Die kregen in de Consumenten
gids van afgelopen juli al het predikaat
"meest klantvriendelijk".
Wat niet betekent dat we nu rustig
achterover kunnen leunen. Mobiele telefonie is voortdurend in beweging. Vandaar dat
we continu zoeken naar verbeteringen om u het beste te kunnen
blijven bieden. Nummer 1 zijn is leuk. Nummer 1 blijven vinden
we eigenlijk veel belangrijker. Goed bezig, dutchtone
www.dutchtone.nl