PZC
Kans op treinongelukken stijgt
Reclame is altijd maatwerk
QBOC3I IQDQL op huishoudboekje
Kabelboer UPC
lijkt aan schuld
ten onder te gaan
Spoorwegen kopen 110 Sprinters
Euro vertroebelt
voor iedereen zicht
sport
Rapport FNV laakt gebrekkig onderhoud infrastructuur NS
Ja/nee-sticker
nu ook voor
e-mail en sms
profijt
het bedrijf
Kleine bedrijven
bieden amper
kinderopvang
donderdag 18 april 2002
van onze redactie economie
UTRECHT - De Nederlandse
Spoorwegen kopen 110 nieuwe
Sprinters. Reizigers kunnen
vanaf 2005 van de treinstellen
gebruikmaken. De bouw van
de Sprinters wordt Europees
aanbesteed en er zijn 'enkele
honderden miljoenen' euro's
voor uitgetrokken, aldus de NS
gisteren.
De nieuwe Sprinters gaan een
aantal stoptreinen uit de jaren
zestig vervangen en zijn speci
aal geschikt voor stadsgewes
telijke inzet (met snelle aan
sluiting op andere vormen van
openbaar vervoer).
„De treinen worden voorzien
van brede deuren die snel ope
nen en sluiten. Bovendien krij
gen ze een gelijkvloerse instap.
Het interieur is open en trans
parant, wat een positieve in
vloed heeft op de sociale veilig
heid", stellen de NS. De treinen
krijgen grote ramen en aircon
ditioning.
Naast deze vervanging van ou
dere treinen werken de NS aan
uitbreiding van het aantal zit
plaatsen, onder meer door de
inzet van intercity-dubbeldek
kers en gemoderniseerde Duit
se rijtuigen.
De aanpak past volgens de NS-
directie in de hoofddoelstellin
gen van het beleid: op tijd rij
den, extra zitplaatsen verzor
gen, betere informatievoorzie
ning en grotere sociale veilig
heid. ANP
HoorJos Steehouder
I UTRECHT - Er zit te weinig
I schot in de verbetering van de
spoorwegveiligheid in Neder
land. Als gevolg van overbelas
ting van treinen en gebrekkig
onderhoud van de infrastruc
tuur neemt onvermijdelijk de
kans op ongelukken toe. Het
spoorvervoer in Nederland
dreigt te verloederen. Dat moe
ten zowel NS Reizigers als de
overheids-taakorganisatie voor
de infrastructuur, zoals Railin-
frabeheer, zich aantrekken.
Dat heeft FNV Bondgenoten ge
schreven in het rapport 'Onvei
ligheid spoort niet', dat gisteren
in Utrecht is gepresenteerd aan
flirecteur Karei Noordzij van de
NS en aan Pieter van Vollenho-
yen van de spoorwegongeval
lenraad. Het rapport kwam tot
stand met behulp van een tele
fonisch meldpunt dat in januari
van dit jaar werd ingesteld voor
het spoorwegpersoneel,
FNV Bondgenoten noemt het
rapport een 'roodboek' omdat
rood de signaalkleur voor on
veiligheid is en om alertheid
vraagt. Die alertheid is nodig op
alle fronten, ondanks dat de
spoorwegveiligheid de afgelo
pen twee j aar al veel in de publi
citeit is geweest. In totaal kreeg
het meldpunt van de vakbond
300 reacties, die zowel betrek
king hadden op sociale onvei-
fligheid als op technische pro
blemen op en rond het spoor.
'FNV Bondgenoten verwerkte
die reacties in een uitgebreide
.studie, voorzien van aanbeve
lingen.
•Volgens het rapport gaan de NS
.ende taakorganisaties onzorg-
vuldig om met de meldingen van
onveilige situaties. Daardoor
zou gerichte actie na storingen
vaak uitblijven. Het personeel
hoort bovendien te vaak niets
meer terug na de melding van
een storing, waardoor bij con
ducteurs en machinisten de in
druk wordt gewekt dat het be
drijf er niet serieus mee omgaat.
Dat werkt volgens de FNV het
gevaar in de hand dat personeel
minder gemotiveerd raakt om
storingen te melden. In het rap
port pleit de vakbond dan ook
voor een verbetering van de on
derlinge communicatie en in
formatieverstrekking.
Incidenten
Het spoor is volgens het rood
boek slachtoffer geworden van
'een algehele verloedering die
zich uit in slecht en verwaar
loosd materieel, baanvakken
van twijfelachtige kwaliteit en
vervuilde stations'. De FNV
schetst dat de rijksoverheid
vooral veel geld uitgeeft aan
nieuwbouw van de Betuwerou
te en de hogesnelheidslijn, ten
koste van de reguliere spoorlij
nen. Bovenleidingen knappen
door onderhoudsgebrek vaker
dan vroeger. De FNV haalt een
rapport aan van de spoorveilig-
heidsorganisatie Railned,
waarin wordt gesteld de inci
dentstatistieken sterker stijgen
dan het aantal treinkilometers.
NS Reizigers verricht te weinig
preventief onderhoud, mede
door materieeltekort. Dat het
aantal storingen daardoor toe
nam is evident, maar ook de vei
ligheid komt in het geding. Dat
hoeven niet eens grote treinon
gelukken te zijn; vallende of
stotende reizigers, blauwe plek
ken, en brandwonden door om
gevallen kokende koffie zijn al
In de laatste week van maart werden de NS geplaagd door drie treinbranden.
erg genoeg. De chagrijnig ge
worden reizigers reageren hun
frustratie vaak af op het perso
neel, zo bleek in de week dat het
meldpunt reacties verzamelde.
Over agressie tegen het perso
neel meldt de FNV dat het nale
ven door NS Reizigers van al
gemaakte afspraken flink kan
helpen. In januari 2000 werd al
een pakket aan maatregelen af
gesproken, waaronder mobiele
controleploegen, betrouwbare
communicatiemiddelen, nood
knoppen en camerabewaking
en 'geweldprotocollen' met jus
titie en politie. De FNV: „Gelet
op de meldingen tijdens de
meldweek gebeurt dit nog niet
altijd even voortvarend." De
vakbond keert zich fel tegen de
foto Mark Prins/GPD
'ontmensing' van de treinen en
de stations. Steeds minder per
soneel op en rond de treinen
zorgt voor meer onveiligheid.
Het plaatsen van camera's is in
de visie van de bond geen oplos
sing. GPD
door Hans Gertsen
DEN HAAG - Haalt UPC de zo
mer nog? De financiële proble
men bij de grootste kabelexploi
tant van Europa zijn enorm en
lichtpuntjes zijn er nauwelijks.
Daar komt nog bij dat de strate
gie en de financiering van het
concern moeilijk te doorgron
den zijn.
In het weekeinde maakte UPC
bekend vorig jaar een verlies
van 4,4 miljard euro te hebben
geleden. Daar stond een omzet
van amper 1,4 miljard tegen
over. Alleen al aan rentelasten
over de miljardenschuld (ruim
11 miljard euro) is het concern
bijna tweederde van de hele om
zet kwijt: Ruim 900 miljoen eu
ro.
Alsof die cijfers nog niet drama
tisch genoeg waren, uitte de
Amerikaanse accountant van
UPC, Andersen, openlijk twij
fels over de vraag of UPC als on
derneming kan overleven en
ooit winstgevend wordt. Ander
sen, zelf in de problemen door de
Enron-affaire, heeft blijkbaar
geen zin om straks ook nog van
te weinig voorzichtigheid bij
UPC te worden beschuldigd.
Als zelfs de huisaccountant
'substantiële twijfel' heeft over
de mogelijkheid dat UPC een
faillissement kan ontlopen, is er
natuurlijk wel iets goed mis.
Hoe mis? UPC brengt zelf vrij
wel niets naar buiten en de pers
dienst van UPC Nederland wil
alleen vragen via email beant
woorden.
Sanering
Cruciaal voor de overlevings
kans van UPC is het saneren van
de enorme schuldenberg. De ka
belexploitant betaalt al een
tijdje geen rente meer over een
deel van haar schulden. De ban
ken hebben UPC tot 3 juni de
tijd gegeven met een oplossing
te komen. Als het aan UPC ligt,
dan wordt de schuld terugge
bracht door het terugkopen van
obligaties tegen een fractie van
de oorspronkelijke waarde of
door obligaties om te zetten in
aandelen UPC. Dat betekent
fors verlies voor de obligatie
houders, maar veel te kiezen
hebben ze niet, zo lij kt het. „Alle
partijen voeren constructieve
gesprekken", zo wil het bedrijf
slechts kwijt.
Dat UPC zo diep in het rood is
geraakt, heeft te maken met de
geforceerde expansie van de af
gelopen jaren. Voor meer dan 4
miljard euro kocht UPC een do
zijn Europese kabelmaatschap
pijen. In de haast om de grootste
kabelboer van Europa te wor
den, betaalde het bedrijf voor
veel overnames prijzen die ver
boven de werkelijke waarde la
gen. Als UPC eenmaal een flink
marktaandeel had, zouden die
overnames zichzelf gaan terug
betalen, was het idee.
Daarbij ging UPC er van uit dat
Europa de Verenigde Staten zou
volgen. Daar geven abonnees
vele malen meer uit aan abonne
menten en betaaltelevisie dan in
Europa gebruikelijk is. Maar tot
nu toe valt de verkoop van de zo
genaamde set-top boxen die
voor betaaltelevisie nodig zijn,
zwaar tegen. In augustus vorig
jaar meende UPC er nog een
kwart miljoen af te kunnen zet
ten voor het eind van 2001. Deze
week meldde het concern dat
het nu in Nederland 50.200
boxen met bijbehorende abon
nementen verkocht heeft.
De kans dat het scherm bij de
ruim 2,3 miljoen Nederlandse
abonnees op zwart gaat als de
sanering mislukt, is volgens
analisten te verwaarlozen. Als
UPC al het loodje legt, wordt het
bedrijf waarschijnlijk snel
overgenomen door een concur
rent. Of, nog waarschijnlijker,
door de Amerikaanse kabelko
ning John Malone. Zijn bedrijf
Liberty Media heeft nu indirect
al veel zeggenschap over UPC
omdat Liberty Media 72 procent
van de aandelen bezit van Uni
ted GlobalCom, de Amerikaan
se moeder van UPC. Analisten
verwachten dat Malone aast op
de volledige zeggenschap bij
UPC, maar niet voordat UPC
van haar schuldenlast is verlost
GPD
APELDOORN - Het is
voor consumenten een
stuk makkelijker gewor
den ongewenste reclame
buiten de deur te houden.
Via internet of door mid
del van een 0900-service-
nummer kunnen in het
vervolg ongewenste tele
foontjes, drukwerk,
e-mails en sms-jes worden
geweerd.
De belangenvereniging
voor bedrijven in de direct
marketing (DMSA) heeft
sinds deze week de moge
lijkheid om met een zoge
naamde infofilter een
blokkade voor reclame
uitingen op te werpen. Het
filter heeft dezelfde wer
king als de ja/nee-sticker
op een brievenbus.
Voor consumenten was
het al langer mogelijk om
een eind te maken aan de
activiteiten van bijvoor
beeld telefonische verko
pers. Om verlost te zijn
van de telefoontjes die
vooral tijdens etenstijd
komen, kon men schrijven
naar de DMSA. Maar veel
mensen vonden dit lastig
en bleven daardoor hin
der ondervinden van di
rect marketing. Het nieu
we infofilter maakt het
eenvoudig om van de
overlast af te komen. Via
de website van de DMSA
(www.dinsa.nl) kan men
de toestroom van reclame
stoppen.
Mogelijkheden
Op de internetpagina kan
worden gekozen uit de
mogelijkheden: direct
mail (geadresseerd recla
medrukwerk), telefoon
(vast en mobiel en eventu
eel geheime nummers),
e-mail, sms en telefoni
sche enquêtes.
Naast de leden van de
DMSA werken ook de
branchevereniging voor
callcenters en markton
derzoekers mee aan de
nieuwe mogelijkheid. Bij
de DMSA zijn ruim 500
bedrijven aangesloten,
variërend van verzeke
raar Centraal Beheer tot
het Wereld Natuurfonds.
De leden hebben zichzelf
verplicht om hun adresbe
standen zodanig op te
schonen dat mensen die
geen direct marketing
wensen niet meer worden
lastiggevallen. GPD
door Inge Heuff
GOES - Dat je er als reclamebu
reau niet alleen met ideeën komt
maar ook voeling moet hebben
met het onderwerp en de doel
groep, lijkt maar eens te meer
bewezen te worden door de pro
motiecampagne van de provin
cie Zeeland. Deze dreigt de risee
van Nederland te worden. Hoe
werkt zo'n reclamebureau nou
eigenlijk, wat is belangrijk om
een reclame-uiting te doen sla
gen? Boom Kollektief in Goes
zet de deur open.
Voor directeur Hans van den
Boom is communicatie dé
essentie van een goed reclame
bureau. De achterliggende
gedachte van de reclamebood
schap moet namelijk overge
bracht, gecommuniceerd wor
den en dat kan niet alleen met
een mooie vormgeving. Van den
Boom: „De meeste reclamebu
reaus zijn opgezet door een
vormgever. Mijn achtergrond is
de communicatiewetenschap,
dat is toch duidelijk een andere
invalshoek voor een reclamebu
reau. Dit neemt niet weg dat de
samenwerking tussen de vorm
gever en communicatiemede
werker heel nauw is."
Om een boodschap, of dat nou
een advertentie, website, bro
chure, huisstijl, verpakking,
jaarverslag of campagne is,
goed over te brengen, vindt Van
den Boom het van belang de
klant en de markt goed te ken
nen. Boom Kollektief .zet dan
ook in op langdurige relaties
met zijn klanten. Daarmee leert
het de klant goed kennen en
wordt het bureau in een vroeg
stadium bij communicatieza
ken betrokken. „Als je meer
kennis hebt, kun je adviseren in
plaats van wensen uitvoeren.
Kun je gedegen totaalconcepten
ontwikkelen. Dat werkt voor
beide partijen prettiger."
Voor Boom Kollektief is het
communicatieplan de basis van
de reclame-uiting of campagne.
Daarin worden de richtlijnen
uiteengezet die voor de klant
belangrijk zijn. Deze richtlijnen
bepalen de verdere uitvoering.
„Dat betekent dat wij werken
vanuit een aanpak die past bij
de klant en niet vanuit onze ei
gen stijl. Zo'n herkenbare bu
reaustijl is niet gewenst omdat
die domweg niet het belang van
de klant dient maar het eigen
belang. Reclame gaat altijd om
maatwerk dat volledig afge
stemd moet zijn op de klant."
Als voorbeeld noemt Van den
Boom een ICT-bedrijf dat wilde
uitdragen dat het een gevestigd
bedrijf is en groot in omvang en
omzet. „Dan maak je daar geen
door Brenda van Dam
Alle voorlichting over de
nieuwe munteenheid ten
spijt, we zijn nog lang niet ge
wend aan de euro. Ruim 85 pro
cent van de Nederlanders re
kent nog in guldens, blijkt uit
onderzoek. En er werden in de
voorbije drie maanden heel wat
artikelen gekocht die bij nader
inzien erg duur waren. Het aan
tal betaalrekeningen dat in de
min staat, is opvallend hoog
voor de tijd van het jaar.
Ouderwets budgetteren, maar
dan in euro's, kan helpen het fi
nanciële overzicht terug te krij
gen en - indien nodig - de rood
stand weg te werken. Acht van
de tien ondervraagden in een re
cent verschenen onderzoek,
verricht door het Nibud, gaven
Het reclamebureau Boom Kollektief in Goes.
snelle, dynamische huisstijl
voor, zoals vaak gebeurt in deze
sector. Dat wordt namelijk ge
associeerd met een jong en klein
bedrijf."
Brabant
In het gesprek komt al snel de
campagne van de provincie
Zeeland aan de ordeZonder dat
Van den Boom nou wil zitten
kiften omdat zijn bureau de op
dracht niet heeft gekregen -
Boom Kollektief was het enige
Zeeuwse reclamebureau dat
zich mocht presenteren - heeft
hij toch wel commentaar: „Ten
eerste is het strategisch natuur
lijk niet zo geweldig om een
campagne waarin het werkkli
maat, het niveau en de kwaliteit
van bedrijven in Zeeland wor
den gepromoot, uit te besteden
aan een bureau uit Brabant."
„Dat suggereert toch dat er wei
nig vertrouwen is in de kwaliteit
van de Zeeuwse reclamebu
reaus. Ten tweede denk ik dat
elk Zeeuws reclamebureau
meer voeling met het onderwerp
heeft dan welke buitenstaander
ook. Niet omdat deze zijn werk
niet verstaat maar wel omdat de
Zeeuwen elke keer weer tegen
dat verkeerde imago moeten op
boksen. Die hebben daarin
Naam
Full service reclamebureau
Boom Kollektief
Plaats
Goes
Opgericht
1993
Aantal werknemers
13
Omzet
1,6 miljoen euro
praktische kennis en ervaring
opgedaan."
Van den Boom merkt regelmatig
dat zowel bij collega's uit de
Randstad als bij potentiële op
drachtgevers het hardnekkige
idee leeft dat een Zeeuws recla
mebureau wat omvang en
kwaliteit betreft niet zoveel
voorstelt. Van de dertien mede
werkers komt ongeveer de helft
uit Brabant en ook hen moest de
directeur overtuigen van het ni
veau en de portefeuille van het
bureau.
Van den Boom: „Juist omdat we
altijd moeten bewijzen dat we
als Zeeuws bedrijf ook een uit
stekende kwaliteit en continuï
teit kunnen bieden, weten we op
welke wijze we dat imago het
beste kunnen verbeteren. En dat
is niet met een website vol toe
ristische intro's en plaatjes,
waar de topbedrijven die Zee
land toch echt heeft, slechts in
een bijzin worden genoemd. Ik
denk dat daar veel kansen zijn
blijven liggen."
Universiteit
Van den Boom meent overigens
dat de plannen die momenteel
bestaan voor een universiteit
zeer positief zullen werken op
het imago als ze daadwerkelijk
worden uitgevoerd. „Een uni
versiteit heeft aanzien, trekt
jongeren, haalt hoogopgeleide
mensen hierheen en heeft een
brede spin-off. Daar kan een
campagne bijna niet tegenop."
Hans van den Boom heeft in
foto Willem Mieras
Utrecht Communicatie gestu
deerd en had hele andere plan
nen met zijn carrière toen zijn
vader, mede-eigenaar van
Drukkerij Pitman, in 1993 bij de
opsplitsing van de drukkerij het
reclamebureau voortzette. Uit
eindelijk volgde hij met plezier
in 1999 zijn vader op.
„Ik heb nog regelmatig contact
met studiegenoten die wel in de
Randstad zijn gebleven. Die
doen vrijwel zonder uitzonde
ring neerbuigend over Zeeuwse
bedrijven. Op z'n tijd kan ik het
dan toch niet laten om onze no
tering, nummer 61in de Bruto
Bureaulijst van Adformatie (de
ranglijst van reclamebureaus in
het vakblad) te vermelden én
het aantal werknemers. En dan
zijn ze zonder uitzondering ver
baasd. Ook dat is imago."
Een imago dat Boom Kollektief,
net als veel andere Zeeuwse be
drijven weet te doorbreken. Dat
blijkt uit de opdrachten die van
buiten de provincie worden bin
nengehaald, zoals de herziening
van de huisstijl van de gemeente
Bergen op Zoom. „Tja", lacht de
communicatieman, „daar had
het gemeentebestuur natuurlijk
ook een Brabants bedrijf voor in
kunnen huren maar wij zijn het
geworden."
aan sinds de komst van de euro
meer uit te geven, vooral aan de
dagelijkse boodschappen, kle
ding, uitgaan en dergelijke.
Aan luxe zaken wordt over het
algemeen niet meer uitgegeven.
Tot echt grote financiële proble
men heeft de introductie van de
euro dan ook nog niet geleid.
Maar feit is de opvallend hoge
roodstand op betaalrekeningen
van particulieren.
Peter en Janneke Geerdink heb
ben twee kinderen. Peter is
kostwinner. Het netto besteed
baar inkomen van dit gezin is
2900 euro per maand. Ook de
Geerdinks hebben het gevoel
dat ze de greep op hun geldza
ken zijn kwijtgeraakt sinds de
komst van de euro. Geheel tegen
hun gewoonte in staan ze flink
rood op hun betaalrekening bij
de bank. Wat te doen?
Opschrijven
Aloude tips voor budgetteren
komen in deze tijd goed van pas,
stelt het Nibud: „De dagelijkse
uitgaven opschrijven, in een
kasboekje of iets dergelijks. Met
name de dagelijkse boodschap
pen en kleine dingen als bloe
men, snacks of cadeautjes wor
den door de deelnemers in onze
enquête als boosdoeners gezien.
Het lijkt in euro's allemaal wei
nig te kosten, maar als je alles
bij elkaar optelt en zonodig om
rekent naar guldens, krijg je een
heel ander beeld. Door dit soort
zaken eens een tijdje te noteren,
weet je waar het geld heengaat
én ontwikkel je een beter refe
rentiekader voor de euro."
Een euro-kasboekje bijhouden
heeft nog een ander voordeel.
Het werkt ook als rem op de
uitgaven. Wie een totaalbeeld
behoeft, kan het beste een
maandbegroting maken: alle in
komsten en uitgaven overzich-
telij k in euro 's op een rijNiet el
ke post is even geschikt om op te
bezuinigen. Aan huur, verzeke
ringen of heffingen kun je niet
een, twee, drie minder uitgeven.
Contributies, energie, telefoon
en dergelijke bieden wel moge
lijkheden, maar leveren pas op
termijn iets op. De post 'vervoer'
biedt wellicht meer mogelijkhe
den. Wat vaker de fiets nemen in
plaats van de auto kan toch wel
wat besparen.
De familie Geerdink hoeft al
leen een tijdelijk tekort in te lo
pen. „Even een paar maanden
niets of minder opzij zetten voor
inventaris of onderhoud kan
dan geen kwaad, maar dat moet
je nooit te lang doen", stelt het
Nibud. „Anders kom je later
weer voor problemen te staan."
GPD
DELFT - Middelgrote en kleine
bedrijven bieden werknemers
meestal geen kinderopvang.
Dat blijkt uit onderzoek van de
koepelorganisatie MKB-Ne-
derland en de brancheorganisa
tie voor kinderopvang MO-
Groep, dat gisteren bekend is
gemaakt.
Van de bedrijven met twee tot
negen werknemers heeft 15 pro
cent een regeling voor kinder
opvang. Tussen 10 en 49 werk
nemers is dat 23 procent. In de
categorie 50 tot 249 werkne
mers, 56 procent.
Belangrijkste redenen voor be
drijven om geen kinderopvang
te bieden, is dat hun werkne
mers er geen behoefte aan heb
ben, bijvoorbeeld omdat ze geen
jonge kinderen hebben. Een op
de vier werkgevers vindt verder
dat de kinderopvang niet hun
taak is. Bovendien worden de
kosten (8000 tot 11.500 euro per
jaar per kind) en administratie
ve rompslomp door velen als re
den genoemd, evenals de be
perkte openingstijden van de
kinderopvang. ANP
