energienota
schrikbeeld
PER MAAND
650
OPDRACHTEN
TOT
AFSLUITING
vandaag
ZATERDA
over slauerhoff
Een dichter met het bezonne-
ne der Bewegingsdichters, de
demonie der vitalisten van
Het Getij en het verveelde der
cynici van Forum: De dichter
J. Slauerhoff omschreven
door één van zijn vele critici.
Hans Warren bespreekt op
pagina 16 kritieken op
Slauerhoff verzameld onder
de titel 'Er bleef toch geen be
wijs'.
rakettenkwestie
Liever raketten bouwen dan
praten over wapenbeper
king. Ex-S ALT-onderhande
laar Paul Wamke verwijt de
Amerikaanse regering meer
aandacht te schenken aan de
ontwikkeling van nieuwe
kernwapens dan aan overleg
met de Russen. Wamke
meent dat Europa alleen
moet beslissen over de plaat
sing van 572 nieuwe kemra-
ketten. Pagina 17.
afscheid
Sacco van der Made verlaat
het toneel. De acteur, die in
Zeeland opgroeide, staat
dinsdag voor het laatst als
beroepsacteur op de Bühne
van de Middelburgse
Schouwburg. Gerard van
Loo op pagina 19.
trainingsarbeid
Turnster Carianne Berre-
voets uit Zierikzee zit in het
voorportaal van de Neder
landse A-selectie. Dat bete
kent harde trainingsarbeid,
een groot doorzettingsvermo
gen en genoegen nemen met
een mindere schoolopleiding.
Koen Mijnheer op pagina 21
De radio- en televisiepro
gramma's van dit weekeinde
vindt u op de pagina's 22 en
23.
ker ook „Men kan er zo meer rekening
mee houden", meent de heer Kanne-
kens die hoopt dat met. deze nieuwe re
geling de verbruikers een dienst wordt
bewezen. Aan de andere kant zullen er
ook wel afnemers zijn, die het vervelend
vinden om van het vertrouwde beta
lingspatroon te moeten afwijken. Daar
is het hanteren van het huishoudboekje
zo langzamerhand op afgestemd: de
ene maand wordt de PZEM-rekening
voldaan en de andere maand is het bij
voorbeeld een aflossing. Voor mensen
die daar problemen mee hebben, houdt
de PZEM zich gaame aanbevolen voor
het mogelijk treffen van een overgangs
regeling. ..Alleen hopen we niet dat het
110.000 Zeeuwen zyn, want dan kunnen
we het niet aan", reageert de heer Kan-
nekens.
Hoger wordende rekeningen doet ver
bruikers in deze tijden ook eerder twij
felen aan het juist functioneren van de
techniek. Zo was daar een kleinverbrui
ker, in het Zeeuwse, die het niet ver
trouwde en vond dat zijn gasmeter dan
maar eens geijkt moest worden. Daar
bij kwam aan het licht, dat de meter bij
verbruik van zes kub gas per uur, een
afwijking van 1/10 procent in het voor
deel van de afnemer vertoonde. Bij ver
bruik van 1.2 kub per uur was echter
sprake van een afwijking van 3.9 pro
cent met een maximum tot 4 procent
ten nadele van de afnemer. De PZEM
stelde zich op het standpunt dat het
hoofdgebruik (centrale verwarming) op
6 kub per uur kwam en dat er na het
bijeenbrengen van voor- en nadelen
toch nog een extra bedrag moest wor
den opgebracht. Nu vraagt die afnemer
zich wel af: als alle meters een gemid
delde afwijking hebben van twee tot
twee en een half procent dan moet dat
toch wel grote voordelen opleveren
voor de PZEM. Of om het in zijn eigen
woorden te zeggen: „Nu kan ik begrij
pen dat ze bij de PZEM 690 miljoen gul
den apart kunnen leggen". Een reactie
van het nutsbedrijf: De door de PZEM
gebruikte meters mogen een afwijking
hebben van plus of min 4 procent. Daar-
Herinnering aan tijden, toen er geen
gas kwam als er geen geld was. De tijd
van het gasmuntje
om werd in bovengenoemd voorbeeld
voor de betreffende afnemer geen herre
kening toegepast Het is echter beslist
niet zo. dat de afwijkingen steeds in het
voordeel van de PZEM uitvallen. Dit
blijkt ook wel uit het voorbeeld by een
afname van zes m3 per uur. De PZEM
oefent voortdurend controle uit op de
meters om ervoor te zorgen, dat die zo
veel mogelijk het juiste verbruik aan
wijzen.
Tot zover de PZEM-reactie
In de hal van het PZEM-hoofdkantoor
is een bescheiden expositie ingericht
met beelden en materialen uit het
verleden van de gas- en electriciteits-
voorziening. In een van de vitrines een
herinnering van zoveel jaren terug:
een handvol gasmuntjes. Even een
muntje in de meter gestopt en je had, in
de jaren veertig, vijftig op afroep weer
een hoeveelheid energie beschikbaar.
Zullen we ooit nog eens terug moeten
naar die tijd van de muntmeters. Zodat
jacques cats
in situaties van op is op de gas toevoer
automatisch wordt afgesloten en pas
weer begint te werken als er wordt be
taald? Kannekens daarover: „Als de re
cessie doorgaat zullen we zeker ook
weer naar zo n systeem toe moeten. En
er wordt elders in het land al gedacht
aan een soort electronische muntmeter
met een betaalpasje
Met die muntmeters hebben ze bij de
PZEM vroeger zo hun eigen ervaringen
gehad. Toestellen die technisch wankel
bleken afgesteld, waardoor de meter
behalve guldens ook franken accep
teerde, munten die halverwege het sys
teem bleven hangen, de werking blok-
keerden, zoaai er weer een monteur
moest komen opdraven. Muntjes voe
ren aan de meter zou in deze tijd trou
wens niet meer te doen zijn. Vroeger
kwam de meteropnemer maandelijks
langs en was er ook gelegenheid om het
muntenbakje te legen. In het invoeren
van een systeem met een vooraf te
kopen pasje, dat de mogelijkheid biedt
tot afname van een bepaald aantal ku
bieke meters gas, worden bij de PZEM
gunstiger resultaten gezien.
Elders in het land zitten ze inmiddels
niet stil: Den Helder wil bij wijze van
proef weer muntmeters plaatsen bij
mensen die voortdurend een betalings
achterstand hebben, de gemeente Hel-
lendoom noemt het incasso-automa
ten, waarbij het er om gaat om tijdig het
maandelijkse voorschot binnen te krij
gen. In Vlaardingen staan al enige tijd
geldautomaten bij de toevoerleidingen
naar de electriciteitsmeters. Ze worden
gevoed met guldens en rijksdaalders en
ze worden alleen geplaatst by mensen
met betalingsmoeilijkheden. Hetplaatr
sen van soortgelijke automaten bij gas-
toevoerleidingen zou problemen heb
ben opgeleverd, omdat men daarbij te
maken kreeg met waakvlammen van
geisers en verwarmingstoestellen.
wanbetaler
De PZEM heeft het dan wel over wanbe
talers. zelf maakt dit bedrijf zich daar
ook schuldig aan, vindt een afneemster
in het Bevelandse. En dan vertelt zij
haar relaas. „Normaal krijg ik altyd half
oktober myn eindafrekening. Daar
staat dan bij of je nog bij moet betalen
of geld terugkrijgt. Nu kreeg iedereen in
myn omgeving een rekening, maar ik
niet. Dus wat werd er gezegd: dan zal je
zeker wel wat terugkrijgen. Ik ben toen
eens gaan bellen en bij die gelegenheid
hoorde ik dat mijn nieuwe voorschot
aanzienlijk minder zou worden - rond
de tweehonderd gulden per twee maan-
denen ik zou ook nog zo'n zeshonderd
gulden terug krijgen van het eerste
voorschot. Ik zou dat geld binnen veer
tien dagen hebben. Behoorlijk leek mij,
want als ik bij moet betalen is myn au
tomatische afschrijving ook altijd snel
geregeld, dus terugbetalen moet dan
net zo vlug kunnen. Dat is gewoon bur
gerlijk fatsoen. Maar het werd half no
vember en ik had nog niks gezien. Ik
ben daarop, na nog een week wachten
toch eens aan het bellen gegaan. Maar
een hoge Piet kon ik met te pakken krij
gen. Ja, tot ik de woorden 'kort geding'
niet vallen. Toen kreeg ik een mr Don
ders aan de lijn. Ik weet nog dat ik zei:
heb ik uw naam goed verstaan. Als u
inderdaad Donders heet komt dat mooi
uit. want ik ben donders. Hij zei toen
dat de overmaking de andere dag de
deur uit zou gaan. En dat het allemaal
enige tijd had geduurd omdat ik niet de
enige was. Er zouden er zo veel meer
zijn. Nou. zei ik toen op mijn beurt, al
dat geld heeft dan mooi al die weken
rente opgebracht voor de PZEM. Kun
nen jullie weer een keer feesten. Trou
wens er is nog iets geks ik kreeg eind
november een eindafrekening, waarop
stond dat daten dat bedrag aan mij zou
worden overgemaakt Maar die eindaf
rekening was wel gedateerd op 18 okto
ber Ik heb toen weer gebeld. Om te vra
gen hoe het komt dat ik zo'n eindafreke
ning zoveel later dan die rekening was
gedateerd in de bus had gekregen. En ik
heb meteen zelf het antwoord gegeven:
zolang ik geen officieel papier in han
den heb, kan ik geen juridische stappen
ondernemen, want ik had het het alleen
maar van door de telefoon dat ik geld
terug zou krijgen. Ik heb daarna wel ge
zegd dat ik exact wilde weten wanneer
dat geld op mijn giro zou komen. Ze
begonnen toen te praten over dat het
lag aan de computer en zo. Maar die
truc ken ik zo langzamerhand wel.
Want als er iemand te lui of te dom is
geweest om zijn werk goed te doen.
heeft de computer het gedaan Die kan
zich toch niet verdedigen Ik ben dan
wel een suffe huisvrouw, maar ik weet
toevallig zoveel van computers af. dat
als je zo'n apparaat een tegengestelde
handeling moet laten verrichten, dat
een kwestie is van een extra toets" Na
dat er aan de andere kant van de lijn
nog enige informatie was ingewonnen
kwam de PZEM woordvoerder bij de
huisvrouw terug met de mededeling,
dat hij niet wist hoe snel ze wel zouden
zijn bij de postgiro. „Dus toen had de
postgiro het weer een keer gedaan Ik
heb ze toen gezegd, dat als ik het bedrag
niet voor een bepaalde datum in huis
Improviseren na het afsluiten van de
toevoer.
zou hebben, ik alsnog een kort geding
zou aanspannen. Ik heb niks meer hoe
ven ondernemen, want het geld was
precies op tijd binnen. Prima zo. maar
wel vervelend datje tegenwoordig eerst
je tanden moet laten zien om voor el
kaar te krijgen waar je recht op hebt".
Gevraagd om een reactie over deze
kwestie, geeft de heer Kannekens toe,
dat in het oude computersysteem de
terugbetalingen erg lang duurden.
Destijds is daarmee - in 1974 - bij de
bouw van het betaalsysteem onvol
doende rekening gehouden. In het per 1
januari 1983 gestarte nieuwe systeem,
is dit euvel, naar de heer Kannekens
laat weten, echter verholpen. Terugbe
talingen zullen nu inderdaad net zo
snel gebeuren als de incasso van de re
keningen. De heer Kannekens: „Wij
zijn bijzonder blij, dat dit probleem uit
de wereld is. want het bezorgde de
PZEM een minder goede naam, terwijl
het voor de PZEM-medewerkers niet
goed mogelijk was om dit verschijnsel
aan de afnemers duidelijk te verkla
ren.
vindingrijkheid
Minder geld in de portemonnee, hogere
energierekeningen: er zijn al mensen
die onder deze omstandigheden vin
dingrijk worden. En buiten de meter om
hun kaskachel brandend krijgen. Hoe
ver dat kan gaan, was onlangs nog te
lezenin Zaanstad houdt zich een groep
bezig met het opnieuw aansluiten op
het gasnet van mensen die door het gas
bedrijf werden afgesloten wegens wan
betaling. Volgens de zich heraanslui-
tingsgroep Zaanstad noemende actie-
velingen worden uit die groep wanbeta
lers alleen de financiële probleemgeval
len 'geholpen'.
Op een wat ander vlak, maar niet min
der vindingrijk ligt een praktijkgeval
uit eigen omgeving: een doe-het-zelver
uit Sluiskil stal na een tip rond die mo
gelijkheid in het blad Nieuwe Revue,
voor 225 kubieke meter aardgas van de
PZEM door het telwerk van zijn meter
stil te zetten. Deze bezuiniging leverde
hem overigens in een later stadium
toch weer een uitgave op toen de poli
tierechter de man veroordeelde tot het
betalen van een boete van 350,-.
Bij de PZEM hebben ze de indruk dat
het doen van pogingen om het energie
bedrijf via eigen technische bedenksels
op soortgelijke wijze op te lichten toe
neemt Ook de diversiteit in die pogin
gen stijgt. Bestrijding van dit ontdui
ken van betalingen ligt moeilijk. Er zijn
methodes die moeilijk te ontdekken
zijn.
Heeft het foefje dat de Zeeuwsvlaamse
doe-het-zelver toepaste door met het
omdraaien van de gasmeter het telwerk
stil te zetten, aanleiding gegeven tot
het treffen van voorzieningen dat deze
methode njet meer kan worden benut?
Daarop reagerend, zegt men bij de
PZEM dat het slagen van die truc af
hankelijk is van het type en de ouder
dom van de meter. Bij de tegenwoordi
ge meters lukt dat zeker met meer.
Trouwens, zo wordt daar ter waarschu
wing aan toegevoegd, mensen die op
dat gebied gaan experimenteren, lopen
wel een groot risico. Het gevaar voor
gasontploffingen bijvoorbeeld. Boven
dien gaat de PZEM steeds nauwgezet
ter controleren op verbruikscijfers.
Overigens is het zeker niet altijd de ho
ge financiële nood, die sommige men
sen drijft om daar waar het gaat om de
afname van gas en licht de PZEM om de
tuin te leiden. Minderhoud: „We heb
ben wel eens knoeierijen ontdekt, ge
pleegd door mensen, die totaal geen
achterstand in betaling hadden"
Met het toenemen van de betalingsperi
kelen zullen de afsluit- en incassocon
troleurs nog een bredere rug moeten
krijgen, nog meer eelt op hun ziel moe
ten aanbrengen. Er zijn er al die ander
werk zyn gaan doen, omdat die incasso
taak zo aan de zenuwen vreet. Het aan
horen van moeilijke verhalen over ziek
tes. scheidingen, ingetrokken uitkerin
gen. teveel leningen je zou er nog zwaar
depressief van worden. En dan hebben
we het nog niet gehad over de toene
mende agressie bij notoire wanbetalers.
Nog onlangs sprak de vereniging van
exploitanten van electriciteitsbedrij-
ven in Nederland ernstig bezorgd over
de geweldspiraal bij het afsluiten van
gas en licht Laatst werd er in Amster
dam nog bijna een controleur gewurgd
Daarom worden er sinds kort door de
vereniging driedaagse cursussen gege
ven om de afsluiters te trainen tegen
dat geweld. Een rustiger optreden.
Meer kracht van woorden
Nu is het nog een cursus tactiek. Straks
komt cr misschien een aanvullende
cursus bij: karate voor gasafsluiters.
We zijn al ver heen in deze maatschap
pij!
Hij drukt bescheiden op de bel, bij wijze van vooruitsnellend excuus, dat de boodschapper daar
op de stoep je eigenlijk liever niet uit je huiselijke beslommeringen had willen halen. En als je
dan de deur open doet om te weten te komen wie daar heeft gebeld, staat hij daar, lichtelijk
bedremmeld en met een gezicht van: nu moet je toch vooral niet denken, dat ik het leuk vindt je te
komen manen eindelijk eens die openstaande gas- en lichtrekening te betalen. En je ziet hem per
seconde meer opklaren als hij ontdekt, dat je er begrip voor kunt opbrengen dat hij ook maar
gewoon zijn werk probeert te doen. Dat hij het ook niet kan helpen, dat die nota's steeds maar weer
duurder uitvallen.
Niemand zal ze in deze tijden benijden:
de controleurs van het energiebedrijf,
die trage tot wanbetalers moeten op
wekken aan hun betalingsverplichtin
gen te voldoen. Omdat er anders onher
roepelijk afsluiting van de toevoer
volgt. De energieverstrekker mag dan
wel de nodige soepelheid betrachten bij
het Innen van de gelden, wachten tot
Juttemis gaat weer iets te ver. Het
wil ook wel eens anders uitpakken als er
geen sprake is van een wederzijds be-
i: de controleur voor de moeilijke fi
nanciële positie van de afnemer en de
afiiemer voor het feit dat die controleur
ook maar gestuurd is. Steeds vaker
krijgt die controleur donderbuien te in
casseren aan de voordeur. Scheldka
nonnades, veroorzaakt door mensen,
die of uit pure onwil weigeren te beta
len. omdat er - zo wordt ook wel opge
voerd - toch al zoveel winst wordt ge
maakt door een bedrijf als de PZEM. Of
gewoon als een uiting van machteloos
heid over het in gebreke blijven om de
steeds hoger wordende rekeningen te
kunnen voldoen. Dat gaat zelfs een ge
harde controleur op de duur niet in z'n
kouwe kleren zitten. De mensen die
gaan over verhoging van de tarieven
zitten mooi veilig achter betonnen kan
toorpuien en stalen bureaus. Maar die
controleur moet in de voorste linies de
klap van de praktijk opvangen. Zegt
een van hen: „Ik moet een paar keer in
de week op mijn racefiets me helemaal
kapot fietsen om van de spanningen af
te komen".
de PZEM in Middelburg zijn ze zo
langzamerhand wel tot de ontdekking
gekomen, dat de economische recessie
èn de tariefstelling van de aardgasprijs
hele reeksen kleinverbruikers in depro-
blemen heeft gejaagd. Het aantal niet
Invorderbare rekeningen stijgt aan
zienlek. Met name is dat te zien in het
jaar 1982.
Even een paar cijfers: er waren in 1980
bij elkaar 349 kleinverbruikers, die hun
rekening niet konden betalen, of - zo
wordt wat genuanceerder geformuleerd
349 verbruikers van wie de PZEM het
geld niet heeft binnen gekregen. De
vraag of ze niet hebben kunnen betalen
is niet onderzocht,
De eerste drie kwartalen van 1982 lever
den een cijfer op van 363. Het laatste
kwartaal even schattlngsgewijs meege
teld, kan een totaal te zien geven van
byna vijfhonderd niet invorderbare no
ta's.
Daarnaast zijn er nog bosjes kleinver
bruikers, die een betalingsregeling heb
ben lopen. Verwacht wordt, dat er vorig
jaar voor zo'n 1400 kleinverbruikende
afnemers van de PZEM betalingsrege
lingen zijn of worden getroffen Dus dat
komter op neer dat er zo'n tweeduizend
gezinnen in Zeeland dik in de proble
men zitten. Om te zien hoe snel dat kan
oplopen even een eerder cijfer van beta
lingsregelingen erbij gehaald. Dat wa
ren er er 1980 zo'n 625, vergeleken met
het eindresultaat over 1982 dus is nu
dus meer dan een verdubbeling.
Werd er zojuist gerept van tweeduizend
gezinnen die 'dik' in de problemen zou
den zitten, zoveel andere gezinsbudget
ten staan eveneens bol van de zorgen,
want bt) de PZEM merken ze duidelijk
dat er door anderen later betaald
wordt. Waaruit zou zijn af te leiden, dat
ook in bredere lagen problemen rijzen
rond het tydïg betalen. Concrete aan
knopingspunten zijn er op dit gebied te
vinden m de stijging van het aantal uit
te sturen betalingsherinneringen. Ten
opzichte van 1980 was er een toename
in het verzenden van die betalingshe
rinneringen van tien procent in 1982.
elkaar waren dat er 80.000
procedure
Hoe is nu de procedure? Per maand
Iaat de PZEM rond de 45.000 verzoeken
tot overmaking van een bedrag voor
bet betalen van de nota uitgaan. Veel
nota's worden via automatische af
schrijvingen van verbruikers betaald.
Wanneer een aangeschrevene twee we
ken na de vervaldag van de nota niet
heeft betaald, komt er een betalingshe
rinnering in de bus. De praktijk heeft
geleerd dat twee weken na de verval
dag vijftien procent van de nota's nog
niet is betaald. Wanneer er na drie we
ken- inmiddels zijn we dus bij elkaar
vijf weken verder - nog geen betaling
is ontvangen, wordt er een aanmaning
verstuurd. Per maand zijn er dat 1500.
Wanneer er na acht weken nog steeds
geen betaling is ontvangen volgt er een
opdracht tot afsluiten van de gas- en
lichttoevoer. En dat zijn er momenteel
per maand zo'n 650.
Dat leidt tot de Instructie aan de
PZEM-controleurs: ga naar dat huis en
sluit af, tenzij er contant wordt betaald
In de praktijk blijkt echter, dat het ze
ker niet in 650 gevallen leidt tot afslui
ten. Het aantal afsluitingen per maand
blijft zelfs beperkt tot zesentwintig ge
middeld. Maar vraag niet hoe er soms in
paniek wordt gezocht naar een oplos
sing om het nu onvermijdelijke toch
nog uit de weg te gaan. Er wordt haastig
geld bij familie geleend, de sociale
dienst wordt aangeklampt, men zocht
hulp bij vertrouwde kennissen. Want er
moet nu cash geld komen. Er is weinig
fantasie voor nodig, dat er zich dan zeer
bewogen tafereeltjes kunnen afspelen.
Het zijn nogal eens de huurlasten, waar
door veel mensen met hun energiever
bruik in de moeilijkheden komen. Een
voorbeeld: er vinden verhuizingen
plaats van een oude naar een nieuwe
woning en hier en daar worden er in
probleemgevallen dan wel huurverbe-
teringsbljdragen en individuele huur
subsidies verleend, maar de manier van
stoken wijzigt zich wel van het benut
ten van een normaal gaskacheltje met
een capaciteit van 1500 kubieke meter
tot het gebruik van een centrale ver
warming van vierduizend kub. En dat
levert dan een keiharde confrontatie op
met een aanzienlijk gestegen verbruik.
Daar zou, vinden ze bij de PZEM, eens
wat meer de aandacht op moeten wor
den gevestigd door instellingen die wo
ningen aanbieden mensen pas op. in
dat andere huis stijgen je woonlasten
niet alleen door een hogere huur, maar
ook door een hoger gas- en electrici-
teitsverbruik.
soepel
maaltijd uit flessegas halen. Want er
worden er ook zestien per maand weer
aangesloten. Bij de PZEM hebben ze de
ervaring dat het overgrote deel van de
overblijvende van gas en licht versto
ken kleinverbruikers uit querulanten
bestaat. Dwarsliggers, die weigeren te
betalen. Die mening wordt ondermeer
geschraagd door de wetenschap, dat bij
nadere inspectie bijvoorbèeld blijkt dat
men niet meer in dat perceel verblijft,
dat afgesloten is. Wat ook vaak voor
komt is dat men met een aantal perso
nen in een bepaald pand gaat samen
wonen en dat na afsluiting een ander uit
hetzelfde pand een aansluiting aan
vraagt. En die ander is voor de PZEM
een nieuwe juridische rechtspersoon.
„En wij hebben", aldus de heer K. Min
derhoud, hoofd afdeling verbruiks- en
debiteuren-administratie „maar te le
veren. Want die andere persoon heeft
geen schuld by ons".
De notoire dwarsliggers blijken zich te
concentreren op bepaalde plaatsen.
„Er zijn ".zegt de heer Minderhoud „wel
straten in Zeeland, waarvan ik zou zeg
gen: nou ik sluit die hele straat maar af.
Want daar wemelt het van de wanbeta
lers. En wij moeten, hier in Middelburg
aan de telefoon hangend, er maar ach
ter zien te komen in hoeverre die beta
lingsachterstand wordt veroorzaakt
door gezinsproblemen of door bewust
gecreëerde problemen. Of we te maken
hebben met een triest geval of met men
sen, die het gewoon vertikken om te be
talen".
Bij de PZEM hebben ze ook geconsta
teerd dat juist bij wanbetalers het hoog
ste verbruik wordt gesignaleerd. „Om
het grofweg te zeggen we hebben wel
eens het idee dat er wordt gestookt met
de ramen open", zo formuleert de heer
Minderhoud „Hoe dat komt? De denk
dat het gewoon een bepaalde leefwijze
is. Gemakkelijk en zo. Het is een menta-
liteitskwestie
betalingspatroon
Met ingang van dit Jaar is het Zeeuwse
nutsbedrijf overgegaan tot een regel
matiger facturering. In plaats van om
de twee maanden krijgen de verbrui
kers in Zeeland - met uitzondering van
Middelburg, dat een eigen distributie
kent - nu per maand een nota. Daar
door worden de bedragen op de afreke
ning wat 'vriendelijker', overzichtelij-
Hoe soepel is de PZEM, waar het gaat
om de behandeling van de meest
schrijnende gevallen? „Het feit dat
van de 650 opdrachten tot afsluiting er
maar 26 gerealiseerd worden en be
paalde rekeningen niet meteen be
taald hoeven worden, maar bijvoor
beeld via regelingen met sociale dien
sten, geeft al aan dat wij vrij soepel
zijn". Dat zegt de heer A. M. Kanne
kens, adjunct-directeur administratie,
economische zaken en automatisering
bij de PZEM. „Want eigenlijk mag er
op dat moment geen betalingsregeling
meer worden getroffen. Als iemand
dan zegt 'kan ik in termijnen betalen',
had-ie eerder moeten komen bij ons.
Maar wij zijn er als openbaar nutsbe
drijf ten nutte van de bevolking. Dat
keiharde hebben wij niet. Er valt met
de PZEM dus best te praten. Maar je
moet dan wel in een vroeg stadium ko
men. En als er een betalingsregeling
wordt getroffen vragen wij geen ren
te".
Zesentwintig afsluitingen per maand:
dat betekent overigens nog niet. dat
ook zoveel bezinnen zich bij een olie
lampje belichten en de warmte en
brandstof voor het bereiden van de