BURGERJAARVERSLAG '11
I mm JRfe
VLISSINGEN
VOORWOORD
GEMEENTERAAD
EEN SCHOON, HEEL EN VEILIGE GEMEENTE
GEMEENTE
Eén van de
wettelijke
taken van de
burgemeester
is jaarlijks
verslag te
doen van de
kwaliteit van
de dienstverlening en van de
kwaliteit van de procedures
voor burgerparticipatie (art.
170 Gemeentewet). Hier
bij treft u het verslag over
2011. Graag wil ik u in dit
kader nog wijzen op het bur
gerspreekuur voor inwoners
en bedrijven. Iedere week
hebben alle collegeleden een
spreekuur. Via het bestuurs-
secretariaat 0118-487294 kunt
u een afspraak maken over elk
gewenst onderwerp.
Drs. René H. Roep,
Burgemeester van Vlissingen
De gemeenteraad wordt elke
vlei jaar rechtstreeks geko
zen door de inwoners van
de gemeente Vlissingen. De
gemeenteraad is het hoog
ste bestuursorgaan waar alle
belangrijke besluiten worden
genomen. De burgemeester is
de voorzitter van de raad. De
raad vergadert volgens een
vastgesteld vergaderrooster
dat te raadplegen is op de
website www.vlissingen.nl/
gemeenteraad.
Hierop staan ook de agen
da's en de vergaderstukken.
De vergaderingen van de
gemeenteraad en de commis
sies zijn openbaar. U bent van
harte welkom. U kunt zich ook
vooraf opgeven om als VIP
(speciale gast van de raad)
bij een raadsvergadering aan
wezig te zijn. De VIPS krijgen
vooraf uitleg door raadsleden
over het werk van de raad. Er
zijn zitplaatsen in de raadzaal
gereserveerd voor de gasten.
Wanneer u belangstelling
hebt om een keer een raads
vergadering bij te wonen dan
kunt u zich hiervoor aanmel
den via grlffie@vlissingen.nl.
De vergaderingen van de
raad en de commissies wor
den naast de publicatie op
Internet ook vermeld op de
gemeentelijke informatiepagi
na in het weekblad 'De Faam'.
Als burger kunt u ook gebruik
maken van het spreekrecht in
de vergaderingen van de raad
en de commissies. Hiervoor
zijn enkele spelregels die de
griffie u graag uitlegt.
Burgerparticipatie ontwikkelt
tot burgerschap
Gemeente Vlissingen heeft in het
kader van het project proeftuin
een aantal instrumenten ont
wikkeld om samen met burgers
een schoon, heel en een veilige
gemeente te realiseren.
Menukaart
Omdat mensen verschillende vra
gen hebben aan de gemeente en
ook verschillende dingen leuk vin
den om te doen is in 2010 gestart
met de ontwikkeling van een
menukaart. Hierin worden activi
teiten die inwoners kunnen bijdra
gen in het beheer van de openbare
ruimte beschreven. De menukaart
is in 2011 operationeel en zorgt
dat mensen kunnen kiezen wat
ze willen doen en- is zo opgezet
dat de waarde van de te verrich
ten werkzaamheden in een vooraf
vastgestelde verhouding staat tot
de tegenprestatie van de gemeente.
Gebruikersovereenkomsten
Gemeente Vlissingen wil burger
schap stimuleren door inwoners
meer ruimte te geven voor initiatie
ven in de openbare ruimte. We wer
ken hierin samen aan de leefbaar
heid van Vlissingen. Wat inwoners
doen wordt vastgelegd in gebrui
kersovereenkomsten. Hierin wordt
concreet aangegeven wat ménsen
doen en wat de gemeente doet om
dit mogelijk te maken. In 2011 zijn
er ongeveer 15 gebruikersovereen
komsten met actieve burgers opge
steld en in ontwikkeling.
Burgerschouw
Met deze burgerschouw laat de
gemeente Vlissingen zich bij het
onderhouden van de openbare
ruimte naast de technische staat
van onderhoud onder meer leiden
door de resultaten die uit burger-
schouwen komen. Burgerschouw
houdt in dat burgers en ambtena
ren op verschillende locaties meten
hoe het is gesteld met het onder
houd van de openbare ruimte.
Hiervoor worden objectieve maat
staven gebruikt. In 2011 is voor het
vierde opeenvolgende jaar het aan
tal groepen uitgebreid. In de hele
gemeente wordt nu geschouwd
door in totaal 50 mensen. Drie keer
per jaar vindt per wijk een burger
schouw plaats. Daarnaast vindt
er een avond- en winterschouw
plaats. Alle verslagen en resulta
ten zijn te lezen op de site van de
Gemeente Vlissingen.
Ambassadeurs
In 2011 is de gemeente Vlissingen
gestart met het zoeken van vrijwil
lige ambassadeurs. Ambassadeurs
bekijken gedurende een vastgestel
de periode, individueel, één spe
cifiek onderdeel van de gemeente
Vlissingen, bijvoorbeeld de kwa
liteit van de (verkeers)borden. De
resultaten hiervan bepalen mede
de prioritering en planning van de
werkzaamheden in de openbare
ruimte door de gemeente.
Servicebus
De servicebus wordt op verschil
lende vaste plaatsen in de vijf wij
ken c.q. dorpen van de gemeente
ingezet als mobiel spreekuur. Op
deze manier kan direct op locatie
worden gereageerd op de vragen,
opmerkingen of klachten over de
Openbare ruimte of de gemeentelij
ke handhaving, waarbij de insteek
is de meldingen zo snel mogelijk
op te lossen. Regelmatig zijn ook
de gemeentelijke handhavers en
wijkagenten aanwezig in en om
de servicebus, om de zichtbaarheid
van de gemeente te vergroten. De
vragen betreffen voor het over
grote deel de openbare ruimte en
handhaving, maar ook vragen over
toerisme, bouwplannen van de
gemeente worden gesteld.
Serviceteam
De gemeente heeft een speciaal
Serviceteam voor onderhoud aan
de openbare ruimte. Dit team
handelt snel klachten aan wegen,
straten en plantsoenen af. Naast de
telefonische meldingen krijgt de
gemeente jaarlijks enkele honder
den schriftelijke en geregistreerde
meldingen, klachten, vragen en/
of opmerkingen over de openbare
ruimte. Het directe, telefoonnum
mer voor meldingen is tel: 0118
- 487500. Ook kunnen meldingen
via het algemene nummer van de
gemeente doorgegeven worden.
Meldingen worden meteen aan het
Serviceteam doorgegeven. In 2011
zijn totaal ongeveer 3079 meldin
gen over het onderhoud van de
openbare ruimte afgehandeld.
Afvalinzameling
De gemeente Vlissingen zamelt
zoveel mogelijk gescheidenafval
in. Naast het huisvuil en GFT
wordt ook het grof huisvuil, plas
tic, oud papier, glas, textiel, KCA,
metalen en wit- en bruingoed
ingezameld. Hiervoor wordt steeds
meer gebruik gemaakt van onder
grondse containers. Uiteraard is
het voor burgers ook mogelijk om
zelfi afval weg te brengen naar de
milieustraat.
Soort melding
Aantal
meldingen
2010
Aantal
meldingen
2011
Groen/watergangen
563
496
j Wegen/riolering
1061
900
Afval en Zwerfvuil
1638
1307
I Objecten
- - i
327 I
341
j Overig
23
35
IH
Handhaving
206
165
Totaal
3818
3244
r*msp
