Tiende Volvo in twintig jaap voor meneer Vink
mm
www.zeeuwsautojournaal.nl
In dit artikel interview ik Dick
Commee en Jan Jaap Hietkamp.
Het thema is eenvoudig, maar
doeltreffend: waarom moet u
kiezen voor de merkendealer
en niet voor een bedrijf dat bij
voorbeeld pretendeert officieel
servicedealer te zijn?
Het komt niet zo heel
vaak voor dat iemand van
de leeftijd van de heer
Vink (1923) elke twee
jaar een nieuwe Volvo
koopt en dat al zo lang bij
de Goese Volvodealer.
Van Oeveren-Vervaet
Ster IN MOBILITEIT
Mercedes-Benz C 200 Kompressor
de dealer! tfiEim
Liever
Dick Commee is verkoopleider bij
AutoTeam in Goes. AutoTeam heeft
vestigingen in Goes, Vlissingen,
Krabbendijke, Bergen op Zoom,
Roosendaal en Steenbergen voor
Opel en Chevrolet.
Jan Jaap Hietkamp heeft diezelfde
taak bij Auto Poppe en dat bedrijf is
Zeelanddealer voor Volkswagen en
Audi met vestigingen in Goes, Vlis
singen en Terneuzen.
Het zijn twee automannen die in
hun werkbare leven door de wol ge
verfd zijn.
Eén van de aanleidingen voor dit
gesprek is een briefwisseling die
Jan Jaap Hietkamp voerde met een
klant die naar aanleiding van een
brief van Auto Poppe betreffende de
herinnering aan de 120.000 km
beurt/APK keuring ook een offerte
aanvroeg bij een universeel bedrijf
dat zich servicedealer noemt. De
klant zou daar goedkoper terecht
kunnen...
Jan Jaap Hietkamp hierover: "De
klant dacht inderdaad goedkoper uit
te zijn, maar bij nader inzien bleek
dat geenszins het geval te zijn. Dat
komt, omdat de fabrikant bij deze
beurt vervangingen/vernieuwingen
voorschrijft die noodzakelijk zijn om
de mobiliteitsgarantie te waarbor
gen. Zo worden originele bougies,
een luchtfilterelement, een interi
eurfilter, 3,2 liter motorolie volgens
VW specificaties, een oliefilter, een
carterplug en ruitensproeiervloei-
stof vervangen. De originele onder
delen verschillen inderdaad iets in
prijs met de universele, maar de le
vensduur en de betrouwbaarheid
van die originele onderdelen maken
dat prijsverschil helemaal goed. Bo
vendien krijgt de klant zijn APK keu
ring van ons gratis aangeboden!"
Mobiliteitsgarantie
"Als de klant de beurt bij een mer
kendealer als ons laat uitvoeren,
heeft hij recht ap de zogenaamde
mobiliteitsgarantie. Dat wil zeggen
dat hij daarmee recht heeft op gra
tis 24-uurshulp in binnen- en bui
tenland in geval van pech onder-
'weg. De klant hoeft het Volkswagen
servicenummer maar te bellen en
de dichtstbijzijnde Volkswagen
dealer of professionele hulpverlener
komt naar hem toe. Hij repareert de
auto direct of zoekt, als de reparatie
binnen 3 uur niet mogelijk is, sa
men met de klant naar de beste op
lossing: alternatief vervoer, een ver
vangende auto of een hotelover
nachting voor de klant en zijn pas
sagiers.
Uiteraard zijn alle kosten voor
Volkswagen!"
Cursussen
Dick Commee kan deze woorden
Woensdag 17 februari 2010 - Pagina 13
ook beamen, want Opel kent even
eens soortgelijke condities. "Onze
technici worden middels cursussen
regelmatig op de hoogte gehouden
van allerlei vernieuwingen en aan
passingen van onze automobielen.
Daardoor blijven ze alert en weten
binnen de kortste keren storingen
of onregelmatigheden te traceren.
Daar komt bij dat onze technici veel
sneller diagnoses kunnen stellen,
omdat zij onze producten door en
door kennen. Onze werkplaatschef
heeft in geval van calamiteiten di
rect contact met de technische af
deling van de importeur en die zich
dichter bij het vuur dan wie dan
ook."
Beide heren wijzen mij nog op het
feit dat er vaak speciaal gereed
schap moet worden aangeschaft,
om de Opeis, Chevrolets, Volkswa
gens en Audi's adequaat en vakkun
dig te repareren. Voor sommige au
to's moest er zelfs een speciale
brug worden geïnstalleerd! Dick
Commee: "Onlangs was er een
klant die de storing bij zijn auto bij
een ander bedrijf had laten 'repare
ren.' Het gevolg was dat hij veel
geld kwijt was, maande oorzaak
van de storing was echter niet ge
vonden. Uiteindelijk kwam hij toch
bij ons, de merkendealer, terecht:
binnen een half uur was het pro
bleem écht uit de wereld!"
Jan Jaap Hietkamp herinnert zich
ook zo'n geval: "Een klant kwam na
een dure reparatie bij een ander be
drijf voorzien van een nieuwe accu
met dezelfde klacht toch maar naar
ons. We constateerden al heel snel
dat hij door die verkeerde diagnose
bijna brand in de kabelboom had
gekregen..."
De heer Vink begon zijn werk
zame leven in 1947 in Axel,
werkte vervolgens op de ad
ministratie op het Fort Elle-
woutsdijk, om na sluiting van
dit vestingwerk 40 jaar op
kantoor bij onze nationale
luchtvaartmaatschappij te
gaan werken.
Zweeds
"Na een Opel en een kever
heb ik een Daf Coupé gekocht
en daar was ik helemaal weg
van", vertelt de heer Vink mij
in een telefonisch interview.
De Daf personenwagenfabriek
werd overgenomen door Vol
vo en zo kwam ik bij het
Vestiging Goes Albert Plesmanweg 2, tel. 0113-21 27 30.
Vestiging Terneuzen Productiestraat 4, tel. 0115 - 62 04 00.
info@VanOeveren-Vervaet.nl Onderdeel van de Automotions Qroep.
Zweedse merk. Na mijn pen
sionering kwam ik in '87 weer
in Ellewoutsdijk en een paar
weken geleden heb ik inder
daad mijn 10e Volvo bij Olov
(voorheen De Groene) ge
kocht. Het kenteken van mijn
nieuwe C30 is bijzonder: 25-
KLS-1 (25-Kamperen Langs-
deSchelde-1)..."De eigenaar
van de nieuwste C30 heeft
nog wat dierbare herinnerin
gen opgehaald van de oude
garage aan de Anjelierstraat,
maar is bijzonder tevreden de
sales bij Olov. Hij ging met
een groot deel van het perso
neel op de foto!
Links op de foto Jan Jaap Hietkamp (Auto Poppe). Hij wordt geflankeerd door Wijnand den Engelsman (AutoTeam Goes). Hij nam de
honeurs waar voor Dick Commee, die tijdens de fotosessie helaas verhinderd was wegens ziekte. Foto Izaak Verkeste
12 maanden garantie
24-uurs mobiliteitsgarantie
Gegarandeerde kilometerstand
Bekende onderfinadshistorie C
Gegarandeerde kwaliteit
Proefritklaar
Gebruik van originele onderdelen
14 dagen of 2.Ö0Ö km omruilgaramie
Landelijk servicenetwerk
Kijk voor het complete aanbod op onze
website www.VanOeveren-Vervaetnl
Elegance uitvoering, Automaat, 16.535 km,'
Donkergrijs, Interieur zwart-stof met houtafwerking
calyptus linea, Aansluiting USB/ i-Pod/MP3-speler,
Teiefoonvoorbereiding, Kaartnavigatie,
Zo goed als nieuw en 10.000 onder nieuwprijs
Mei 2009
39.800
