Baarends Autoschadeteam Goes:
„Jammer dat ons werk onzichtbaar is"
Geslaagde receptie
Zeeland op Niveau
Grande Festa bij Auto Mondo
IN BEDRIJF
aarenas*goes
www.zeeuwsautojournaal.nl
In dit artikel volg ik een klant
die door de winterse omstan
digheid van de laatste weken
schade heeft gereden en via de
merkendealer bij Baarends Au
toschadeteam Goes zijn auto
heeft laten repareren.
Het was weer een drukte van
belang in de grote showrooms
van Zwartepoorte, Auto Ventu
ra en Auto Accell, vrijdagavond
8 januari.
Vorig weekend was het groot
feest (Grande Festa) bij Auto
Mondo, want de verhuizing
naar de Amundsenweg was een
feit.
Woensdag 20 januari 2010 - Pagina 11
"Het was in een mum van tijd ge
beurd!" Aan het woord is de eige
naar van een nieuwe Mercedes E
Klasse. "Hij gleed gewoon rechtuit
en ik raakte een geparkeerde auto.
De eigenaresse hoorde de klap en
stond vrijwel meteen buiten. Dankzij
het schademapje dat standaard in
het dashboardkastje van iedere Mer
cedes ligt, heb ik het schadeformu
lier samen met mevrouw ingevuld
en tevens een situatietekening ge
maakt. Dat de schade aan mijn auto
aanzienlijk was, kon ik zo wel zien:
de linkerzijde was flink geraakt. Ge
lukkig kon ik zonder hulp naar mijn
dealer rijden, in dit geval Automo
bielbedrijf Van Oeveren-Vervaet in
Goes.
Aan de balie werd ik keurig geholpen
door receptionist Menno Jansens.
Nadat hij de schade had bekeken,
reed hij met me mee naar Baarends
Autoschadeteam aan de Scottweg in
Goes. Een buitengewoon vriendelijke
dame op de receptie van het moder
ne pand zorgde ervoor dat de laatste
schrik uit mijn benen verdween,
want ik voelde me meteen op mijn
gemak bij deze intake. Terwijl ik on
der het genot van een kopje koffie
alle gegevens met haar uitwisselde,
werd in de tussentijd mijn Mercedes
eerst grondig gewassen en vervol
gens de expertiseruimte binnengere
den. Vervolgens werden er verschil
lende foto's van de schade geno
men.
Inmiddels kreeg ik de mededeling
dat er een leenauto voor me klaar
stond en wie schetste mijn verba
zing toen ik zag dat het ook een
Mercedes betrof!
Na ruim een week werd ik door
Menno Jansens gebeld dat de auto
klaar was. Toen ik in werkplaats.arri-
veerde, stond daar weer een nieuwe
E 350 CGI! Ik werd keurig op de
hoogte gebracht wat er allemaal ver
vangen en hersteld was. Bovendien
kreeg ik het Mercedes-Benz merkga-
rantiecertificaat, waarin staat dat ik
garantie krijg voor een periode van
vier jaar die betrekking heeft op de
schade. Ik ben uitermate tevreden
over zowel de service van Van Oeve
ren-Vervaet als die van Baarends
Autoschadeteam!"
Alle merken, alle verzekeringen
Dat die klant tevreden was over het
resultaat, spreekt uit het voorgaan
de, maar hoe gaat zo'n schadeher-
stel nu in zijn werk? Daartoe heb ik
een gesprek met bedrijfsleider Peter
Sinke van Baarends Autoschade
team. "We zijn een gerenommeerd
schadebedrijf dat lang voor de oor
log is opgericht. Inmiddels hebben
we 12 vestigingen in Zuid-West Ne
derland die zijn aangesloten bij het
Autoschadeteam. We zijn experts in
alle reparatietechnieken, van com
pleet tot deelherstel, uitdeuken zon
der spuiten, bumperherstel, spot
en deelreparaties. We zijn gecertifi
ceerd en erkend schadereparateur
voor Audi, Mercedes, Opel, Peugeot,
Renault, Volvo en Volkswagen. De
fabrieken van deze merken stellen
hoge eisen aan het schadeherstel en
na de reparatie wordt er dan ook een
merkgarantie afgegeven. Voordat de
auto weer teruggaat naar de klant,
wordt hij compleet uitgelezen, zodat
we zeker weten dat alle functies met
betrekking tot bijvoorbeeld de pas
sieve veiligheid 100% in orde zijn.
We doen zaken voor alle verzeke
ringsmaatschappijen, maar we vra
gen de klant eerst of hij de keus
maakt voor zijn verzekering of dat de
schade voor eigen rekening is. We
maken voor hem of haar een calcu
latie, zodat de keus helder is. Kiest
de klant voor de verzekeringsmaat
schappij, informeren we hem of haar
uiteraard of de reparatie ten koste
gaat van de no-claim of niet."
De Atego oplegger
Peter wordt even weggeroepen en ik
geniet in de tussentijd van de snel
heid waarmee de chauffeur van de
Mercedes Atego oplegger van Baar
ends Autoschadeteam twee grote
bestelwagens aan het laden is. Ik
herinner me van vorig jaar zomer
dat de nieuwe oplegger geschikt is
voor 8600 kilogram, dat zijn drie
personenwagens of twee bestelwa
gens. Met deze mooie combinatie
worden de gerepareerde auto's op
gehaald en ook weer thuis bezorgd,
ook indien de klant bijvoorbeeld
geen tijd heeft.
Onderscheidend
Inmiddels is Peter weer terug op zijn
commandopost met uitzicht op de
Door Rob Strating
werkplaats: "We melden dus de
schade bij de verzekeringmaatschap
pij en gaan de auto vervolgens in
plannen. We bestellen alle onderde
len altijd bij de merkendealer en die
worden een dag voor de aanvang
van de reparatie bij ons afgeleverd.
Zoals je van de klant hoorde, maakt
de Mercedes leenauto deel uit van
het uit 45 auto's bestaande wagen
park met een ongekende verscheide
nheid, van cabriolets tot en met be
stelwagens. De demontage van elke
schadeauto gaat conform de eisen
van de fabriek. De auto wordt bij ons
door dezelfde monteur gedemon
teerd en weer gemonteerd en moet
verschillende tussentijdse controles
doorstaan en worden er foto's ge
maakt van het reparatieproces. Voor
de aflevering wordt hij gepoetst en
gestofzuigd en nog een keer uitgele
zen, zodat we er zeker van zijn, dat
bijvoorbeeld alle elektronica weer
functioneert. Tot slot krijgt elke klant
een maand na dato een brief van
ons waarin we informeren of er
eventueel klachten zijn over de repa
ratie, de nota en de verzekering. Bo
vendien wordt de auto nog een keer
gratis gewassen. Onze wasstraat
wordt medio maart compleet ver
nieuwd en bezit dan een polish-fi
nishing. We zijn dan ook erg ingeno
men met ons slogan: 'Jammer dat
ons werk onzichtbaar is...'
"Op al deze manieren proberen we
ons positief te onderscheiden van
onze conculega's!"
"Wat was het weer gezellig!" "Heel
veel mensen gezien!" "Schitterend
en goed doel!" "Leuke muziek!" "In
mei de haringparty, in januari de
nieuwjaarsreceptie bij Zwartepoor
te..!"
Een greep uit de reacties van gasten
op de 6e nieuwjaarsreceptie van Zee
land op Niveau. "Dit jaar hebben we
20 euro per persoon gerekend en dat
voor de Land Rover Defender voor
de Stichting Sawasdee." Aan het
woord is llona Hos, de P.R. vrouw
van Autobedrijf Zwartepoorte. "We
hebben hem die avond aan Hector
Loontjens, de initiatiefnemer van de
stichting overhandigd. Makelaar Dian
Clarijs won met haar kaartje een reis
voor 2 personen naar Cambodja!"
Foto: www.limitfotografie.nl
"Alle Italiaanse merken zijn weer ver
enigd en we hebben weer de ruim
te!" Aan het woord is vestigingsdi
recteur Danmar Dees van Auto Mon
do in Goes. "In de afgelopen weken
hebben we hard gewerkt en zijn we
verhuisd naar de Amundsenweg. We
hebben, nadat we het pand van Auto
Dagevos hebben verlaten, inge
woond bij Volvo. Het was een tijdelij
ke oplossing, maar we zijn nu ont
zettend blij met het nieuwe gebouw.
Twee grote showrooms voor Fiat,
Lancia, Alfa Romeo en natuurlijk
Saab. Vorige week vrijdag en zater
dag hadden we ter gelegenheid van
de officiële opening groot feest. Het
was dan ook erg druk en we hebben
heel wat auto's verkocht. Iedere ko
per van een Fiat, Lancia of Alfa Ro
meo kreeg van ons een Nespresso
koffiezetmachine."
Een dame als verkoopadviseur
Roelien de Korne loopt al weer een
half jaar rond in de showroom bij
Auto Mondo en ze is de enige vrou
welijke verkoopadviseur van de Mer-
kendealers Midden-Zeeland.
dere vier dagen is ze actief om één
van de mooie Italiaanse merken aan
de man of vrouw te brengen.
Roelien volgt twee dagen in de week Ik fotografeerde haar voor u in de
een commerciële opleiding en de an- nieuwe Fiat 500 Cabrio!
riiveai
