BURGERJAARVE
RSLAG '08
CRIMINALITEIT EN OVERLAST
INTERNET
MAAK VAN DE JAARWISSELING
EEN FEEST!
BRIEVEN EN E-MAILS
In 2008 zijn vanuit de gemeente
drie Probleem Interventieteams
(PIT's) actief geweest, vooral gericht
op het tegengaan van overlast van
jongeren in Vlissingen-Noord,
Oost-Souburg en het Midden
gebied. Er is voor deze gebieden
onder meer een blowverbod in de
APV Vlissing'en opgenomen. Eén
en ander heeft er toe geleid dat er
eind 2008 geen noemenswaardige
overlast meer is in de PIT gebieden
van de oorspronkelijk geanaly
seerde jeugdgroepen.
Verder heeft de gemeente voor
uitlopend op de verhuizing van
het HKPD met Emergis, veilig
heidspartners en omwonenden
life-**
«gs
Ook in 2008 ontwikkelde Vlissin-
gen.nl zich voor bezoekers verder
in de richting van een moderne,
publieksvriendelijke website. Naast
een paar 'leuke' nieuwigheidjes
werden ook de gebruiksmogelijk
heden van het digitale loket van de
gemeente uitgebreid.
In 2008 is het aantal abonnees
uitgegroeid tot ruim 800 leden en
er melden zich nog wekelijks Vlis-
singers (en bezoekers) aan voor
de wekelijkse informatie van de
gemeente. Aanmelden kan via
www.vlissingen.nl/nieuwsbrief
Daarnaast zijn sinds november
20Q8 op Vlissingen.nl de eerste
gemeentelijke producten en dien
sten te verkrijgen via het loket.
Uittreksel uit het geboorteregister,
huwelijksaktes, echtscheidingsaktes
en overlijdensakte en ook kraskaar
ten voor parkeervergunninghou-
ders zijn met DigiD aan te vragen
en daarna ook elektronisch af te
rekenen met iDEAL. Sinds de start
wordt hier dagelijks gebruik van
gemaakt.
Statistische cijfers bezoek
In 2008 werd Vlissingen.nl
wederom goed gevonden. Gemid
deld bezochten 37.000 bezoe
kers per maand de site. Goed
bezochte onderdelen op de site
in 2008 ten opzichte van 2007
waren het loket (+25%), bestem
mingsplannen (+20%), bibliotheek
(+45%), jongsite (+29%). Gemid
deld raadplegen 88 bezoekers per
dag het digitale loket. Stelt u zich
eens voor dat al die vragenstellers
extra aan de balie hadden gestaan.
Bienvenue en Flessingue
Om een groeiend aantal Franstalige
bezoekers van dienst te kunnen zijn
heeft Vlissingen.nl sinds septem
ber 2008 ook een Franstalig deel.
Een Engelse en Duitse versie van de
informatie over gemeente, de stad,
toeristische voorzieningen etc. was
al beschikbaar. Elke zomer blijkt
opnieuw uit de bezoekcijfers van de
een nieuw buurtbeheerplan opge
steld. Het doel van de aanpak is
om met preventieve maatregelen
overlast te voorkomen. Voor wat
betreft overlast van kamerverhuur
(door buitenlandse werknemers)
is in 2008 een integraal plan van
aanpak opgesteld om die overlast
te bestrijden. Zo is voor bepaalde
gebieden een moratorium afgekon
digd op verdere kamerverhuur.
In september is een integraal plan
van aanpak gemaakt voor de jaar
wisseling 2008-2009. Het doel van
de aanpak was om gezamenlijke
maatregelen te nemen om de over
last en schade van vernielingen te
voorkomen. De oudejaarsnacht
Feiten cijfers
De jaarlijkse papieren uitgave van
het statistisch jaarboek is vervan
gen voor een digitale versie www.
vlissingen.nl/feiten&cijfers.
De Stadsmonitor Vlissingen ver
zorgt op de website zeer uitge
breide statistische gegevens van
de gemeente Vlissingen; van het
aantal inwoners tot aan het aantal
uitgeleende dvd's bij de bibliotheek.
Het grote voordeel van deze publi
catie via het web is dat deze gege
vens het gehele jaar door ook
geactualiseerd en aangevuld kun
nen worden.
van 2008/2009 is aanzienlijk rusti
ger verlopen dan die van het jaar
daarvoor. Tot slot is er in 2008
samen met de politie en openbaar
ministerie gestart met het aanpak
ken van de overlast van scooters en
gepimpte auto's in Vlissingen.
Jeugd en veiligheid
Het Jeugd Interventie Team (JIT) is
onveranderd ingezet in 2008: bin
nen een week worden de ouders
van (nieuw gesignaleerde) overlast
gevende jongeren bezocht door de
jeugdagent en een maatschappe
lijk werkster. De provincie Zeeland
heeft een subsidie toegekend om
de effecten van het J IT te onderzoe
ken en te bekijken hoe de metho
diek ook elders inzetbaar is.
De aanpak van het middelenge
bruik onder jongeren is integraal
opgepakt in de doelstellingen van
de PITs en het JIT. Daarnaast is in
2008 het project gezonde school
genotsmiddelen ingezet.
Ook is, als actie voortvloeiend uit
de Veiligheidskern (waarin de bur
gemeester op strategisch niveau
overlegt, met alle veiligheidspart
ners als politie, justitie, brand
weer, woningbouwverenigingen,
welzijnswerk en scholen), veel
werk verzet om te komen tot het
convenant schoolveiligheid, dat
begin 2009 is ondertekend door de
Walcherse gemeenten, de scholen,
politie en justitie.
weer binnen 6 weken en 26% pas
later dan 6 weken). Hieruit blijkt
dat een tijdige afhandeling, evenals
in voorgaande jaren, niet gelukt is.
Onderstaand zijn de gegevens van
de afgelopen 3 jaar vermeld. Er is
dus niet echt sprake van een duide
lijke verbetering.
Burgerbrieven
De gemeente registreert zoge
noemde burgerbrieven apart. Dit
zijn brieven van burgers, bedrijven
en instellingen die een spoedige
afhandeling vereisen, omdat hier
voor geen wettelijke procedures en
termijnen gelden (vergunningaan
vragen, bezwaarschriften e.d. zijn
bijv. geen burgerbrieven, omdat
hier vaste procedures voor zijn).
Van de burgerbrieven is een aparte
berekening gemaakt. Van de 7.333
brieven in 2008 waren er 480 bur
gerbrieven, ofwel 6,5%. Het is de
bedoeling dat deze bijzondere aan
dacht krijgen bij de behandeling.
Dit blijkt ook wel uit de cijfers: 24%
was eind februari 2009 nog niet
afgedaan, 76% wel (waarvan 38%
binnen 6 weken en 38% pas na 6
weken). Een positief verschil van
13% dus t.o.v. "gewone" brieven.
E-mails
Het aantal geregistreerde ingeko
men e-mailberichten bedroeg 599,
ofwel 8% van het totaal aantal
geregistreerde ingekomen stukken.
Van deze e-mails waren er 234 als
burgerbrief aangemerkt, ofwel 39%.
Hieruit blijkt dat steeds meer men
sen hun klachten en verzoeken per
e-mail indienen (in 2006 was dit
5% van het totaal, in 2007 was dit
8% en in 2008 eveneens 8%).
Wat gaat er verbeteren?
Tijdige afhandeling van brieven en
e-mails is heel belangrijk, waarbij
met name de burgerbrieven speci
fieke aandacht dienen te krijgen.
Daarnaast is niet elke brief binnen
6 weken af te handelen, bijvoor
beeld bepaalde subsidieverzoeken.
Deze brieven moeten dan ook apart
benaderd worden.
Dit jaar wordt het proces van inge
komen en antwoordbrieven verder
gedigitaliseerd, met name ook om
de doorlooptijd en afhandeling van
brieven te bespoedigen.
Ingekomen brieven
2006
(totaal
7.956)
2007
(totaal
6.747)
2008
(totaal
7.333)
Afgedaan binnen 6 weken
39%
3.103
40%
2.695
37%
2.738
Afgedaan na 6 weken
31%
2.466
23%
1.537
26%
1.859
Nog in behandeling
30%
2.387
37%
2.515
37%
2.736
Burgerbrieven
2006
(totaal
711)
2007
(totaal
576)
2008
(totaal
480)
Afgedaan binnen 6 weken
44%
313
49%
282
38%
180
Afgedaan na 6 weken
36%
256
25%
145
38%
183
Nog in behandeling
20%
142
26%
149
24%
117
WOENSDAG 5 AUGUSTUS 2009
Redactie: afdeling Communicatie
postbus 3000, 4380 GV Vlissingen
telefoon: (0118) 487000
communicatie@vlissingen.nl
www.vlissingen.nl/burgerjaarverslag
Fotografie: Ruben Oreel
website hoé belangrijk deze
anderstalige siteonderde
len zijn.
Hyves
Vlissingen in Beweging
organiseert vele sportieve
activiteiten voor de Vlis-
singse jeugd. Om met
deze jeugd in contact te
komen en te blijven wordt
naast de eigen website www.vlissin-
geninbeweging.nl en de jeugdsite
van de gemeente www.vlissingen.
nl/jong sinds 2008 ook Hyves inge
zet: vlissingeninbeweging.hyves.nl.
Kinderen kunnen als het ware lid
worden en zodoende actief op de
hoogte worden gehouden van alle
activiteiten, maar leuker nog: zelf
ook reacties achterlaten.
Werk in uitvoering
Binnen de gemeente wordt dagelijks
op, aan en langs de weg gewerkt.
De afdeling Beheer Leefomgeving
zorgt voor al het onderhoud, maar
soms worden wegen ook tijdelijk af
gezet vanwege werkzaamheden bij
nieuwbouwprojecten.
Om de overlast te beperken
wordt via de website zo goed en
compleet mogelijk gecommuni
ceerd waar en wanneer er werk
zaamheden zijn. Het overzicht
vindt u op www.vlissingen.nl/
werkinuitvoering.
In 2008 werd door de Stichting Vlissingen Promotie en Bibliotheek
Vlissingen voor het eerst de Foto van het jaar wedstrijd op
Vlissingen.nl georganiseerd. Vlissingers en bezoekers werd
gevraagd Vlissingse foto's in te zenden die een uniek of bijzonder
kenmerk van deze stad tonen, met 1477 inzendingen als
resultaat. De maandelijks door de redactie uitgekozen winnaar
van de mooiste foto ontving een prijzenpakket en nam deel aan
de jaarverkiezing. Door een vakjury onder voorzitterschap van de
bekende Vlissingse fotograaf Lex de Meester werd uiteindelijk Bas
Schaak uit Middelburg tot winnaar gekozen. In 2009 wordt de
wedstrijd vervolgd.
De gemeente, politie, brandweer en Stichting Palladium sloegen
in 2008 de handen ineen om de schade rond de jaarwisseling te
beperken. Voorat in 2007 waren er veel brandjes, overlast en
vernielingen voor forse schade en gevoelens van onveiligheid.
Op oudejaarsavond organiseerden de horecaondernemers vanaf
21.00 uur een feest op het Beltamypark. Stichting Palladium
organiseerde in samenwerking met de jongeren, feesten in jon
gerencentra De Paraplu (Paauwenburg) en Multi Culti (Oost-
Souburg).
Iedere jongere die in een positieve sfeer het nieuwe jaar wilde
ingaan, was van harte welkom. De feesten waren een groot suc
ces, de sfeer was goed en de schade werd tot een minimum
beperkt?
De gemeente ontvangt jaarlijks
duizenden brieven en e-mails. Veel
daarvan worden geregistreerd en
tijdig afgehandeld. Maar, eerlijk
is eerlijk, dat kan altijd sneller en
beter...
In 2008 zijn 7.333 ingekomen brie
ven geregistreerd. Dit zijn overigens
niet alle brieven die de gemeente
ontvangen heeft; dat zijn er name
lijk veel meer. Veel vragen, informa
tieverzoeken en meldingen kunnen
direct afgehandeld worden en wor
den dan niet extra geregistreerd.
Van deze 7.333 brieven is eind
februari 2009 berekend welke daar
van al afgehandeld zijn en welke
nog in behandeling zijn. Het bleek
dat toen 37% nog steeds niet was
afgedaan en 63% wel (waarvan 37%
