StichtingWelzijnMiddelburg
sjtfm
Inlopen bij de formulierenbrigade
WIJS
Huurwoning zoeken:
van woonbon naar webportaal
Wijs met medicijnen
Doelgroepen
Laptop en woningzoe
kenden
Verwachtingen
Twee benen
Woningzoekenden
met en zonder computer
Aanbod- of vraaggerich
te besluitvorming
Gelijke kansen
Papieren brief of mailtje
MET
MEDICIJNEN
Op dinsdagochtend, van 9 tot 11 hebben ze inloopspreekuur.
De Formulierenbrigade van de SWM. Staat in hun blauwe fol
der. Ik liep dus in op dinsdag, 12 juni 2007. De dag nadat ik tij
dens bijeenkomst van de woningcorporaties had geroepen
dat het helpen van mensen zonder computer misschien wel
iets was voor de Formulierenbrigade. Het kostte even moeite
om de brigadiers te vinden. Toen ik Annie Neve zag lopen was
het contact snel gelegd. Ik zat om de tafel met Annie, Evelien
en Newaf, drie van de vijf vrijwilligers die de brigade runnen.
Professioneel ondersteund door Mariske Smits van het Sociaal
Raadslieden Werk.
De brigade richt zich op het onder
steunen van ouderen, minima en
mensen met een functionele beper
king. Tijdens het inloopspreekuur en
op afspraak. Ook thuis. Tot 130% van
het minimum inkomen. Om mensen
te helpen bij het vinden van de weg
door het woud van regelingen en for
mulieren. Dat woud is soms zo dicht
dat mensen afzien van hun recht op
ondersteuning: het zogenaamde
niet-gebruik van voorzieningen, 't
Staat allemaal in een folder die is
meegestuurd met de formulieren die
minima elke maand moeten invullen.
Je vindt de folder o.a. bij huisartsen,
apotheken en in de woon-servicezi-
nes van de gemeente Middelburg.
Het invullen van formulieren doe je
tegenwoordig dikwijls met behulp
van de computer. De brigadiers
beschikken over enkele laptops om
dat te kunnen doen. Vraag: zouden
jullie ook woningzoekenden kunnen
helpen bij het verkennen van het
woningaanbod en het indienen van
digitale zoekprofielen en aanvragen?
Antwoord: als de woningcorporaties
ons dat verzoeken kunnen we er over
praten natuurlijk. We zouden
woningzoekenden kunnen helpen bij
het starten van het zoekproces. Het
vervolgtraject is voor de corporaties
zelf. De bal ligt dus bij de Walcherse
verhuurders.
Het is nu, een dikke maand na de
oprichting nog niet bijzonder druk.
Op de spreekuren komen 2 tot 5
klanten. In totaal worden een dikke
20 mensen ondersteund. Gelet op
ervaringen met soortgelijke brigades
in bijvoorbeeld Tilburg mogen we
verwachten dat het aantal hulpvra
gers explosief zal stijgen. De brigade
is er klaar voor. We gaan na de zomer
opnieuw op bezoek om wat dieper in
te gaan op het werk en de resultaten
van de brigade.
Jan Lauret
Evelien Franken helpt bij het invullen van formulieren (foto Ivo Sekhuis)
In De Faam speuren naar een huurwoning op Walcheren. De
woonbon invullen en afwachten of je in de prijzen valt. Het is
er niet meer bij. Het moet nu via internet, met de computer
dus. Veel sneller en informatiever volgens de woningcorpora
ties. Je geeft (via de computer) een zoekprofiel op. De corpo
raties gaan voor je aan het werk en laten je het actuele aan
bod zien. Je reageert en ziet direct of, en hoeveel kans je
maakt. Mooi toch! Maar: als je nu geen computer hebt en niet
weet wat internet is. Wat dan. Dat was de grote vraag waar
over een aantal vertegenwoordigers van belangenorganisa
ties en vertegenwoordigers van de woningcorporaties met
elkaar in discussie gingen tijdens een bijeenkomst op 11 juni
2007 in hotel Arneville in Middelburg.
De directeur van Woongoed
Middelburg, de heer De Ceuster
opende de bijeenkomst met een
oproep aan de deelnemers om op
twee benen te gaan staan. Op het
ene been gaat het erom om het pro
bleem helder te definiëren. Waar pra
ten we nu eigenlijk over. Op het
andere been gaat het om het mee
denken over werkbare oplossingen
voor het probleem. Ook de vertegen
woordigers van de corporaties wer
den verzocht hun twee benen te
gebruiken: het ene been om uit te
leggen waarom de corporaties zijn
overgegaan op het digitale systeem
voor de woonruimteverdeling en het
andere been om goed te luisteren
naar wat er leeft onder de deelne
mers, vertegenwoordigers van de
cliënten van de corporaties voor wie
het allemaal bedoeld is. Moraal van
het benenverhaal: wie beide benen
goed gebruikt komt vooruit!
Daarover waren geen exacte gege
vens bekend. Het vermoeden bestaat
dat zo'n 85% van de woningzoeken
den geen problemen zal hebben met
het digitale systeem. Dit werd door
veel deelnemers ernstig in twijfel
getrokken. Zeker als je meetelt dat
er, naast veel hoogbejaarden ook
mensen met een verstandelijke of
lichamelijke beperking en mensen
met psychische problemen tot de
woningzoekenden behoren.
Waarom, zo was de vraag, is niet
eerst onder woningzoekenden
onderzocht of ze het systeem met de
woonbonnen uit De Faam wilden
verruilen voor een systeem via inter
net. De (machtige) corporaties heb
ben anders beslist: we voeren het
digitale systeem in en zien dan of en
zo ja welke problemen er op ons af
komen. En dan gaan we met cliënt
vertegenwoordigers over oplossin
gen praten.
Waarom hebben de corporaties het
digitale systeem ingevoerd? Omdat
hun cliënten dat vroegen. Of: omdat
het de corporaties beter uitkomt, 't
Ja, dat moest directeur De Ceuster
nog maar eens goed uitleggen. Dat
edoe met die woonbonnen in de
rant was toch eigenlijk niet zo fat
soenlijk, vond hij. Je kreeg als
woningzoekende geen antwoord als
je geen woning kreeg toegewezen.
Geen uitleg waarom je (deze keer)
nog niet in de prijzen was gevallen.
Geen duidelijkheid dus. Dat is anders
met het nieuwe systeem. Je kunt een
zoekprofiel opgeven. Je krijgt een
gericht overzicht van het aanbod. Je
weet snel of je al dan niet een
woning krijgt toegewezen en waar je
staat op de ranglijst van kansheb- T
bers. Maar: je moet wel over een
computer beschikken en kunnen
internetten. Of iemand in de buurt
hebben die je kan helpen.
Grote vraag: hoe zorgen we ervoor
dat mensen die geen computer heb
ben en/of niet kunnen internetten
niet op achterstand komen bij de
woonruimteverdeling? Gelijke kan
sen voor computeraars en niet-com-
puteraars dus. Een probleem dat we
die middag niet oplosten, maar T
waarvoor wel een aantal, wellicht
bruikbare suggesties werden
gedaan. Zoals: het inrichten van
informatiepunten, zowel in de steden
als in de kleine kernen. Daar zouden
de woningzoekenden zonder internet
terecht moeten kunnen voor infor
matie over het aanbod en hulp moe
ten krijgen bij het digitaal aanvragen
van een woning of het opgeven van
een zoekprofiel. Aanbod via media
als teletekst en Maximaal-tv. De for
mulierenbrigade van SWM uitrusten
met laptops en gericht hulp laten -
bieden bij mensen die zich als
woningzoekende hebben aange
meld.
De organisatoren van de bijeenkomst
beloofden dat ze alle suggesties op
hun waarde en uitvoerbaarheid zui
len onderzoeken. De deelnemers aan
de bijeenkomst krijgen een verslag
en t.z.t. wellicht een uitnodiging voor
een vervolgbijeenkomst. Schalkse
vraag van één van de aanwezigen:
krijgen we dat verslag over de post
of via e-mail. We wachten het af.
Jan Lauret
Het Nederlands Instituut voor ver
antwoord medicijngebruik heeft
onlangs een aardige brochure uitge
geven: Wijs met medicijnen. Het
instituut deed dat in samenwerking
met de ouderenbonden ANBO, PCOB
en KBO. De brochure is dan ook aller
eerst bedoeld voor ouderen, en dan
weer in het bijzonder voor diegenen
die verschillende medicijnen tegelijk
gebruiken. Zij kunnen hun voordeel
doen met wat de samenstellers ver
tellen over het elkaar beïnvloeden
van medicijnen. Per jaar komen
41.000 mensen na verkeerd medi
cijngebruik in het ziekenhuis terecht.
De brochure waarschuwt: Pas vooral
op bij medicijnen die je zonder recept
kunt kopen en die je gebruikt naast
wat een arts heeft voorgeschreven.
De uitgave lijkt me ook interessant
voor wie nog maar een enkel medi
cijn gebruikt en zelfs voor wie nog
zonder medicijnen leeft. Dat interes
sante zit 'm bijvoorbeeld in de vele
tips die de brochure geeft, maar ook
in het aan de orde stellen van vragen
als Is het gebruik van veel medicijnen
slecht? en Hoe kunt u uw medicijnen
juist gebruiken? Niet zomaar alles
slikken, zeggen de samenstellers,
apotheker en arts zijn er om u van
advies te dienen. De uitgave sluit
daarom helemaal aan bij het streven
mensen zolang mogelijk de regie
over eigen leven te laten behouden.
Tot slot: de naam van het instituut
dat de brochure uitgaf is DGV en dat
betekent (het staat nergens)
Doelmatige Geneesmiddelen Voor
zieningen.
Interesse? Even naar SWM-Molstraat
13 of direct van internet halen via
www.medicijngebruik.nl
Chris Stronks
De brochure. Wijs met
medicijnen
