Zou iedereen binnen en
buiten Zeeland zich
druk maken over de vrije
energiemarkt?
///A
Kiezen kan, maar
hoeft niet.
Niet iedereen mag
energie leveren.
Goede klachten- en
geschillenregeling.
Alleen een lage prijs
zegt niets.
Vragen over de vrije
energiemarkt?
Ve r ras send veelzijdig
Op weg naar de vrije
energiemarkt Nr.1
Op 1 juli a.s. is het zover. Dan kunnen kleinver
bruikers, zoals huishoudens en kleinere bedrijven
zelf kiezen bij wie ze hun energie kopen. Zolang
het om gewone stroom en om gas gaat. Voor groe
ne stroom is de markt al wat langer vrij.
En dat heeft u gemerkt. Allerlei leveranciers van
groene stroom hebben aanbiedingen gedaan, zelfs
via de supermarkt. Dat kan vanaf 1 juli ook voor
gewone stroom en gas gebeuren.
DELTA N.V.
U bepaalt vanaf 1 juli bij wie u elektriciteit
en gas koopt en niemand anders. Elke le
verancier zal zijn best doen om zo goed
mogelijk op uw wensen in te spelen. Dat
doet DELTA trouwens al jaren. Moet u zich
druk maken over de vrije energiemarkt?
Nee, u kunt gewoon klant bij DELTA blijven.
U bent namelijk helemaal niet verplicht
om een andere leverancier te kiezen.
Alleen bonafide leveringsbedrijven, zoals
DELTA Comfort B.V., krijgen een vergunning
om energie te leveren aan kleinverbruikers.
Welke bedrijven dat zijn, staat op de web
site van de Dienst uitvoering en toezicht
Energie (DTe), www.dte.nl.
Sinds 1 april houdt de DTe op zijn website
Van groot belang is de aanwezigheid van
een goede regeling voor de afhandeling
van klachten. Bij DELTA kunt u zowel via de
website als schriftelijk en telefonisch een
klacht indienen bij de afdeling Klanten
service. Voor de afhandeling van de klacht
wordt één eindverantwoordelijke aange
wezen. Verder moet een leverancier een
goede geschillenregeling hebben.
Daarom heeft DELTA zich al jaren geleden
aangesloten bij de Geschillencommissie
Openbare Nutsbedrijven. Welke rechten en
plichten u als consument heeft, vindt u
op www.staiksterk.nl.
Het vergelijken van prijzen is minder een
voudig dan het lijkt. Allereerst zegt een
lage prijs nog niets over een goede service.
Is er bijvoorbeeld een goede afdeling klan
tenservice, zoals DELTA die kent? Kunt u bij
één 'loket' terecht voor elektriciteit, gas,
water, radio, tv en internet?
Volgende week meer informatie over de
liberalisering van de energiemarkt.
Wilt u meer weten over de vrije energie
markt en de gevolgen ervan, kijk dan op
onze website www.delta.nl. We hebben
een apart onderdeel gewijd aan de libe
ralisering van de energiemarkt. Daarnaast
vindt u er veel andere nuttige informatie,
bijvoorbeeld over diverse besparingsmoge
lijkheden bij u thuis.
bij hoeveel klachten er per energiebedrijf
zijn ontvangen. Ook deze informatie kunt u
mee laten wegen bij uw keuze.
ma
DELTA N.V., Postbus 5048, ^330 KA Middelburg, www.delta.nl, telefoon 0800 - 5150
