'Gezellig de was doen' in pas geopende wassalon
Drugsvoorlichting
in Het Trefpunt
Rijwielhandel Van de Velde
Koudekerke fors uitgebreid
Snoeken op de brug
Konmar opent noodwïnkel
Paardensportzaak Paerestal
opent filiaal in Middelburg
Asielzoekerscentrum
voorlopig van de baan
Niet goed, product terug
De wereld als uitdaging
of als dreiging
Wildbeheereenheden aan
de grote schoonmaak
Een kapotte (of geen) wasmachine, tijdgebrek,
ouderdom of een handicap. Wie om de één of
andere reden niet kan wassen, zit met een pro
bleem. Want ook al zijn familie, vrienden en
buren in geval van nood vaak bereid om de hel
pende hand toe te steken, het is niet altijd even
gemakkelijk om de was ergens anders te doen.
Voor mensen die het gezeul met hun was beu
zijn is in de Middelburgse Brakstraat de wassa
lon Laverie Souris geopend.
p i. isè
Gezellig
Gekkenhuis
Het Jongerenwerk Middelburg houdt in wijkge-
bouw het Trefpunt in Nieuw Middelburg een
aantal voorlichtingsavonden met als thema
drugs. De eerste avond vind plaats op woens
dag 13 maart om 19.30 uur en is gratis toegan
kelijk voor jongeren vanaf twaalf jaar.
Rijwielhandel Van de
Velde op het Dorps
plein in Koudekerke is
fors uitgebreid. Het
pand naast de voorma
lige winkel is erbij
getrokken zodat een
nieuwe ruimere winkel
is ontstaan.
BEDRIJFSKUNDIG BEKEKEN
door drs. R.J.C. Schieman
AUTO DUKWEL
Op donderdag 21 maart heeft de werkplaats van
de Citroën garage aan de Veerseweg in Middel
burg de uitstraling van de jaren zestig en zeven
tig. De regio Zeeland van de Citroën ID-DS-club
is die avond te gast in de garage voor een sleu
telavond.
AANGELEERDE HULPELOOSHEID (2)
PSYCHOCONSULT
Drs. Henk C M. Hermans
In ijltempo werkt Konmar aan de verbouwing •Aftellen op de gevel van
van het voormalige Maxis-gebouw. Door grote
borden aan de buitenzijde van het gebouw
wordt er afgeteld: „Nog 12 weken voor de ope
ning van Konmar Superstore..., nog 11 weken
voor de opening van Konmar Superstore...".
De Paerestal, een uit Goes afkomstige zaak in
ruitersportartikelen, heeft een pandje betrok
ken in de Herenstraat in Middelburg. Eigenares
is Miranda Zeeman. Haar ouders voeren al jaren
eenzelfde zaak in Goes en zagen nog een gat in
de markt in Middelburg. De verkoop richt zich
op artikelen voor ruiter en paard.
Woensdag 13 maart 1996
DE FAAM - DE VLISSINGER
27
„Eigenlijk kwamen we twee
jaar geleden al op het idee",
vertelt Ben Muis, eigenaar van
Laverie Souris. „Ouderen
moeten het liefst steeds langer
thuisblijven, maar dat is soms
moeilijker dan het lijkt. Was in
de machine doen is vaak niet
het probleem, maar het
ophangen, drogen en strijken
is al een stuk moeilijker".
Samen met zijn vrouw bedacht
hij hoe een wassalon uitkomst
zou kunnen bieden.
„En hoe meer we erover na
gingen denken, hoe meer we
zagen dat zo'n salon niet
alleen voor ouderen een uit
komst zou zijn. Ook studenten,
die in het weekend met volle
wastassen naar hun ouders
gaan, zijn hiermee gebaat".
Zijn vrouw Caroline Muis vult
aan: „En natuurlijk kleine res
taurantjes en clubs als voetbal
verenigingen enzo".
In de wassalon staat een vier
tal wasmachines en drogers.
„Mensen kunnen hier zelf de
was doen en erop wachten ter
wijl hij draait, maar ze kunnen
ook gebruik maken van onze
wasservice". In dat laatste
geval hoeft de klant zijn was
alleen maar af te geven, en kan
die enige tijd later weer opge
haald worden, droog en opge
vouwen.
In de salon wordt een gezellige
sfeer gecreëerd, vertelt Muis.
„We willen een plaats zijn,
waar mensen gezellig de was
gaan doen". Een kopje koffie
tijdens het draaien van de was
is dan ook gratis, vertelt hij.
Ook aan kinderen wordt
gedacht: in de salon staan wat
stoelen 'op maat'. „Ook komt
er binnenkort wat speelgoed
bij, zodat zij zich niet hoeven te
vervelen".
De naam van de wassalon is
niet moeilijk te achterhalen:
laverie betekent wasserette,
souris is het Franse woord
voor muis, de achternaam van
het ondernemerspaar.
Was die bij Laverie Souris
gebracht wordt, hoeft niet
voorzien te zijn van een label.
„Veel van onze concurenten
werken wel zo", legt Muis uit.
„Je moet dan ieder kleding
stuk voorzien van een label.
Veel mensen vinden dat toch
niet prettig, het is alsof je in
een gekkenhuis zit", lacht hij.
„Wij sorteren de was zo uit,
dat het labelen niet nodig is.
Kijk, écht garanderen dat je
nooit iets kwijtraakt, dat kan
natuurlijk niemand. Maar wij
vinden dat het labelen in ieder
geval niet nodig is".
Naast het wassen en de was
service biedt Laverie Souris
Het echtpaar Ben en Caroline Muis in hun wassalon.
ook een linnenverhuurservice.
Klanten kunnen handdoeken-,
lakens- en keukenpakketten
huren.
De officiële opening van de
wassalon vindt plaats op 16
maart. Voor die tijd is de zaak
wel al geopend voor het
publiek.
Er komt voorlopig geen
asielzoekerscentrum in de
Buitenhaven van Vlissin-
gen, zo liet het Centraal
Orgaan opvang Asielzoe
kers (COA) de Vlissingse
gemeenteraad vorige week
weten. Als reden hiervoor
noemt het COA de vermin
derde instroom van asiel
zoekers, waardoor de druk
op de vraag om asielzoe
kerscentra is afgenomen.
Het college van b w van Vlis-
singen verklaarde zich vorig
jaar in beginsel bereid om een
asielzoekerscentrum te plaat
sen in de Vlissingse Buitenha
ven.
Het COA vond deze lokatie
'niet ideaal', maar liet wel
weten opnieuw een beroep op
Vlissingen te doen als de
instroom van asielzoekers
weer stijgt.
De voorlichtingsavonden, die
in samenwerking met het
Zeeuws Consultatiebureau
voor Alcohol en Drugs - ZCAD
- worden gehouden, hebben
tot doel om door middel van
kennis een halt toe te roepen
aan de verkeerde denkbeel
den die er over drugs leven.
Aan de hand van videobeel
den, brochures, het voeren
van een gesprek en eventueel
een groepsdiscussie worden
jongeren op de gevaren van
alcohol- en drugsgebruik ge
wezen.
Het bedrijf dat naast rijwiel
handel ook taxicentrale en ver
huurder van old-timers is werd
vijfenzeventig jaar geleden
opgericht door Jules van de
Velde. Sinds vijftien jaar wordt
het bedrijf geleid door Jan van
de Velde.
Het pand dat bij de winkel is
getrokken is al halverwege de
jaren tachtig door Van de Vel
de aangekocht. „Aan de voor
kant hadden we een
showroom en verder stond het
vol met fietsen in kartonnen
dozen. We hebben toen ook al
flink aan het pand gesleuteld.
Het is vroeger een bakkerij
geweest en er stond nog een
knots van een oven in. We
hebben nu het pand helemaal
bij de winkel gevoegd en het
hele interieur vernieuwd. In
totaal zijn we drie maanden
bezig geweest met verbou
wen".
Jan van de Velde heeft in de
winkel zo'n negentig procent
van de modellen van de mer
ken Gazelle en Batavus. Daar
naast zijn vrijwel alle fietsen
van andere merken te bestel
len.
Jan van de Velde: „Het assorti
ment is iets groter geworden.
We hebben nu veel meer ruim
te tot onze beschikking dus dat
kan nu ook. We hebben veel
sportieve fietsen, alleen race
fietsen hebben we niet zo heel
veel.
Dat is ook eigenlijk bijna niet te
doen. Het is zo'n specialisti
sche markt die we graag aan
anderen over laten".
Van de Velde is als dertienjari
ge jongen in de zaak begon
nen. Zijn vaste monteur werkt
inmiddels ook al vierentwintig
jaar in het bedrijf, kennis is er
dus genoeg in huis. „Er zijn de
laatste jaren enorme ontwikke
lingen gaande wat betreft de
techniek van de fietsen. Bij
voorbeeld de versnellingen
zijn tegenwoordig zo complex
dat er aan een fiets net als bij
auto's regelmatig een onder
houdsbeurt moet plaatsvin
den. Dat is iets waar de klanten
zich nog niet echt van bewust
zijn. Meestal komen ze pas bij
een rijwielreparateur als er
daadwerkelijk iets kapot is".
Van de Velde noemt expres
het woord rijwielreparateur,
fietsenmaker vind hij een rot
woord. „Dat klinkt meer als
iemand die een band kan plak
ken terwijl er toch nog wel heel
wat meer bij komt kijken".
Jan van de Velde in
zijn nieuwe winkel.
Het terugroepen van een ondeugdelijk pro
duct uit de markt is voor een verkoper de
omgekeerde wereld. Opeens neemt de con
sument het initiatief en zijn de rollen omge
draaid. Bij een 'product recall' komen
ondeugdelijke producten massaal terug,
staat de telefoon roodgloeiend en loopt de
pers, als het echt tegen zit, de deur plat.
Door op het juiste moment op de juiste wijze
in te springen op het terugroepen van een
product kan een onderneming zichzelf veel
leed en gezichtsverlies besparen.
Maar wat is juist en wat is wijsheid?
Steeds vaker worden producten uit de markt
gehaald omdat ze bijvoorbeeld niet voldoen
aan bepaalde veiligheidseisen. Niet toevallig
overigens, aangezien de nieuwe aansprake
lijkheidswetgeving met zich meebrengt dat
niet de producent maar het product zelf in de
verdachtenbank zit: Geen schuldaansprake
lijkheid derhalve maar risico-aansprakelijk
heid.
Het terugroepen van een ondeugdelijk pro
duct uit de markt kost een onderneming geld,
tijd en logistieke inspanning. Daarnaast kan
het gebeuren leiden tot een behoorlijke deuk
in het imago. Voor een onderneming die te
maken krijgt met het fenomeen 'product
recall', is het zaak op de juiste manier aan het
publiek over te brengen dat er iets mankeert
aan het product en dat het tijdelijk uit de
markt nemen ervan in het belang is van de
consument. In de praktijk wordt echter zel
den op het juiste moment gereageerd. Men
is ofte vroeg ofte laat. Hoe het niet moet liet
de producent van het Franse mineraalwater
Perrier zien. In het mineraalwater werd begin
1990 te veel van de ontvettende stof benzeen
ontdekt. Hierdoor werd Perrier genoodzaakt
haar mineraalwater uit de handel te nemen;
een logistieke opgave van de bovenste plank.
Het proces kwam traag op gang en de con
sument kreeg via verschillende kanalen
tegenstrijdige informatie. Het vertrouwen in
Perrier liep door dit alles een fikse deuk op.
Hoe het wel kan liet Philips in 1993 zien toen
het in Nederland een potentieel gevaarlijk
televisietoestel bij de mensen thuis liet nakij
ken nog voordat zich ook maar één probleem
had voorgedaan. Het nam het zekere voor
het onzekere nadat in Australië bij een aantal
toestellen van hetzelfde type (type K-40) een
binnenbrandje was ontstaan: Door mid
del van advertenties werden bezitters opge
roepen zich te melden. Vervolgens contro
leerde Philips de televisies huis-aan-huis en
repareerde daar waar nodig. In totaal werden
120.000 huisbezoeken afgelegd. 97,6 van
de klanten bleek zeer tevreden over de door
Philips gekozen aanpak. 76,5 van de
bezochte klanten gaf aan ooit weer een
Philips kleurentelevisie te kopen. Dankzij
deze actie beschikte Philips over een databa
se (gegevensverzameling) met 120.000 tevre
den klanten, een goudmijn. Deze groep
werd hierna een aantal malen gemaild. Zo
bleek bijvoorbeeld 28,8 van deze groep
belangstelling voor videorecorders te heb
ben. Na een vervolgactie schafte 9% van
deze belangstellende groep een videorecor
der aan." (TvM, jan 1996)
Door de consument open en bloot te woord
te staan kan het geschade vertrouwen terug
gewonnen worden. Een zorgvuldige 'product
recall' actie kost altijd geld maar kan veel toe
komstige schade beperken. Zo is Nutricia tot
nu toe al ruim dertig miljoen gulden kwijt
aan de 'Olvarit-affaire'. Die kosten werden
gemaakt door de potjes babyvoeding terug
te nemen, een productielijn stil te zetten, het
product in kwestie (tijdelijk) te vervangen
door een ander product en, last-but-not-
least, door de communicatie richting consu
ment en pers.
Het op voorhand opstellen van een draai
boek of 'product recall' plan (wie neemt de
beslissing, wie is verantwoordelijk voor wat,
hoe stellen we ons op richting consument,
welke maatregelen en acties worden onder
nomen, in welke volgorde, etcetera) is be
paald geen overbodige luxe. De waarde
ervan wordt pas duidelijk als het te laat is,
als de vlam in de pan slaat!
Voor de tachtig leden van de
Zeeuwse afdeling van de club
bestaat de gelegenheid om
hun Snoek in technisch perfec
te staat te brengen voor het
komende zomerseizoen. Op 19
mei organiseert de club een
grote Citroën puzzeltocht die
om 10.30 uur begint in Veere,
tussen de middag de Roompot
aandoet en eindigt op het
vliegveld Midden-Zeeland. Tij
dens de sleutelavond die
begint om 19 uur worden de
leden met raad en daad bijge
staan door garagehouder Alex
Dijkwel en chef-monteur Peter
Duyne.
Wildbeheereenheden zijn samenwerkingsverbanden van
locale jachthouders op een oppervlakte van vijfduizend
hectare of meer. De wildbeheereenheden Walcheren en
De Manteling houden op 16 maart een actie om hun ter
reinen te ontdoen van zwerfafval.
Jagers, verenigd in wildbe
heereenheden, leveren op
deze manier een bijdrage aan
het behouden en verbeteren
van de ecologische kwaliteit
van het leefgebied van wild.
Ruim hondervijftien jagers
nemen deel aan de schoon
maakactie die om ongeveer
12.30 uur door burgemeester
A. de Bruijn van Valkenisse
wordt afgesloten op de par
keerplaats bij Groot Valkenis
se. Dan wordt ook vastgesteld
hoeveel kubieke meter afval er
bijeen is gebracht.
De menselijke zuigeling begint zijn leven
hulpelozer dan welke andere zuigeling. Voor
zijn voortbestaan is hij helemaal afhankelijk
van anderen, met name de moeder. Maar al
snel leert hij beheersing te krijgen op zijn
omgeving. Als hij huilt, wordt er door ande
ren op gereageerd. Hij wordt uit zijn wiegje
gehaald en even vertroeteld. Op die wijze
ontstaat wat we noemen instrumenteel
gedrag. Het huilen wordt een manier om
invloed uit te oefenen op anderen.
Geleidelijkaan komen daar andere gedragin
gen bij: lachen, praten, gebaren maken, etc.
Het kind leert dat het anderen kan beïnvloe
den en ontwikkelt daarmee een gevoel van
beheersing over zijn leefsituatie. De aanwe
zigheid van bijvoorbeeld moederliefde, stelt
het in de gelegenheid om invloed uit te oefe
nen op de verkrijging ervan.
Het voelt zich niet overgeleverd aan een
wereld die onverschillig staat ten opzichte
van zijn wensen en verlangens, maar ervaart
controle.
Ook het tegenovergestelde kan echter
gebeuren. Dit werd onder andere beschreven
door de psychiater René Spitz. Hij bestudeer
de het gedrag van vondelingen die na de
tweede wereldoorlog in een kindertehuis
verbleven en daar nauwelijks enige persoon
lijke aandacht kregen. Op vaste tijden wer
den ze verschoond en gevoed, terwijl er nau
welijks op individuele reacties van de zuige
ling werd gereageerd. Spitz beschrijft zijn
ervaringen als volgt: „Na een tijdje maakte
de huilerigheid plaats voor teruggetrokken
heid. De kinderen lagen in hun bedjes met
afgewend gezichtje en weigerden deel te
nemen aan het leven om hen heen. Wanneer
we bij hen kwamen werden we genegeerd-
Als we maar bleven aanhouden, dan begon
nen ze te huilen en soms zelfs te gillen...
Tijdens deze periode verloren enkele van
deze kinderen gewicht... Het verzorgend per
soneel meldde dat sommige kinderen aan
slapeloosheid leden... Allemaal vertoonden
ze een grotere vatbaarheid voor onregelma
tige verkoudheden of eczeem..."
In onze vroege kindertijd wordt de basis
gelegd voor een gevoel van beheersing of
hulpeloosheid. Dit leidt ertoe dat we onze
leefomstandigheden heel verschillend kun
nen ervaren: als uitdaging of als dreiging.
Het gevoel van beheersing heeft de neiging
om zichzelf te versterken. Emotioneel gezon
de kinderen zullen hun omgeving actief ver
kennen. Ze ontdekken steeds vaker dat ze
deze kunnen beïnvloeden, zodat hun gevoel
van beheersing toeneemt. Ze ontwikkelen
zelfvertrouwen en een gevoel van competen-
tie. Ook het tegendeel gebeurt. Kinderen die
zichzelf al vroeg als hulpeloos ervoeren, zul
len minder geneigd zijn om hun leefsituatie
actief te ontdekken. Ze ervaren het leven als
een dreiging, waardoor hun bewegingsvrij
heid ingeperkt wordt. En die inperking stelt
hen minder in de gelegenheid om hun
invloed te doen gelden. Een kind dat zichzelf
als hulpeloos ervaart, zal zich dom gedragen
ongeacht zijn IQ.
Als een kind gelooft dat het hulpeloos is, zal
het geen pianosonates schrijven, al is het
genetisch gezien nog zo'n groot muzikaal
genie. Als een kind anderzijds gelooft dat het
de dingen in de hand houdt en beheerst, kan
het betere prestaties leveren dan meer geta
lenteerde leeftijdsgenoten die dat geloof niet
bezitten. Of een kind zichzelf als competent
of als hulpeloos ervaart, wordt onder andere
bepaald door de opvoeding. Als de opvoe
ding gekenmerkt wordt door een voortdu
rend negeren van het kinderlijk gedrag of
door een overdreven regelzucht van de
ouders zal dit gezonde gevoelens van com
petentie bij het kind verhinderen. Daar staat
tegenover dat het actief reageren op uitingen
van het kind het ontstaan van hinderlijke
gevoelens van hulpeloosheid kan tegengaan.
het Konmar-pand.
sinds 1968, toen de eerste win
kel werd geopend in Den
Haag.
Wie niet kan wachten tot de
'echte' winkel is geopend, kan
al terecht in de garage van het
pand: daar heeft de Supersto-
re-keten een noodwinkel ge
opend waar de wekelijkse
boodschappen gedaan kunnen
worden.
Konmar, een afkorting van
Consumenten Markt, bestaat
Inmiddels zijn er zo'n vieren
twintig van de zogenaamde
'superstores', grootschalige
supermarkten, in Nederland.
Het bedrijf richt zich voorna
melijk op de versmarkt.
Miranda Zeeman: „Als je gaat paardrijden is het belang
rijk dat kleding in eerste instantie lekker zit".
Miranda Zeeman is al van
kinds af aan bekend met de
paardesport. Als ruiter gooit ze
zelfs hoge ogen in de landelij
ke dressuur. „Ik ben zo bekend
met alles wat met paarden te
maken heeft dat ik naast het
verkopen van artikelen ook
een adviserende taak naar de
klanten uit kan oefenen", zegt
Zeeman.
De ruitersport zelf is vooral
onder jongeren en zelfs kinde
ren steeds populairder aan het
worden. „Tot voor kort was
paardesport vooral een mei-
densport, nu zie je ook steeds
meer jongens overstag gaan.
Jongens hielden zich meer
bezig met alleen het springen,
dat staat wat stoerder, maar
men ondervindt nu dat voor
een goede sprong ook een
goede dressuur belangrijk is.
Bovendien gaat het elitaire er
vanaf", vervolgt Zeeman. „Je
kunt de paardesport zo duur
maken als je zelf wilt. Voor een
redelijk bedrag heb je een
mooi basispakket aan kleding
en is de sportbeoefening niet
duurder als bijvoorbeeld een
voetbalclub".
De kleding die verkocht wordt
is functioneel en voldoet aan
de veiligheidseisen. „Als je
gaat paardrijden is het belang
rijk dat die kleding in eerste
instantie lekker zit zodat je er
geen hinder van ondervindt en
dat bij een eventuele valpartij
het hoofd beschermd is".
Maar ook voor het contact met
het paard is een uitgebalan
ceerde outfit belangrijk. „Als
ruiter is het feeling hebben
met het paard heel belangrijk,
je moet hem voelen en het
paard jou. Een zadel moet voor
de ruiter goed passen maar
voor het paard is het net zo
belangrijk, misschien nog wel
essentiëler. Dat het aangeme
ten moet worden is ter voorko
ming van drukplaatsen, en het
verschuiven. Uiteindelijk moet
alles in balans zijn zodat het
paard en de berijder kunnen
genieten van de dressuur".
In de zaak is een ruime keuze
aan kleding voor jong en oud,
onderhoudsartikelen, scha
brakken, dekjes, zadels, hoofd
stellen, dressuurtouwen maar
ook diverse cadeauartikelen.
Kunststof laarzen zitten qua
prijs in een middenklasse van
het merk Aigle en leverbaar in
verschillende schachtmaten.
Voor het echte werk kunnen
leren laarzen aangemeten
worden van Cavallo. Die wor
den dan speciaal gemaakt.
