Dineke van Katwijk oogstte veler complimenten
Vicon 75 jaar
partner in de
landbouw
iSlagerij v.d. Beek!
Drie maanden garantie op
onderhouds- en reparatiewerk
s
I^^H
^s
r
^^n
^^wm
^Tgj
^^HHI
Pi^^^^H
c^w_^
^H
^^M
8,95
17,75
Magere sucadelappen
De gehele week: VERSE NASSI
Klanten van BOVAG-garages hebben er automatisch recht op
uil wk
1 1
Ij
H
Bladz. 2
„EILANDEN-NIEUWS
DINSDAG 5 FEBRUARI 1985
Middelharnis:
Dineke van Katwijk heeft vooral
vrydag een blije dag beleefd, al lijkt
dat voor haar nauwelijks een uit
zondering te zijn. Met zóveel am
bitie werkt ze in haar handwerk-
winkel op Westdyk 58 te Middel
harnis en met zóveel vreugd ont
vangt en begeleidt ze de handwer
kende dames dat elke dag haar veel
voldoening schenkt Vrijdag was 't
tóch even anders omdat toen de
vernieuwde zaak weer in gebruik
genomen werd; mooier dan ooit
straalden Dineke en haar winkel...!
Na drie gesloten dagen vond ze 't weer
héérlijk in de vernieuwde winkel aan 't
werk te gaan en 't was best leuk de compli
menten in ontvangst te nemen voor de
prachtige inrichting die tot stand was
gekomen; eigenhandig trouwens, met man
op 1 januari 1910 ging Hermanus Vis
sers voor de laatste keer in zijn ftinktie van
bedrijfsleider van boerderij „Vondels
Landleeuw" zijn principaal Willem Udo,
landjonker te Abbenes, nieuwjaar wen
sen. Tijdens het borreltje vertelde Vissers
dat hij per half maart voor zichzelf zou
beginnen. Dat besluit heeft voor de inter
nationale landbouwwerktuigenwereld ge
volgen gehad. Het initiatief van deze een
voudige pionier-loonwerker heeft geleid
tot het ontstaan van VICON: Vissers
COanstructiebedrijf Nieuw Vennep.
Hermanus Vissers ging als een van de
eersten in de Haarlemmermeer met een
zaaimachine de boer op en verkocht en
passant ook zaden, kunstmest en poot-
aardappelen. Toen de boeren zelf wilden
mechaniseren, verzette Vissers de bakens
en ging ook machines verkopen en repara
ties verrichten. Tijdens de tweede wereld
oorlog ontwikkelden zijn zoons een aard-
appelpootmachine die op de eerste na
oorlogse beurs te Utrecht 1000 bestel-
Ungen opleverde. De aanzet tot indus
triële produktie was daarmee aangegeven.
Daaropvolgende innovaties voor hooi-
bouw en bemesting bezorgden VICON
wereldfaam en de eerste „Koning Willem
I"-prijs van de Vereniging Nederlands
Fabrikaat.
380 miljoen
In 1985, het jaar van het 75-jarig jubi
leum, telt VICON ruim 1000 mede
werkers, verdeeld over 20 produktiebe-
drijven en verkoopmaatschappijen in
Europa, Amerika en Japan. Haar ma
chines voor de gewasteelt en ruwvoeder-
winning zijn in ruim 70 landen in aktie.
Voor de derde wereld zijn aangepaste
werktuigen ontwikkeld die o.a. in India
worden gefabriceerd. Van de gekonsoli-
deerde jaaromzet (ca. 380 miljoen in
1984) wordt ruim 90% in het buitenland
gerealiseerd.
Een flexibele, aktiegerichte organisatie,
teamgeest, innovatiedrang, klantgerichte
aanpak, sterke financiële backing van het
moederbedrijf Thyssen Bomemisza en
een duidelijke visie op de toekomst zijn de
belangrijkste faktoren die voor kontinue
groei zorgen.
Vicon Nederland b.v.
De stichting van eigen verkoopmaat
schappijen is een van de oorzaken van
VICON' s sukses. D at geldt evenzeer voor
Nederland. Ca. 10 jaar geleden is het
071;
Woensdag gehaktdag: 500 gramü,lO
Donderdag, vrijdag, zaterdag:
500 gram
1000 gram
I UitgebakkenSPEK...perpakje±200gram 2,95
100 gram rauwe ham.2,75 loo gram lunchworst...l,49
150 gram busworst1,39 100 gram achterham 2,25
Wij bezorgen ook aan huis. Geldig t.m. 16 februari.
St. Joris Doelstraat 34
SOMMELSDIJK Tel. 4705
distributie- en servicegebeuren verzelf
standigd op een bedrijfscomplex van 1 Vi
hectare te Lelystad met als doel het opti
maal bewerken van de vaderlandse markt.
Sinds die tijd is de omzet ruim verdrie
voudigd en blijft deze toenemen. Ook in
1984 kon weer een groei van ruim 32%
worden gerealiseerd vergeleken met het
voorgaande jaar. Vicon Nederland nam
daarmee ruim 990% van de geconsoli
deerde concemomzet voor haar rekening.
De groei is mede te danken aan de grote
vraag naar machines voor de ruwvoeder-
oogst en de suksesvoUe introduktie van
een gamma akkerbouwwerktuigen, waar
onder landbouwspuiten en pneumatische
zaaimachines.
Zuidlaren
Alhoewel het officiële bedrijfsjubileum
op 15 maart a.s. wordt gevierd, geeft
Vicon Nederland op de beurs te Zuidlaren
reed een jubileumvoorproefle in de vorm
van noviteiten (non-stop zwenkbare trek-
boom voor maaier-schudder, een serie op-
raappersen, een ruwvoederdoseerwagen
en een schudegzaaimachine combinatie)
en een jubileum-telefoonquiz.
Voor iedere koper van een Vicon land-
bouwwerktuig heeft Vicon Nederland in
1985 een extra verrassing: voor de vee
houders het boek „Gras.... cultuur en
conservering" en voor de akkerbouw „De
teelt van aardappelen". Deze publikaties
zijn door top-experts samengesteld en be
vatten zeer aktuele en praktische infor
matie.
THOLEN
Benoeming De waarnemend direc
teur van het rusthuis Ten Anker te Tholen,
de heer A. A. M. van Loon, is per 1
februari 1985 benoemd tot directeur van
het bejaardentehuis Sint Maartensdijk te
Sint Maartensdijk. De 30-jarige heer Van
Loon blijft voorlopig ook nog waarne
mend directeur van Ten Anker ter ver
vanging van de directrice, mevrouw Koole,
die met ziekteverlof is.
HUIS VERKOPEN?
makelaar tamboer bellen
voor deskundige bemiddeling
EZII 01870-3477 m
□D S
THOLEN
Aanbesteding Door het gemeente
bestuur van Tholen werd aanbesteed het
derde gedeelte van het bedrijventerrein
aan de Molenweg te Oud Vossemeer. Het
werk bestaat uit het bouwrijp maken van
het terrein met riolerings- en bestratings-
werkzaamheden. Bouwbedrijf A. C. van
der Werf uit Scherpenisse was de laagste
met een bedrag van 103.500,exc.
B.T.W.
Regelmatig komen automobilisten bij ons klagen over aan hun voertuig verrichte repara
ties of onderhoudswerkzaamheden, nadat het tijdvak van de drie BOVAG-garantiemaan-
den al is verstreken. Daaruit blijkt dat zelfs leden van de Consumentenbond onvoldoende
bekend zijn met de BOVAG-garantieregeling voor verrichte garagewerkzaamheen", aldus
Peter van Heijgen, juridisch medewerker van de afdeling juridische leden-service van de
Consumentenbond. ,,En dan praten we nog maar niet over de klachten, die we krijgen van
slachtoffers van beunhazerij. Kennelijk is 't een niet uit te roeien kwaad dat men toch met
beunhazen in zee gaat. In die gevallen is onze reactie er vaak een van Eigen schuld, dikke
bult". Overigens zijn we dan wel zo vriendelijk de slachtoffers van beunhazerij te wijzen
op de BOVAG-garantieregeling. Want het bestaan van deze garantie vinden we een goede
zaak, omdat die de consument een stuk extra zekerheid biedt", benadrukt de zegsman van
de Consumentenbond.
Kwaliteit staat bovenaan
^^m
mSÊÊÊÊ
nf%
Relatief weinig klachten
Borgstelling
Reparatie-opdrachtkaart
Heldere afspraken vooraf
Gespecificeerde rekening
Ongeëvenaarde zekerheid
en vader die Dinekes handwerkpassie van
harte coachen. Al sinds 1966 toen ze haar
winkel begon, toen nog op de helft van de
grootte die het nu gekregen heeft. Nog
immer hangt er ten voorbeeld de „steken-
lap" die de nu 91-jarige oma de Bruin
maakte toen ze rond 1900 de lagere
school bezocht. Dineke koestert die lap
waarop zo'n vijftig verschillende steken
zijn te bewonderen en dikwijls doet de lap
nog dienst om de dames zo'n hen on
bekende steek aan te wijzen...! Zélf be
heerst Dineke die ook en alles wat ze
verkoopt kan ze zelfde dames instrueren.
Wol neemt de grootste plaats in in haar
winkel en van de vernieuwing werd ge
bruik gemaakt om alle soorten en merken
wol en katoen keurig op kleur te leggen
zodat de dames veel gezoek bespaard kan
blijven. Handig, omdat het modegebeuren
voor een heel groot deel op kleur gericht is.
Voorts biedt Dineke van Katwijk haar
naam werd een begrip en dat wil ze graag
zo houden borduurpakketten, kralen,
zijde, patronen, stramiens, kralen, enz.
Dineke bevestigt nog eens dat het met de
mode heel wat sneller gaat dan vroeger het
geval was. Voorheen had ze eigenlijk
maar één seizoen, het echte brei-seizoen
dat strekt van eind augustus tot zeg maar
februari, maar nu zijn er duidelijk twee
seizoenen want de dames breien na fe
bruari lustig verder met katoenen garens
in lichte kleuren. Vooral truien zijn favo
riet en mocht Dineke klanten hebben die
er zelf geen gat in zien dan heeft ze een
twintigtal dames, goede breisters alle
maal, op wie ze een beroep kan doen.
Wat de vrijdag nog extra feestelijk maak
te was de bekendmaking van Scheepjes
wol dat ze uit een gehouden wedstrijd de
hoofdprijs gewonnen had. Morgen, woens
dag, op haar verjaardag nog wel gaat ze de
lucht in voor een prachtige reis naar Italië
waar o.a. spinnerijen zullen worden be
zocht!
Bij de BOVAG bevestigt men de visie
van de Consumentenbond. Jan van
Zwet, secretaris van de afdeling auto:
„Inderdaad, het plibliek is nog onvol
doende op de hoogte met het bestaan
van onze ,,drie maanden reparatie-ga
rantie". Want anders kun je toch niet
begrijpen waarom er dikwijls mensen
een beroep doen op de garantierege
ling als de termijn van drie maanden al
voorbij is. Evenmin vah te begrijpen
wat sommige mensen bezielt om zaken
te doen met een beunhaas, waarbij de
enige garantie is, dat je geen enkele ga
rantie krijgt.
Wie daarentegen bij een BOVAG-ga-
rage aanklopt voor hel laten uitvoeren
van een onderhoudsbeurt, het verrich
ten van reparaties of schadeherstel-
werkzaamheden heeft altijd recht op
drie maanden garantie op de uitge
voerde werkzaamheden, ongeacht de
afgelegde kilometers sinds het repara
tietijdstip. Deze garantie geldt altijd
automatisch. De klant hoeft er zelfs
niet eens om Ie vragen", zegt Van
Zwet.
Hij vervolgt: Denk nu niet dat we die
garantie alleen geven omdat we van
die aardige mensen zijn. Nee, wij kun
nen de Nederlandse automobilist zo'n
verstrekkende garantieregeling aan-
De BOVAG-garage is het juiste adres voor
alle werkzaamheden die er aan uw auto
moeten worden verricht. De drie maanden
volledige garantie op de uitgevoerde werk
zaamheden vormen een stuk extra zeker-
held.
1
pi
iSi
■■■'V.
9^
bieden omdat we het volste vertrou
wen hebben in onze organisatie. Wie
zijn of haar auto door een BOVAG-
bedrijf laat onderhouden of repare
ren, kan erop rekenen dat deze werk
zaamheden uiterst vakkundig worden
verricht. Immers, een BOVAG-be-
drijf betekent onder meer dat goed op
geleide mensen met gebruik van mo
derne apparatuur en toepassing van
goede onderdelen de werkzaamheden
uitvoeren. Wie zich tot een BOVAG-
garage wendt, weet vooraf al dat
hij/zij zaken doet met betrouwbare
mensen en dat het voertuig degelijk
wordt behandeld. Want een garagebe
drijf kan niet zomaar BOVAG-lid
worden. Daarvoor komt wel het een
en ander kijken. Naast de genoemde
aspecten als vakbekwaam personeel
en moderne apparatuur moet kwaliteit
bij de dienstverlening bovenaan
staan", aldus Van Zwet.
Bovendien kunnen klanten bij even
tuele conflicten achteraf ahijd terug
vallen op de diensten van de overkoe
pelende BOVAG-organisatie, na eerst
overleg te plegen met het garagebe
drijf. In eerste instantie tracht dan het
BOVAG-bemiddelingsbureau een op
lossing voor de problemen te vinden.
Blijft er dan nog onenigheid bestaan,
dan kan de automobilist een beroep
doen op de BOVAG-Geschillencom-
missie, wiens uitspraken bindend zijn
voor beide partijen. Echter, in de
praktijk komt het zelden of nooit zo
ver, aangezien de soms voorkomende
klachten al direct bij het eerste teken
van de klant door de BOVAG-garage
worden opgelost. Het aantal klachten
dat de overkoepelende BOVAG-orga
nisatie bereikt, is dan ook vrijwel te
verwaarlozen. Op jaarbasis een paar
honderd. Dit is slechts een schijntje
van het totaal aantal transacties, dat
jaarlijks tussen autorijders en de BO-
VAG-bedrijven plaatsvindt. Want dat
loopt in de ettelijke miljoenen.
Echter, om de cliënt optimale zeker
heid te bieden, heeft de BOVAG al in
de jaren '60 de zogeheten 'onderhouds-
garantie' ingevoerd. Voluit noemen we
dit 'de garantie op door BOVAG-leden
uitgevoerde montage-, herstel- en on
derhoudswerkzaamheden". Consu
mentengroeperingen stonden aan de
wieg van deze garantieregeling, die we
vanaf nu als de ,,Drie Maanden Repa
ratie Garantie" van de BOVAG nog
'ns extra onder de aandacht van het
publiek gaan brengen.
Hopenlijk vormt
dit voor de auto
mobilisten een ex
tra reden zich
voor het laten uit
voeren van onder
houds- en repara-
tiewerkzaamhe-
den aan hun auto
voortaan te rich
ten tot één van de
ruim 7.000 BO-
VAG-garagebe-
drijven van ons
land, die herkenbaar zijn aan het be
kende gele BOVAG-schild aan de
muur", stelt de BOVAG-secretaris
aan de vooravond van de actie om aan
de ,,Drie Maanden Reparatie Garan
tie" meer bekendheid te geven.
,,In principe kan er bij het contact met
de BOVAG-garage niets mis gaan.
Immers, de garage streeft ernaar z'n
klanten op een eerlijke en degelijke
manier te helpen. Desondanks heeft
de BOVAG nog een soort super-zeker
heid ingebouwd. Want stel dat de BO
VAG-garage zich niet aan zijn afspra
ken houdt, dan staat de BOVAG ga
rant voor een bedrag van maximaal
2.000.-. Deze borgstelling is een on
derdeel van de BOVAG-standaardbe-
palingen en hoort dus tot de ,,Drie
Maanden Reparatiegarantie", aldus
Van Zwet.
,,De BOVAG-garagebedrijven be
schikken over speciale reparatie-op
drachtkaarten. Laten de automobi
listen even de tijd nemen om zo'n
kaart in te vullen samen met bijvoor
beeld de garage-chef of receptionist en
duidelijk vastleggen welke werkzaam
heden moeten worden uitgevoerd.
Ook is het van belang een voorlopige
prijsopgaaf te vragen en af te spreken
dat de garage contact opneemt met de
klant als de werkzaamheden het af
gesproken bedrag dreigen te over
schrijden. Zo'n opdrachtkaart invul
len is maar een kleine moeite, maar
kan veel leed voorkomen".
Noteer samen met de garagechef of recep
tionist op deze Opdrachtkaart welke werk
zaamheden er aan uw auto moeten worden
uitgevoerd. Dan kan er weinig misgaan.
Alsu samen met de werkp/aals-chef of receptionist via de opdrachtkaart duidelijke afspra
ken maakt over wal er wel of wat niet met uw aulo moet gebeuren, kunnen er geen mis
verstanden ontstaan over uitgevoerd onderhoud en/of reparaties.
Hoewel de BOVAG reparatiegarantie
een haast onafzienbaar klachten^er-
rein indamt - en waar een beunhaas in
al die gevallen de automobilist lelijk in
de kou laat staan -, wijst Van Zwet er
op dat men vooral door goede af
spraken vooraf" veel latere narigheid
kan voorkomen: Gebaseerd op ja
renlange ervaring kan ik zeggen dat
veel klachten voortkomen uit ondui
delijke afspraken tussen de garage en
de klant. Daarom hameren we er bij
ons leden steeds weer op dat ze goede
afspraken moeten maken met de auto
mobilisten. Heldere afspraken, die
geen ruimte voor misverstanden open
laten, zijn al het halve werk om een
klant tevreden te houden".
,,Een ander punt dat soms vragen
oproept is de rekening. Vroeger kon
de garage volstaan met het vermelden
van één bedrag voor alle verrichte
werkzaamheden. Sinds enige tijd
heeft het bestuur van de afdeling auto
van de BOVAG evenwel bepaald dat
ieder BOVAG-lid verplicht is z'n
cliënten omtrent werkzaamheden aan
personenauto's een gespecificeerde re
kening af te geven met onder meer ver
melding van: verrichte werkzaamhe
den, uren besteed aan de werkzaamhe
den alsmede het werkplaatsuurtarief,
geleverde onderdelen, aan derden uit
besteed werk, bij standaardverrichtin
gen de werkzaamheden en de vast
gestelde tarieven (flat rates), BTW,
enzovoort. Daarmee wordt de klant
een goed inzicht gegeven in wat er aan
zijn auto is gedaan en hoe de kosten,
daarvan zijn samengesteld", zegt Van
Zwet overtuigend.
Kortom, er valt dus eigenlijk geen
enkel argument te bedenken, waarom
iemand, die iets aan zijn auto wil laten
doen de BOVAG-garage links zou la
ten liggen. Alleen BOVAG-leden bie
den zoveel zekerheid, niet omdat ze
dat nou eenmaal leuk vinden, maar in
het belang van de automobilist, tevens
in het belang van de verkeersveilig
heid. Want van een BOVAG-bedrijf
mag je verwachten dat je er goed en
vakkundig wordt geholpen, wat je bij
Beun de Haas nog maar moet afwach
ten.
De BOVAG heeft het beste voor met
de Nederlandse weggebruikers. Daar
om ook vinden we dat de Reparatie-
Garantieregeling op ruimere schaal
bekend moet worden. En ruim 7.000
BOVAG-garagebedrijven staan iedere
werkdag klaar om de aan hun zorg
toevertrouwde auto's weer piekfijn in
orde te maken", laat de secretaris van
de afdeling auto van de BOVAG tot
slot van ons gesprek weten.
Als we het BOVAG-kantoor in Rijs
wijk verlaten, zijn we ervan overtuigd,
dat die ,,Drie Maanden Reparatie Ga
rantie' zo gek nog niet is. We stappen
in onze auto. Gelukkig hij loopt.
Maar mocht er in de toekomst iets mee
aan de hand zijn, dan gaan ook wij
rechtstreeks naar de BOVAG-vak-
man. Want de kwaliteit, het vakman
schap, de betrouwbaarheid en dege
lijkheid, die hij biedt, vind je nergens
anders. Dat is zeker(heid)!
,,Veel automobilisten weten nog niet dat onze ,,Drie Maanden Reparatie
Garantie" ook van toepassing is op schade-reparatie", verklaart BOVAG-
secretaris Jan van Zwet, ,,maar indien een automobilist binnen drie maan
den na een schadeherstel-reparatie klachten heeft, kan hij een beroep doen
op de reparatie garantieregeling. Daar heeft hij zonder meer recht op. En
als de klacht gegrond is, wordt die direct uit de wereld geholpen. Want te
vreden klanten en blije rijders zijn het visitekaartje van ieder BOVAG-
bedrijf.
Bij een expertise (schade-onderzoek), waarvoor de automobilist een door
de BOVAG geadviseerde Schade-Expertise-Opdracht invult, brengt de
BOVAG-garage doorgaans wel de gemaakt kosten in rekening. Tenzij er
daarna opdracht aan het bedrijf wordt gegeven de schade te herstellen,
danwei als de eigenaar besluit via het BOVAG-lid een andere auto te kopen!
dan rekent het garagebedrijf de expertise-kosten meestal niet door', aldus
de BOVAG-zegsman.
