Re creatie cijfers achterhalen blijkt veelal natte vingerwerk
li* K F
Kenniscentrum presenteert toeristische rapportage over gemeente Tholen
EENDRACHTBODE, DE THOOLSE COURANT
11
l< Ui k
Kitty Provoost van het Kenniscentrum Kusttoerisme, gevestigd in de hogeschool Zeeland in Vlissingen,
heeft de toeristische cijfers van Tholen in beeld gebracht.
Wandelen is één van de favoriete bezigheden van de bezoekers van Tholen.
AANTAL GASTEN 2010
Soort verblijf Totaal aantal Totaal aantal over-
gasten Tholen nachtingen Tholen
Hotels 300
Gastenverblijf/app. 73
Bed Breakfast
Campings 902
Totaal 1275
560
160
100
14.947
15.767
Hoeveel toeristen komen er jaarlijks naar Tholen en
wat vinden ze ervan? Om die vraag te beantwoorden,
hebben de Samenwerkende Recreatie Tholen (SRT)
en de gemeente Tholen onderzoek laten doen door
het Kenniscentrum Kusttoerisme in Vlissingen. On
derzoekster Kim Provoost ging vol enthousiasme aan
de slag. „We dachten, dat moet gewoon lukken. Tho
len is zo groot niet." Nu een jaar verder, ligt het rap
port er. Mét cijfers. Provoost heeft er meer hinder
nissen voor moeten nemen dan vooraf verwacht.
„Het bleek heel lastig om cijfers te verzamelen. Som
mige ondernemers hadden ze niet en niet iedereen
wilde meewerken." Toch geeft het rapport volgens
haar een globaal beeld van het toerisme op Tholen.
De ligging aan het water wordt niet voldoende be
nut volgens onderzoekster Kim Provoost.
Vaste gasten
Diversiteit
WERKGELEGENHEID
Aantal werkzame personen 2010
Tholen Toerisme en recreatie
Totaal
Aandeel toerisme en recreatie in totaal
Zeeland
Toerisme en recreatie
Totaal
408
7924
5,2%
14.390
170.600
Aandeel toerisme en recreatie in totaal 8,4%
Tholen trekt weinig jeugd. De gemiddelde toerist is
een veertigplusser.
BESTEDINGEN
In de toeristische rapportage voor Zeeland
blijkt dat de toerist op de Bevelanden en
Tholen in 2011 het meeste uitgeeft per dag
ten opzichte van toeristen in de rest van
Zeeland, namelijk 34 euro ten opzichte van
29 euro gemiddeld in onze provincie. Kim
Provoost vindt dat lastig te verklaren en
denkt dat de oorzaak van het hoge cijfer
eerder op de Bevelanden ligt dan op Tho
len. Het type toerist dat Tholen bezoekt, is
veelal een vaste gast en vaste gasten ge
ven doorgaans minder uit dan dagjestoeris
ten. In de toeristische rapportage voor Tho
len is gebruikgemaakt van cijfers over 2010
en van de gegevens uit de enquête. Die ge
ven een realistischer beeld. In het rapport
staat dan ook dat er op de Bevelanden en
Tholen in 2010 het minst wordt uitgegeven
per vakantiedag, namelijk 27 euro. Uit de
interviews met ondernemers blijkt dat er op
Tholen nog minder wordt uitgegeven: 15
euro per persoon per vakantiedag.
KRACHT VAN THOLEN
,,lk ben van mening dat 'Tholen staat voor
rust en ruimte' promoten niet genoeg is.
Want dat zeggen ze op de Veluwe, de Wad
den en in Groningen ook. Je moet iets an
ders vinden dat ook een andere doelgroep
aanspreekt. Bijvoorbeeld voor duikers is er
nog niet zo heel veel en ook niet voor gezin
nen met kinderen", zegt onderzoekster Kim
Provoost. In haar rapport schrijft ze dat de
authenticiteit van Tholen uitstekend benut
kan worden bij de vraag van de gast van nu
en die van de toekomst. 'Het versterken
van authentieke elementen en het inzetten
van de kracht van de diversiteit van de ker
nen zijn aanknopingspunten voor nieuwe
economische ontwikkelingen.'
ACCOMODATIES
Hotels
4
Bed&Breakfast
7
Campings
11
Jachthavens
3
Overig (chalets)
3
Totaal
28
ACTIVITEITEN
De recreatieondernemers zijn gevraagd en
quêtes te verspreiden onder hun gasten.
Van drie ondernemingen zijn ingevulde en
quêtes ontvangen. Bij een deel daarvan zijn
niet alle vragen beantwoord. Kim Provoost
noemt het aantal ingevulde enquêtes niet
representatief, maar heeft wel de resultaten
opgenomen in het rapport. Het volgende is
eruit naar voren gekomen. Tijdens een va
kantie worden door de gasten verschillende
activiteiten ondernomen. Er wordt op Tho
len veel gewandeld (73%) en gefietst
(59%). Hiernaast is het strandbezoek (68%)
en tochtjes maken met de auto (59%) po
pulair. Wat opvalt, is dat de activiteit zwem
men maar 32% beslaat. Dit is volgens Kim
Provoost merkwaardig aangezien de Oos-
terschelde bij veel accommodaties op loop
afstand ligt. Deze vraag is ingevuld door 22
respondenten. Vanuit de interviews met de
ondernemers blijkt ook dat fietsen en wan
delen als de belangrijkste activiteit gezien
kunnen worden. Dit zijn voornamelijk toer-
tochtjes. Verder worden er dagjes gewin
keld in Bergen op Zoom of dagjes uit naar
Neeltje Jans, Goes, Zierikzee, de Ooster-
schelde of het Watersnoodmuseum. Som
mige ondernemers geven aan dat hun gas
ten vooral op Tholen blijven tijdens hun
verblijf en anderen zien gasten ook de rest
van Zeeland bezoeken.
ESLANDMANAGER
Uit interviews met zes recreatieonderne
mers is gebleken dat er behoefte is aan een
'eilandmanager'. Iemand die de verbinden
de factor vormt tussen alle recreatieve on
dernemingen en plannen. Met de belangen
groep voor toerisme en recreatie in de
gemeente Tholen, de SRT, voelt niet elke
ondernemer zich verbonden, zo blijkt uit het
onderzoek. Vooral de grotere ondernemers
voelen zich niet door de SRT vertegen
woordigd. Ook is de ervaring dat het op
Tholen 'iedereen voor zich' is onder de re
creatieondernemers. Een oplossing zou de
eilandmanager zijn. Die koppelt de initiatie
ven van de ondernemers en het gemeente
lijk beleid, begeleidt processen en ontwik
kelingen op toeristisch recreatief gebied.
Volgens het Kenniscentrum is het aan te
bevelen om hieraan gekoppeld een toeris
tisch recreatief platform op te richten. Dat
zou de eilandmanager moeten aansturen
en tevens dienen als klankbord voor de ge
meente. Alle toeristische sectoren zijn hierin
vertegenwoordigd.
WV: VRIENDELIJK,
NIET DAADKRACHTIG
In het rapport is er kritiek op de WV. Het
staat als volgt omschreven: „Bij alle ge
sprekken is de WV naar voren gekomen.
De ondernemers zijn op zich blij met een
goede gastheerschapsfunctie. Echter die
wordt volgens hen momenteel niet goed
uitgevoerd. Het kantoor is niet geopend op
de momenten dat de gast er is. Er is duide
lijk behoefte aan betere afstemming van
vraag en aanbod. De VW erkent dit ook, de
openingstijden kunnen wellicht wat worden
aangepast, maar de financiële middelen la
ten een veel ruimer openstellingbeleid niet
toe. Het aantal bezoekers in het kantoor
aan de Markt in Sint-Maartensdijk is wel
positief gestegen en de combinatie met de
Oranjekamer boven is volgens de VW een
goede keus. Ook kwam de VW naar voren
bij samenwerking. De ondernemers zijn niet
ontevreden, maar ook niet echt tevreden
over de samenwerking die er met de VW is
of de mogelijkheden die dat zou kunnen
bieden. Het wordt soms gekwalificeerd als
vriendelijk en welwillend, maar niet als
daadkrachtig en ondersteunend. De VW
wordt voor samenwerking ook niet als part
ner naar voren geschoven."
n;
Toelichting (bij aantal gasten): Het overzicht is een
weergave van de opgegeven aantallen van onderne
mers. Er wordt geen onderscheid gemaakt in de aantal
len vaste gasten en toeristische gasten. De VW verza
melt zelf ook enkele cijfers en doet her en der tellingen.
Met deze cijfers wil de VW de ontwikkelingen volgen.
De resultaten waren nog niet beschikbaar bij de publi
catie van het rapport van het Kenniscentrum.
Tholen had tot nog toe geen
eigen toerismecijfers. Altijd
werden de gegevens samen
met die van de Bevelanden
gepresenteerd. Het Kennis
centrum Kusttoerisme stelt
jaarlijks een toeristische rap
portage op voor Zeeland en
maakt daarbij gebruik van de
cijfers van het centraal bureau
voor de statistiek (CBS), het
continu vakantie onderzoek
(CVO) en het werkgelegen-
heidsregister Lisa. Bij de aan
levering van cijfers zitten
Tholen en de Bevelanden al
tijd bij elkaar. „Het zijn waar
schijnlijk te kleine regio's om
apart te onderzoeken", ver
klaart Provoost.
Omdat de gemeente Tholen
wil weten hoe Tholen er ten
opzichte van andere regio's
voor staat, is gevraagd om de
cijfers te achterhalen. Die
worden gebruikt voor het ver
der uitwerken van het toeris
tisch plan van de gemeente.
Het onderzoek is uniek, zegt
Provoost. Niet eerder heeft
het kenniscentrum een regio
zo intensief onderzocht. „Het
was een hele klus, we hebben
alle recreatieve bedrijven be
naderd om mee te werkéfï. We
kregen daarvoor een lijst van
de gemeente en die hebben
we afgebeld om te vragen of
ze wilden meewerken. De re
acties waren heel verschil
lend. Best gek, want het on
derzoek was van tevoren
aangekondigd op een bijeen
komst van de gemeente en de
SRT."
Provoost denkt dat één van de
oorzaken de onbekendheid
van het Kenniscentrum is.
„Dat is natuurlijk niet zo best,
want we doen het onderzoek
juist voor de recreatieve sec
tor. Ook bij het woord onder
zoek haken er veel af." Met
dezelfde vragenlijst die het
CBS gebruikt, is ze toch een
heel eind gekomen. Toch was
er op dat moment nog geen
compleet beeld van het toeris
me op Tholen. „De cijfers
kloppen niet helemaal. Het
was voor veel ondernemers
een beetje natte vingerwerk.
Waar we namelijk echt tegen
aan gelopen zijn, is het feit
dat er heel veel vaste gasten
op Tholen zijn. De recreatie
ondernemers weten niet pre
cies wanneer zijn vaste gasten
aankomen en vertrekken om
dat die vaste staanplaatsen
hebben."
Provoost is met haar eerste re
sultaten naar de gemeente ge
gaan, waar ze de problemen
besprak met wethouder Kees
van Dis en beleidsmedewer
ker Cindy Hornstra. „Wat
gaan we doen om het rapport
volwaardig te maken", was de
vraag die ze hen stelde. Va
kantiepark de Pluimpot is on
derdeel van Ardoer vakantie
parken en die hebben als
beleid om alle gasten achteraf
een enquête te sturen. Zo kon
Jeroen Knols van De Pluim
pot direct de klanttevreden
heid aangeven toen Provoost
daarom vroeg, maar de mees
te Thoolse recreatieonderne
mers konden dat niet. „Ik heb
daarom enquêtes gestuurd
naar alle campings met de
vraag of ze die aan hun gasten
wilden geven. Van drie cam
pings kreeg ik een ingevuld
stapeltje terug."
Er is op Tholen een behoorlij
ke diversiteit tussen de recre
atieve bedrijven qua omvang
en professionaliteit, heeft Pro
voost geconcludeerd. Wel zag
ze bij alle recreatieve onder
nemers dezelfde overeen
komst. „Het bedrijfsleven is
gemotiveerd en hecht abso
luut waarde aan een goede
toeristische beleidsvisie."
Omdat het lastig bleek be
paalde gegevens te achterha
len, heeft Provoost besloten
om bepaalde ondernemers te
interviewen. Uiteindelijk
heeft ze zes ondernemers on
dervraagd en daarnaast een
interview gehouden met de
VVV en met de wethouder.
Eén van de vragen in het in
terview luidde: „Hoe komt
het dat niet alle ondernemers
cijfers willen aanleveren?"
Ook werd gevraagd naar het
belang van het rapport.
Volgens Provoost zijn de be
langrijkste conclusies dié ze
heeft kunnen trekken, voort
gekomen uit de interviews.
Daarin heeft ze ook de verza
melde gegevens kunnen voor
leggen aan de geïnterviewden
en hen om een verklaring ge
vraagd. De meeste onderne
mers herkenden zich in de ge
presenteerde resultaten, maar
verbaasden zich wel over het
type gast dat Tholen bezoekt.
Want in het rapport komt naar
voren dat er veel jonge gezin
nen met kinderen naar Tholen
komen. Provoost verklaart dit
doordat veel gegevens van De
Pluimpot komen, waardoor er
een vertekend beeld kan zijn
ontstaan. Daar komen juist
veel gezinnen met jonge kin
deren. De typering van een
Thoolse gast is in de meeste
gevallen een veertigplusser,
volgens de ondervraagden. Er
is weinig jeugd. Het herha-
lingsbezoek lijkt hoog en gaat
vaak over van ouders op kind.
